Административный регламент

Скачать 214.7 Kb.

Название	Административный регламент
Тип	Регламент

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Регламент

                                                                                                ПРОЕКТ

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления отделом записи актов гражданского состояния (ЗАГС) администрации Охотского муниципального района Хабаровского края государственной услуги «Рассмотрение письменных обращений физических и юридических лиц»

Заголовок1

I. Общие положения

]

1.Административный регламент предоставления отделом записи актов гражданского состояния (ЗАГС) администрации Охотского муниципального района Хабаровского края (далее – Отдел) государственной услуги по рассмотрению письменных обращений физических и юридических лиц (далее - Административный регламент), разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления государственной услуги по рассмотрению письменных обращений физических и юридических лиц (далее – государственная услуга) и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении государственной услуги в установленном порядке, а также порядок взаимодействия Отдела с государственными органами, органами местного самоуправления и иными организациями при осуществлении государственной услуги.

2.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации (Российская газета от 25 декабря 1993 года N 237);

Конвенцией о правовой помощи и правовых отношениях по гражданским, семейным и уголовным делам (Минск, 22 января 1993 года);

Семейным кодексом Российской Федерации (Российская газета от 27 января 1996 года N 17);

частью второй Налогового кодекса Российской Федерации (Российская газета от 10 августа 2000 года N 153 - 154);

Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях (Российская газета от 31 декабря 2001 года N 256);

Федеральным законом от 15 ноября 1997 года N 143-ФЗ "Об актах гражданского состояния" (Российская газета от 20 ноября 1997 года N 224);

Федеральным законом от 26.12.2008 N 294-ФЗ"О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" (Российская газета от 30 декабря 2008 года N 266,);

Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (Российская газета от 8 октября 2003 года N 202);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Российская газета от 5 мая 2006 года N 95);

Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" (Российская газета от 27 октября 2004 года N 237)

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" (Российская газета от 29 июля 2006 года N 165);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 апреля 1999 года N 432 "Об утверждении Правил заполнения бланков записей актов гражданского состояния и бланков свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния" (Российская газета от 1 - 5 мая 1999 года N 85 - 86);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 октября 1998 года N 1274 "Об утверждении форм бланков заявлений о государственной регистрации актов гражданского состояния, справок и иных документов, подтверждающих государственную регистрацию актов гражданского состояния" (Российская газета от 12, 18 ноября 1998 года N 215, 219);

Законом Хабаровского края от 29 сентября 2005 года N 301 "О наделении органов местного самоуправления полномочиями на государственную регистрацию актов гражданского состояния" ("Собрание законодательства Хабаровского края", 10.11.2005, N 10(39);

Инструкцией по делопроизводству отдела ЗАГС администрации Охотского района Хабаровского края, утверждена распоряжением администрации Охотского муниципального района Хабаровского края от 13 сентября 2010 года №95-о (далее Инструкция по делопроизводству);

иными международными Конвенциями и договорами, нормативными правовыми актами Российской Федерации и Хабаровского края.

3.Получателями государственной услуги являются физические и юридические лица (далее - заявители).

4.Государственная услуга предоставляется муниципальными служащими отдела (далее – муниципальные служащие).

5.При предоставлении государственной услуги в целях получения информации, документов, необходимых для осуществления государственной услуги, Отдел запрашивает и получает от администраций городских округов и муниципальных районов края, федеральных и иных органов информацию, материалы и документы.

6.Результатом предоставления государственной услуги является:

- письменное разрешение или разъяснение по существу всех поставленных в обращении вопросов, включая оформление документов, подтверждающих государственную регистрацию актов гражданского состояния;

- переадресация обращения в соответствующие органы или должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

- мотивированный отказ в рассмотрении обращения либо решении вопросов, поставленных в обращении, в соответствии с действующим законодательством.

Заголовок1

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

]

Заголовок2

Порядок информирования о предоставлении услуги

]

7.Информацию о месте нахождения и графике работы отдела, а также об условиях и порядке предоставления государственной услуги можно получить непосредственно в отделе по телефону, электронной почте, в сети «Интернет», а также в средствах массовой информации, информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.).

8.Сведения о местонахождении, контактных телефонах, электронной почты отдела записи актов гражданского состояния (ЗАГС) администрации Охотского района Хабаровского края:

- почтовый адрес: 682480, р.п. Охоток, ул.Комарова, дом.16;

- контактные телефоны – (42141) (тел/факс), 9-28-90;

- адрес электронной почты: _zags@oht.kht.ru.

9.Служебным распорядком рабочий день отдела установлен с 9-00 до 17-00 (кроме выходных и праздничных дней). Обед с 13-00 до 14-00.

10. Отдел осуществляет прием заявителей по вопросам выдачи документов о регистрации актов гражданского состояния в соответствии с утвержденным графиком:

вторник – с 10-00 до 13-00 и с 14-00 до 17-00;

четверг - с 10-00 до 13-00 и с 14-00 до 17-00;

пятница - с 10-00 до 13-00 и с 14-00 до 17-00.

      Консультации по процедуре государственной услуги предоставляются муниципальными служащими ежедневно в рабочее время в устной и в письменной форме, а также с использованием средств Интернет, почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

11. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- о лицах, которым в соответствии с действующим законодательством могут быть предоставлены сведения, выданы документы о регистрации актов гражданского состояния;

- об отделе ЗАГС, куда заявитель может обратиться за получением повторного документа о регистрации актов гражданского состояния;

- о необходимом перечне сведений о регистрации акта гражданского состояния (дата, место государственной регистрации акта гражданского состояния и др.) для поиска актовой записи;

-   о размерах и порядке уплаты государственной пошлины;

- о сроках рассмотрения о выдаче документов, подтверждающих государственную регистрацию актов гражданского состояния;

- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

12. При ответах на телефонные звонки и устные обращения физических и юридических лиц муниципальные служащие Отдела, участвующие в предоставлении государственной услуги, подробно и в корректной форме информируют заявителей об условиях и порядке получения государственной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин или представитель организации, учреждения, фамилию, должность, имя и отчество муниципального служащего Отдела, принявшего телефонный звонок.

13. Если муниципальный служащий отдела, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить заявителю, куда обратиться для получения необходимой информации.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

Заголовок2

Условия и сроки предоставления государственной услуги

]

Требования к письменному обращению

14. Письменное обращение должно содержать либо наименование государственного органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, изложение сути предложения, заявления или жалобы, личную подпись заявителя и дату.

15. Обращение по вопросу выдачи документа, подтверждающего государственную регистрацию акта гражданского состояния должно содержать необходимые сведения о заявителе: фамилия, имя, отчество, адрес места жительства, данные паспорта, а также сведения об акте гражданского состояния (тип акта гражданского состояния, место и дата его регистрации) и лице, в отношении которого запрашивается документ, а также сведения об официальном наименовании и адресе нахождения органа ЗАГС, где заявителю удобно получить документ, оформленный по результатам рассмотрения обращения.

16. Обращения лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации, или компетентных учреждений иностранных государств по вопросу истребования документов, подтверждающих государственную регистрацию актов гражданского состояния, должны быть оформлены в порядке, установленном требованиями соответствующей Конвенции или международного договора.

17. Обращение учреждений (организаций) должно быть оформлено на официальном бланке и содержать основание для направления запроса.

18. При оформлении обращения не допускается использование сокращений слов.

19. При необходимости к письменному обращению прилагаются документы, в том числе подтверждающие право и полномочия на получение сведений и документов, либо их копии.

Заголовок2

Сроки предоставления государственной услуги

]

20. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения Отделе.

21. Начальником отдела (лицом, исполняющим его обязанности) (далее – руководитель) в исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 календарных дней, с обязательным уведомлением заявителя о продлении срока рассмотрения обращения.

22. Письменные обращения по вопросам, не относящимся к компетенции отдела в срок до 7 дней со дня их регистрации в отделе подлежат переадресации в организации, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с одновременным уведомлением заявителя.

23. В случае, если заявитель в одном обращении ставит несколько вопросов, решение которых находится в компетенции различных организаций, копии обращения в срок до 7 календарных дней со дня его регистрации в отделе должны быть направлены в соответствующие организации.

24. Срок рассмотрения исчисляется в календарных днях.

Если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, то днём окончания срока считается следующий за ним рабочий день.

Заголовок2

Другие установленные действующим законодательством сроки предоставления услуги

]

25. В случаях, установленных действующим законодательством:

- запросы организаций, учреждений с указанием конкретной даты исполнения исполняются в указанный срок;

- запросы организаций, учреждений имеющие в тексте пометку “срочно” - в 3-дневный срок, имеющие пометку “оперативно” - в 10-дневный срок, поступившие без указания конкретной даты исполнения – в срок до 30 дней.

- обращения, поступившие с территории иностранного государства, рассматриваются в течение 15 дней со дня регистрации письменного обращения.

Заголовок2

Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

]

26. Государственная услуга не предоставляется в случаях, когда:

в обращении содержится вопрос, по которому заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу;

по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение;

в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

в обращении не указаны сведения о фамилии обратившегося и почтовый адрес для ответа;

от заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения обращения;

обращение подано в интересах третьих лиц, которые возражают против его рассмотрения, о чем имеется их письменное заявление;

текст письменного обращения не поддается прочтению;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Заголовок2

Требования к предоставлению государственной услуги

]

27. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

28. В случаях, когда обращения содержат просьбу о выдаче документов, подтверждающих государственную регистрацию актов гражданского состояния, за оформление такого документа (свидетельства, справки) взимается государственная пошлина.

29. Плательщиками государственной пошлины являются физические и юридические лица.

30. Государственная пошлина уплачивается по месту совершения юридически значимого действия.

31. Размеры и порядок взимания государственной пошлины установлены Налоговым кодексом Российской Федерации.

32. Государственная пошлина за выдачу документов о регистрации актов гражданского состояния уплачивается в следующих размерах:

- за выдачу повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния – 200 рублей;

- за выдачу физическим лицам справок из архива органов записи актов гражданского состояния и иных уполномоченных органов – 100 рублей.

33. Оплата государственной пошлины производится по следующим реквизитам:

Наименование получателя платежа: УФК по Хабаровскому краю и ЕАО

(Главное управление Министерства юстиции по Хабаровскому краю и ЕАО)

ИНН получателя платежа - 2721160580

КПП получателя платежа - 272101001

Код бюджетной классификации - 318 1 08 05000 01 1000 110

Код ОКАТО - 08401000000

Банк получателя - ГРКЦ ГУ Банка России по Хабаровскому краю

БИК – 040813001

счет получателя платежа - 40101810300000010001

34. Платежный документ, подтверждающий уплату государственной пошлины, оформляется по реквизитам получателя платежа – Главного управления Министерства юстиции по Хабаровскому краю и ЕАО.

35. Платежный документ, подтверждающий уплату государственной пошлины, может быть приложен заявителем непосредственного к письменному обращению либо предъявлен им в органе ЗАГС по месту получения документа, подтверждающего государственную регистрацию акта гражданского состояния.

36. Государственная пошлина не уплачивается в случаях, установленных Налоговым кодексом Российской Федерации.

От уплаты государственной пошлины освобождаются:

- физические лица – герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы,

- физические лица – участники и инвалиды Великой Отечественной войны.

Основанием для предоставления льгот указанным категориям физических лиц является удостоверение установленного образца.

37. От уплаты государственной пошлины за выдачу документов о регистрации актов гражданского состояния освобождаются:

1) физические лица:

- за выдачу свидетельств в связи с ошибками, допущенными при государственной регистрации актов гражданского состояния по вине работников, производящих государственную регистрацию актов гражданского состояния;

- за выдачу справок о регистрации актов гражданского состояния для представления в уполномоченные органы по вопросам назначения либо перерасчета пенсий и (или) пособий;

- за выдачу свидетельств о смерти на лиц, необоснованно репрессированных и впоследствии реабилитированных, - на основании закона о реабилитации жертв политических репрессий;

- за выдачу извещений об отсутствии записей актов гражданского состояния для восстановления утраченных записей актов гражданского состояния в установленном порядке;

2) органы управления образования, опеки и попечительства и комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав – за выдачу повторных свидетельств о рождении детей, оставшихся без попечения родителей, повторных свидетельств (справок) о смерти их родителей, о перемене имени, заключении и расторжении брака умершими родителями.

Заголовок1

III. Административные процедуры

]

38. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- приём и первичная обработка письменных обращений;

- принятие решения о предоставлении услуги и оформление резолюции об исполнении письменного обращения;

- регистрация письменных обращений;

- рассмотрение письменных обращений и принятие решения о форме ответа на письменное обращение;

- подготовка и отправка ответа на письменное обращение;

- оформление исполненных письменных обращений в дело.

Заголовок2

Приём и первичная обработка письменных обращений

]

39. Обращение может быть доставлено непосредственно заявителем, его представителем, поступить по каналам почтовой, телеграфной, электронной и факсимильной связи.

40. При поступлении обращения по каналам почтовой связи после вскрытия конверта проверяется наличие в нём письменных вложений. Если в конверте отсутствует письменное вложение, либо обнаружилась недостача упоминаемых автором или описью документов вложений, если к письму приложены денежные знаки, кроме изъятых из обращения, ценные бумаги, оригиналы документов, к обращению (конверту) прикладывается именной бланк служащего отдела, уполномоченного на прием и первичную обработку поступающей корреспонденции, с соответствующим текстом.

41. Письменные обращения, доставленные в отдел заявителем или лицом, представляющим его интересы, принимаются муниципальными служащим Отдела, уполномоченным на прием корреспонденции.

По просьбе лица, доставившего обращение, на копии обращения проставляется отметка о поступлении обращения в Отдел с указаниями даты поступления и контактного телефона отдела, либо выдается расписка с указанием даты приёма обращения, количества листов и телефона для справок.

42. После приема и первичной обработки поступивших обращений муниципальный служащий Отдела, уполномоченный на прием корреспонденции, передает обращения руководителю Отдела.

Срок исполнения - день поступления обращения

Заголовок2

Принятие решения о предоставлении государственной услуги и оформление резолюции об исполнении письменного обращения

]

43. Руководитель Отдела рассматривает обращения и приложенные к ним материалы, принимает решение о порядке и сроках рассмотрения обращений либо об отказе в их рассмотрении в соответствии с основаниями, указанными в п.32 настоящего Административного регламента, проставляет на них соответствующие резолюции (поручения) в соответствии с требованиями, установленными Инструкцией по делопроизводству.

44. На письменных обращениях физических лиц по вопросам выдачи документов, подтверждающих государственную регистрацию актов гражданского состояния, оформленных в ходе личного приема, резолюция начальника Отдела не проставляется.

45. В случае, если руководителем Отдела принято решение об отказе в предоставлении государственной услуги обращение передается служащему Отдела, уполномоченному на прием и первичную обработку корреспонденции и уведомления об отказе заявителя.

46. Результатом административной процедуры является передача обращения муниципальному служащему Отдела для регистрации.

Срок исполнения – обращения, поступившие до 15.00 - день поступления, после 15.00 – на следующий день

Заголовок2

Регистрация письменных обращений

]

47. Обращения с проставленной на них резолюцией руководителя Управления передаются на исполнение соответствующему муниципальному служащему Отдела (далее – исполнителю).

48. Исполнитель производит регистрацию письменного обращения в соответствующем журнале в соответствии с требованиями, установленными Инструкцией по делопроизводству.

49. В случае поступления обращения в день, предшествующий праздничным или выходным дням, регистрация их может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.

50. Обращения, поступившие из редакций средств массовой информации, органов политических партий и общественных организаций (в том числе с просьбой проинформировать о результатах рассмотрения), рассматриваются как обычные обращения.

51. Обращения с просьбами о личном приёме рассматриваются как обычные обращения. При необходимости авторам направляются сообщения о порядке приёма граждан в Отделе, а обращения оформляются в дела как исполненные.

Срок исполнения – не более 3 дней

Заголовок2

Рассмотрение письменных обращений и принятие решения о форме ответа на письменное обращение

]

52. Исполнитель:

определяет характер обращения, уясняет поставленные заявителем вопросы;

проверяет обращение на повторность, при необходимости поднимает из архива предыдущую переписку.

53. При рассмотрении повторного обращения, то есть обращения, поступившего от одного и того же заявителя по одному и тому же вопросу, в котором обжалуется решение, принятое по предыдущему обращению, или указывается на недостатки, допущенные при рассмотрении и разрешении предыдущего обращения, либо сообщается о несвоевременном рассмотрении предыдущего обращения, если со времени его поступления истек установленный законодательством срок рассмотрения, анализируется имеющаяся по поднимаемым в нем вопросам переписка

54. Повторные обращения ставятся на контроль. Письма одного и того же заявителя и по одному и тому же вопросу, поступившие до истечения срока рассмотрения, считаются первичными. Не считаются повторными письма одного и того же заявителя, но по разным вопросам, а также многократные - по одному и тому же вопросу, по которому заявителю давались исчерпывающие ответы.

55. Обращения, в которых граждане выражают благодарность сотрудникам отдела ЗАГС края, по согласованию с начальником Отдела передаются на постоянное хранение.

56. Зарегистрированные обращения заявителям не возвращаются (за исключением случаев, предусмотренных федеральным законодательством). Возврат обращения заявителю возможен до его регистрации. По письменному запросу заявителю возвращаются приложения к обращению, как во время рассмотрения, так и в период архивного хранения.

57. Исполнитель:

в случае, если в обращении содержится просьба о содействии в реализации прав заявителя либо прав других лиц, в том числе о выдаче документов и сведений, подтверждающих государственную регистрацию актов гражданского состояния, проверяет наличие законных оснований для удовлетворения просьбы;

в случае если в обращении содержится сообщение о нарушениях в сфере деятельности Отдела, недостатках в деятельности Отдела и его должностных лиц, либо критика их деятельности, принимает решение о необходимости проверки обоснованности доводов, содержащихся в обращении;

в случае, если в обращении содержится жалоба на действия (бездействие) должностных лиц Отдела ЗАГС, повлекших нарушение прав свобод и законных интересов заявителя, принимает организационное решение о порядке рассмотрения обращения, в том числе для принятия мер по восстановлению или защите нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя.

58. Всесторонне изучив обращение, исполнитель принимает решение о порядке подготовки и форме ответа.

59. Результатом рассмотрения письменных обращений и принятия решения о форме ответа на письменное обращение является подготовка ответа на письменное обращение.

Заголовок2

Подготовка и отправка ответов на письменные обращения

]

60. При подготовке ответов на письменные обращения, исполнитель выполняет поручение в соответствии с резолюцией руководителя Отдела.

61. Текст ответа должен излагаться чётко, последовательно, кратко, со ссылками на нормативные правовые акты, давать исчерпывающие разъяснения на все поставленные в обращении вопросы.

62. При подтверждении фактов нарушений прав заявителя, изложенных в жалобе, в ответе следует указать, какие меры приняты к виновным должностным лицам.

63. В случае, если в письменном обращении содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными им обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, исполнитель вправе подготовить предложение о прекращении переписки по данному вопросу и представляет на имя руководителя служебную записку, о нецелесообразности продолжения переписки по данному вопросу.

64. Если заявитель устранил причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан ранее, вновь направленное обращение рассматривается Отделом в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

65. Исполнитель готовит письмо (запрос, поручение) в Управление ЗАГС края в целях получения в установленный срок:

- промежуточного ответа или уведомления об окончательном исполнении письменного обращения;

- дополнительной информации по существу вопросов, изложенных в обращении;

- объяснений начальника отдела ЗАГС, в том числе по результатам проверки деятельности Управления ЗАГС, проведенной в связи с обращением гражданина.

66. Исполнитель готовит проект ответа и документы на обращение.

67. Ответы на обращения подписываются руководителем Отдела либо исполнителем в пределах его полномочий.

68. Запрещается направлять ответы с исправлениями, ошибками (в том числе в реквизитах).

69. Исполнитель присваивает ответу исходящий регистрационный номер, соответствующий входящему номеру обращения.

70. Ответ направляется заявителю по адресу, указанному в обращении.

Максимальный срок отправки ответа - не более одного дня со дня его подписания

Сроки предоставления государственной услуги установлены пунктами 22-27 настоящего Административного регламента

Заголовок2

Оформление исполненных письменных обращений в дело

]

71. После завершения рассмотрения письменного обращения и оформления ответа подлинник обращения и все материалы (за исключением подлинников официальных документов), относящиеся к рассмотрению, формируются в дело.

Заголовок1

IV. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

]

72. Текущий контроль за совершением действий и принятием решений, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги осуществляется руководителем Отдела.

Контроль осуществляется проведением проверок уполномоченными органами соблюдения муниципальными служащими Отдела правил, установленных нормативными документами, а также положений настоящего Административного регламента.

73. Муниципальный служащий, уполномоченный на предоставление государственной услуги, несет персональную ответственность.

Персональная ответственность муниципального служащего, уполномоченного на проставление государственной услуги, закрепляется в его должностном регламенте.

Заголовок1

V. Порядок обжалования действий (бездействия)

]

Заголовок2

и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

]

74. Получатели государственной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия муниципальных служащих Отдела в досудебном и судебном порядке.

75. Контрольные и надзорные функции в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния возложены на Главное управление Министерства юстиции по Хабаровскому краю и ЕАО.

76. Получатели государственной услуги имеют право обжаловать действия (бездействие) государственных служащих Управления в досудебном порядке:

- Начальнику Управления записи актов гражданского состояния (ЗАГС) Правительства Хабаровского края (680002, г. Хабаровск, ул. Фрунзе, д.72, телефон (4212) 31-56-49, 31-54-89);

– в Главное Управление министерства юстиции по Хабаровскому краю и ЕАО (680000, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, д.60, телефон (4212) 42-31-92).

77. Получатели государственной услуги могут обратиться лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию). Обращение в письменной форме должно содержать следующую информацию:

- наименование органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество должностного лица, либо наименование должности ответственного лица, которому адресовано обращение;

- фамилия, имя, отчество заявителя (наименование юридического лица), которым подается жалоба, сведения о месте его жительства или пребывания (регистрация);

- наименование должности, фамилии, имени и отчества должностного лица Отдела (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которое обжалуется;

- суть обжалуемого решения, действия (бездействия).

78. Дополнительно в жалобе указываются:

- причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых получатель государственной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

- требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия);

- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

79. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

80. Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.

81. Анонимные обращения не рассматриваются.

82. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований получателя государственной услуги либо об отказе в удовлетворении жалобы.

83. Срок рассмотрения письменных обращений получателей государственной услуги не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

84. Получатели государственной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия (бездействие) должностных лиц, участвующих в оказании государственной услуги, в судебном порядке.

	Административный регламент Административный регламент применяется в целях обеспечения субъектов градостроительной деятельности информацией, необходимой для...		Административный регламент по предоставлению государственной услуги... Административный регламент с целью своевременного обеспечения медицинских организаций Оренбургской области безопасными, эффективными,...
	Административный регламент исполнения государственной функции «хранение... Административный регламент исполнения государственной функции «Хранение архивных документов и архивных фондов» (далее Административный...		Административный регламент предоставления отделом архитектуры и градостроительства... Административный регламент определяет сроки и последовательность действий отдела архитектуры и градостроительства администрации Верхнеуральского...
	845 административный регламент «Предоставление сведений из информационной системы обеспечения градостроительной деятельности»		Административный регламент Предоставления министерством социального развития саратовской области государственной услуги
	Административный регламент Администрации муниципального образования «Килемарский муниципальный район» по исполнению муниципальной услуги		Административный регламент «Подготовка документов для приватизации жилых помещений, находящихся в муниципальной собственности»
	Административный регламент Наименование государственной функции организация личного приема и рассмотрения обращений граждан		Маркинского сельского поселения Утвердить Административный регламент по осуществлению муниципальной услуги «Выдача градостроительных планов» (Приложение 1)
	Административный регламент Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления услуги, которые находятся в распоряжении органов власти		Проект глава сельского поселения новохаритоновское Административный регламент предоставления муниципальной услуги по регистрации установки или замены
	Административный регламент Российской Федерации государственной услуги по лицензированию деятельности по разработке, производству, испытанию и ремонту авиационной...		Административный регламент исполнения государственной функции по государственному Объединения административно-технических инспекций города Москвы (далее Спецгостехнадзор оати)
	Административный регламент ...		Администрации яшкульского сельского муниципального образования республики калмыкия О внесении изменений и дополнений в административный регламент по предоставлению муниципальной услуги

Административный регламент

Похожие: