УПРАВЛЕНИЕ
МИНИСТЕРСТВА ВНУТРЕННИХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ по ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ
(УМВД России по Вологодской области)
ПРИКАЗ
22 марта 2015 г. № 300
Вологда
┌ ┐
Об организации мониторинга качества предоставления государственных услуг
В целях реализации требований приказа МВД России от 29 декабря 2014 г. № 1144 «О повышении качества государственных услуг в системе МВД России»,
ПРИКАЗЫВАЮ :
Определить:
ЦИТСиЗИ, штаб УМВД России по Вологодской области (А.С. Слободин, Е.Б. Меркурьев) подразделениями, ответственными за организацию и проведение мониторинга деятельности по повышению качества предоставления государственных услуг, осуществление координации деятельности структурных подразделений Управления МВД России по Вологодской области и территориальных органов МВД России по Вологодской области по оказанию государственных услуг и повышению качества их предоставления, а также оказание им организационно-методической помощи по данному направлению деятельности.
УГИБДД УМВД России по Вологодской области (Н.А. Латышев) ответственным за контроль качества предоставления государственных услуг, обеспечения их доступности, поддержания в актуальном состоянии сведений о предоставляемых государственных услугах, направления ответов на отзывы и жалобы заявителей на качество и доступность получения государственных услуг, проведения мониторинга по линии безопасности дорожного движения.
ЦЛРР УМВД России по Вологодской области (Н.И. Юшкова) ответственным за контроль качества предоставления государственных услуг, обеспечения их доступности, поддержания в актуальном состоянии сведений о предоставляемых государственных услугах, направления ответов на отзывы и жалобы заявителей на качество и доступность получения государственных услуг, проведения мониторинга по линии лицензионно – разрешительной работы.
Оперативный отдел, УОДУУПиПДН УМВД России по Вологодской области (А.Н. Лысак, И.В. Евстигнеев) ответственными за контроль качества предоставления государственных услуг, обеспечения их доступности, поддержания в актуальном состоянии сведений о предоставляемых государственных услугах, направления ответов на отзывы и жалобы заявителей на качество и доступность получения государственных услуг, проведения мониторинга по линии осуществления добровольной дактилоскопической регистрации в дежурных частях органов внутренних дел.
Информационный центр УМВД России по Вологодской области (И.А. Гладилова) ответственным за контроль качества предоставления государственных услуг, обеспечения их доступности, поддержания в актуальном состоянии сведений о предоставляемых государственных услугах, направления ответов на отзывы и жалобы заявителей на качество и доступность получения государственных услуг, проведения мониторинга по направлению деятельности, а также ответственным за сбор, обобщение и предоставление достоверной информации по форме «1-ГУ» в ФКУ «ГИАЦ МВД России» в соответствии со сроками, установленными приказом МВД России от 29 декабря 2014 г. № 1144.
ОИиОС УМВД России по Вологодской области (С.Г. Левашев) ответственным за контроль по актуализации сведений об оказываемых государственных услугах, порядке и правилах оказания государственных услуг, в том числе в электронном виде, размещенных на официальных сайтах УМВД России по Вологодской области и территориальных органов МВД России по Вологодской области (сайтах администраций муниципальных районов).
Штаб УМВД России по Вологодской области (Е.Б. Меркурьев) ответственным за контроль реализации требований приказа МВД России от 29 декабря 2014 г. № 1144 «О повышении качества государственных услуг в системе МВД России».
УОТО УМВД России по Вологодской области (В.Б. Малафеевский) и ФКУ «ЦХиСО УМВД России по Вологодской области» (А.Е. Клык) ответственными за контроль повышения качества и комфортности оказания государственных услуг, соответствие мест ожидания и приема посетителей требованиям к оборудованию помещений техническими средствами и созданию комфортных условий для заявителей, в том числе людей с ограниченными возможностями.
Заместителю начальника УМВД России по Вологодской области – начальнику полиции (П.Л. Каранда), заместителю начальника УМВД России по Вологодской области (В.С. Розанову) обеспечить контроль за организацией и проведением мониторинга и мероприятий по повышению качества предоставления государственных услуг по курируемым направлениям деятельности.
Заместителю начальника УМВД России по Вологодской области (В.С. Розанову) организовать работу по актуализации сведений об оказываемых государственных услугах, размещенных на официальных сайтах УМВД России по Вологодской области и территориальных органов МВД России по Вологодской области (сайтах администраций муниципальных районов), а также подготовку сведений по форме «1-ГУ».
Начальнику штаба УМВД России по Вологодской области (Е.Б. Меркурьеву) ежеквартально, до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, докладывать начальнику УМВД России по Вологодской области обобщенные информационно-аналитические материалы по качеству и полноте предоставляемых территориальными органами МВД России по Вологодской области и подразделениями УМВД России по Вологодской области государственных услуг, в том числе в электронном виде (приложение № 1). В докладе отражать положительный опыт, направленный на повышение качества государственных услуг, в том числе по совершенствованию и сокращению административных процедур при предоставлении государственных услуг.
Начальнику ЦИТСиЗИ УМВД России по Вологодской области (А.С. Слободину) ежемесячно, до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, докладывать начальнику УМВД России по Вологодской области обобщенные количественные сведения по мониторингу качества предоставления государственных услуг в электронном виде посредством программного обеспечения «Контроль штаб-начальник».
Начальнику ИЦ УМВД России по Вологодской области (И.А. Гладиловой) обеспечить ежеквартально в срок до 15 числа направление отчета «1-ГУ» в ФКУ «ГИАЦ МВД России».
Начальникам УГИБДД, ЦЛРР, оперативный отдел, УОДУУПиПДН УМВД России по Вологодской области (Н.А. Латышеву, Н.И. Юшковой, А.Н. Лысаку, И.В. Евстигнееву) обеспечить:
Ежеквартальное предоставление в срок до 12 числа месяца, следующего за отчетным периодом, сведений по форме «1-ГУ» в ИЦ УМВД России по Вологодской области для обобщения.
Проведение мониторинга в соответствии с Инструкцией по организации и проведению мониторинга удовлетворенности заявителей качеством государственных услуг, предоставляемых органами внутренних дел Российской Федерации, и обеспечением их доступности, утвержденной приказом МВД России от 29 декабря 2014 г. № 1144 «О повышении качества предоставления государственных услуг в системе МВД России».
В течение 2 календарных дней со дня изменения и дополнения сведений о предоставляемых государственных услугах и соответствующей деятельности подразделения, оказывающего государственные услуги, размещение актуальной информации о предоставлении государственных услуг на информационных стендах в местах приема и ожидания заявителей, обратившихся за предоставлением государственных услуг.
Подготовку и направление в ОИиОС УМВД России по Вологодской области актуальной информации о предоставлении государственных услуг для размещения на официальном сайте УМВД России по Вологодской области в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет».
Подготовку и направление в ГУОБДД, УЛРР МВД России и ФКУ «ГИАЦ МВД России» (по соответствующим направлениям деятельности):
результатов проведения мониторинга за полугодие не позднее 5 числа месяца, следующего за отчетным полугодием;
предложений по актуализации сведений в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» об оказываемых государственных услугах в течение 2 календарных дней со дня изменения и дополнения соответствующих сведений.
Контроль за деятельностью территориальных органов (в части касающейся) по:
проведению мониторинга качества предоставления государственных услуг;
своевременному размещению актуальной информации о предоставлении государственных услуг на официальном сайте УМВД России по Вологодской области, сайтах территориальных органов внутренних дел МВД России по Вологодской области, а при их отсутствии – на сайтах администраций соответствующих районов, а также на информационных стендах в местах приема и ожидания заявителей, обратившихся за предоставлением государственных услуг;
представлению информации по форме «1-ГУ»;
подготовке и представлению сведений об актуализации информации об оказываемых государственных услугах на сайте УМВД России по Вологодской области и на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
Переработку и актуализацию сведений, содержащихся в паспортах объектов территориальных органов, подразделений, в которых непосредственно оказываются государственные услуги (приложение № 2).
Прием граждан в соответствии с прилагаемыми требованиями (приложение № 3).
В ходе инспекторских, контрольных, целевых и иных выездов, изучения информационно-аналитических материалов, полученных в рамках осуществления зонального контроля, анализировать и оценивать качество и доступность предоставляемых территориальными органами МВД России по Вологодской области и подразделениями УМВД России по Вологодской области государственных услуг, в том числе в электронном виде, согласно прилагаемым критериям (приложение № 4).
Информационно-аналитические материалы по мониторингу качества предоставления государственных услуг, копии паспортов объектов (при внесении изменений) ежеквартально, до 2 числа месяца, следующего за отчетным периодом, направлять для обобщения в штаб УМВД России по Вологодской области; количественные сведения по мониторингу качества предоставления государственных услуг в электронном виде ежемесячно, до 2 числа месяца, следующего за отчетным, направлять в ЦИТСиЗИ УМВД России по Вологодской области.
Начальникам территориальных органов МВД России по Вологодской области:
Определить своими приказами структурное подразделение территориального органа, ответственное за организацию и проведение мониторинга и мероприятий по повышению качества предоставления государственных услуг.
-
Назначить должностных лиц:
Из числа своих заместителей, ответственных за:
организацию и проведение мониторинга качества предоставления государственных услуг, а также формирование и ведение контрольно-наблюдательных дел по данному направлению деятельности;
подготовку и представление сведений об актуализации информации об оказываемых государственных услугах на сайте УМВД России по Вологодской области и на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
своевременное размещение актуальной информации о предоставлении государственных услуг на официальных сайтах территориальных органов внутренних дел МВД России по Вологодской области, а при их отсутствии – на сайтах администраций соответствующих районов, а также на информационных стендах в местах приема и ожидания заявителей, обратившихся за предоставлением государственных услуг в соответствии с прилагаемыми требованиями по информационному сопровождению процесса предоставления государственных услуг (приложения № 5 и № 6);
представление в подразделения УГИБДД, ЦЛРР, оперативного отдела, ИЦ УМВД России по Вологодской области обобщенной и достоверной информации по форме «1-ГУ» в соответствии с установленными сроками.
Из числа руководителей структурных подразделений территориального органа, ответственных за:
организацию предоставления государственных услуг по направлениям деятельности, за поддержание в актуальном состоянии сведений о предоставляемых государственных услугах в местах приема и ожидания заявителей, обратившихся за предоставлением государственных услуг;
направление ответов на отзывы и жалобы заявителей на качество и доступность получения государственных услуг.
Повышение качества предоставления государственных услуг и достижение целевых показателей, предусмотренных Детальным планом-графиком по выполнению Плана деятельности МВД России по реализации указов Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года на 2013 год и плановый период 2014-2018 годов, утвержденного 27 июня 2013 года № 1/6020, а также Детальным планом-графиком УМВД России по Вологодской области по исполнению Плана деятельности МВД России по реализации указов Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года на 2013 год и плановый период 2014-2018 годов.
Проведение мониторинга качества предоставления государственных услуг в соответствии с инструкцией, утвержденной приказом МВД России от 29 декабря 2014 г. № 1144, а также ведение контрольно-наблюдательных дел по данному направлению деятельности;
Подготовку и предоставление в УГИБДД, ЦЛРР и ИЦ УМВД России по Вологодской области (по направлениям деятельности):
результатов проведения мониторинга за полугодие не позднее 3 числа месяца, следующего за отчетным периодом;
предложений по актуализации сведений на сайте УМВД России по Вологодской области и на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) об оказываемых государственных услугах в течение дня, в период которого осуществлены изменения и дополнения соответствующих сведений.
Подготовку и представление обобщенной и достоверной информации по форме «1-ГУ» в соответствии с установленными сроками.
Размещение актуальной информации о предоставлении государственных услуг на информационных стендах в местах приема и ожидания заявителей, обратившихся за предоставлением государственных услуг, в течение дня, в период которого осуществлены изменения и дополнения соответствующих сведений.
Внесение изменений:
в положение о структурном подразделении территориального органа, предусмотренным подпунктом 8.1 настоящего приказа;
в должностные инструкции (должностные регламенты) сотрудников, указанных в подпункте 8.2 настоящего приказа.
Начальникам подразделений УМВД России по Вологодской области, указанным в пункте 1 настоящего приказа, обеспечить внесение соответствующих изменений в положения вверенных подразделений, должностные инструкции свои и подчиненных сотрудников, назначенных ответственными за данное направление деятельности.
Считать утратившим силу распоряжение УМВД России по Вологодской области от 11 ноября 2013г №171 «Об организации работы по мониторингу качества предоставления УМВД России по Вологодской области государственных услуг».
Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Врио начальника
полковник полиции П. Каранда
|
