Программа включает: Интерактивное общение в рамках круглого стола

Скачать 133.71 Kb.

Название	Программа включает: Интерактивное общение в рамках круглого стола
Тип	Программа

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Программа

15-16 сентября 2016 года

Латвия, г. Юрмала

ГК «SEMARAH HOTEL LIELUPE SPA&CONFERENCE»

логотип журнала без фона.tif

Международный семинар - практикум

«Эффективный руководитель лечебного учреждения»

ПРОГРАММА включает:

Интерактивное общение в рамках круглого стола

Специальный день: «Hospital tour»

Место проведения:

Латвия

г. Юрмала ГК «SEMARAH HOTEL LIELUPE SPA&CONFERENCE»

Исполнительная дирекция:

Отраслевой журнал «Руководитель»
127549, Москва,
ул. Пришвина, д. 8, к.2
Тел./факс: +7 (499) 372-10-39
www.orukovodstve.ru

Ключевые темы семинара:

Эффективная мотивация Главного врача и управляющего клиникой;

Как правильно рассчитать финансовый план медицинской организации;

Управление внутренней эффективностью;

Продажа медицинских услуг страховым компаниям;

Как минусы превратить в плюсы? Проблемные пациенты, врачебные ошибки;

Как добиться экономического эффекта для ЛПУ от внедрения автоматизированной системы управления?;

Главные особенности и инструменты медицинского маркетинга.

Информационные партнеры:

безымянный

ПРОГРАММА СЕМИНАРА

15 сентября 2016 г., четверг

8:00-09:00

Завтрак

9:00-10:00

Регистрация участников

15-16 сентября 2016 года для руководителей медицинских организаций пройдет Международный семинар - практикум «Эффективный руководитель лечебного учреждения».

Место проведения мероприятия – Латвия, г. Юрмала

ГК «SEMARAH HOTEL LIELUPE SPA&CONFERENCE»

http://www.up-zdrav.ru/images/cms/thumbs/f0363e7ae81b57e1acadd3f331295b35c073b95e/data_5092_260_auto_5_80.jpg

Какими знаниями нужно обладать руководителю медицинской организации, директору медицинской клиники, собственнику, главному врачу и инвестору, чтобы открыть собственное учреждение, либо улучшить работу уже существующего?

На семинаре будут даны критерии эффективного руководителя, а также детально разобраны все процессы, которые должен знать и понимать руководитель медицинского учреждения. В результате все участники семинара приобретут практические инструменты для увеличения финансовых показателей ЛПУв краткосрочной и долгосрочной перспективе.

(Семинар разработан для руководителей и специалистов медицинских организаций, главных врачей, директоров клиник, финансистов, экономистов)

10:00-13:00

Часть 1. Как определить потенциал медицинского учреждения?

(с перерывом на кофе-брейк)

Вопросы для обсуждения:

Что должен знать и уметь максимально эффективный наемный руководитель.
Постановка задач и контроль со стороны собственника клиники.
Роль производственной концепции ЛПУ и ее влияние на будущие доходы. Что такое классические медицинские концепции.
«Точки роста клиники без дополнительных денежных вложений». Как правильно их искать?
Как рассчитать потенциал медицинского учреждения по выручке.
Диагностика эффективности работы клиники. Оценка эффективности по трем критериям: отклонение от финансового потенциала, привлечение пациентов, «удержание» пациентов.
Роль директора клиники в оптимизации финансовых показателей.

13:00-14:00

Обед

14:00-18:00

Часть 2. Управление внутренней эффективностью (с перерывом на кофе-брейк)

Вопросы для обсуждения:

«Лечим людей или занимаемся бизнесом?» Нужно ли связывать эти 2 понятия?
Классификация всех ошибок финансовой мотивации.
Как достичь максимальной эффективности работы врачей?
Как достичь максимальной эффективности работы администраторов?
Эффективная мотивация Главного врача и управляющего клиникой.
Мотивация сотрудников, материальное и нематериальное стимулирование. Нужно ли «привязывать» средний и младший персонал к выручке учреждения?
Бюджетирование клиники: планирование потока денежных средств на год, управление платежеспособностью клиники, практические рекомендации, как начать планировать финансовые потоки прямо сейчас.
Управление издержками.
New: пути подбора персонала, критерии эффективного собеседования. Head Hunting в медицине.
Роль директора клиники в процессе управления внутренней эффективностью.

18:00-19:00

Ужин, свободное время

19:00-21:00

Неформальное общение с коллегами в Лобби баре

16 сентября 2016 г., пятница

08:00-10:00

Завтрак

сентября 2

10:00-13:00

Часть 3. Маркетинг медицинского учреждения (с перерывом на кофе-брейк)

6, четверг

Вопросы для обсуждения:

Главные особенности медицинского маркетинга.
На кого идет пациент: «на клинику» или «на врача»? Как минимизировать отток пациентов в случае увольнения доктора?
Структура и особенности спроса на медицинские услуги. Как клиники «кормят» конкурентов.
Ценообразование;
Ключевые инструменты внешнего и внутреннего маркетинга;
Самые эффективные бесплатные инструменты;
Сервис в медицинской клинике – важное конкурентное преимущество. Классификация сервисных инструментов (4 группы). Критерии хорошего сервиса. Как должны работать сотрудники, чтобы пациенты были довольны сервисом? Роль врачей, администраторов и среднего медицинского персонала.
Как на самом деле работает реклама медицинских услуг? Что можно получить в результате больших вложений в рекламу? Как эффективно рекламировать клинику при минимальном бюджете?
Роль скидок на медицинские услуги.
Эффективны ли специальные акции?
Как минусы превратить в плюсы? Проблемные пациенты, врачебные ошибки.
Коммуникации с внешней средой.
Как эффективно управлять «сарафанным радио».
New: как не попасть в ловушку при измерении лояльности пациента?
Роль руководителя ЛПУ в маркетинге.

13:00-14:00

Обед

14:00-16:00

Часть 4. Продажи медицинских услуг (с перерывом на кофе-брейк)

Вопросы для обсуждения:

Продажи медицинских услуг наличным пациентам;
Что предпочтительнее – продажи «разовых» услуг или комбинированных программ;
Как продавать «разовые» услуги;
Как продавать и где продавать комбинированные программы;
Роль ЛПУ-партнеров;
Как взять под контроль «сарафанное радио»;
Яркие примеры успешных продаж;
Продажа медицинских услуг страховым компаниям.
ДМС – в чем его суть?
Как добиться того, чтобы страховые компании продавали именно Вашу клинику?
Как конкурировать с известными клиниками на рынке ДМС;
Как ЛПУ портят отношения со страховой компанией?
Стоит ли снижать цены на услуги?
Эффективны ли «откаты» страховым компаниям?
Как эффективно работать по фактовым и авансовым программам? Оценка рисков;
Немного о ДМС для физических лиц и роли страховых компаний;
Продажи медицинских услуг корпоративному клиенту.
В чем плюсы и минусы страховых компаний для корпоративного клиента? Как их эффективно использовать?
Как одновременно сотрудничать и конкурировать со страховыми компаниями в борьбе за корпоративного клиента?
Как продавать узкоспециализированные ЛПУ? Например, стоматологии.
Риски прямых договоров;
Интересные примеры продаж на ДМС и корпоративном рынке.
Роль директора клиники в продажах услуг.

16:00-16:15

Кофе-брейк

16:15-18:00

Часть 5. Автоматизация ЛПУ

Вопросы для обсуждения:

Как добиться экономического эффекта для ЛПУ от внедрения автоматизированной системы управления?
Как продают программные комплексы производители, о чем умалчивают?
Главные цели автоматизации работы ЛПУ.
Почему простая покупка программы не приводит к росту эффективности работы?
Как провести внедрение программного комплекса с наименьшим стрессом для персонала, и с большей эффективностью для ЛПУ;
Примеры удачных и неудачных внедрений.
Контрольный лист вопросов при выборе программы автоматизации.

18:00-19:00

Часть 6. Заключительная.

Подведение итогов семинара, основные выводы.
Ответы на вопросы участников, тезисное раскрытие дополнительных тем, которые интересны участникам (например, старт-апы).

19:00-20:00

Ужин, свободное время

тяб2016 г., пятница

Ведущий семинара - Кальдин Константин Михайлович

Образование – МГУ им. Ломоносова

Профессиональный консультант по управлению (с 2000 года), специализации – эффективное управление медицинскими предприятиями, добровольное медицинское страхование (ДМС), разработка эффективных медицинских концепций.

http://www.up-zdrav.ru/images/cms/thumbs/a5b0aeaa3fa7d6e58d75710c18673bd7ec6d5f6d/qgnmfrmcfxenwijlhajs_wseozbhsycuoihboznqe_min_120_150_5_80.jpg

Большой опыт проектной работы, разработано и внедрено большое количество эффективных бизнес решений, 12 лет реального управления медицинскими учреждениями.

С 2000 по 2003 года работа консалтинговой компании DMG (Москва). Разработка и внедрение модели управления эффективностью ЛПУ, в том числе с помощью IT-решений. Реализовал более 20 проектов по России.

С 2003-2009. – заместитель Генерального директора George Dental Group. Руководство следующими внутренними проектами: реструктуризация и автоматизация бизнес процессов компании; выход компании на рынок ДМС; разработка системы привлечения и удержания клиентуры. Осуществление оперативного руководства.

С 2005-2009. – руководитель проекта «Медицинские центры George в Приморском крае». Разработка концепции сети поликлиник, руководство проектами поликлиник в Уссурийске и Владивостоке.

2009-2011 г. Работа в крупных сетевых медицинских проектах: «Медси» (Москва) и другие

2010 – 2014 – Независимый директор группы медицинских компаний George и George Dental Group (Приморский край).

В 2011 году основал собственную консалтинговую компанию ООО «Кальдин Консалтинг»

С 2009 года – активная преподавательская деятельность.

17 сентября 2016 г., суббота

Специальный день: «Hospital tour»*

08:00-10:00

Завтрак

10:00-12:30

Обзорная экскурсия, круглый стол с руководством центра

Специальный день: «Hospital tour»

Посещение и знакомство с опытом управления одного из лучших медицинских центров Юрмалы (Латвии) – «Оздоровительный центр Baltezers».

https://www.baltvilla.lv/wp-content/uploads/2015/05/trenazieri9.jpg

https://www.baltvilla.lv/wp-content/uploads/2015/05/2013-10-11_baltvilla_spa_yellowroom-53.jpg

Оздоровительный центр Baltezers предлагает услуги медицинской реабилитации, в том числе лечебный массаж и лечебную гимнастику, подводный массаж, процедуры физикальной терапии как для детей, так и для взрослых. В спортивном центре доступен тренажерный зал и групповые занятия.

У оздоровительного центра Baltezers имеются договорные отношения как с Национальной службой здравоохранения о предоставлении оплачиваемых государством медицинских услуг, так и с ведущими компаниями страхования здоровья.

Оздоровительный центр Baltezers имеет 15-летний опыт работы с реабилитацией детей. Центр предлагает специальные программы для детей с проблемами осанки и движения, церебральным параличом и другими паралитическими синдромами, а также для детей с бронхиальной астмой и другими хроническими и воспалительными заболеваниями дыхательных путей. В оздоровительной центре имеется возможность улучшить свое состояние после бронхита, пневмонии или операции на легких.
Вопросы для обсуждения:

Стратегия развития медицинского учреждения;
Организационная структура управления;
Источники финансирования центра;
Кадровая политика и состав персонала;
Политика платных услуг;
Внедрение современных технологий;
Решения и находки из личного опыта от руководителей центра.

13:00-14:00

Обед, свободное время

15:00-18:00

Обзорная экскурсия по Риге с русскоговорящим гидом

Рига – место, где встречаются столетия!

Столица Латвии Рига является жемчужиной не только Латвии, но и всей Балтии. Рига включена в список Всемирного культурного и природного наследия ЮНЕСКО. Она расположена на южном побережье Рижского морского залива, в средней части страны, в устье нашей крупнейшей реки Даугавы. В Риге проживает более 700 тысяч жителей, что делает ее крупнейшим городом в странах Балтии. Рига – великолепный туристический пункт, куда можно отправиться на выходные дни, чтобы получить новые впечатления и отдохнуть. Каждое столетие оставляет в ее чертах свои следы. Это можно заметить в архитектуре – в Вецриге и в центре города. Культурное наследие гармонично уживается с современным стремительным темпом. Ригу называют жемчужиной архитектуры – город, где в одном месте можно осмотреть церкви, построенные во времена зарождения города, средневековые здания в старом городе, уникальные образцы югендстиля, а также деревянную архитектуру, пережившую века.

http://img-fotki.yandex.ru/get/6404/30348152.134/0_652f9_ca468796_orig

рига, отдых в юрмале летом, отдых в юрмале из минска, туры в латвию, туры в латвию из минска, туры в скандинавию, туры в скандинавию из минска, автобусные туры в скандинавию, туры на пароме, туры на пароме из минска, туры в скандинавию, туры выходного дня в скандинавию, экскурсии в скандинавию, туры в эстонию, туры выходного дня в эстонию, экскурсии в эстонию, туры в литву, туры выходного дня в литву, экскурсии в латвию, туры на новый год в скандинавию, туры на рождество в скандинавию, туры на новый год на пароме, туры на новый год на пароме из минска, экскурсионные туры на пароме в скандинавию из миснка, туры в прибалтику, туры в таллин, туры в вильнюс, туры в таллин из минска, круиз, круизы из минска, круиз паром, круизы на пароме, виды паромов, паромы описание, отдых в юрмале, отдых в юрмале из минска, отдых в латвии, отдых в латвии из минска

Экскурсия «Неизведанная Старая Рига». Старый город за собою прячет много историй о людях, которые там жили. Впечатление о них подчёркивают старинные здания и улицы. Bo время экскурсии с профессиональным гидом вы увидете Ригу другими глазами. Познакомитесь со многими архитектурными памятниками средневековья (дом «Три брата», церковь Св. Петра, Пороховая башня, церковь Св. Якова, Домский собор и многое другое). Рассказ экскурсовода будет напоминать вам интересную сказку.

18:00-19:00

Ужин, свободное время

Вы также можете продлить свое пребывание в данном комплексе на желаемое количество дней!

Информация о ГК «SEMARAH HOTEL LIELUPE SPA&CONFERENCE»

Спа-отель SemaraH Lielupe SPA & Conferences, отремонтированный в 2016 году, находится в тихом районе Юрмалы, окруженном лесом, в 400 метрах от Балтийского моря.

http://awscdn.mzt24.com/userfiles/hotels/pictureshd/8701/53438.jpeg

В изысканных номерах отеля SemaraH Lielupe имеется сейф, балкон, а также собственная ванная комната с феном и туалетно-косметическими принадлежностями.

В ресторане Лиелупе подают разнообразные блюда интернациональной, латвийской и русской кухни. Летом гости могут поесть на открытой террасе и заказать блюда из специального детского меню.

В просторном оздоровительном центре с соляными комнатами и бассейнами для взрослых и детей можно пройти различные спа-процедуры. В распоряжении гостей гидромассажная ванна, финская сауна и турецкая баня. В числе удобств отеля тренажерный зал и зал для занятий йогой и фитнесом.

https://encrypted-tbn3.gstatic.com/images?q=tbn:and9gcrb44nguur6z0ihq_h29gklfnkqk92mftdm12efymajqnpnemoj

Пришвина ул., д. 8, корп. 2, г. Москва, Россия, 127549, тел./факс: 8 (499) 372-10-39;
zdrav@od-group.ru • www.orukovodstve.ru

Координатор проекта:

тел: +7 (499) 372-10-39, моб. тел.:

127549, г. Москва, ул. Пришвина, д. 8, корп. 2

email: @od-group.ru

Официальный адрес мероприятия в сети интернет: www.orukovodstve.ru

Пришвина ул., д. 8, корп. 2, г. Москва, Россия, 127549, тел./факс: 8 (499) 372-10-39;
zdrav@od-group.ru • www.orukovodstve.ru

	Программа включает: Интерактивное общение в рамках круглого стола На кого идет пациент: «на клинику» или «на врача»? Управление восприятием клиентов		Тезисы доклада В. Г. Сташевского и С. М. Фазлуллина по теме «круглого стола» В последние годы все более доступным и популярным становится рекреационное (любительское) подводное плавание – дайвинг
	Инструкция по сборке стола Конструкция швейного стола «Комфорт 7»(«Комфорт... Перед началом сборки и эксплуатации изделия внимательно ознакомьтесь с данной инструкцией		Дипломный проект выполнен на 148 страницах машинописного текста,... Авторское выполнение научных работ на заказ. Контроль плагиата, скидки, гарантии, прямое общение с
	Программа по физике: : Для общеобразовательных учреждений. 7-11 классы.... Расстояние от стола учителя до первых столов учащихся составляет 0,8м, от доски до стола учителя 1м. В классе размещается 4 двухместных,...		Бизнес-план «Организация заготовок круглого леса и производства клееного... Цель проекта: организация заготовок круглого леса и производство клееного бруса, клееного мебельного щита, погонажных изделий и деревянного...
	«Вертолеты – пути развития и практического применения». Авиапром.... Материалы Межрегионального круглого стола по теме: «Вертолеты – пути развития и практического применения». Авиапром. Знак становления...		Инструкция по установке тумбы подвесной для стола викинг в комплект... Внимание! Ключи к замку 8 прикреплены пластиковой стяжкой к задней поперечине тумбы
	«Работа библиотеки по активизации чтения и продвижения информации к читателю» Гпоу «Донецкий политехнический техникум» происходило педагогическое общение преподавателей физкультуры – руководителей территориальных...		Программа «Утилизация» Настоящая программа разработана в рамках государственной... Действие Программы распространяется на автомобили из «Перечня автотехники камаз, произведенной в 2014-2015 году, для реализации в...
	Профессиональный стандарт Производство непрерывнолитой заготовки стали квадратного, прямоугольного и круглого сечений		Программа «Утилизация» Настоящая программа разработана в рамках государственной... Действие Программы распространяется на автомобили из «Перечня автотехники камаз, произведенной в 2014 году, для реализации в рамках...
	Программа дисциплины Общие сведения о программе. Программа включает в себя: чтение 10 лекций (20 часов), по 2 семинара в каждой группе (8 часов) и зачет...		Программа предназначена для работы с детьми дошкольного возраста... В основе данной программы лежит идея реализации в максимально полном объеме образовательного, воспитательного и развивающего потенциала...
	Рабочая программа дисциплины (модуля) Деловое общение Целью освоения дисциплины является формирование у студентов научного представления о роли этики деловых отношений в профессиональной...		Краткое руководство пользователя собрания Комната собрания это специализированное интерактивное приложение, используемое для его проведения

Программа включает: Интерактивное общение в рамках круглого стола

Похожие: