Должностная инструкция оперативного дежурного утверждаю
|
Скачать 143.03 Kb.
|
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Оперативный дежурный МКУ «ЕДДС»: 1.1. Подчиняется директору, заместителю директора, начальнику отделения службы оперативных дежурных МКУ "Единая дежурно-диспетчерская служба". В порядке несения службы оперативный дежурный выполняет требования начальника управления по делам ГО и ЧС Администрации Петрозаводского городского округа, старшего оперативного дежурного ФКУ «ЦУКС МЧС России по Республике Карелия» и оперативного дежурного дежурно-диспетчерской службы Правительства Республики Карелия (ОД ДДС Правительства РК). 1.2. Руководствуется Конституцией Российской Федерации, общепризнанными принципами и нормами международного права, международными договорами Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, а также нормативными правовыми актами исполнительных органов государственной власти Республики Карелия, определяющими порядок и объем обмена информацией при взаимодействии экстренных оперативных служб, в установленном порядке нормативными правовыми актами Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, законодательством Республики Карелия, Положением о Единой дежурно-диспетчерской службе, соответствующими правовыми актами Петрозаводского городского округа. 1.3. ЗНАНИЯ: 1.3.1 Нормативно правовых актов и методических документов, регламентирующих прием и обработку вызовов в ЕДДС. 1.3.2. Формализованных классификаторов, применяемых в рамках приема и обработки экстренных вызовов в ЕДДС. 1.3.3. Основных сведений о транспортной инфраструктуре на территории Петрозаводского городского округа. 1.3.4. Основных географических и топонимических названий на территории Петрозаводского городского округа. 1.3.5. Административно-территориального деления Республики Карелия и Петрозаводского городского округа. 1.3.6. Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных на территории Петрозаводского городского округа. 1.3.7. Правил русской письменной и устной речи. 1.3.8. Основ паралингвистики. 1.3.9. Основ психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан. 1.3.10.Основ психологического состояния пострадавших и потерпевших. 1.3.11.Психологических особенностей поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях. 1.3.12. Основ конфликтологии. 1.3.13. Этических норм общения, речевой и трудовой этикет. 1.3.14. Правил электробезопасности при использовании средств телекоммуникации, применяемых для приема вызовов. 1.3.15. Структуры и порядка использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов. 1.3.16. Типового перечня поводов для оказания справочно-консультативной помощи, и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации. 1.3.17. Содержания рекомендаций по правилам поведения заявителя на месте происшествия и соответствующих им методических документов. 1.3.18. Правил ориентирования на местности, в том числе по небесным светилам, по местным признакам. 1.3.19. Перечня общественных поисково-спасательных организаций, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и/или специальных рекомендаций (при наличии). 1.3.20. Объектов с АХОВ, ПОО, социально-значимых объектов, расположенных в городе, их адреса. 1.3.21. Правил техники безопасности при использовании средств автоматизации. 1.3.22. Риски возникновения ЧС (происшествий), характерные для муниципального образования. 1.3.23. Порядка информационного обмена. 1.3.24. Районов аварий, катастроф и стихийных бедствий на территории города (время, место, причины, обстоятельства, нанесенный ущерб, состав и место дислокации сил и средств ГО, привлекаемых для ликвидации последствий ЧС и другие сведения, предусмотренные формами донесений по ЧС). 1.3.25. Сигналов и команд (в пределах предоставленных прав и полномочий), применяемых в системах оповещения и связи города в мирное и военное время, порядок оповещения руководящего состава Администрации города, комиссии по ЧС и ПБ города, управления по делам ГО и ЧС Администрации Петрозаводского городского округа, эвакуационной комиссии города, руководящего состава предприятий города. 1.4. УМЕНИЯ: 1.4.1. Владеть устным и письменным Государственным языком Российской Федерации. 1.4.2. Выбирать алгоритм опроса заявителя и следовать ему в зависимости от типа происшествия. 1.4.3. Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы. 1.4.4. Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны. 1.4.5. Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса. 1.4.6. Определять адрес (место) происшествия со слов заявителя и/или с использованием систем позиционирования, электронных и печатных карт, по ориентирам и объектам. 1.4.7. Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств). 1.4.8. Использовать топографическую карту для определения района возможного местонахождения потерявшегося человека и для содействия в ориентировании потерявшемуся человеку. 1.4.9. Формулировать данные для регистрации происшествия на основании полученной от заявителя информации, не допуская собственной интерпретации полученных сведений. 1.4.10. Фиксировать одновременно с опросом заявителя сведения по существу вызова, характеристики происшествия, адрес (место) чрезвычайного события, контактные данные заявителя. 1.4.11. Стрессоустойчивость, способность решать задачи в условиях ограниченного времени. 1.4.12. Использовать аппаратно-программные средства, применяемые для приема экстренных вызовов. 1.4.13. Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии. 1.4.14. Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 100 символов в минуту. 1.4.15. Определять с учетом типа происшествия перечень ДДС, подлежащих оповещению. 1.4.16.Определять административно-территориальную принадлежность адреса (места) происшествия для оповещения ДДС. 1.4.17. Формулировать сообщение о происшествии для оповещения ДДС. 1.4.18. Использовать аппаратно-программные средства для оповещения ДДС и других служб о происшествии. 1.4.19. Использовать средства телекоммуникации для оповещения ДДС о происшествии (в случае сбоя работы аппаратно-программных средств). 1.4.20. Находить контактные данные дежурно-диспетчерских служб при сбое аппаратно-программных средств. 1.4.21. Использовать контактные данные общественных волонтерских организаций, которые могут быть привлечены к поисково-спасательным операциям (при наличии). 1.4.22. Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек. 1.4.23. Использовать средства телекоммуникации, применяемые для справочно-консультативной помощи заявителя. 1.4.24. Использовать аппаратно-программные средства для поиска информации, необходимой заявителю; 1.4.25. Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств). 1.4.26. Проводить анализ и оценку достоверности поступающей информации. 1.4.27. Быстро принимать решения. 1.4.28. Обобщать и анализировать сведения об обстановке в районе ЧС и докладывать Председателю комиссии по ЧС и ПБ города, директору учреждения, начальнику управления по делам ГО и ЧС Администрации Петрозаводского городского округа. 1.4.29. Обеспечивать оперативное руководство и управление аварийно-спасательными формированиями и силами РСЧС - при реагировании на ЧС (происшествия). 1.4.30. Координировать деятельность дежурно-диспетчерских служб экстренных оперативных служб при реагировании на вызовы. 1.4.31.Организовывать взаимодействие с вышестоящими и взаимодействующими органами управления РСЧС в целях оперативного реагирования на ЧС (происшествия), с Администрацией Петрозаводского городского округа. 1.4.32. Эффективно использовать информационные ресурсы Системы - 112 для обеспечения выполнения задач, поставленных перед учреждением. 1.5. Постоянно находится в оперативном зале № 3 пункта управления ЕДДС. 1.6. Оперативному дежурному подчиняется помощник оперативного дежурного. 1.7. В ночное время (в случае необходимости) в полном объеме выполняет обязанности помощника оперативного дежурного по действиям при авариях на коммунально-энергетических сетях пункта управления. 1.8. Выполняет «Обязательные мероприятия, выполняемые оперативным дежурным при несении службы». 1.9. Ведет журнал оперативного дежурства. 2. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ И ОБЯЗАННОСТИ 2.1. Своевременно доводит сигналы оповещения до руководящего состава города, служб гражданской обороны о приведении системы гражданской обороны города в высшие степени готовности, по переводу Петрозаводского звена Карельской подсистемы РСЧС в высшие режимы функционирования: повышенной готовности, чрезвычайной ситуации. 2.2. Собирает (в том числе, от населения и систем мониторинга), оценивает достоверность и распространяет между ДДС информацию об угрозе возникновения или факте ЧС, требующих совместных действий городских служб. 2.3. Обрабатывает и анализирует данные об обстановке, определяет масштаб ЧС и состав дежурно-диспетчерских служб, привлекаемых для экстренного реагирования, организует их оповещение. 2.4. Представляет доклады (донесения) о сложившейся обстановке в ЧС и действиях по ее ликвидации вышестоящим городским органам управления по подчиненности и органам повседневного управления РК: - ОД ДДС Правительства РК; - старшему ОД ФКУ «ЦУКС МЧС России по РК». 2.5. Оценивает и контролирует обстановку, принимает решения на экстренные меры по ликвидации ЧС в пределах установленных полномочий, доводит задачи до сил постоянной готовности, контролирует их выполнение и организует взаимодействие. 2.6. Информирует об обстановке и принятых мерах дежурно-диспетчерских службы, привлекаемые к ликвидации ЧС, силы постоянной готовности. 2.7. Обобщает информацию (за время дежурства) о происшедших ЧС, ходе работ по их ликвидации и представляет по подчиненности итоговые доклады. При заступлении на дежурство: 2.8. Проходит инструктаж ежедневно: 8:15 – 8:30 у директора (зам. директора) учреждения – лично. В выходные (праздничные) дни в 8:30 у директора (зам. директора) – лично или по телефону. 2.9. Принимает по описи несекретную документацию, имущество оперативного дежурного. 2.10. Проверяет исправность, комплектность и работоспособность аппаратуры оповещения и связи, других технических средств, работу специальных компьютерных программ, установленных на рабочем месте. 2.11. Уточняет местонахождение Главы Петрозаводского городского округа, его заместителей, директора МКУ "ЕДДС", начальника управления по делам ГО и ЧС Администрации Петрозаводского городского округа, ответственного по Администрации Петрозаводского городского округа, председателя комиссии по ЧС и ПБ, ответственного дежурного управления по делам ГО и ЧС Администрации, порядок связи с ними. 2.12. Уточняет обстановку в городе по вопросам ГО, предупреждения и ликвидации ЧС, требующие исполнения поручения и распоряжения за предыдущее дежурство. 2.13. Уточняет состав сил и средств постоянной готовности предприятий города. 2.14. Докладывает директору МКУ "ЕДДС" (заместителю директора) о приеме дежурства, готовности дежурной смены ЕДДС к выполнению обязанностей, недостатках обнаруженных при приеме дежурства. 2.15. Сообщает оперативному дежурному ДДС Правительства РК сведения о недостатках в состоянии технических систем и средств пункта управления, выявленных при приеме дежурства. При несении дежурстваВ режиме повседневной деятельности ДЕЙСТВИЯ: 2.16. При приеме обращений: 2.16.1. Представление заявителю. 2.16.2. Выяснение повода и определение характера обращения заявителя. 2.16.3. Определение явных и потенциальных угроз для жизни, здоровья и имущества заявителя и иных лиц, а также угрозы нарушения правопорядка. 2.16.4. Уточнение адреса (места) происшествия у заявителя с помощью аппаратно-программных средств, либо резервных информационных ресурсов. 2.16.5. Выяснение контактных данных заявителя. 2.16.6. Проверка с заявителем полученной информации с целью получения подтверждения правильности зарегистрированных данных. 2.16.7. Регистрация полученных данных с помощью аппаратно-программных средств (либо резервных средств регистрации). 2.16.8. Определение необходимости привлечения к реагированию на происшествие ДДС и/или других служб. 2.16.9. Определение необходимости оказания справочно-консультативной помощи заявителю для самостоятельного решения им возникших проблем безопасности и нарушения условий жизнедеятельности. 2.16.10. Определение необходимости привлечения к оказанию справочно-консультативной помощи специалистов других служб. 2.16.11. Сравнение данных о происшествии, полученных повторно или дополнительно, с первоначальными данными, выявление сведений об изменении ситуации или адреса (места) происшествия. 2.16.12. Прием sms-сообщений, сообщений, поступивших от систем мониторинга, вызовов и сообщений. 2.16.13. Определение необходимости присвоения происшествию «признака ЧС» и автоматизированной передачи данных о нем в ЦУКС, ДДС Правительства РК, ДДС в соответствии с Соглашениями и Регламентами информационного взаимодействия структур. 2.17. Оповещение ДДС: 2.17.1. Определение перечня ДДС и/или при необходимости других служб, подлежащих оповещению в связи с происшествием. 2.17.2. Передача сообщения в ДДС и/или в другие службы в соответствии с их территориальной и функциональной принадлежностью с помощью аппаратно-программных средств. 2.17.3. Информирование руководства ЕДДС о поступлении вызова, требующего комплексного оповещения ДДС, привлечения при необходимости к реагированию на происшествие других служб, для принятия решений по координации их оперативного взаимодействия. 2.17.4. Регистрация факта передачи сообщения в ДДС и/или при необходимости в другие службы с помощью аппаратно-программных средств, либо резервных средств регистрации. 2.17.5. Информирование ДДС и/или при необходимости других служб о поступлении новых и уточняющих данных о происшествии. 2.17.6. Координация действий специалистов ДДС и/или при необходимости других служб, привлеченных к реагированию на происшествие. 2.17.7. Автоматизированная передача данных о происшествии с «признаком ЧС» в ЦУКС, ДДС Правительства РК в соответствии с Соглашениями и Регламентами информационного взаимодействия структур. 2.18. Оказание справочно-консультативной помощи заявителям: 2.18.1. Определение по результатам опроса заявителя перечня справочной информации и/или рекомендаций. 2.18.2. Уточнение у заявителя возможностей для самостоятельного предотвращения (преодоления) угроз жизни, здоровью, имуществу граждан, а также правопорядку. 2.18.3.Поиск необходимой справочной информации и/или методических материалов по рекомендациям с помощью аппаратно-программных средств, либо резервных информационных ресурсов. 2.18.4. Передача заявителю необходимой справочной информации и/или рекомендаций для предотвращения (преодоления) угроз жизни, здоровью, имуществу граждан, а также правопорядку. 2.18.5. Проверка восприятия и понимания заявителем переданной справочной информации и/или рекомендаций. 2.18.6.Информирование заявителя о рисках, связанных с невыполнением переданных рекомендаций. 2.18.7. Повторная передача необходимой справочной информации и/или рекомендаций заявителю в доступной для него форме (при необходимости). 2.18.8. Уточнение наличия у заявителя дополнительных вопросов, касающихся предоставленной справочной информации и/или переданных рекомендаций. 2.18.9. Предоставление дополнительных разъяснений по вопросам предоставленной справочной информации и/или переданных рекомендаций. 2.18.10. Определение по результатам опроса заявителя перечня других служб, специалисты которых могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и/или специальных рекомендаций (при необходимости). 2.18.11. Осуществление взаимодействия с помощью аппаратно-программных средств коммуникации заявителя со специалистами других служб для передачи специальной справочной информации и/или специальных рекомендаций по правилам поведения на месте происшествия (при необходимости). 2.18.12. Координация действий заявителя и специалистов других служб в процессе предоставления заявителю рекомендаций по правилам поведения на месте происшествия до прибытия сил реагирования ДДС и/или других служб (при необходимости). 2.19. Ведет учет данных о составе дежурно-диспетчерских служб города, силах и средствах постоянной готовности, сроках их готовности. 2.20. Ежедневно к 7:00 собирает информацию от дежурно-диспетчерских служб, предприятий города и с 7:40 до 8:15 представляет лично, а до 7:40 в письменном и в электронном виде (в соответствии с имеющимся расчетом) обобщенную информацию об обстановке в городе Главе Петрозаводского городского округа, заместителям Главы Петрозаводского городского округа, председателю КЧС и ПБ, директору МКУ "ЕДДС", начальнику управления по делам ГО и ЧС Администрации Петрозаводского городского округа. 2.21. Ведет учет принятых сигналов, полученных и отданных распоряжений. 2.22. Принимает от заявителей сообщения об аварийных ситуациях (Не более 3-х минут на разговор). Составляет электронную карточку в программе АС ДДС (Не более 3-х минут на карточку). Передает сообщение об аварийной ситуации в компетентные органы и учреждения (Не более 9-ти минут). При получении обращений граждан строго соблюдает правила вежливости, корректности, терпимости и участия в проблемах и жизненных обстоятельствах обращающихся. Систематически информирует граждан о мерах, принятых по их обращениям. 2.23.Информирует директора (заместителя директора) МКУ «ЕДДС» о необходимости внесение необходимых уточнений в паспорт территории Петрозаводского городского округа, базы данных, а также в структуру и содержание оперативных документов по реагированию на ЧС (происшествия). 2.24.Обеспечивает поддержание комплекса средств автоматизации в постоянной оперативной готовности. 2.25. Обеспечивает соблюдение оперативной дежурной сменой правил электро и пожарной безопасности. 2.41. Написать письменный рапорт в журнале приема и сдачи дежурства с отражением следующих вопросов: имевшие место чрезвычайные ситуации, происшествия, замечания за время несения дежурства, состояние средств оповещения и связи, наличие и целостность документов для служебного пользования. 2.42. Доложить о сдаче дежурства, происшествиях и замечаниях директору МКУ "ЕДДС" лично (или по телефону).
3.1. Имеет право самостоятельно принимать решения по направлению сил постоянной готовности, если возникшая обстановка не дает возможности для согласования действий с руководством города и городскими службами. 3.2. Имеет право вносить предложения (устно или письменно) по порядку несения дежурства, внесению изменений в порядок действий оперативного дежурного, помощника оперативного дежурного, направленных на качественное улучшение несения ими службы; подготовке дежурной смены. 4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. Оперативный дежурный несет ответственность: 4.1. За своевременность и качественность принятия необходимых экстренных мер по защите и спасению людей, материальных и иных ценностей (в пределах своих полномочий). 4.2. За своевременное оповещение руководящего состава администрации Петрозаводского городского округа, директора МКУ "ЕДДС", начальника управления по делам ГО и ЧС Администрации Петрозаводского городского округа, населения об угрозе возникновения или факте ЧС природного или техногенного характера, а также за своевременное доведение сигналов управления до руководства города о приведении системы гражданской обороны в высшие степени готовности. 4.3. За сохранность принятых секретных и несекретных документов, за сохранность и исправность средств оповещения и связи, других технических средств, установленных на рабочем месте. 4.4. За разглашение сведений, содержащих государственную, служебную и коммерческую тайны. 5. ТРЕБОВАНИЯ К ОПЕРАТИВНОМУ ДЕЖУРНОМУ ЕДДС: 5.1. Среднее или высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 3 лет. 5.2. Знание нормативных документов, определяющих функционирование ЕДДС Петрозаводского городского округа. 5.3. Навыки работы на компьютере на уровне уверенного пользователя (знание Microsoft Windows (Word, Excel, PowerPoint) или эквивалент, умение пользоваться электронной почтой, Интернет). 5.4. Умение пользоваться информационной справочной системой. 5.5. Подготовка в государственном казенном учреждении дополнительного профессионального образования Республики Карелия «Учебно-методическом центре по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям». Заместитель директора Н.И. Дмитриев |
Похожие:
 |
Должностная инструкция помощника оперативного дежурного утверждаю Подчиняется директору, заместителю директора, начальнику отделения службы оперативных дежурных мку «Единая дежурно-диспетчерская... |
|
Должностная инструкция оперативного дежурного диспетчера Единой дежурно-диспетчерской службы Еддс, по другим вопросам руководителю органа, специально уполномоченного на решение задач в области защиты населения и территорий... |
 |
Должностная инструкция оперативного дежурного пункта диспетчерского... Проводит обмен информацией о горимости лесов и принимаемых мерах по их тушению с диспетчерскими пунктами сопредельных территорий... |
|
Должностная инструкция Настоящая инструкция определяет организацию работы дежурного многоквартирного дома |
|
I. общие положения Настоящее положение регламентирует обязанности дежурного администратора, дежурного учителя, дежурного класса и устанавливает порядок... |
|
Утверждаю должностная инструкция Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Режиссера монтажа |
|
Должностная инструкция дежурного учителя Дежурный учитель назначается из числа педагогов образовательного учреждения согласно графику, утвержденному директором школы |
|
Должностная инструкция дежурного администратора школы Дежурный администратор назначается из числа администрации на основании приказа директора школы |
|
Утверждаю Председатель правления тсж «Уют» И. В. Лелюх Должностная инструкция уборщицы Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность уборщицы |
|
Инструкция по эксплуатации систем, установок и средств автоматической... Ппб 01-03 “Правила пожарной безопасности в Российской Федерации”; нпб 110-03, нпб 104-03 и другими действующими нормативными документами... |
|
Должностная инструкция дежурного по зданию общие положения Дежурным по зданию назначается лицо старше 18 лет, имеющее подготовку или опыт работы |
|
Должностная инструкция продавца-кассира ювелирного магазина утверждаю Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность продавца-кассира |
|
Должностная инструкция дежурного администратора I. Общие положения Дежурный администратор назначается приказом директора школы из числа заместителей директора и наиболее подготовленных педагогов для... |
|
Утверждаю: директор Уральского института Действия дежурного внутренней охраны учебных корпусов в случае пожара |
|
Утверждаю должностная инструкция |
|
1. Должностная инструкция воспитателя ид №1 Должностная инструкция лаборанта ид №2 Должностная инструкция заведующего учебным кабинетом, спортзалом, кружком, спортивной секцией ид №9 |