Разработаны информационные карты на все процессы
|
Скачать 77.53 Kb.
|
 – разработаны информационные карты на все процессы; – разработаны документированные процедуры (управление документацией; управление записями и данными по качеству; внутренний аудит; управление несоответствиями; корректирующие и предупреждающие действия); – проведена рассылка актуализированной документации системы качества ГОУВПО «МГУ им. Н.П. Огарева; – модернизирована организационная структура системы качества; – создан Региональный центр по сопровождению внедрения типовой модели системы качества образовательного учреждения в учреждениях высшего профессионального образования Приволжского Федерального округа на базе ГОУВПО «МГУ им. Н.П. Огарева»; – разработано положение о Региональном центре по сопровождению внедрения типовой модели системы качества образовательного учреждения в учреждениях высшего профессионального образования Приволжского Федерального округа; – проведено повышение квалификации для разработчиков систем качества вузов Приволжского Федерального округа РФ; – разработан электронный информационный ресурс Регионального центра с информацией о проекте; – проведена самооценка ГОУВПО «МГУ им. Н.П. Огарева»; – оказана информационная поддержка вузам-участникам проекта по внедрению типовой модели в Приволжском Федеральном округе; – подготовлены отчетные документы: аннотированный отчет, акт о внедрении, аналитическая записка по Приволжскому Федеральному округу. 2. В ходе внедрения типовой модели системы качества в ГОУВПО «МГУ им. Н.П. Огарева» были актуализированы, разработаны и внедрены следующие документы: – календарный план работ по проекту; – схема взаимодействия процессов системы качества ГОУВПО «МГУ им. Н.П. Огарева»; – реестр процессов и видов деятельности ГОУВПО «МГУ им. Н.П. Огарева»; – организационная структура СК ГОУВПО «МГУ им. Н.П. Огарева»; – актуализированы 5 документированных процедур, 2 методические инструкции, 2 положения, 21 информационная карта на процессы, Руководство по качеству. Документированные процедуры: 1) ДП 4.4.2-01-2008 «Управление документацией». 2) ДП 4.4.3-01-2008 «Управление записями и данными о качестве». 3) ДП 8.1.2-01-2008 «Внутренние аудиты». 4) ДП 8.2.0-01-2008 «Управление несоответствиями». 5) ДП 8.3.2-01-2008 «Корректирующие и предупреждающие действия». Методические инструкции: 1) МИ 4.2-01-2008 Общие требования к построению, содержанию, оформлению, утверждению «Положения о структурном подразделении» и «Должностной инструкции». 2) МИ 4.2-02-2008 Требования к содержанию и оформлению документированной процедуры и информационной карты процесса. Положения: 1) Положение о Представителе руководства по качеству и менеджерах по качеству ГОУВПО «МГУ им. Н.П. Огарева». 2) Положение о проведении самооценки деятельности в ГОУВПО «МГУ им. Н.П. Огарева». Информационные карты: 1) СК ИК 2.1-01-2008 «Маркетинг». 2) СК ИК 2.2-2008 «Проектирование и разработка образовательных программ». 3) СК ИК 2.3-2008 «Довузовская подготовка». 4) СК ИК 2.4-2008 «Прием студентов на обучение». 5) СК ИК 2.5-2008 «Реализация основных образовательных программ». 6) СК ИК 2.6-2008 «Воспитательная и внеучебная работа с обучаемыми». 7) СК ИК 2.7-2008 «Обучение в клинической ординатуре и интернатуре». 8) СК ИК 2.8-2008 «Проектирование, разработка и реализация программ дополнительного профессионального образования». 9) СК ИК 2.9-2008 «Подготовка кадров высшей квалификации». 10) СК ИК 2.10-2008 «Научные исследования и разработки». 11) СК ИК 2.11-2008 «Инновационная деятельность». 12) СК ИК 2.12-2008 «Международная деятельность». 13) СК ИК 3.1-2008 «Управление персоналом». 14) СК ИК 3.2-2008 «Управление образовательной и производственной средой». 15) СК ИК 3.3-2008 «Редакционно-издательская деятельность». 16) СК ИК 3.4-2008 «Библиотечное и информационное обслуживание». 17) СК ИК 3.5-2008 «Управление информационной средой». 18) СК ИК 3.6-2008 «Управление закупками». 19) СК ИК 3.7-2008 «Управление инфраструктурой». 20) СК ИК 3.8-2008 «Обеспечение безопасности жизнедеятельности». 21) СК ИК 3.10-2008 «Социальная поддержка студентов и сотрудников». Руководство по качеству (выпуск 4). В состав РК включены Видение и Политика в области качества). 3. Система качества в полном объеме введена во всех учебных подразделениях ГОУВПО «МГУ им. Н.П. Огарева» применительно к образовательной деятельности. 4. В процессе выполнения проекта по внедрению типовой модели системы качества в ГОУВПО «МГУ им. Н.П. Огарева» были получены следующие результаты: Проведена самооценка и диагностика исходной ситуации в области управления качеством образовательной деятельности. Результаты самооценки деятельности ГОУВПО «МГУ им. Н.П. Огарева» по модели совершенствования показывают как сильные стороны вуза (политика и стратегия, управление ресурсами, влияние на общество, результаты деятельности вуза), так и области для совершенствования (вовлечение и мотивация персонала, развитие процессного подхода к управлению качеством, взаимодействия с потребителями). Разработаны и введены в действие все документы, необходимые для результативного функционирования системы качества (перечислены в п.2) настоящего акта. Проведено обучение сотрудников университета – разработчиков системы качества (6 чел.) по программе «Управление качеством в образовании» на базе Регионального центра по сопровождению внедрения типовой модели системы качества образовательного учреждения в учреждениях высшего профессионального образования Приволжского Федерального округа. В рамках внедрения типовой модели системы качества идентифицированы и регламентированы все основные вспомогательные процессы, определены их руководители и участники. Осуществлено планирование процессов на один календарный год. По ряду процессов определены конкретные мероприятия по улучшению процессов с указанием измеримых критериев результата, сроков, исполнителей и ресурсов. В реестр процессов системы качества ГОУВПО «МГУ им. Н.П. Огарева» добавлен новый процесс – обучение к клинической ординатуре и интернатуре. Отдельные процессы объединены в один процесс в силу их близости с точки зрения механизмов реализации (процесс управления образовательной и производственной средой). Уточнены названия отдельных видов деятельности и процессов. В перечень видов деятельности добавлены виды деятельности, значимые с реализации процессов системы качества: проведение внутренних аудитов; проведение корректирующих и предупреждающих действий. 5. Заключение по результатам апробации типовой модели системы качества в ГОУВПО «МГУ им. Н.П. Огарева». Разработка типовой модели системы качества образовательного учреждения является важным и значимым шагом в направлении общего повышения качества образования в России. Как показывает мировой опыт, внешней оценки деятельности вузов недостаточно, необходимы внутренние механизмы гарантии качества образования. В качестве такого рода механизма с полной уверенностью можно рассматривать систему качества вуза. Кроме того, подход к формированию системы качества на основе Типовой модели можно признать наиболее привлекательным для вузов. Во-первых, в данной модели учтены (в максимальной степени) требования и рекомендации МС ИСО серии 9000:2000. Соответственно вузы, использующие типовую модель в качестве методической основы формирования систем качества, будут иметь возможность сертификации своих систем качества на соответствие требованиям указанных стандартов в любом органе по сертификации. Во-вторых, типовая модель разработана специально для образовательных учреждений и в ней учтены особенности системы управления, учебного и иных процессов, а также документации высших учебных заведений. Как известно, в МС ИСО серии 9000:2000 не отражена отраслевая специфика, что создает трудности в процессе их адаптации к условиям образовательного учреждения. В-третьих, внешнее признание системы качества планируется осуществлять в форме ее аттестации в ходе комплексной проверки деятельности вуза. Это позволит оптимизировать затраты вуза на разработку, внедрение и внешнее признание системы качества. Вопрос, связанный с затратами на разработку и дальнейшее поддержание системы качества, является для большинства вузов, значимым. При сертификации системы качества на соответствие требования ИСО 9001:2000, затраты (на инспекционный контроль и ресертификацию) для вуза будут носить постоянный характер. В соответствии с ГОСТ Р 40.003-2005 стоимость работ по инспекционному контролю в течение срока (три года) действия сертификата составляет 110% от стоимости работ по сертификации системы менеджмента качества. Вместе с тем, необходимо продолжить работы по совершенствованию систем качества, прежде всего, на вузовском уровне. Основной вопрос – это корректная декомпозиция процессов и видов деятельности системы качества на уровень факультетов и кафедр. Этот момент особенно актуален для крупных вузов, классических университетов, которых отличает высокая степень автономии подразделений (фактически, это вузы в составе вузов). Образовательные процессы в таких подразделениях также значительно отличаются. Например, образовательный процесс в медицинском институте и институте национальной культуры в Мордовском государственном университете. В первом случае, в рамках образовательной деятельности важнейшим процессом является лечебная работа. Учебный процесс построен по модульному типу и проходит в клиниках города. Во втором случае, учебный процесс отличается высокой творческой составляющей. Разработанная информационная карта на процесс «Реализация основных образовательных программ» с точки зрения директоров институтов (деканов факультетов) носит слишком общий характер, особенно приложение А «Планирование процесса», где цели указываются для вуза в целом. На наш взгляд, важно корректно разделить данный процесс на макро (общевузовскую) и микро (институтскую, факультетскую) составляющие. На общевузовском уровне это может быть «Управление образовательной деятельностью», а на уровне институтов (факультетов) – «Реализация основных образовательных программ». При формировании документации системы качества основной акцент необходимо сделать на стандарты, документированные процедуры. Информационная карта – это статичный документ и, фактически, отражает параметры процесса и не раскрывает ход процесса. Этот документ полезен, прежде всего, для аудиторов, которые могут оперативно получить информацию о процессе. Для руководителей и персонала, работающего в рамках того или иного процесса (а еще важнее для потребителей процесса), важно знать механизм управления и осуществления процесса. Основная задача регламентации процессов – повысить их транспарентность (прозрачность), оптимизировать алгоритм, снизить субъективизм при принятии решений и т.д. Название п. 3 информационной карты «Внешние поставщики и входы процесса» не совсем корректно, т.к. складывается впечатление, что речь идет о внешних по отношению к вузу поставщиках. Целесообразно это исключить. Кроме того, не отражена связь между планированием процесса и планированием деятельности подразделений вуза на определенный период времени. Кроме того целесообразно выделить управление затратами на качество в реестре видов деятельности. В целом в ГОУВПО «МГУ им. Н.П. Огарева» проведена значительная работа по диагностике вуза в контексте Модели совершенствования деятельности образовательного учреждения, упорядочению внутривузовской документации, повышению ответственности персонала за результаты деятельности в рамках основных и обеспечивающих процессов. Руководители и сотрудники всех уровней управления вузом в целом положительно оценивают результаты реализации проекта.  |
Похожие:
 |
Комплекс тестовых заданий для учащихся 7 класса по теме «информация.... ... |
|
Конспект лекций по курсу сд. Ф корпоративные информационные системы Лекция № Понятие о сетях. Корпоративные информационные системы. Структура и назначение кис. Характеристика. Требования к организации... |
|
Инструкция к gsm-сигнализации ip602 Руководство пользователя Перед установкой sim-карты воспользуйтесь мобильным телефоном для отключения у sim-карты запроса pin-кода, удалите с sim-карты все... |
 |
Информация, информационные процессы и информационное общество «Технология продовольственных продуктов специального назначения и общественного питания» |
|
Контрольная работа №1 по теме «Информация. Информационные процессы в системах.» Составитель: Коренева Оксана Николаевна, преподаватель информатики, высшая квалификационная категория |
|
Тема основные понятия информатики. Основные информационные процессы.... |
|
Типовые контрольные задания Тема Основные понятия информатики. Основные информационные процессы. Этапы информационного развития общества |
|
Инструкция по использованию карты Стандартные Условия надлежащего использования карты соблюдаются внимательным и осторожным пользователем, с тем, чтобы сохранять качество,... |
|
Реферат Отчет содержит 147 страниц, 29 рисунков, 8 таблиц, 21 источник, 7 приложений Ключевые слова: управление правами доступа, информационные ресурсы, бизнес-процессы, угроза безопасности информации, ролевая модель... |
|
Информационные технологии (Е. Л. Румянцева, В. В. Слюсарь) Тем не менее по-прежнему широкое распространение имеют трудоемкие ручные или слабо автоматизированные способы обработки информации,... |
|
Инструкция для бухгалтера Стоимость карты, если она платная, ведется на счете «Прочие расходы» Стоимость карты, если она платная, ведется на счете «Прочие расходы». В конце месяца, к стоимости топливной карты прибавляется стоимость... |
|
Курсовой проект по дисциплине «Физические процессы нефтегазового производства» Тема проекта «Физические процессы при проведении гидравлического разрыва пласта для интенсификации добычи нефти» |
|
Руководство по эксплуатации системы Регистр онмк и окс «Система Витакарта» Для поиска карты пациента в базе данных на панели инструментов выбираем поиск карты |
|
Документация Предмет запроса котировок, указан в пункте 2 информационной карты документации (далее – информационной карты) |
|
Методические указания по практическим занятиям для студентов специальностей... Методические указания разработаны в соответствии с программой предмета "Теория резания, тепловые процессы в технологических системах"... |
|
Предложения членов Рабочей группы по мониторингу хода реализации... |