4.1.2.Требования к численности и квалификации персонала подсистемы и режиму его работы, требования к квалификации пользователей Подсистемы и режиму их работы
4.1.2.1.Требования к численности персонала Подсистемы
Структура и конфигурация Подсистемы должны быть спроектированы и реализованы с целью минимизации количественного состава персонала.
Персонал Подсистемы должен (может) состоять из следующих категорий:
пользователь;
персонал, осуществляющий эксплуатацию Подсистемы (администратор Подсистемы).
Численность персонала должна определяться, исходя из количества необходимых автоматизированных рабочих мест на всех уровнях управления ПСД АСУ ОДС и объемов выполняемых работ, и должна быть достаточной для функционирования Подсистемы в соответствии с требованиями, приведенными в настоящем Техническом задании. Минимальная численность персонала, достаточная для обслуживания Подсистемы, должна определяться на этапе проведения опытной эксплуатации.
4.1.2.2.Требования к квалификации персонала, порядку его подготовки и контроля знаний и навыков
Пользователи Подсистемы должны обладать квалификацией, обеспечивающей, как минимум:
базовые навыки работы на персональном компьютере с современными операционными системами (клавиатура, мышь, управление окнами и приложениями, файловая система);
базовые навыки использования интернет-браузера (настройка типовых конфигураций, установка подключений, доступ к web-сайтам, навигация, формы и другие типовые интерактивные элементы web-интерфейса);
знание основ информационной безопасности.
Помимо наличия базовых навыков работы на персональном компьютере, к персоналу предъявляются следующие требования:
знать принципы построения систем управления базами данных;
иметь навыки работы с серверным и телекоммуникационным оборудованием;
иметь расширенные знания в области поддержки пользователей;
знать основы администрирования операционных систем, серверов приложений и серверов баз данных.
Уровень квалификации персонала должен соответствовать требованиям исполнителей (производителей) программного обеспечения и технических средств Подсистемы, а также требованиям эксплуатационной документации.
Обязанности администратора информационной безопасности могут быть возложены на персонал, осуществляющий эксплуатацию Подсистемы. Основными обязанностями администратора информационной безопасности являются:
настройка и мониторинг работоспособности средств защиты информации;
контроль доступа к информационным ресурсам Подсистемы;
контроль доступа к сетевым ресурсам.
Администратор обладает правами управления пользователями, разграничения доступа, а также получения отчетов о функционировании Подсистемы.
Для успешной работы с Подсистемой к квалификации администратора выдвигаются следующие требования:
наличие навыков (установка, настройка и техническое обслуживание) администрирования сетей передачи данных;
наличие навыков работы с СУБД;
знание особенностей функционирования специализированных технических средств, используемых при работе Подсистемы;
знание технических особенностей функционирования Подсистемы.
Администратор системы осуществляет:
управление и мониторинг работоспособности Подсистемы;
управление конфигурацией Подсистемы и контроль работы Подсистемы.
В функциональные обязанности администратора входят:
проведение резервного копирования данных БД;
проведение процедур диагностики программных и аппаратных средств Подсистемы;
создание, удаление, восстановление БД;
управление учетными записями пользователей Подсистемы;
мониторинг событий, связанных с информационной безопасностью Подсистемы;
управление конфигурацией Подсистемы;
мониторинг и контроль работоспособности компонентов Подсистемы.
Режим работы администраторов в отдельных случаях может выходить за рамки рабочего режима организаций, для выполнения операций, связанных с обслуживанием Подсистемы. Это необходимо для того, чтобы не выполнять обслуживание Подсистемы в рабочее время, уменьшая тем самым рабочий интервал функционирования прикладных функций Подсистемы.
Для успешной работы с Подсистемой к квалификации пользователей выдвигаются следующие требования:
навыки работы на персональном компьютере с операционной системой MS Windows;
навыки использования MS Office (Word, Excel);
навыки использования интернет-браузера Google Chrome, MS Internet Explorer, Mozilla Firefox.
В функции пользователя входит:
работа с клиентским интерфейсом Подсистемы;
ввод и контроль информации из документов, файлов в соответствие с правами/выполняемыми обязанностями;
формирование запросов и получение информации из БД;
формирование и вывод выходных документов и материалов.
Пользователи должны пройти специальную подготовку для работы с Подсистемой и средствами вычислительной техники. Специальная подготовка пользователей должна включать в себя получение знаний и навыков работы с комплексом технических средств и прикладного программного обеспечения развиваемой Подсистемы в объеме, необходимом для исполнения своих должностных обязанностей.
Подготовка персонала должна проводиться согласно разработанной План-программе подготовки персонала и пользователей по категориям. Темы обучения в План-программе должны коррелировать с функциями Подсистемы, которые реализованы для исполнения приведенными категориями персонала и пользователей.
После подготовки персонала и пользователей проводится контроль знаний и навыков по работе с Подсистемой и составляется Отчет о подготовке персонала и пользователей.
Для подготовки дополнительного персонала и пользователей системы (по завершении работ по Государственному контракту) Исполнитель должен подготовить обучающие материалы, включающие курсы для дистанционного обучения в соответствии с предъявляемыми требованиями.
Исполнитель в обязательном порядке должен организовать проведение специальной подготовки персонала в форме видеокурсов, обучающим основным принципам работы с системой.
Специальная подготовка пользователей должна включать в себя получение знаний и навыков работы с комплексом технических средств и прикладного программного обеспечения Подсистемы в объеме, необходимом для исполнения своих должностных обязанностей.
Для конечных пользователей и обслуживающего персонала системы должны быть разработаны следующие курсы, перечисленные в).
Таблица - Список обучающих курсов
Содержание
|
Целевая аудитория
|
Методология
|
Курс по программе «Пользователь»
|
Сотрудники ДЖКХиБ, ДИТ и подведомственных организаций
|
Обучение с использованием видеокурсов
|
4.1.2.3.Требуемый режим работы персонала Подсистемы
Режим работы персонала должен соответствовать действующему законодательству Российской Федерации и обеспечивать работоспособность Подсистемы согласно требованиям, предъявленным настоящим техническом задании.
Режим работы персонала должен соответствовать Гигиеническим требованиям к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы (Санитарные правила и нормы. СанПиН 2.2.2.542-96 (Утв. Постановлением Госкомсанэпиднадзора России от 14.07.1996 г. № 14).
Должна быть учтена возможность сменного режима работы персонала Подсистемы. При этом должна учитываться возможность круглосуточного подключения к работам специалистов, обеспечивающих функционирование Подсистемы (обслуживающий персонал), для решения проблем по обеспечению работоспособности информационных ресурсов Подсистемы.
Администраторам Подсистемы должна предоставляться возможность круглосуточного доступа к Подсистеме с учетом перерывов на проведение работ по техническому и сервисному обслуживанию Подсистемы.
|
