Информационный отчет
|
Скачать 3.26 Mb.
|
|
Раздел 11. Маркетинговая деятельность В ЦБС г.Иркутска маркетинговой службы нет. Маркетинговую деятельность курирует директор ЦБС и заместитель директора по библиотечному обслуживанию. Краткое описание целевых групп библиотеки Пользователями библиотечной системы г. Иркутска являются 80 907 человек, что на 181 пользователя меньше, чем в предыдущем году. Снижение показателя объясняется закрытием на ремонт библиотек № 4 (с 1 января по 30 мая 2013 г.) и 32 (с 1 августа по 31 декабря 2013 г.), временным закрытием библиотек № 22 и 31, в связи с переездом в новое помещение библиотеки «Алые паруса» (с 1 марта по 27 мая 2013 года).– и при этом, сокращение муниципального задания не произошло. Несмотря на указанные трудности, библиотеки достойно справились с нормативным объемом работ. Объем муниципального задания на оказание муниципальной услуги (количество читателей) выполнен на 97 %. 64 % пользователей библиотек ЦБС - это дети и юношество (дети – 46%, юношество – 18 %). По роду деятельности все пользователи учитываются в ЦБС по нескольким категориям: рабочих – 4%, служащих – 19% (в т.ч учителя – 3% от общего числа пользователей), пенсионеры – 9 %, безработные, домохозяйки и др. – 4%, дошкольников 4,5 %, учащихся школ, СУЗов и ВУЗов – 59 %. Причем, от общего количества учащихся 80,5% составляют учащиеся общеобразовательных школ, 8,5% обучаются в СУЗах и 11 % - в ВУЗах. 20 % пользователей ЦБС имеют высшее образование, 11% - средне-специальное, 20% - среднее образование (это, как правило, школьники 10-11 классов и студенты) остальные пользователи системы являются воспитанниками дошкольных учреждений или школьниками 1-9 классов. По гендерному признаку пользователи распределены следующим образом: 60% от общего числа пользователей составляют женщины. Привлечение новых целевых групп читателей В 2013 году ЦБС продолжила работу по программе «Библиотека без границ. Работа библиотек ЦБС по работе с социально незащищёнными слоями населения». Данная категория граждан составляет не менее 25 % от общего количества пользователей ЦБС. От общего числа социально незащищённых граждан 30% составляют пенсионеры, 15% - безработные, 15 % - приезжие студенты, 10% инвалиды (в т. одна третья часть инвалидов – дети), 5 % - дети-сироты, 5 % - мигранты, остальные 20% пользователи данной категории граждан – это трудные подростки, взрослые и дети из многодетных, неполных, малообеспеченных и неблагополучных семей. Работа по программе позволила привлечь в библиотеки новых читателей, наладить сотрудничество с различными социальными организациями и организациями инвалидов. Библиотека № 17 и ЦГБ начали обслуживание слепых читателей и инвалидов на дому. Работа Школы активных граждан также позволила привлечь новых пользователей в библиотеку № 5. Внестационарное обслуживание также этому способствует. Так, библиотека № 5 в этом году начала обслуживание Садоводческого некоммерческого товарищества «Саяны-3». Библиотека № 10 заключила договор с Советом ветеранов поселка Энергетиков. К сотрудничеству с библиотекой № 20 присоединились коллективы детских садов и Детско-юношеский центр «Илья Муромец». Детская библиотека № 30, стремясь привлечь в библиотеку взрослых пользователей, стала формировать фонд и для них. Изменение политики формирования фонда привлекло в библиотеку взрослое население, среди которого пенсионеры, молодые родители. Среди читателей библиотеки стало много детей мигрантов. Библиотеки № 4 и 12 также отмечают приход в библиотеки такой целевой аудитории, как молодые мамы с детьми. А массовая библиотека № 7, стараясь расширить свою аудиторию, разработала проект «Книжки для малышей» с целью привлечения дошкольников. Детская библиотека № 23 благодаря проекту «Прочитай малышке книжку» привлекла к библиотечному обслуживанию логопедические группы в детских садах микрорайона. Работники массовой библиотеки № 17 отмечают: «По сравнению с прошедшими годами, в текущем году больше стало приходить родителей с детьми и не только с детьми начальных классов, но и дошкольниками. Это результат работы с семьей и проведения обзоров-рекомендаций во время родительских собраний в детских садиках микрорайона. Для закрепления данной целевой группы необходимо приобретение большего количества детской литературы. Крайне мало студентов, но привлечение данной категории не планируем – не справимся с комплектованием фонда». Изучение потребностей читателей Социологические исследования, опросы, анкетирование Осознавая необходимость модернизации системы обслуживания пользователей, библиотеки активизируют исследовательскую и маркетинговую деятельность, направленную на повышение качества обслуживания пользователей. Однако на сегодняшний день основной целью данной работы является изучение интересов отдельных групп уже имеющихся в библиотеках пользователей и изучение использования ими библиотечных фондов с целью корректировки политики комплектования и подписки. Тогда как главной задачей сейчас является опережение и предугадывание спроса на основе изучения экономических, демографических и социокультурных процессов в обществе, а также изучение интересов и потребностей различных групп населения. Нужно констатировать, что ЦБС такая работа не под силу из-за отсутствия профессиональных специалистов, дефицита бюджета рабочего времени, отсутствия финансирования маркетинговой деятельности.
Систематическое изучение читательских интересов ведут все библиотеки ЦБС. В течение года все библиотеки заполняли картотеки отказов. Данные картотек регулярно анализируются и используются в процессе комплектования и подписки. Библиотеки проводят анализ читательских формуляров, выявляют наибольшую востребованность книг по отраслям знания, самые спрашиваемые периодические издания. Также в каждой библиотеке имеется тетрадь учета жалоб и предложений, что является обязательным требованием Порядка оказания муниципальной услуги. Как указывает заведующая библиотекой № 21 Толкачева Л.А.: «При изучении потребностей читателей выявляем особенности чтения каждого читателя, узнаем индивидуальные интересы, какую литературу предпочитает, какие книги читает и какие не привлекают внимания. Периодически библиотекарь делает соответствующие пометки в формуляре в разделе «Заметки библиотекаря». Обобщая результаты, делаем выводы о потребностях наших читателей с целью докомплектования книжного фонда. Ведём картотеку отказов в каждом подразделении библиотеки. Для изучения обращаемости каждой книги, на каждый поступивший документ наклеиваются листки возврата...» Продвижение услуг библиотеки Информирование населения города Иркутска об услугах муниципальных библиотек – требование муниципального задания и Порядка оказания муниципальной услуги. Поэтому важной составляющей деятельности муниципальных библиотек г.Иркутска является информирование о работе библиотек и продвижение библиотечных услуг. На базе ЦБС ведется работа по обеспечению библиотек индивидуальной рекламной продукцией. Благодаря специалистам высокого класса – методисту и художнику-дизайнеру, библиотеки обеспечивают рекламно-издательскую деятельность на высоком профессиональном уровне. Разрабатываются юбилейные буклеты библиотек, афиши культурных мероприятий, рекламные закладки, листовки, календари и другая информационно-рекламная продукция. В течение года художником совместно с библиотекарями изготавливались различные буклеты, рекламирующие услуги и фонд библиотек. Как правило, к юбилеям библиотек также изготавливаются рекламно-информационные буклеты. Благодаря нестандартному, творческому подходу художника к оформлению зданий и помещений библиотек, они приобрели свое лицо и привлекательность. В этом году мы изготовили яркие вывески и баннеры для библиотек № 4,30,31,32,ЦГБ, ЦДБ , информационные стенды и таблички – для библиотек № 4,21,24,31.В отчетном году изготовлено более 2 000 книжных разделителей, ярких, практичных, выполненных на пластике, - для информирования пользователей о составе библиотечного фонда и рекламы фонда. Яркое и привлекательное оформление зданий и помещений библиотек – лучшая реклама учреждения культуры, признак его комфортности, состоятельности и креативности. Большинство библиотек сами, без участия администрации и художника ЦБС, издают буклеты, листовки, информационные листы, где рассказывают о своих событиях и услугах. Библиотеки ЦБС г.Иркутска печатают афиши мероприятий, оформление книжных выставок, объявления и положения о конкурсах и акциях, оформляются бланки грамот, дипломов и благодарственных писем, пополняют различными материалами информационные стенды. Так, библиотека № 21, ДБ им.А.С.Пушкина издали информационные буклеты к юбилею библиотеки. ЦГБ им.А.В.Потаниной подготовила рекламные листовки «Как стать читателем библиотеки» и распространила в общежитиях учебных заведений города. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 |
Информационный отчет Библиотечная сеть. Внестационарные формы обслуживания. Совершенствование структуры ЦБ (с. 8-14) |
 |
Информационный отчет о библиотечном обслуживании мбук «Кезская мбс» за 2016 год |
|
Информационный отчет о развитии любительского художественного творчества... |
|
Информационный отчёт муниципального бюджетного учреждения культуры Справочно-библиографическое, информационное и социально-правовое обслуживание пользователей |
|
Публичный отчёт директора школы за 2015-2016 учебный год Уважаемые родители! Предлагаем вашему вниманию открытый информационный отчет, в котором представлены результаты деятельности школы за 2015-2016 учебный... |
|
Информационный отчёт муниципального бюджетного учреждения культуры Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Тарская централизованная библиотечная система» |
|
Информационный бюллетень №7. (конкурсы, гранты, конференции) Апрель... Центрально-черноземный региональный информационный центр по научно-технологическому сотрудничеству с ес |
|
Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга №12 (1013) от 17 апреля 2017 г Выставка-фотопроект Виктора Холоднякова «Библиотека в лицах» (Библиотечный, информационный и культурный центр по искусству и музыке... |
|
Годовой информационный отчет работы библиотек муниципального образования «Заларинский район» Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Заларинская централизованная библиотечная система», мбук «Заларинская цбс» |
|
Информационный отчет мук «Ростовская-на-Дону городская цбс» за 2006 год Открытие муниципальной библиотеки, входящей в цбс (дата, адрес, № Постановления Главы администрации): нет |
|
Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга №5 (756) от 13 февраля 2012 г Отчет о деятельности администрации Выборгского района перед населением муниципального образования мо сосновское (пр. Энгельса, 115/2... |
|
Информационный бюллетень 2-3 квартал 2015 г Информационный бюллетень «Новая медицинская литература» содержит сведения о новой медицинской литературе, полученной тогбу «нмб»... |
|
Отчет по результатам проверки эффективности и целевого использования... Информационный бюллетень Контрольно-счетной палаты Карачаево-Черкесской Республики |
|
Информационный бюллетень №1 04. 03. 2013 года Информационный бюллетень... Информационный бюллетень издается в соответствии с решением №8 от 02. 11. 2010 года «Об учреждении средства массовой информации» |
|
Справочно-информационный отдел новые книги Информационный бюллетень "Новые книги" выпускается Справочно-информационным отделом мбук цбс по мере накопления материала |
|
Информационный отчет мук «Ростовская-на-Дону городская цбс» за 2008 год Открытие муниципальной библиотеки, (дата, адрес, № Постановления Главы администрации): Согласно Постановлению Мэра г. Ростова-на-Дону... |