Руководство администратора

Договор N

»
echo «

от

»

echo $o->add_date;
?>

2й вариант:

Договор N

от:

add_date; ?>
Для вставки данных о пользователе используются переменные, передаваемых в данную форму, а именно объекты:

$o — данные о клиенте.

$t — тариф клиента
Вывод данных осуществляется конструкцией вида:

echo $o-поле
например:

echo $o->email;

список полей которые можно вывести в данной форме:
Информация о клиенте:

$o->id; - уникальный идентификатор пользователя (может использоваться как номер договора)

$o->login

$o->mac

$o->ip

$o->net_number

$o->ports_accept

$o->c_name

$o->passport_num

$o->phone_mob

$o->city_reg_name

$o->city_fact_name

$o->street_reg_name

$o->street_fact_name

$o->house_reg

$o->house_fact

$o->apartment_reg

$o->apartment_fact;

$o->c_patronymic

$o->passport_date

$o->phone_work

$o->c_surname

$o->passport_create

$o->phone_house

$o->man_hday

$o->email

$o->case_reg

$o->case_fact

$o->icq

$o->floor_fact

$o->floor_reg

$o->comment

$o->www

$o->office_reg

$o->office_fact

$o->traff_count

$o->traff_money

$o->num_contract

$o->add_date
Данные о тарифе, к которому подключён клиент:

$t->id

$t->name

$t->start_time

$t->stop_time

$t->week

$t->price

$t->discount

$t->money_add_month

$t->speed

$t->speed_out

$t->in_out_speed

$t->if_end_money

$t->net

$t->comment

$t->legal_person /*Тариф для юридических лиц*/

$t->natural_person /*тариф для физических лиц*/

$t->not_money_decrement_minus_balance

$t->not_money_decrement

$t->day_month

$t->speed2_en

$t->speed2

$t->speed2_out

$t->port_speed_en

$t->port_speed_list'

$t->port_speed

$t->port_speed_out

$t->p2p_speed_en

$t->p2p_speed

$t->p2p_speed_out

$t->trust_floor

$t->speed_share

$t->addr_other_enabled

$t->addr_other_tarif

$t->addr_other_speed

$t->addr_other_price

$t->server_id

$t->time_tarif
Пример содержания файла для вывода всех названий полей и их значений:
"; ?>

id"; echo "="; echo $o->id; echo "
"; ?>

login"; echo "="; echo $o->login; echo "
"; ?>

mac"; echo "="; echo $o->mac; echo "
"; ?>

ip"; echo "="; echo $o->ip; echo "
"; ?>

net_number"; echo "="; echo $o->net_number; echo "
"; ?>

ports_accept"; echo "="; echo $o->ports_accept; echo "
"; ?>

c_name"; echo "="; echo $o->c_name; echo "
"; ?>

passport_num"; echo "="; echo $o->passport_num; echo "
"; ?>

phone_mob"; echo "="; echo $o->phone_mob; echo "
"; ?>

city_reg_name"; echo "="; echo $o->city_reg_name; echo "
"; ?>

city_fact_name"; echo "="; echo $o->city_fact_name; echo "
"; ?>

street_reg_name"; echo "="; echo $o->street_reg_name; echo "
"; ?>

street_fact_name"; echo "="; echo $o->street_fact_name; echo "
"; ?>

house_reg"; echo "="; echo $o->house_reg; echo "
"; ?>

house_fact"; echo "="; echo $o->house_fact; echo "
"; ?>

apartment_reg"; echo "="; echo $o->apartment_reg; echo "
"; ?>

apartment_fact"; echo "="; echo $o->apartment_fact; echo "
"; ?>

c_patronymic"; echo "="; echo $o->c_patronymic; echo "
"; ?>

passport_date"; echo "="; echo $o->passport_date; echo "
"; ?>

phone_work"; echo "="; echo $o->phone_work; echo "
"; ?>

c_surname"; echo "="; echo $o->c_surname; echo "
"; ?>

passport_create"; echo "="; echo $o->passport_create; echo "
"; ?>

phone_house"; echo "="; echo $o->phone_house; echo "
"; ?>

man_hday"; echo "="; echo $o->man_hday; echo "
"; ?>

email"; echo "="; echo $o->email; echo "
"; ?>

case_reg"; echo "="; echo $o->case_reg; echo "
"; ?>

case_fact"; echo "="; echo $o->case_fact; echo "
"; ?>

icq"; echo "="; echo $o->icq; echo "
"; ?>

floor_fact"; echo "="; echo $o->floor_fact; echo "
"; ?>

floor_reg"; echo "="; echo $o->floor_reg; echo "
"; ?>

comment"; echo "="; echo $o->comment; echo "
"; ?>

www"; echo "="; echo $o->www; echo "
"; ?>

office_reg"; echo "="; echo $o->office_reg; echo "
"; ?>

office_fact"; echo "="; echo $o->office_fact; echo "
"; ?>

traff_count"; echo "="; echo $o->traff_count; echo "
"; ?>

traff_money"; echo "="; echo $o->traff_money; echo "
"; ?>

num_contract"; echo "="; echo $o->num_contract; echo "
"; ?>

add_date"; echo "="; echo $o->add_date; echo "
"; ?>
"; ?>

id"; echo "="; echo $t->id; echo "
"; ?>

name"; echo "="; echo $t->name; echo "
"; ?>

start_time"; echo "="; echo $t->start_time; echo "
"; ?>

stop_time"; echo "="; echo $t->stop_time; echo "
"; ?>

week"; echo "="; echo $t->week; echo "
"; ?>

price"; echo "="; echo $t->price; echo "
"; ?>

discount"; echo "="; echo $t->discount; echo "
"; ?>

money_add_month"; echo "="; echo $t->money_add_month; echo "
"; ?>

speed"; echo "="; echo $t->speed; echo "
"; ?>

speed_out"; echo "="; echo $t->speed_out; echo "
"; ?>

in_out_speed"; echo "="; echo $t->in_out_speed; echo "
"; ?>

if_end_money"; echo "="; echo $t->if_end_money; echo "
"; ?>

net"; echo "="; echo $t->net; echo "
"; ?>

comment"; echo "="; echo $t->comment; echo "
"; ?>

legal_person"; echo "="; echo $t->legal_person; echo "
"; ?>

natural_person"; echo "="; echo $t->natural_person; echo "
"; ?>

not_money_decrement_minus_balance"; echo "="; echo $t->not_money_decrement_minus_balance; echo "
"; ?>

not_money_decrement"; echo "="; echo $t->not_money_decrement; echo "
"; ?>

day_month"; echo "="; echo $t->day_month; echo "
"; ?>

speed2_en"; echo "="; echo $t->speed2_en; echo "
"; ?>

speed2"; echo "="; echo $t->speed2; echo "
"; ?>

speed2_out"; echo "="; echo $t->speed2_out; echo "
"; ?>

port_speed_en"; echo "="; echo $t->port_speed_en; echo "
"; ?>

port_speed_list"; echo "="; echo $t->port_speed_list; echo "
"; ?>

port_speed"; echo "="; echo $t->port_speed; echo "
"; ?>

port_speed_out"; echo "="; echo $t->port_speed_out; echo "
"; ?>

p2p_speed_en"; echo "="; echo $t->p2p_speed_en; echo "
"; ?>

p2p_speed"; echo "="; echo $t->p2p_speed; echo "
"; ?>

p2p_speed_out"; echo "="; echo $t->p2p_speed_out; echo "
"; ?>

trust_floor"; echo "="; echo $t->trust_floor; echo "
"; ?>

speed_share"; echo "="; echo $t->speed_share; echo "
"; ?>

addr_other_enabled"; echo "="; echo $t->addr_other_enabled; echo "
"; ?>

addr_other_tarif"; echo "="; echo $t->addr_other_tarif; echo "
"; ?>

addr_other_speed"; echo "="; echo $t->addr_other_speed; echo "
"; ?>

addr_other_price"; echo "="; echo $t->addr_other_price; echo "
"; ?>

server_id"; echo "="; echo $t->server_id; echo "
"; ?>

time_tarif"; echo "="; echo $t->time_tarif; echo "
"; ?>

VIII. Вывод дополнительной информации для всех клиентов на страницу авторизации.

Для того чтобы клиентскую страницу авторизации дополнить информацией (например, о подключении, о ссылках на информеры , дополнительное программное обеспечение и т.д.)

необходимо добавить HTML код в файл:
/opt/traffpro/traffpro/forms/clients/clients_info.html
Файл заполняется HTML или PHP кодом и выводится справа от диалога логина и пароля:




В случае если файл не заполнен, прямоугольная область для вывода текста не будет показана.
Пример заполнения файла clients_info.php:

Дополнительная информация:

Дополнительная информация для клиентов выводится здесь, вы можете заполнить файл clients_info.html произвольным текстом или кодом PHP.

IX. Работа с HelpDesk.

Работа с HelpDesk ведется из подменю — Заявки.

Заявки создают либо пользователи, используя личный кабинет, либо заявку от имени пользователя может внести администратор системы Заявки — Заявка пользователя (Заведение заявок описано в документации к TraffPro HelpDesk).

Для работы с заявками необходимо заполнить справочник Заявки — Причины. В справочник заносятся наиболее распространенные причины обращений пользователей, клиентов.




Указываем наименование причины, допустим, «Не печатает принтер». Сохраняем.

При редактировании причины, можно добавить к ней дочерний элемент.




Права и доступ на работу с заявками даются при заведении администратора системы.

Чтобы просмотреть, список заявок используем меню Заявки — Просмотр. В списочной форме отражены все имеющиеся заявки.



Заявки можно отсортировать, применяя фильтры, расположенные в левой части окна.
По времени:

П
о причине:



По статусу:
В
TraffPro HelpDesk разработана примерная статусная модель заявок. Порядок изменения статуса в вашей системе определяется менеджером (руководителем, начальником отдела).
По компьютеру:




По назначению:



В левом нижнем углу окна, вы можете просмотреть какие права для работы с заявками вам заданы.





Работа с заявками.
Если у вас есть разрешение на выбор заявки, вы можете сами брать заявки в работу через Заявки - Просмотр, в противном случае заявки на вас переводит (назначает) лицо (как правило, главный администратор), имеющее право назначать заявки.
Все ваши заявки отображаются в меню Заявки - Назначенные Вам.




Во время работы над заявкой вы изменяете ее статус в соответствии с вашей статусной моделью.
Для того чтобы взять заявку в работу, необходимо нажать иконку «Приступить к выполнению»
С
татус заявки изменится на «Открыта».

Для редактирования заявки и смене статуса открываем заявку клавишей просмотр
М
еняем статус, вносим сообщение об изменении статуса или комментарий о выполнении, нажимаем иконку «Добавить сообщение».




В программе реализована сле
дующая статусная модель: