АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЗАПИСКА
по проведению оценки соответствия фактически предоставленных в соответствии с государственными заданиями государственных услуг юридическим и физическим лицам установленным требованиям к качеству за 2016 год
Государственной инспекцией по ветеринарии Рязанской области принято постановление Государственной инспекции по ветеринарии Рязанской области от 28.01.2016 № 1 «Об утверждении Перечня показателей качества предоставления государственных услуг юридическим и физическим лицам в государственных бюджетных учреждениях ветеринарии Рязанской области».
Показатели качества предоставления государственных услуг в сфере ветеринарии Рязанской области устанавливают основные требования к объему и качеству государственных услуг, предоставляемых за счет средств областного бюджета юридическим и физическим лицам Рязанской области в целях совершенствования механизмов программно - целевого использования управления ветеринарной службой Рязанской области и повышения эффективности расходования бюджетных средств.
Государственная инспекция по ветеринарии Рязанской области имеет 28 подведомственных учреждений ветеринарии Рязанской области (далее –Учреждения), в том числе расположенных в городе Рязани: ГБУ РО «Рязанская областная ветеринарная лаборатория», ГБУ РО «Рязанская областная ветеринарная станция», ГБУ РО «Рязанская районная ветеринарная станция», ГБУ РО «Рязанская городская ветеринарная станция» и 24 ветеринарных станции, расположенные в районных центрах Рязанской области.
Все подведомственные учреждения оказывают государственную услугу в соответствии с утвержденным ведомственным перечнем.
Государственная инспекция по ветеринарии Рязанской области провела оценку соответствия фактически предоставленных государственных услуг юридическим и физическим лицам государственными бюджетными учреждениями ветеринарии Рязанской области за отчетный 2016 год установленным требованиям к качеству предоставляемых услуг.
По результатам проведенного анализа соответствия фактически предоставленных государственных услуг юридическим и физическим лицам установлено следующее.
Доступность
Учреждения довели до сведения потребителей следующую информацию:
- наименование организации, место нахождения – юридический адрес, режим работы;
- перечень государственных услуг;
- сведения об органе по защите прав потребителей, его местонахождение (юридический адрес, телефоны), уполномоченной на принятие претензий от потребителей;
- сведения о государственной инспекции по ветеринарии Рязанской области;
- контактная информация (юридический адрес и телефон) уполномоченных по рассмотрению жалоб, поступающих от потребителей и принятию решений.
Вся информация представлена в доступной форме, на информационном стенде учреждений.
Также в учреждениях организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений и жалоб граждан. В течении рабочего дня обеспечивается проведений консультаций (в том числе по телефону) по вопросам получения услуг.
Прием получателей услуг в учреждениях осуществляется ежедневно в течение рабочего дня (по праздничным и выходным дням организовано дежурство специалистов).
Оказание государственных услуг в Учреждениях ветеринарии осуществляется ветеринарными специалистами с высшим и средним ветеринарным образованием, опытом работы по специальности. Не реже одного раза в пять лет специалисты проходят повышение квалификации. Все специалисты имеют должностные инструкции, устанавливающие права, обязанности и ответственность.
Своевременность
Уставы Учреждений соответствуют действующему законодательству, имеются необходимые лицензии на осуществление ветеринарной деятельности. Деятельность Учреждений соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Учреждения ветеринарии обеспечивают проведение необходимых противоэпизоотических мероприятий по диагностике, профилактике и ликвидации особо опасных болезней животных в установленные инспекцией сроки.
Полнота оказания услуг
Учреждения в полном объеме выполняют планы противоэпизоотических мероприятий, диагностических исследований и ветеринарно-санитарных мероприятий по профилактике и ликвидации особо опасных болезней. При проведении противоэпизоотических мероприятий, диагностических исследований, ветеринарно-санитарных мероприятий обеспечивалось соблюдение установленных ветеринарным законодательством норм и требований. Учреждения обеспечивались ветеринарными препаратами, реактивами, оборудованием расходными материалами в соответствии с инструкциями для проведения противоэпизоотических и диагностических мероприятий.
Эффективность оказания услуг
Учреждения обеспечивали своевременное и качественное проведение противоэпизоотических мероприятий, диагностических исследований, ветеринарно-санитарных мероприятий.
С целью повышения эффективности оказания ветеринарных услуг Учреждениями постоянно проводится мониторинг эпизоотической ситуации на территории области.
Источниками информации о значениях показателей качества государственной услуги являются месячные, квартальные, и годовые формы отчетности, обращения граждан, ветеринарно-санитарные правила по заболеваниям животных, методические указания, инструкции и ГОСТы по проведению лабораторных исследований, отчетные данные об оказании услуги (форма BET), правила организации работы по выдаче ветеринарных сопроводи тельных документов.
1. Аллергические исследования
N
п/п
|
Показатели качества государственной услуги, единица измерения
|
Формула расчета значений показателей качества государственной услуги
|
Значение
показателя
|
1.
|
Удельный вес проведенных аллергических исследований (Уи), %
|
Уи = Иф/Ип*100%
Иф - фактически проведено исследований за год;
Ип - планируемый объем исследований на год
Уи = 277,063 тыс. иссл./276,184 тыс.иссл. *100
|
100,4
|
2.
|
Соответствие времени проведения исследований нормативу (Дн), %
|
Дн = Иф/Ин*100
Иф - фактическое время исследования;
Ин - нормативное время исследования
Дн = 6061502,31 мин./6045944,33 мин.
|
100,4
|
3.
|
Отсутствие обращений граждан с жалобами на выполнение государственных услуг
|
Сну = Иж/Ио*100%
Иж - количество исследований, по которым поступили жалобы в отчетном году;
Ио - количество проведенных исследований за год
Сну = 0 жалоб /277,063 тыс.иссл.*100
|
100
|
2. Отбор проб
N
п/п
|
Показатели качества государственной услуги, единица измерения
|
Формула расчета значений показателей качества государственной услуги
|
Значение
показателя
|
1.
|
Удельный вес проведенных отборов проб (Уи), %
|
Уи = Иф/Ип*100%
Иф - фактически проведено отборов проб за год;
Ип - планируемый объем проб на год
Уи = 359,103 тыс. иссл./356,644 тыс.иссл. *100
|
100,7
|
2.
|
Соответствие времени проведения исследований нормативу (Дн), %
|
Дн = Иф/Ин*100
Иф - фактическое время исследования;
Ин - нормативное время исследования
Дн = 3476996,67 мин./3452826,88 мин.
|
100
|
3.
|
Отсутствие обращений граждан с жалобами на выполнение государственных услуг
|
Сну = Иж/Ио*100%
Иж - количество отборов проб, по которым поступили жалобы в отчетном году;
Ио - количество проведенных отборов проб за год
Сну = 0 жалоб /359,103 тыс.иссл.*100
|
100
|
3. Лабораторные исследования
N
п/п
|
Показатели качества государственной услуги, единица измерения
|
Формула расчета значений показателей качества государственной услуги
|
Значение
показателя
|
1.
|
Удельный вес проведенных лабораторных исследований (Уи), %
|
Уи = Иф/Ип*100%
Иф - фактически проведено исследований за год;
Ип - планируемый объем исследований на год
Уи = 441,314 тыс. иссл./440,037 тыс.иссл. *100
|
100,3
|
2.
|
Соответствие времени проведения исследований нормативу (Дн), %
|
Дн = Иф/Ин*100
Иф - фактическое время исследования;
Ин - нормативное время исследования
Дн = 17229968,44 мин./ 17178433,14 мин.
|
100,3
|
3.
|
Отсутствие обращений граждан с жалобами на выполнение государственных услуг
|
Сну = Иж/Ио*100%
Иж - количество исследований, по которым поступили жалобы в отчетном году;
Ио - количество проведенных исследований за год
Сну = 0 жалоб /441,314 тыс.иссл.*100
|
100
|
4. Предохранительные вакцинации
N
п/п
|
Показатели качества государственной услуги, единица измерения
|
Формула расчета значений показателей качества государственной услуги
|
|
1.
|
Удельный вес проведенных вакцинаций (Ув), %
|
Ув = Вф/Вп*100
Вф - фактически проведено вакцинаций за год;
Вп - планируемый объем вакцинаций на год
Ув = 991,85 тыс. вакцин. / 985,606 тыс. вакцинаций *100
|
100,7
|
2.
|
Своевременность вакцинации (Св), %
|
Св=Внс/Во*100%
Внс - количество случаев с нарушением сроков вакцинации;
Во - общее количество вакцинаций
Св = 0 случаев / 991,85 тыс. вакцинаций *100
|
0
|
3.
|
Полнота охвата вакцинацией (Пв), %
|
Пв=Вф/Вп*100%
Вф - фактически вакцинированное поголовье;
Вп - поголовье подлежащее вакцинации
Пв = 991,85 тыс. голов/985,606 тыс. голов *100
|
100,7
|
5. Проведение ветеринарно-санитарной экспертизы сырья и продукции животного происхождения на трихинеллез
N
п/п
|
Показатели качества государственной услуги, единица измерения
|
Формула расчета значений показателей качества государственной услуги
|
Значение
показателя
|
1.
|
Удельный вес проведенных экспертиз (Уэкс.), %
|
Уэкс. = Эф/Эп * 100%
Эф - фактически проведено экспертиз за год;
Эп - планируемый объем проведения экспертиз на год
Уэкс. = 64,197 тыс. иссл./64,197 тыс.иссл. *100
|
100
|
6. Организация проведения противоэпизоотических мероприятий
N
п/п
|
Показатели качества государственной услуги, единица измерения
|
Формула расчета значений показателей качества государственной услуги
|
Значение показателя
|
1.
|
Полнота обеспечения государственных бюджетных учреждений ветеринарии биопрепаратами, поставляемых за счет средств областного и федерального бюджетов (Пб), %
|
Оф - фактическая обеспеченность учреждений биопрепаратами;
Пп - планируемая потребность учреждений в биопрепаратах
Поб = Областной бюджет 6946,0 тыс.рублей/6946,0 тыс.рублей *100
Пфб = Федеральный бюджет 6162,95 тыс.рублей /6162,95 тыс.рублей *100
|
Областной бюджет -100
Федеральный бюджет -100
|
2.
|
Своевременность обеспечения государственных бюджетных учреждений ветеринарии биопрепаратами поставляемых за счет средств областного и федерального бюджетов (С6).%
|
Кф - количество фактически поставленных биопрепаратов;
Кп - количество запланированных к поставке биопрепаратов
Соб = 1035,0 тыс.доз/1035,0 тыс.доз*100 (Областной бюджет)
Сфб = 891,76 тыс.доз/891,76 тыс.доз*100 (Федеральный бюджет)
|
100
|
7. Сбор и обработка статистической информации, проводимые в рамках административного обеспечения деятельности организаций, осуществлялись в установленные сроки
.
На основании вышеизложенного следует отметить, что государственные услуги, оказанные в 2016 году государственными бюджетными учреждениями ветеринарии Рязанской области, подведомственными Государственной инспекции по ветеринарии Рязанской области, соответствуют требованиям к качеству государственных услуг.
