Инструкция по работе с обращениями граждан в мбуз «Городская больница №2»

Скачать 179.52 Kb.

Название	Инструкция по работе с обращениями граждан в мбуз «Городская больница №2»
Тип	Инструкция по работе

rykovodstvo.ru > Инструкция по эксплуатации > Инструкция по работе

Инструкция

по работе с обращениями граждан в МБУЗ «Городская больница №2»
Основные термины, используемые в настоящей Инструкции
В настоящей Инструкции используются следующие основные термины: обращение гражданина (далее - обращение) письменные предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина, направленные в МБУЗ ГБ №2

-предложение - рекомендация гражданина по совершенствованию локальных нормативных правовых актов, деятельности МБУЗ ГБ2 развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;

-заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;

-жалоба - просьба гражданина о восстановлении или о защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Общие положения

1.1. Настоящая инструкция разработана в целях повышения эффективности работы с обращениями граждан, определяет порядок приема, регистрации, рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, контроль за их полным и своевременным рассмотрением, а также организацию приема граждан в МБУЗ «Городская больница №2» (далее – МБУЗ ГБ №2).

1.2. Настоящая Инструкция разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и регламентирует порядок работы с устными и письменными обращениями граждан Российской Федерации.

1.3. Делопроизводство по обращениям граждан в МБУЗ ГБ №2 осуществляется отдельно от других направлений документационного обеспечения. Организационно-методическое обеспечение работы МБУЗ ГБ №2 по рассмотрению обращений граждан осуществляется отделением медицинской профилактики инфекционных и неинфекционных заболеваний (далее –ОМПИНЗ).

1.4. Ответственность за организацию работы в МБУЗ ГБ №2 по рассмотрению обращений граждан возлагается на главного врача.

1.5. Ответственность за состояние делопроизводства по обращениям граждан в МБУЗ ГБ №2 несет медрегистратор ОМПИНЗ.

1.6. Должностные лица МБУЗ ГБ2 несут персональную ответственность за своевременность и полноту ответов заявителям по обращениям, находящимся у них на рассмотрении, исполнении.

1.7. Установленный настоящей Инструкцией порядок работы распространяется на все обращения граждан, поступившие в МБУЗ ГБ №2 за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.

1.8. Обращения граждан, поступившие в МБУЗ ГБ №2 по информационным системам общего пользования, подлежат рассмотрению в порядке, установленном настоящей Инструкцией.

1.9. Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением с критикой деятельности МБУЗ ГБ №2, либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц.

1.10. При рассмотрении обращения гражданина не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.

1.11. Работа с обращениями граждан в МБУЗ ГБ №2 основывается на принципах гласности и открытости. Информация о фактическом адресе МБУЗ ГБ №2, справочном телефоне, порядке и сроках рассмотрения обращений, времени личного приема граждан главным врачом МБУЗ ГБ №2 размещается на официальном сайте МБУЗ ГБ2 в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также размещается в помещениях, занимаемых МБУЗ ГБ №2 в виде информационных стендов и (или) других технических средств аналогичного назначения для ознакомления пользователей с указанной информацией.

Регистрация и учет письменных обращений граждан

Все поступившие в МБУЗ ГБ №2 письменные обращения подлежат обязательной регистрации.
Регистрацию письменных обращений, поступивших в адрес МБУЗ ГБ №2 осуществляет заведующий канцелярией в приемной, затем передает медрегистратору ОМПИНЗ для последующего учета в специальном журнале в безотлагательно после их поступления.
При уходе в отпуск исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении письменные обращения временно замещающему его работнику или своему непосредственному руководителю.
Перед вскрытием почтового отправления заведующим канцелярией проверяется правильность его адресования. Ошибочно направленные письма возвращаются на почту не вскрытыми.
После вскрытия конверта проверяется наличие в нем письменных вложений. Конверт хранится вместе с обращением в течение всего периода его рассмотрения.
Если в конверте отсутствует письменное вложение либо обнаружилась недостача упоминаемых автором или описью документов, составляется акт, который оформляется в соответствии с правилами делопроизводства, установленными нормативными правовыми актами МБУЗ ГБ2, в учетные формы вносятся соответствующие отметки.
Регистрация обращений ежегодно начинается с номера 1 и осуществляется в хронологическом порядке.
При регистрации обращения в приемной, на лицевой стороне первого листа указывается дата поступления и регистрационный номер МБУЗ ГБ2. Если обращение поступило из организации, то указанные реквизиты проставляются на сопроводительном письме.
Журнал учета письменных обращений оформляется в бумажном и электронном виде, ведутся и хранятся в соответствии с правилами делопроизводства.
При ведении журнального учета регистрационный номер обращения состоит из номера входящих документов учреждения, (например, № 543/2), где 543 –входящий номер в приемной, 2-порядковый номер обращения в специальном журнале регистрации обращений.
Обращение гражданина, перенаправленные в МБУЗ ГБ №2 с сопроводительным документом от должностного лица государственного органа или органа местного самоуправления, учитывается по фамилии гражданина, с указанием фамилии должностного лица, направившего обращение, в графе «Примечание» учетной формы.
Основными сведениями об обращении, подлежащими обязательному учету, являются:

а) дата регистрации

б) регистрационный номер;

в) сведения о повторности или многократности обращения;

г) фамилия и инициалы автора обращения, его адрес, название организации, исходящий номер и его дата;

д) краткое содержание обращения;

е) фамилия и резолюция руководителя, рассмотревшего обращение, название подразделения и (или) фамилия лица, ответственного за рассмотрение обращения;

ж) дата и результаты рассмотрения обращения (обоснованная, необоснованная);

з) сведения об осуществлении контроля (служебные пометки, приказ №, и т.д.);

и) сведения о месте хранения материалов рассмотренного обращения;

к) примечание (для дополнительных сведений).

2.13. Сведения о сути обращения и результатах его рассмотрения, внесенные в учетные формы, должны быть конкретными и носить информативный характер.

2.14. Коллективное обращение, то есть обращение, подписанное двумя и более авторами, регистрируется в общем порядке, в учетные формы вносятся первые две-три разборчиво указанные фамилии, первой указывается фамилия того автора, в адрес которого просят направить ответ. Учет производится по его фамилии. В учетных формах в графе «Примечание» проставляется отметка «коллективное».

2.15. Повторное обращение гражданина по одному и тому же вопросу при условии, что срок рассмотрения первого обращения еще не истек, в том числе копия обращения этого гражданина, поступившая из другого государственного органа или органа местного самоуправления, регистрируется в порядке, предусмотренном настоящей Инструкцией, и приобщается (направляется исполнителю) к материалам первого обращения.

В учетные формы вносятся только сведения об авторе обращения, откуда оно поступило, а в графе «Примечание» указывается: «повторное к №__ от «___»_____ ______г.».
Письменные обращения, в которых не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, регистрируются в журнале обращений граждан, в графе «Примечание» делается отметка «аноним», рассматриваются главным врачом (заместителем главного врача) МБУЗ ГБ №2 и списываются в накопительное дело с материалами по обращениям граждан. Ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией, о чем в учетных формах делается соответствующая отметка.
МБУЗ ГБ №2 при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить данное обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов.
Обращения, текст которых не поддается прочтению, регистрируются в порядке, предусмотренном настоящей Инструкцией, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению должностному лицу, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу, и в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, главный врач МБУЗ ГБ2 вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращения переписки с гражданином по данному вопросу с обязательным уведомлением гражданина, направившего обращение, о принятом решении.
В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Для приема обращений в форме электронных сообщений (далее - интернет-обращений) применяется программное обеспечение, предусматривающее обязательное заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями. Интернет-обращение распечатывается, дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением в порядке, установленном настоящей Инструкцией.

Рассмотрение письменных обращений граждан

3.1. Все обращения, поступившие в МБУЗ ГБ №2 в соответствии с их компетенцией, подлежат обязательному рассмотрению.

3.2. По обращению, относящемуся к компетенции МБУЗ ГБ2, принимается одно из следующих решений:

а) принять к рассмотрению;

б) приобщить повторное обращение к материалам проверки по первому обращению;

в) не проводить проверку по обращению, если оно признано анонимным, некорректным по содержанию или изложению, а также повторным, то есть содержащим вопрос, на который автору неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и в котором не приводятся новые доводы или обстоятельства.

Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию МБУЗ ГБ №2 жалоба возвращается гражданину с разъяснением.
Не считаются повторными обращения одного и того же гражданина по разным вопросам. Главный врач МБУЗ ГБ №2 обязан тщательно разобраться в обстоятельствах и причинах поступления повторного обращения и принять соответствующие меры.
Запрещается направлять повторные обращения должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.
По обращениям, на которые неоднократно давались ответы главным врачом МБУЗ ГБ №2 принимается решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение. Переписка возобновляется, если основания, по которым она была прекращена, устранены.
В резолюции по обращению главный врач МБУЗ ГБ2 обязан в письменном виде определить исполнителя, сроки и порядок его разрешения, а также необходимость осуществления контроля. Допускается установление сокращенных сроков рассмотрения обращения.
Запрещается писать на тексте обращения. Допускается с помощью маркера выделять отдельные участки текста, имеющие принципиальное значение и требующие особого внимания в ходе непосредственного разрешения обращения исполнителем.
Запрещается поручать рассмотрение обращения специалисту к компетенции которого не отнесены изложенные в нем вопросы. При необходимости, рассмотрение обращения поручается нескольким специалистам МБУЗ ГБ №2 (соисполнителям). При этом специалист, указанный в поручении первым, является ответственным исполнителем. Привлечение к рассмотрению обращения иных специалистов допускается по решению главного врача МБУЗ ГБ №2 давшего поручение, на основании мотивированного отчета ответственного исполнителя.
Передача обращения исполнителю для рассмотрения осуществляется с резолюцией главного врача.
Исполнитель в ходе рассмотрения обращения обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение.
Обращение, поступившее в МБУЗ ГБ №2 в соответствии с его компетенцией, рассматривается в течение 30 дней. Указанный срок исчисляется от даты регистрации обращения в приемной МБУЗ ГБ №2 до даты направления окончательного ответа автору. Промежуточный ответ (о продлении срока либо о проведении тех или иных действий, о результатах которых будет сообщено позднее) не является основанием для прекращения рассмотрения обращения.
Сроки, предусмотренные настоящей Инструкцией, исчисляются в календарных днях. Если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, то днем окончания этого срока считается предшествующий ему рабочий день.
По повторному обращению, приобщенному к материалам проводимой проверки, срок его рассмотрения соответствует сроку рассмотрения первого обращения. При этом в ответе гражданину обязательна ссылка на все приобщенные обращения и адресаты (если они имеются), откуда они получены.
Срок рассмотрения обращения соисполнителем составляет половину общего срока, установленного для рассмотрения.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному главный врач МБУЗ ГБ №2 вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, о чем уведомляется гражданин, направивший обращение.
Для продления срока рассмотрения обращения исполнитель представляет служебную записку на имя главного врача МБУЗ ГБ2 не позднее трех дней до истечения установленного срока с указанием причин продления и конкретных мер, необходимых для завершения рассмотрения обращения.
Ответ гражданину по существу поставленных в обращении вопросов дается в письменной форме на официальном бланке МБУЗ ГБ2 за подписью главного врача. При необходимости разъясняется порядок обжалования принятого решения.
Текст ответа составляется в официальном стиле. Ссылки на те или иные статьи нормативных правовых актов без дальнейшего разъяснения их требований не допускаются.
Запрещается направлять гражданам ответы с исправлениями, ошибками (в том числе в реквизитах).
Ответ на все обращения, в том числе поступившие по информационным системам общего пользования, направляются по почтовому адресу заказным письмом с уведомлением заведующим канцелярией.
Копию квитанции и уведомление о вручении заведующий канцелярией передает медрегистратору ОМПИНЗ для приобщения к материалам дела.
На коллективное обращение ответ дается на имя гражданина, по фамилии которого оно учтено. В тексте ответа необходимо указывать, что ответ дается на коллективное письмо.

Хранение письменных обращений и материалов,
связанных с их рассмотрением

4.1. После подписания ответа заявителю само обращение и связанные с его рассмотрением материалы проверки с отметкой «в дело» на листе для резолюций или заключений, датой и подписью главного врача МБУЗ ГБ №2, принявшего такое решение, передаются в приемную заведующему канцелярией для отправки, копию ответа заведующий канцелярией предает медрегистратору ОМПИНЗ для последующего хранения в деле по рассмотрению обращений граждан.

4.2. Каждое рассмотренное письменное обращение и все документы, относящиеся к его разрешению, исполнителем формируются и сшиваются в отдельный материал (файл) в следующей последовательности:

а) опись документов, находящихся в материале по письменному обращению;

б) копия ответа автору обращения, а также (если имеются) копии промежуточных ответов автору, служебная записка о продлении срока рассмотрения обращения;

в) материалы проверки по письменному обращению (если она проводилась);

г) заключение по результатам разрешения обращения (если проводилась проверка);

д) письменное обращение, приложения к нему (если они имеются);

е) лист резолюций по письменному обращению (если они имеются).

4.3. Оформленные материалы по обращениям граждан после списания медрегистратором ОМПИНЗ сшиваются и передаются заведующему канцелярией для хранения в архив.

4.4. Запрещается расшивать законченный производством и списанный в дело материал по письменному обращению, а также изымать из него какие-либо документы.

4.5. Материалы по письменным обращениям граждан формируются в отдельных накопительных делах, где они между собой не сшиваются, располагаются в хронологическом порядке, исходя из даты их списания, и хранятся в соответствии с правилами делопроизводства. Опись к накопительному делу должна содержать следующие графы: фамилия автора обращения; регистрационный номер обращения; количество листов в материале по письменному обращению.

4.6. При частом изъятии из накопительных дел материалов по письменным обращениям допускается ведение «Журнала учета движения материалов по письменным обращениям граждан».

4.7. С разрешения главного врача МБУЗ ГБ2 допускается направление материалов по письменным обращениям, их копий или копий отдельных документов в государственные органы, органы местного самоуправления.

4.8. Запрещается хранение рассмотренных материалов по письменным обращениям у исполнителей. В исключительных случаях, в связи с осуществлением контроля, по распоряжению руководителя структурного подразделения допускается их хранение у уполномоченного на то должностного лица с обязательной отметкой об этом в описи материалов, находящихся в накопительном деле.

Личный прием граждан

5.1. Личный прием граждан осуществляется главным врачом МБУЗ ГБ2.

5.2. Информация о месте приема, фамилии, имени, отчестве и должности, ведущего прием, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан с путем размещения информации на официальном сайте МБУЗ ГБ №2, а также в помещениях, занимаемых МБУЗ ГБ№2 в виде информационных стендов.

5.3. В МБУЗ ГБ №2 ведется журнал учета приема граждан.

5.4. Организацию личного приема граждан у руководителя и МБУЗ ГБ2 осуществляет заведующий канцелярией.

5.5. Лицо, ответственное за организацию личного приема граждан, осуществляет формирование графика приема, ведет учет приема граждан путем внесения записей в соответствующий журнал, осуществляет подбор и представление всех необходимых документов по обращениям граждан, записавшихся на личный прием.

5.6. Прием граждан осуществляется не реже одного раза в неделю согласно утверждаемому главным врачом МБУЗ ГБ2 графику.

5.7. Прием граждан ведется в порядке очередности. Допускается осуществление приема граждан по предварительной записи.

5.8. Главный врач МБУЗ ГБ №2, осуществляющий прием, для обеспечения квалифицированного решения поставленных посетителем вопросов могут привлекать к их рассмотрению работников соответствующих отделений МБУЗ ГБ №2.

5.9. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

5.10. Содержание устного обращения заносится в журнал учета приема граждан.

5.11. Основными сведениями об осуществлении приема, подлежащими обязательному учету, являются:

а) дата и время приема;

б) фамилия, имя, отчество посетителя, адрес регистрации, адрес фактического проживания;

в) краткое содержание устного обращения;

г) фамилия должностного лица, осуществившего прием;

д) сведения о результатах приема.

5.12. В журнале личного приема гражданин должна быть предусмотрена графа «Примечание» для внесения, при необходимости, дополнительных сведений, имеющих принципиальное значение.

5.13. Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных вопросов в порядке, предусмотренном настоящей Инструкцией.

5.14. Если разрешение вопроса, с которым обратился посетитель, не входит в компетенцию МБУЗ ГБ №2 ему разъясняется, куда и в каком порядке следует обратиться.

5.15. Должностное лицо, осуществляющее прием, в пределах своей компетенции, руководствуясь Конституцией Российской Федерации, нормативными правовыми актами Российской Федерации, актами МБУЗ ГБ №2 принимают одно из следующих решений:

а) удовлетворяет устное обращение, сообщив посетителю порядок и срок исполнения принятого решения;

б) отказывает в рассмотрении устного обращения, разъяснив мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения;

в) принимает письменное обращение, если поставленные посетителем вопросы требуют дополнительного изучения или проверки, разъяснившему причины, по которым просьба не может быть разрешена в процессе приема, порядок и срок ее рассмотрения. Если посетитель по каким-либо причинам не может самостоятельно в письменной форме изложить суть своего обращения, оказать ему в этом необходимую помощь.

5.16. Принятое в ходе приема письменное обращение регистрируется, учитывается и рассматривается в порядке, предусмотренном настоящей Инструкцией. Его регистрационный номер и дата вписываются в графу «Сведения о результатах приема» журнала личного приема гражданина.

5.17. Переданные на личном приеме в МБУЗ ГБ №2 письменные обращения регистрируются и направляются для рассмотрения исполнителю.

Книга отзывов и предложений

6.1. В каждом структурном подразделении должна быть оформлена Книга отзывов и предложений, которая предоставляется пациенту по его требованию.

6.2. Книга отзывов и предложений является документом строгой отчетности и не может списываться до ее заполнения.

6.3. Книга отзывов и предложений должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью главного врача или его заместителя.

6.4. Книга отзывов и предложений регистрируется в специальном журнале по следующей форме:

№п/п, Наименование, Дата выдачи, ФИО, Подпись, место нахождения подразделения. На начальных листах Книги отзывов и предложений должны быть предусмотрены: текст Инструкции по ведению книги отзывов и предложений, адреса и телефоны главного врача МБУЗ ГБ №2.

6.5. Пациенту, желающему внести запись в Книгу отзывов и предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия (предоставлены ручка, стол, стул). Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания.

6.6. Руководитель подразделения после выявления жалобы немедленно информирует заместителя главного врача по подведомственности о наличии жалобы.

6.7. Записи пациентов и других лиц в Книге отзывов и предложений подлежат проверке заместителем главного врача по соответствующему профилю еженедельно.

6.8. Заместитель главного врача по подведомственности обязан в недельный срок рассмотреть внесенную в Книгу отзывов и предложений запись, внимательно разобраться в существе вопроса и принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе подразделения или осуществлению приемлемых предложений.

6.9. Для сведения лица, написавшего жалобу, и администрации учреждения заместитель главного врача делает в Книге отзывов и предложений на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в течении 14 дней направляет письменный ответ по требованию заявителя, указавшего свой адрес.

6.10. Не полностью заполненная в подразделениях учреждения в течение года Книга отзывов и предложений продлевается на следующий год, о чем делается соответствующая запись в Книге отзывов и предложений. По заполнении всей книги она сшивается и передается на хранение в архив. где хранится в течение одного года.

6.11. Книга отзывов и предложений сдается по смене под роспись.

Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений

7.1. Контроль устанавливается в целях обеспечения полного и своевременного рассмотрения обращений граждан, устранения недостатков в работе и принятия мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан.

7.2. Медрегистратор ОМПИНЗ анализирует содержание поступивших обращений и осуществляет контроль за соблюдением сроков и порядка рассмотрения обращений граждан.

7.3. Медрегистратор ОМПИНЗ обязан не реже одного раза в квартал проверять правильность ведения Книг отзывов и предложений на всех структурных подразделениях МБУЗ ГБ №2. О результатах проверки, предложениях по порядку их ведения книги предоставлять заведующему отделением ОМПИНЗ ежеквартально.

7.4. Решение о продлении срока рассмотрения обращения, может быть принято должностным лицом, его установившим.

Организация работы с обращениями граждан

8.1. Письменные и устные обращения граждан, а также содержащиеся в них критические замечания должны систематически анализироваться и обобщаться в целях своевременного выявления причин, способствующих нарушению прав и охраняемых законом интересов граждан, изучения общественного мнения, совершенствования работы МБУЗ ГБ №2. Особое внимание должно быть обращено на устранение причин, вызывающих повторные и коллективные жалобы, а также вынуждающих граждан обращаться в редакции средств массовой информации по вопросам, которые могут и должны разрешаться в МБУЗ ГБ№2.

8.2. Медрегистратор ОМПИНЗ ежеквартально проводит аналитический обзор состояния работы с обращениями граждан в МБУЗ ГБ2 с подготовкой заключения в адрес заведующего отделения ОМПИНЗ.

8.3. Заведующий отделением ОМПИНЗ доводит результаты аналитического обзора до заместителей главного на планерке не реже 1 раз в квартал.

	Инструкция по работе с обращениями и запросами граждан и организаций Об утверждении Инструкции по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в администрации муниципального образования «Мелекесский...		Приказ от 28 октября 2014 г. N 32н об утверждении инструкции по работе... Утвердить прилагаемую Инструкцию по работе с обращениями граждан в Федеральном агентстве научных организаций (далее Инструкция)
	«Городская клиническая больница №2» (мбуз «гкб№2») Муниципального бюджетного учреждения здравоохранения города Новосибирска «Городская клиническая больница №2»		«Городская клиническая больница №2» (мбуз «гкб№2») Муниципального бюджетного учреждения здравоохранения города Новосибирска «Городская клиническая больница №2»
	Инструкция по работе с обращениями и запросами граждан и организаций... Утвердить Инструкцию по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в Правительстве Ульяновской области (прилагается)		Запрос котировок цен на поставку средств действующих на центральную... Наименование – Муниципальное бюджетное учреждения здравоохранения г. Иркутска «Городская больница №7»
	Аналитическая записка о работе с обращениями граждан за 2016 год Российской Федерации»; с распоряжением Коллегии Администрации Кемеровской области от 22. 02. 2013 №171-р «О повышении эффективности...		Системы организации работы с обращениями граждан и оценки полноты и объективности Наличие/отсутствие документаль-ного закрепления в должностных регламентах ответственности за работу с обращениями граждан
	Инструкция по установке спо ссту для подключения к единой сети по...		Инструкция по установке спо ссту для подключения к единой сети по...
	Инструкция по работе с обращениями граждан в муниципальном учреждении... Федеральным законом от 02 мая 2006 года №59-фз «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»		Инструкция по установке и настройке по viPNet для подключения к единой... Вариант №1 На рабочем месте участника проекта Единый день обращения граждан 12 декабря 2014 года установлено программное обеспечение...
	Инструкция по работе с обращениями граждан и запросами в администрации... Фз «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», в целях установления...		Ю. В. Шелохович документация об аукционе Поставка лекарственных средств для мбуз «Городская больница №1» на февраль, март, апрель 2014 г
	Инструкция по организации работы с обращениями граждан и проведению... Об утверждении Инструкции по организации работы с обращениями граждан и проведению личного приема граждан в министерстве социального...		Приказ №102 По Лесосибирской цгб от 03. 02. 2012 года ...

Инструкция по работе с обращениями граждан в мбуз «Городская больница №2»

Похожие: