Назначение

1. Назначение

Общие Требования

• 
  Прием и обработку заявок на оказание Услуг. В рамках данной Услуги должны происходить прием и обработка следующих видов заявок:
  

• 
  Заявки на аварийно-восстановительные работы (устранение одиночных/групповых повреждений);
  
• 
  Заявки на эксплуатационно-техническое обслуживание;
  
• 
  Заявки на подключение/отключение услуг связи (снятие ограничения, введение ограничения связи за не оплату), подключение/отключение услуг ДВО на оборудовании АТС.
  
• 
  Заявки на устранение повреждений, выявленных по обращениям физических и юридических лиц.
  

• 
  Эксплуатационно-техническое обслуживание, устранение повреждений и аварийно-восстановительные работы на оборудовании таксофонов (ЭТО и АВР таксофонов);
  
• 
  Эксплуатационно-техническое обслуживание, устранение повреждений и аварийно-восстановительные работы на сети связи (ЭТО и АВР сетей связи);
  
• 
  Эксплуатационно-техническое обслуживание, устранение повреждений и аварийно-восстановительные работы на станционном оборудовании (ЭТО и АВР станционного оборудования).
  
• 
  Эксплуатационно-техническое обслуживание электропитающих установок, устранение повреждений и аварийно-восстановительные работы на оборудовании ЭПУ (ЭТО и АВР УПЭ).
  
• 
  Подключение/отключение услуг связи (снятие ограничения, введение ограничения связи за не оплату), подключение/отключение услуг ДВО на оборудовании АТС.
  
• 
  Составление и предоставление Заказчику отчетов, предусмотренных действующими нормативными документами отрасли и действующими Регламентами и Инструкциями Заказчика;
  
• 
  Предоставление Заказчику доступа к обследованию кабельных линий связи, станционному оборудованию и ко всей исполнительной и технической документации при проведении Заказчиком контрольных процедур, с целью проверки выполнения Исполнителем требований настоящего Технического задания и условий Договора
  

• 
  Абонентское устройство (оконечное оборудование) - подключаемое к абонентским линиям техническое средство формирования сигналов электросвязи для передачи или приема по каналам связи заданной абонентом информации (телефонный аппарат, факс, автоответчик, модем и др.).
  
• 
  Автоматическая телефонная станция - функционально законченная коммутационная станция местной сети, предназначенная для включения абонентских линий и обеспечивающая автоматическое соединение с другими станциями и узлами сети.
  

• 
  Внутризоновая сеть - сеть, обеспечивающая взаимосвязь местных сетей внутри одной зоны нумерации и их выход на междугородную и международную сети.
  
• 
  Договор означает настоящий Договор вместе со всеми Приложениями, изменениями, дополнениями и дополнительными соглашениями к нему, а также иными документами, включая односторонние, являющимися неотъемлемой частью Договора в силу его условий.
  
• 
  Отчетный период означает период продолжительностью в один календарный месяц, в котором оказал соответствующие услуги Заказчику, предусмотренные Договором.
  
• 
  Исполнитель – организация, обслуживающая по Договору сооружения и сети связи ПАО «Ростелеком»
  

• 
  Радиодоступ - часть абонентской сети (сети абонентского доступа), обеспечивающая подключение абонентских устройств к станции местной сети с помощью радиосредств.
  
• 
  Соединительная линия телефонной сети - линия местной телефонной сети, соединяющая телефонные станции и узлы между собой, а также подстанции и концентраторы с оконечной станцией сети.
  
• 
  Телефонная сеть фиксированной связи общего пользования - сеть электросвязи общего пользования, предоставляющая услуги телефонной связи абонентам, оконечное оборудование которых имеет фиксированную точку подключения.
  
• 
  Услуги связи - услуги связи и иные услуги, оказываемые Заказчиком на Территории.
  
• 
  ЭТО – эксплуатационно-техническое обслуживание сетей связи Заказчика, включающих в себя следующие линии и сооружения связи:
  
• 
  кабельные линии включают в себя смонтированные кабели и оконечные кабельные устройства:
  

• 
  компрессорные установки,
  
• 
  защитные полосы кроссового оборудования,
  
• 
  распределительные шкафы с кабельными боксами,
  
• 
  распределительные коробки,
  
• 
  кабельные ящики;
  

• 
  подземные в кабельной канализации;
  
• 
  подвесные (на столбовой или стоечной линии);
  
• 
  подводные;
  
• 
  настенные (открытой или скрытой прокладки).
  

• 
  воздушные линии (столбовые и стоечные), включающие опоры, провода и арматуру для подвески проводов на опорах;
  
• 
  смешанные линии, содержащие участки кабельных и воздушных линий;
  
• 
  канализационные сооружения связи, включающие колодцы и трубопроводы кабельной канализации, помещения ввода кабелей предприятий связи, коллекторы;
  
• 
  абонентские линии содержат магистральные и распределительные участки, а также абонентскую проводку или только магистральные участки и абонентскую проводку.
  

• 
  кабельные линии, проложенные от кроссового оборудования телефонной станции до распределительных шкафов;
  
• 
  кабельные линии прямого питания, проложенные от кроссового оборудования до распределительных коробок и кабельных ящиков, минуя распределительные шкафы;
  
• 
  кабельные линии межшкафной связи и межстанционные сети связи.
  
• 
  распределительные кабельные линии, проложенные от распределительных шкафов до распределительных коробок и кабельных ящиков.
  
• 
  абонентская проводка – участок абонентской линии от распределительной коробки или кабельного ящика до розетки абонентского устройства.
  

• 
  вспомогательные устройства относятся (замерные столбики и указатели для обозначения линий связи и местонахождения муфт подземного кабеля на местности);
  
• 
  Станционное оборудование относятся следующие элементы:
  

• 
  Оборудование цифровых и аналоговых систем передачи местного и внутризонового уровня;
  
• 
  Оборудование преобразования транспортной сети местного уровня (включая аналогово-цифровые процессоры, гибкие мультиплексоры, конверторы интерфейсов (дистанционная часть)), оборудование радиоусиления, пассивное/активное оборудование по передаче телевизионного сигнала, оборудование сигнализации и вневедомственной охраны;
  
• 
  Узлы доступа;
  
• 
  Коммутаторы агрегации местного уровня, периферийные узлы/узлы доступа;
  
• 
  Оборудование абонентских выносов, концентраторов и станций IP-коммутации (MSAN, голосовых шлюзов);
  
• 
  Цифровое оборудование (станции) TDM - коммутации, телефонные станции в городской и сельских местностях (электронные АТС);
  
• 
  Оборудование абонентских выносов (ПСЭ (подстанция электронная), RSS, DLU и т.д.);
  
• 
  Местные городские и сельские телефонные станции (координатные и квазиэлектронные АТС, ПСК (подстанция координатная);
  
• 
  Станционное оборудование DSL (DSLAM);
  
• 
  Оборудование FTTx (включая активное внутридомовое (подъезд/площадка) оборудование/коммутаторы доступа);
  
• 
  Станционное оборудование PON (OLT);
  
• 
  Станционные комплекты абонентского уплотнения, радиодоступа, радиоудлителей, систем мониторинга за работой станционного оборудования и состоянием средств связи (Ценсор, УДК и т.п.);
  
• 
  Станционное телеграфное оборудование;
  
• 
  Оборудование абонентских кроссов телефонных станций, цифровых кроссов транспортной сети и узлов ШПД.
  

• 
  Повреждение на сетях связи Заказчика - Повреждением считается нарушение предоставление услуг связи, зафиксированное любыми средствами Заказчика, в том числе через техническую поддержку первого уровня, техническую поддержку второго уровня, техническую поддержку третьего уровня или обращение абонента.
  

• 
  Станционно-абонентские повреждения - все повреждения, выявленные в станционном оборудовании АТС, Систем передачи, аппаратуры уплотнения, ШПД, Радиоудленителях, DECT, в кроссах телефонных станций, повреждения в охранной сигнализации, переданные для устранения на АТС или КРОСС; в аппаратуре уплотнения абонента или МСС; в оборудовании ЭПУ, АОН, СЦВ, УМТ; станционные полукомплекты АВУ и т.д.
  
• 
  Повреждение воздушных проводов от кабельного ящика (устройства кабельного связи, устройства кабельного переходного) до вводных крюков или стоек ввода;
  
• 
  Повреждения оборудования абонента, приобретенного самостоятельно или в ПАО «Ростелеком» и необходимого для оказания услуг связи (телефонные аппараты, роутеры, STB, модемы) – абонентские повреждения;
  
• 
  Повреждение абонентских проводок от распределительной коробки, вводных крюков или стойки ввода до розетки основного и дополнительного телефонных аппаратов или прочего абонентского устройства;
  
• 
  переходных устройств (плинты и шнуры распределительных шкафов и кабельных ящиков), плавких предохранителей и угольных разрядников в кабельных ящиках и абонентских защитных устройства;
  
• 
  Кабельные повреждения в подземных, подвесных, настенных и подводных кабелях, а также в оконечных кабельных устройствах: боксах, кабельных ящиках, устройствах кабельных связи, устройствах кабельных переходных, распределительных коробках.
  
• 
  Повреждения межстанционных сетей связи.