-
№
|
Дата
|
Телефон подключения
|
1
|
|
|
2
|
|
|
3
|
|
|
-
ИТОГО ПЕРЕДАНО ДОКУМЕНТОВ шт.
|
Реестр сдал (ФИО)________________________________«_____»____________20___г.
|
|
|
Реестр принял (ФИО)
|
__________________________«_____»_____________20___г.
|
|
|
М.П.
|
|
Приложение №8
к Инструкции по формированию и передаче пакета документов
Отчет по назначенным заявкам WFM
-
Дата назначения
|
Номер телефона
|
Начало визита
|
Окончание визита
|
Инженер
|
Текущий статус
|
Дата и время перехода в текущий статус
|
Выполнена в тайм слот Да/Нет
|
Время отклонения от тайм-слота
|
Причина невыполнения
|
Номер заявки в WFM
|
Интернет
|
ТВ
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Приложение №9
к Агентскому договору №__________
от «___»________________201___ г.
СЦЕНАРИЙ ДЕЙСТВИЙ ТЕХНИЧЕСКОГО СПЕЦИАЛИСТА ПРИ ВИЗИТЕ К КЛИЕНТУ
Шаг 1 «Подготовка документов»
Технический специалист должен иметь при себе при выполнении первичных работ по подключению услуг абонентский комплект документов в 2 (двух) экземплярах:
Удостоверяющий документ, позволяющий проводить работы от лица Оператора;
Заявление на подключение услуг телефонной связи(далее – «Заявление»);
Наряд на выполнение работ по подключению/переключению указанный в Заявлении;
Бланк Договора/соглашения, подписываемое с Абонентом;
Бланк Акта выполненных работ;
«Порядок оказания услуги доступа к сети Интернет» (Приложение №5 к Договору с Абонентом) в случае заказа абонентом Услуги широкополосного доступа к сети Интернет по технологии GPON или переоформления ранее заключенного договора об оказании услуг доступа к сети Интернет по технологии ADSL.
Копию доверенности установленного образца от ОАО МГТС(на предмет заключения, изменения и расторжения договоров об оказании услуг связи, дополнительных соглашений к договорам об оказании услуг связи с физическими лицами, в т.ч. на подписание актов выполненных работ, актов приема-передачи оборудования и актов возврата оборудования, удостоверение работника организации Агента).
Шаг 2 «Первичный осмотр»
проверить доступ к коробке;
проверить наличие свободного волокна в коробке;
просмотреть наиболее удобный вход волокна в квартиру.
После этого позвонить в дверь абонента.
Шаг 3 «Приветствие и представление»
Здравствуйте (Добрый день / вечер)! Меня зовут <�…>, я технический специалист компании МГТС, пришел к Вам для проведения работ по переключению телефонной линии МГТС.
*Обязательным является наличие бейджа на одежде технического специалиста (на бейдже фотография, имя и номер, логотип МГТС).
Могу я увидеть <Имя-Отчество абонента>»?
(имя абонента специалист получает от СУПЕРВАЙЗЕРА вместе с номеров квартиры)
Необходимо убедиться в личном присутствии абонента с паспортом.
Шаг 4 «Осмотр места установки»
<Имя-Отчество абонента>, для оценки объема работ по реконструкции сети в вашей квартире мне необходимо провести предварительный осмотр места установки оборудования.
Оценка работ внутри квартиры:
точка входа,
место установки ONT,
<Имя-Отчество абонента>, ONT устанавливается на высоте не менее 50-80 см от пола и на расстоянии не более 1 метра от ближайшей электрической розетки.
Шаг 5 «Согласование работ»
<Имя-Отчество абонента>, для обновления старой телефонной линии я выполню следующие виды работ: …../<�Технический специалист перечисляет весь перечень работ>:
После перечисления дополняет: Все работы проводятся бесплатно, аккуратно с учётом Ваших просьб и пожеланий.
Абонент согласен и осуществляется установка ТЕЛЕФОНА – Переход к Шагу 6;
Абонент не согласен – <�Специалист следит за реакцией клиента, при необходимости работает с возражением клиента> – Переход к Шагу 11;
Дополнительная информация: Место монтажа ONT предварительно согласуется с клиентом, непосредственно перед началом монтажных работ. Установка ONT внутри туалетов и ванных комнат запрещается.
Шаг 6 «Продвижение дополнительных услуг»
<Имя-Отчество абонента>, после проведения работ одновременно с телефонией у Вас появится возможность получить доступ:
к услуге Интернет с гарантированной скоростью до 200 Мбит/с
<�Специалист следит за реакцией клиента, при необходимости работает с возражением клиента> - Переход к пункту 11.4.
к услуге Домашнее ТВ от МГТС, которая позволит Вам иметь желаемый пакет каналов.
<�Специалист следит за реакцией клиента, при необходимости работает с
возражением клиента> - Переход к пункту 11.1.
Проговаривает, что: Преимущество подключения услуг от компании МГТС – система «плати потом», единый счет оплаты всех услуг.
Шаг 6.1.Если абонент уже оставил заявку на подключение услуги Интернет/ТВ, специалист проговаривает:
Эти(а) услуги(услуга) вам будут (будет) уже активированы так как вы ранее оставили заявку.
Шаг 6.2. Если абонент не оставил заявку (Агенту или при обзвоне) на подключение услуги Интернет/ТВ, специалист проговаривает:
Мы можем уже сейчас подобрать ТП на услугу Интернет и подключить ТВ пакет с учетом ваших пожеланий.
Абонент согласен – Переход к Шагу 10;
Абонент задает вопрос/возражает – Перейти к Шагу 11.;
Если абоненту предлагаются дополнительные платные услуги, то технический специалист ОБЯЗАТЕЛЬНО предупреждает абонента об их полной стоимости.
Шаг 7 «Проведение работ»
<Имя-Отчество абонента>, на выполнение всех работ мне потребуется …..-минут.
В процессе телефонного контакта клиенту сообщили, что установка не займет много времени. В связи с этим, время нахождения технического специалиста в квартире абонента должно быть минимальным.
Непосредственно подключение и настройка оборудования.
Установив оборудование и подключив его, технический специалист осуществляет его настройку с помощью ноутбука, прописывая номер заявки (родительской). Для проверки работоспособности услуги технический специалист в присутствии клиента совершает исходящий вызов в диспетчерскую агента (с любого телефона).
При контроле работоспособности услуги телефонии технический специалист передает голосом диспетчеру данные в следующей последовательности:
этаж;
номер ОРК;
цвет волокна;
номер квартиры.
Диспетчер переводит заявку в положение: «инсталляция выполнена».
Если в заявке было указано подключение интернета, технический специалист обязательно показывает его работоспособность на оборудовании абонента.
<Имя-Отчество абонента>, сейчас я уберу оставшийся после установки мусор.
После выполнения технических работ технический специалист убирает в квартире оставшийся от установки мусор.
Шаг 8 «Подписание документов»
<Имя-Отчество абонента>, для завершения установки и оформления новых условий договора нам нужно перейти к оформлению документов.
Если все Услуги, заказанные Клиентом, фактически предоставлены (заработали с
нормальным качеством) и продемонстрированы клиенту, Технический специалист подписывает с клиентом пакет необходимых документов:
- Соглашение об оказании услуг связи при переключении на технологию PON (2экз)
- Акт сдачи-приемки выполненных работ (3экз)
- Расписка об информировании абонента (2экз) – если подписываем документы не с абонентом
!!! При заполнении соглашения, обратите внимание на пункт 3 и пункт 8:
В пункте 3 – все проставлено, ничего не заполняем
В пункте 8 – выбираем один из вариантов:
-
-
8.1.Условия оказания услуг местной, внутризоновой и МГ/МН связи определены ранее заключенным договором.
|
|
В рамках акции «Попробуй новый Интернет» в период с _____.______2012 по _____._____2012 Абоненту предоставляется доступ к сети Интернет со скоростью 50 Мбит/с без взимания платы за услуги доступа к сети Интернет. После истечения указанного периода Абоненту будет установлена скорость в соответствии с тарифным планом _______________________________________________________________________________________ и тарификация будет осуществляться согласно действующим тарифам ОАО МГТС
|
|
В рамках акции «Попробуй новый Интернет» в период с _____.______2012 по_____._____2012 Абоненту предоставляется доступ к сети Интернет по тарифному плану «PON Интернет-пакет– 50 Мбит/с Пробный» со скоростью 50 Мбит/с без взимания платы за услуги доступа к сети Интернет. После истечения указанного периода Абоненту будет закрыт доступ в сеть Интернет в случае, если Абонент не оформит заявку на смену тарифного плана на услугу доступа к сети Интернет по действующим тарифным планам ОАО МГТС
|
Ставим галочку в ячейке «А», если абонент согласился на действующий коммерческий тариф. Период действия акции – с момента подписания документов до последней даты следующего месяца.
Ставим галочку в ячейке «Б», если абонент согласился только на Пробный тариф. Период действия акции – с момента подписания документов до последней даты следующего месяца.
Шаг 9 «Завершение установки и контакта с абонентом»
Технический специалист убирает мусор, оставшийся на лестничной клетке, после установки и выполнения работ.
<Имя-Отчество абонента>, от лица Компании МГТС хочу поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали наши услуги. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! Всего Вам доброго, удачного дня!
Шаг 10 «Продвижение Интернета и Домашнего ТВ» (подробная информация)
Шаг 10.1.<�Имя \ Имя-Отчество>, Каким Тарифным планом на телефонию вы пользуетесь сейчас?
ТП №1 или ТП №2/ «Вы можете воспользоваться любым тарифным планом «Домашний Интернет PON-пакет» – Переход к Шагу 10.2;
ТП №3/ «Только для абонентов Вашего тарифного плана Компания МГТС предоставляет уникальные условия предложения – пакет «Интернет+Телефон» с возможностью выбора скорости от 20 до 200 Мб/сек» - Переход к Шагу 10.2;
Оптическая сеть предоставляет возможность пользоваться интернетом со скоростью до 200 Мбит/с. Конечная стоимость будет зависеть от наиболее удобной для Вас скорости передачи данных. Какая скорость была бы для вас наиболее комфортной? <�Специалист информирует о подходящих клиенту ТП>
Ежемесячная плата за пользование данным пакетом услуг составит… рублей, у вас остается прежний размер платы за телефонию - … рублей, за «домашний Интернет PON пакет 20 безлимит» вы будете платить 340 рублей.
Вам это подходит?
«Да» Таким образом Вы выбираете…<�Специалист называет выбранный ТП по Интернет, фиксирует в БД> Переход к Шагу 10.4.
Клиент задает вопрос о стоимости Интернета без выделения телефонной линии – Переход к Шагу 10.3.;
Шаг 10.2. Объема трафика на Всех тарифных планах Компании МГТС НЕ ОГРАНИЧЕН, так что конечная стоимость услуг Интернета будет зависеть от наиболее удобной для Вас скорости передачи данных. Какая скорость была бы для Вас наиболее комфортной/предпочтительной?
В зависимости от озвученной скорости и тарифного плана на телефонию - <�Специалист предоставляет информацию об условиях>:
ТП «Домашний Интернет PON пакет»
«За безлимитный доступ к сети Интернет с возможностью выбора скорости от быстрой до супер-быстрой вы будете платить от 5 до 46 рублей в день!»
Подключение / переход на тарифный план «Домашний Интернет PON пакет» возможен при одновременном пользовании услугами Интернет и телефонной связи по технологии PON (Телефон ТП №1, 2, 3 + Интернет).
*(3Мбит/с и 5 Мбит/с не продвигаем, только если абонента заинтересует скорость ниже 20Мбит/с)
-
-
Тарифный план
|
Ежемесячные платежи( руб. с НДС)
|
«Домашний Интернет PON пакет – 3 Мбит/с»
|
150
|
«Домашний Интернет PON пакет – 5 Мбит/с»
|
300
|
«Домашний Интернет PON пакет – 20 Мбит/с»
|
390
|
«Домашний Интернет PON пакет – 40 Мбит/с»
|
580
|
«Домашний Интернет PON пакет – 60 Мбит/с»
|
800
|
«Домашний Интернет PON пакет – 100 Мбит/с»
|
1 150
|
«Домашний Интернет PON пакет – 200 Мбит/с»
|
1 400
|
Пакет «Интернет + Телефон»
«Только тем, кто ценит безграничные возможности общения, мы предлагаем особые условия супер-быстрого Интернета – например, всего лишь за 27 руб. в день вы сможете и говорить, и сидеть в сети без каких либо ограничений»
Подключение / переход к пакету применяются при одновременном пользовании:
услугой доступа к сети Интернет по технологии PON линейки ТП «Домашний Интернет PON пакет безлимит»;
услугой местной телефонной связи по ТП №3 «Абонентская система оплаты».
Наименование пакета услуг
|
Размер платы в руб., в месяц
|
Перечень услуг, входящих в состав Пакета
|
Ежемесячная плата при подкл. пакета, в месяц
|
Пакет «Телефон + Интернет 20»
|
796
|
«Домашний Интернет PON пакет 20 безлимит»
|
340
|
телефонная связь по ТП № 3
|
456
|
Пакет «Телефон + Интернет 40»
|
956
|
«Домашний Интернет PON пакет 40 безлимит»
|
500
|
телефонная связь по ТП № 3
|
456
|
Пакет «Телефон + Интернет 60»
|
1 176
|
«Домашний Интернет PON пакет 60 безлимит»
|
720
|
телефонная связь по ТП № 3
|
456
|
Пакет «Телефон + Интернет 100»
|
1 456
|
«Домашний Интернет PON пакет 100 безлимит»
|
1 000
|
телефонная связь по ТП № 3
|
456
|
Пакет «Телефон + Интернет 200»
|
1 756
|
«Домашний Интернет PON пакет 200 безлимит»
|
1 300
|
телефонная связь по ТП № 3
|
456
|
Шаг 10.3. ТП «Домашний Интернет PON»
(абонент подключает только услугу Интернет, без оформления договора на Телефон)
Подключение / переход на тарифный план «Домашний Интернет PON» возможен при пользовании только услугами Интернет по технологии PON. При последующем подключении услуг телефонной связи по технологии PON абонент оплачивает услугу доступа к сети Интернет по тарифным планам «Домашний Интернет PON пакет».
-
-
Тарифный план
|
Ежемесячные платежи (руб. с НДС)
|
«Домашний Интернет PON – 20 Мбит/с»
|
450
|
«Домашний Интернет PON – 40 Мбит/с»
|
650
|
«Домашний Интернет PON – 60 Мбит/с»
|
850
|
«Домашний Интернет PON – 100 Мбит/с»
|
1200
|
«Домашний Интернет PON – 200 Мбит/с»
|
1500
|
Шаг 10.4. «<�Имя \ Имя-Отчество>, как я ранее Вам сообщил(а), у Вас также есть возможность подключить цифровое телевидение от нашей компании.
Тарифы на услугу «Домашнее ТВ от МГТС»
-
-
Базовый
|
77 каналов
|
99 руб. в мес.
|
Также при подключении ТВ-пакета «Базовый», у вас появится:
возможность сформировать «персональное ТВ», самостоятельно выбирая перечень интересных вам ТВ каналов, стоимость которых от 1 рубля в месяц.
Подключение услуги с использованием телевизора – «Домашнее ТВ от МГТС»
декодер: SmartLabs SML-292 . Стоимость декодера – аренда в месяц 79,50 руб/мес.;
универсальный пульт ДУ (предоставляется в комплекте с декодером).
Как Вам наше предложение?
«Согласен» <�Специалист фиксирует информацию> переход к Шагу 7.
Отказ/ <�Специалист фиксирует информацию>Когда к Вам придет наших технический специалист, Вы можете принять решение о подключении услуг и они вам будут предоставлены».
Абонент согласен / <�Специалист фиксирует информацию>
Отказ / <�Специалист фиксирует информацию>переход к Шагу 7.
Шаг 11 Возражения и вопросы клиентов
Оплата услуг
Процедуры обслуживания
Условия выполнения работ по модернизации
Сравнение с конкурентами
Технология PON
Дополнительные услуги
11.1. Оплата услуг
-
Сейчас телефон не питается от розетки, я не хочу платить за электроэнергию.
|
Объем потребления электроэнергии у оборудования низкий, в месяц стоимость потребления составит 5-15 рублей в зависимости от вашего тарифа на электроэнергию.
|
Мне нужно покупать какое-то оборудование? Сколько это стоит?
|
Оборудование покупать не надо. Оно будет передано Вам в пользование на весь период использования услуги. Вы будете пользоваться устройством абсолютно бесплатно. И только при расторжении договора устройство необходимо вернуть в ОАО МГТС или оплатить его стоимость.
|
Я пользуюсь услугой «Интернет от МГТС» и хочу сохранить действующий тариф, возможно ли это?
|
Сохранение текущего тарифного плана невозможно. Более современные оптические линии связи исключают возможность предоставления услуги Интернет со скоростью, ниже 10 Мбит/с.
Мы предлагаем Вам выбрать новый безлимитный тарифный план со скоростью до 350 Мбит/с – это позволит вам пользоваться высокоскоростным интернетом, экономить свое время и получать удовлетворение от услуги. Какая скорость доступа к Интернету была бы Вам наиболее удобна?
<�Специалист предоставляет абоненту информацию о ТП на Интернет на базе технологии PON>.
|
Тариф на телефон у меня изменится при переключении на PON?
|
Тарифы на телефонию останутся прежними.
|
11.2. Процедуры обслуживания
-
Что делать, если оборудование (ONT) сломается?
|
Вам необходимо будет обратиться в контактный центр МГТС по телефону 8-495-636-0-636 *3 и оставить заявку. Наш специалист приедет к Вам для замены оборудования.
|
В случае поломки оборудования по Вашей вине – необходимо будет возместить его стоимость, в остальных случаях осуществляется бесплатный ремонт в сервисном центре.
|
Что мне делать, если я захочу изменить скорость доступа к сети Интернет?
|
Для изменения тарифного плана необходимо обратиться по телефону 8-495-636-0-636 *1, обратиться в офис продаж МГТС или воспользоваться Интернет-помощником.
|
Изменение тарифного плана – бесплатное. Изменение тарифного плана производится на следующей день, следующего за днем подачи заявки.
|
Как переоформить договор, если абонент МГТС потерял право пользования квартирой (выбыл)/Если абонент с семьей уезжает на длительное время и в квартире никого не будет. По возвращении у меня не будет работать телефон? Что мне делать, чтобы восстановить связь? Сколько это будет стоить?
|
Рекомендуем обратиться по номеру 8-(495) 636-0-636 *3
|
11.3. Условия выполнения работ по модернизации
-
Зачем вы все это делаете? У меня и так прекрасно работает телефон.
|
Это необходимо, чтобы Ваш телефон работал качественно, т.к. старое оборудование устарело. Для этого Компания МГТС проводит БЕСПЛАТНУЮ замену оборудования, открывая новые возможности своим абонентам.
|
Я не хочу, чтобы у меня дома стояло какое-то оборудование. Будет ли у меня работать телефон?
|
Данное устройство обеспечивает возможность пользования услугами связи по новой технологии, без установки данного устройства в Вашей квартире оказание услуг будет технически невозможным. Без установленного устройства ONT оказывать услуги связи технически не возможно.
|
Если я буду делать в квартире ремонт, смогу ли я самостоятельно отключить ONT?
|
Отключение оборудования может быть произведено только нашими специалистами. В случае необходимости, вы можете обратиться в ОАО МГТС, оставить заявку и наш специалист придет в удобное для Вас время для временного демонтажа оборудования.
|
11.4. Сравнение с конкурентами
-
В чем преимущества телефонной связи по технологии PON?
|
Высокое цифровое качество телефонной связи,
Доступ к новым цифровым услугам (тональный набор, цифровой определитель номера, переадресация вызова, ожидание и удержание вызова, конференц-связь, Voice-mail (голосовая почта), SMS с домашнего телефона)
Переключение на GPON производится бесплатно.
Тарифы на услуги телефонии останутся без изменений.
Возможность сохранения номера при переезде в пределах г. Москвы;
Кредитная система оплаты «Плати потом!». Вы платите за услугу только после того, как ею воспользовались – это очень удобно!
Красивый номер — вы сможете выбрать понравившийся вам номера из числа имеющихся в Центре продаж и обслуживания МГТС;
Переадресация входящих вызовов — позволяет перенаправить входящие звонки, на любой указанный вами номер;
АОН — Автоматический определитель номера;
SMS — отправить и получить sms на мобильный или городской номер теперь можно с помощью домашнего телефона;
Голосовая почта (Voice-mail) - данная услуга позволит вам всегда оставаться на связи и не пропустить ни одного звонка. В случае, если вы не можете принять вызов, звонящий абонент, может оставить голосовое сообщение, которое будет помещено в "Голосовой ящик";
Конференц-связь — Услуга предоставляет возможность разговаривать с двумя собеседниками одновременно.
Оптический кабель не является источником электромагнитных волн, что является немаловажным условием в современных условиях жизни.
|
В чем преимущества интернета по технологии PON?
|
Это многофункциональный широкополосный доступ в интернет с качественным и надежным соединением, высокими скоростями и полезными дополнительными услугами.
Возможность пользоваться высокоскоростным Интернетом (это гарантированные скорости доступа к услуге Интернет до 200 Мб/с);
При подключении интернета МГТС предоставляет оборудование с функцией Wi-Fi на весь период пользования, которое позволяет выходить в Сеть с любых устройств, имеющих модуль Wi-Fi (ноутбуки, нетбуки, телефоны, планшеты и пр.), создавая между ними беспроводную домашнюю сеть;
Абоненту доступны наиболее популярные скорости с высоким качеством и надежностью связи, позволяющие скачивать музыку и фильмы за считанные секунды, смотреть фильмы и ролики с широким качеством в режиме он-лайн;
Высокоскоростной канал позволяет быстро скачивать музыку и загружать фильмы за считанные секунды, смотреть фильмы и ролики с широким качеством в режиме он-лайн;
Загрузка данных из интернет — в 10 раз быстрее максимально возможной на ADSL;
Выгрузка данных в интернет — быстрее в 100 раз.
Предоставление всего ресурса оптического кабеля (независимо от количества пользователей) – это позволяет пользоваться всегда высокоскоростным доступом в Интернет вне зависимости от часов пик и количества Пользователей в Вашем подъезде;
Оптический кабель идет до квартиры абонента, любые аварии оперативно устраняются дежурными бригадами, круглосуточно находящимися на самой станции.
Упрощается процедура оплаты — в одном счете оплачивается и интернет и телефон;
Оплата происходит в кредит по системе «ПЛАТИ ПОТОМ», то есть абоненту гарантируется работоспособность услуги даже при отрицательном балансе на счете.
|
В чем преимущества цифрового телевидения по технологии PON?
|
В ближайшее время появится возможность:
просмотра сразу нескольких HDTV каналов одновременно;
смотреть более 150 спутниковых и эфирных каналов цифрового телевидения, включая каналы с высоким разрешением HDTV,
Возможность просмотра HDTV без снижения скорости доступа в Интернет.
Четкость изображения HDTV почти в 5 раз выше по сравнению с обычным телевидением
Оптимальное соотношение цены и качества.
Бесплатное подключение ТВ-пакетов
|
У вас плохое качество.
|
Новая технология “оптика до квартиры”, которую мы проводим, заменяя старую медную линию, позволит Вам совершенно бесплатно начать пользоваться услугами нашей Компании на новом и качественном уровне.
|
Чем вы лучше, чем конкуренты?
Почему я должен подключиться именно к Вам?
|
Что важно для вас при пользовании услугами телефонии и Интернетом? (исходя из этого, подобрать аргументы)
1) У нас уникальная технология строительства сетей «оптика до квартиры», что позволяет гарантировать высокие скорости даже в пиковое время (например, вечерние).
2) Только в нашей компании действует постоплатная система оплаты и удобная оплата услуг Единый счет.
3) Мы надежная компания, которая уже 130 лет дарить своим клиентам доступную связь.
|
У Вас нет локальных ресурсов
|
При подключении нашего Интернета любой внешний ресурс смело заменит любой локальный, поскольку скорость, которую мы предлагаем, позволяет это.
|
У вас низкая скорость
|
Старая технология имела технические ограничения по скорости. Новый Интернет предоставляет стабильную скорость до 200 Мбит/с.
|
Могу ли я временно заблокировать доступ к Интернет, чтобы не платить абонентскую плату?
|
Да, Вы можете переключится на специальный тариф «Демо-канал» данный тарифный план не предполагает абонентской платы.
|
11.5. Технология PON
-
Что такое PON и для чего он нужен?
|
PON (Passive Optical Network) – технология пассивных оптических сетей. Данная технология позволяет обеспечить Вам доступ:
к услугам современной цифровой телефонной связи,
в сеть Интернет на скорости до 350 М/бит,
к Цифровому Телевидению.
|
ONT поддерживает WiFi?
|
Устройство устанавливается с модулем WiFi. Дополнительно к нему можно подключить внешний WiFi-роутер по одному из имеющихся Ethernet-портов.
|
Какой телефонный аппарат можно подключить к ONT?
|
Технология PON позволяет подключить любой телефонный аппарат.
|
11.6. Дополнительные услуги
-
У меня подключена услуга «Определитель номера». Она будет работать или ее отключат?
|
Услуга будет подключена на Ваш новый номер.
|
У меня подключены услуги ДВО. Они будут работать или их отключат?
|
Вы сможете продолжать пользоваться услугами ДВО на Вашем новом номере.
|
Приложение №10
к Агентскому договору №__________
от «___»________________201___ г.
ИНСТРУКЦИЯ ИНСТАЛЛЯТОРА PON
1.0 Перечень необходимого оборудования/расходных материалов, требуемых для выполнения работ по подключению абонента к услугам GPON.
(всё что должен при себе иметь технический специалист при визите к Абоненту)
-
Заведомо исправное тестовое оборудование:
Тестовый Notebook / Netbook - для проверки работоспособности услуги доступа в сеть Интернет, а также для возможности настройки ONT;
Тестовый маршрутизатор, в случае, если ONT не имеет встроенного маршрутизатора;
Тестовый STB;
Монтерская трубка (МТ);
Измеритель оптической мощности (ИОМ), имеющий свидетельство о проверке;
Тестовые шнуры: медные патч-корды RJ-45 и RJ-11, исправные оптические патч-корды длиной не менее 25 м;
Детектор скрытой электрической проводки;
Тональный генератор;
Двухполюсный индикатор напряжения;
Автоматический выключатель с протоколом прогрузки его параметров;
Инструмент (кримпер), необходимый для обжима медных кабелей 8P, 6P;
Соединитель оптических волокон (из числа используемых в ОАО МГТС);
Очки защитные;
Фонарик;
Строительный уровень;
Ящик-сборник ВОК;
Отвертка-индикатор;
Ножницы для нити (кевлара);
Пинцет;
Рулетка;
Стриппер для удаления оболочек модуля 0.9-3.00 мм;
Стриппер для удаления буфера 250 мкм;
Нож универсальный;
Инструмент для перфорации стен и аксессуары к нему (набор буров, пылесборник, и т.д.);
Набор для протирки волокон и очистки, оптических коннекторов (безворсовые салфетки, дозатор для спирта);
Приспособление для очистки изоляции кабеля
Молоток/Киянка;
Шпатель.
Кабель - каналы соответствующего сечения
Алебастр
Перемычки, сечением не менее 1,5 мм2
Бахилы одноразовые
Перчатки резиновые диэлектрические
Разъёмы/Джек RJ-11
Разъёмы/Джек RJ-45
Кабели UTPcat. 5
ONT(Оптический роутер)
Изоляционная лента (15х20)
Саморез (3.5х40)
Дюбель пластмассовый (6х30)
Дроп-кабель
Гильза сворная / Сплайс для холодной сварки
Провод ШТПЛ 4х0.12
Мешки для мусора 30л (уп. 50шт)
Изопропанол (технический спирт)
Салфетки безворсовые
Удлинитель электрический 10 м.
Бумага наждачная (шлифовальная) водостойкая 230х280мм;
Удостоверяющий документ, позволяющий проводить работы от лица Оператора;
Заявление на подключение услуг телефонной связи (далее – «Заявление»);
Наряд на выполнение работ по подключению/переключению указанный в Заявлении;
Бланк Договора/соглашения, подписываемое с Абонентом;
Бланк Акта выполненных работ;
«Порядок оказания услуги доступа к сети Интернет» (Приложение №5 к Договору с Абонентом) в случае заказа абонентом Услуги широкополосного доступа к сети Интернет по технологии GPON или переоформления ранее заключенного договора об оказании услуг доступа к сети Интернет по технологии ADSL.
Копию доверенности установленного образца от ОАО МГТС (на предмет заключения, изменения и расторжения договоров об оказании услуг связи, дополнительных соглашений к договорам об оказании услуг связи с физическими лицами, в т.ч. на подписание актов выполненных работ, актов приема-передачи оборудования и актов возврата оборудования, удостоверение работника организации Агента).
|
