Техническое сопровождение комплектов бортового оборудования

Скачать 0.57 Mb.

Название	Техническое сопровождение комплектов бортового оборудования
страница	5/8
Тип	Документы

rykovodstvo.ru > Руководство ремонт > Документы

1 2 3 4 5 6 7 8

РЕГЛАМЕНТ

Технического сопровождения комплектов бортового оборудования

Термины и определения

АСДУ НГПТ — автоматизированная система диспетчерского управления наземным городским пассажирским транспортом.
ТС — транспортное средство.
Оборудование АСДУ НГПТ — оборудование, предназначенное для передачи данных в АСДУ НГПТ.
КБТОБ – комплект бортового телематического оборудования безопасности, на основе видеорегистратора. Состав элементов КБТОБ: видеорегистратор, съемный накопитель видеорегистратора (жесткий диск), видеокамеры, тревожная кнопка, модем, извещатель пожарный комбинированный, микрофон, антенна, монитор водителя, крепление монитора водителя, блок питания, преобразователь напряжения, жгут NMEA, жгуты питания.
БНСТ – бортовой навигационно-связной терминал. Состав элементов БНСТ: навигатор «Гранит-навигатор», манипулятор (гарнитура), элементы крепления, кабель питания, кабель интерфейсный.
БО — бортовое оборудование. Под БО в контексте настоящего Регламента понимается совокупность КБТОБ и БНСТ.
Замена БО – снятие неисправного комплекта БО с ТС и установка взамен него аналогичного исправного оборудования.
Обмен БО – передача из подменного фонда, размещенного у Заказчика, неисправного БО Исполнителю с одновременной передачей Исполнителем Заказчику аналогичного по количеству и составу исправного БО.
Услуги по техническому сопровождению (Услуги) — услуги, направленные на поддержание и восстановление работоспособности оборудования АСДУ НГПТ, включая все периодические регламентные работы, предусмотренные заводом-изготовителем оборудования.
Прошивка (ПО) — актуальная версия внутреннего программного обеспечения оборудования, необходимого для функционирования оборудования в системе АСДУ НГПТ.
Подменный фонд — оборудование и комплектующие, используемые для оперативной замены или ремонта неисправного оборудования.
Заказчик — ПАО «НИС».
Исполнитель — _______________.
Подрядчик — уполномоченный представитель Исполнителя.
ТС Заказчика — транспортные средства, оснащенные оборудованием АСДУ НГПТ.
Сервисный центр (СЦ) — подразделение Заказчика, обеспечивающее ремонт и восстановление работоспособности оборудования АСДУ НГПТ.
Неисправность – состояние бортового оборудования, препятствующее его нормальной эксплуатации.
Гарантийный отказ БО – неисправность составной части БО, возникшая в процессе эксплуатации при соблюдении условий эксплуатации и не являющаяся последствием внешних (механических, химических, жидкостных) воздействий, а также не являющаяся следствием не квалифицированного вмешательства (ремонт, конфигурирование, доработка) третьих лиц, либо лиц, не уполномоченных Исполнителем на данные действия.

Работы, проводимые Исполнителем с БО Заказчика
1. В рамках оказания услуг по техническому сопровождению БО Заказчика, Исполнитель обязан выполнять весь спектр работ, которые требуются для восстановления и поддержания полноценной работоспособности БО. Исполнитель не оказывает услуг по настройке внешнего программного обеспечения (программного обеспечения интеграции с серверами) и замене СИМ-карт. При этом Исполнитель должен при необходимости проводить услуги по корректировке внутреннего программного обеспечения БО (прошивки).
Подменный фонд БО
1. Предоставление подменного фонда

Подменный фонд оборудования, используемый для технического сопровождения, предоставляется Заказчиком.

Использование подменного фонда

3.3.1. При выявлении неисправности БО, которую невозможно устранить без демонтажа БО с ТС, силами Исполнителя производится замена БО при соблюдении инструкций производителя оборудования по монтажу БО и требований к проведению монтажных/демонтажных работ. Неисправное БО может быть отправлено Исполнителем для ремонта в СЦ, либо помещено в подменный фонд с последующим восстановлением. При этом на ТС должно быть установлено исправное БО из подменного фонда.

3.3.2. При выявлении неисправности БО, которая не может быть устранена на Заказчика и требует ремонта в условиях СЦ Заказчика, силами Исполнителя производится обмен неисправного БО из состава подменного фонда, находящегося на хранении у Заказчика, на исправное.

3.3.3. Неисправное БО, выявляемое в процессе технического сопровождения, передается в СЦ для выполнения его ремонта/восстановления и сопровождается копиями документов, подтверждающие получение данного БО от ГУП «Мосгортранс» (акты выполненных работ, акты приема-передачи оборудования). Отремонтированное БО возвращается в подменный фонд, размещенный у Заказчика для дальнейшего использования.

Порядок приема-передачи БО на техническое сопровождение
1. Передача БО на техническое сопровождение
  1. При передаче БО на техническое сопровождение Исполнитель производит осмотр БО на предмет его работоспособности и комплектности.
  2. По итогам Сторонами оформляется Акт приема-передачи оборудования на техническое сопровождение (Приложение №2 к договору).
  3. В случае выявления неработоспособности БО или несоответствия его фактической комплектности, заявленной Заказчиком, БО не подлежит передаче на техническое сопровождение до восстановления Заказчиком работоспособности БО, до устранения Заказчиком несоответствия между фактической и заявленной комплектностью БО. После восстановления Заказчиком работоспособности БО или устранения Заказчиком несоответствия между фактической и заявленной комплектностью БО, Заказчик извещает Исполнителя о готовности передать БО на техническое сопровождение, Стороны составляют график приема-передачи БО на техническое сопровождение и в соответствии с графиком производится прием-передача БО на техническое сопровождение.
  4. Принятое на техническое сопровождение оборудование пломбируется Исполнителем. Пломбы не должны разрушаться (отслаиваться) в условиях реальной эксплуатации ТС. Ответственность за сохранность пломб в период эксплуатации ТС возлагается на Заказчика. По требованию Заказчика и при наличии такой технической возможности, Исполнитель обязан провести пломбирование интерфейсов (технологических входов/выходов) БО для предотвращения несанкционированного подключения к БО других устройств. Все схемы пломбирования БО должны быть согласованы с Заказчиком.
Порядок оказания услуг по техническому сопровождению БО
1. Общие положения
  1. Исполнитель оказывает Услуги по техническому сопровождению БО у Заказчика. В случае невозможности технического сопровождения неисправного БО у Заказчика, БО подлежит передаче в СЦ Заказчика. При этом все расходы на монтаж/демонтаж БО и доставку его в/из СЦ (независимо от причины возникновения неисправности) несет Исполнитель.
  2. Исполнитель имеет право привлекать для проведения услуг по техническому сопровождению оборудования Заказчика сторонние организации (Подрядчиков).
  3. Любые работы, проводимые Исполнителем в рамках проведения технического сопровождения БО АСДУ НГПТ, не должны приводить к нарушению работоспособности и условий эксплуатации как ТС в целом, так и отдельных его элементов, не относящихся к комплектам оборудования АСДУ НГПТ.
  4. Заказчик имеет право в одностороннем порядке исключить из перечня БО, переданного на техническое сопровождение, любое БО (например, в случае списания, длительного ремонта, продажи ТС и др.). В этом случае Заказчик исключает из Акта об оказании услуг (Приложение № 5 к Договору) соответствующее БО и оплата за техническое сопровождение БО не производится.
2. Оформление заявок на техническое сопровождение
  1. Заявки на техническое сопровождение БО формируются и отрабатываются в программном комплексе «Redmine». Доступ Исполнителя в «Redmine» организует Заказчик.
  2. Не позднее 2 часов с момента формирования заявки Заказчиком Исполнитель обязан принять заявку.
  3. В течение 48 часов с момента формирования Заявки Исполнитель должен направить своих представителей. Представители Исполнителя должны обладать необходимыми компетенциями и инструментами для проведения технического сопровождения БО.
3. Замена БО Исполнителем на территории Заказчика
  1. Замена неисправного БО у Заказчика производится в случае, если данное БО не может быть восстановлено на территории Заказчика и требует ремонта в условиях СЦ Заказчика.
  2. Для замены неисправного БО используется подменный фонд.
  3. Порядок замены БО:

Диагностика БО и подтверждение невозможности его восстановления на территории Заказчика;
Демонтаж неисправного БО, проверка сохранности пломб;
Установка исправного БО из подменного фонда;
Проверка работоспособности установленного БО, установка пломб;
Оформление Акта замены БО;
Регистрация замены БО в карточке регистрации;
Передача неисправного БО для ремонта в СЦ.

Диагностика и восстановление работоспособности БО Исполнителем
1. Диагностика и восстановление работоспособности БО Исполнителем производится на территории Заказчика. В случае необходимости ремонта БО Исполнитель осуществляет передачу БО в СЦ Заказчика. Принятие решения о необходимости ремонта БО производит Исполнитель по результатам диагностики. Диагностику, а также демонтаж и доставку БО в СЦ производит Исполнитель.
2. Для устранения неисправностей, не требующих проведения работ в условиях СЦ, на момент приезда по Заявке Исполнитель должен иметь необходимый инструмент и запасные части.
3. Восстановленные в условиях СЦ единицы БО или его элементы передаются в подменный фонд Заказчика.
4. Порядок диагностики и восстановления работоспособности БО на территории Заказчика:

Проверка целостности пломб;
Диагностика и ремонт проводки;
Проверка работоспособности сим-карт и качество контакта;
Проверка соответствия ПО видеорегистратора установленному модему и его обновление при необходимости;
Проверка соответствия конфигурации видеорегистратора установленному на ТС оборудованию и его обновление при необходимости;
Проверка соответствия ПО БНСТ и его обновление при необходимости;
Проверка соответствия конфигурации БНСТ установленному на ТС оборудованию и его обновление при необходимости;
Диагностика неисправности БО. Демонтаж БО с ТС (при необходимости);
Восстановление работоспособности оборудования;
Проверка работоспособности БО в присутствии Заказчика. Установка БО на ТС (при необходимости) и опломбирование;
Оформление Акта приемки БО из ремонта.

Замена БО

5.5.1. Замена неисправного БО на исправное из подменного фонда может быть проведена представителями Заказчика без согласования с Исполнителем.

5.5.2. Для замены неисправного БО используется подменный фонд, размещенный у Заказчика.

5.5.3. Порядок услуг по замене БО:

- Получение исправного БО из подменного фонда, размещенного у Заказчика;

- Демонтаж неисправного БО;

- Оформление Акта замены БО;

- Регистрация замены БО в карточке регистрации;

- Передача неисправного БО в подменный фонд.

При достижении объема неисправного БО в подменном фонде 25%, размещенном у Заказчика, Заказчик производит оформление заявки на обмен БО.

5.6. Порядок оказания услуг по Заявкам

5.6.1. Перед выездом на техническое сопровождение представитель Исполнителя связывается с представителем Заказчика, указанным в заявке, и уточняет готовность своевременного предоставления ТС на техническое сопровождение. Стороны согласовывают точное время приезда Исполнителя для оказания услуг по техническому сопровождению. Время ожидания Заказчиком представителей Исполнителя не должно превышать 60 минут свыше согласованного времени приезда. При времени ожидания Исполнителя свыше 60 минут Заказчик имеет право аннулировать заявку на текущий день. Максимальное количество ТС, предоставляемых для технического сопровождения БО по заявке Исполнителя, не должно превышать 5 единиц.

5.6.2. По факту приезда представителя Исполнителя представитель Заказчика обеспечивает подачу ТС в течение не более чем 60 минут с момента приезда Исполнителя. Ожидание ТС свыше 60 минут аннулирует заявку на текущий день.

В случае аннулирования заявки оформляется Акт сдачи-приемки работ, в котором делается отметка о не предоставлении ТС, в 2-х экземплярах, которые подписываются как со стороны Исполнителя, так и со стороны Заказчика. Одна копия акта передается представителю Заказчика. Представителем Заказчика оформляется новая заявка с указанием новой даты и времени предоставления ТС.

5.6.3. После предоставления ТС представителю Исполнителя для проведения технических работ, представитель Заказчика не должен приостанавливать услуги Исполнителя в одностороннем порядке и выпускать ТС на линию, прервав услуги представителя Исполнителя. В случае возникновения внештатной ситуации представитель Заказчика связывается с ответственным менеджером Исполнителя, согласовывает дальнейший порядок действий и сроки решения проблемы.

5.6.4. В случае оказания услуг более чем на одном ТС на одной площадке Заказчика, представитель Заказчика обеспечивает своевременное предоставление ТС представителю Исполнителя. Время ожидания между предоставлением ТС не должно превышать 60 минут. Ожидание ТС свыше 60 минут аннулирует заявку на текущий день. Оформляется Акт сдачи-приемки работ, в котором делается отметка о не предоставление ТС, в 2-х экземплярах, которые подписываются как со стороны Исполнителя, так и со стороны Заказчика. Одна копия акта передается представителю Заказчика. Представителем Заказчика оформляется новая заявка с указанием новой даты и времени предоставления ТС.

5.6.5. По факту оказанных услуг представителем Исполнителя оформляются Акты сдачи-приемки услуг в 2-х экземплярах, которые подписываются как со стороны Исполнителя, так и со стороны Заказчика. Одна копия акта передается представителю Заказчика.

Ответственность за несоблюдение сроков технического сопровождения БО
1. Заявка на техническое сопровождение должна быть исполнена в течение 48 часов.

От Заказчика:	От Исполнителя:
Генеральный директор ПАО «НИС»
___________________/ Д.А. Марков/
м.п.

1 2 3 4 5 6 7 8

	Техническое задание На техническое сопровождение комплектов бортового оборудования Автоматизированная система диспетчерского управления наземным городским пассажирским транспортом		Техническое задание На техническое сопровождение комплектов бортового оборудования г. Москва Автоматизированная система диспетчерского управления наземным городским пассажирским транспортом
	Техническое задание На техническое сопровождение комплектов бортового оборудования г. Москва Автоматизированная система диспетчерского управления наземным городским пассажирским транспортом		Техническое задание к тендеру Оказание услуг по предоставлению оборудования трех комплектов для проведения многостадийных грп (мгрп) на скважинах с горизонтальным...
	Техническое задание на поставку компьютерного оборудования. Содержание Техническое сопровождение групп товаров, за исключением нестандартного оборудования		Техническое задание на поставку стандартного промышленного оборудования... Техническое сопровождение групп товаров, за исключением нестандартного оборудования. 13
	Инструкция для специалиста по физике, участвующего в проведении основного... Специалист по физике проверяет готовность аудитории к проведению экзамена: соблюдение условий безопасного труда, наличие комплектов...		Техническое задание на поставку спутниковых телефонов с картами эфирного времени Техническое сопровождение групп товаров, за исключением нестандартного оборудования
	Техническое задание на поставку автомобилей Toyota Camry (или аналог) Техническое сопровождение групп товаров, за исключением нестандартного оборудования		Техническое задание предмет закупки: Поставка автомобильных аккумуляторных... Техническое сопровождение групп товаров, за исключением нестандартного оборудования
	Техническое задание 2016 г Электронной форме на право заключения договора на техническое обслуживание оборудования и сопровождениЕ программного обеспечения,...		Техническое задание на поставку Предмет закупки: поставка плужно-щеточного оборудования (с ручным поворотом отвала) на мтз – 80/82 в кол-ве 2 комплектов
	Техническое задание Предмет закупки: поставка расходных материалов... Техническое сопровождение групп товаров, за исключением нестандартного оборудования		Техническое задание на поставку производственной мебели для нужд... Техническое сопровождение групп товаров, за исключением нестандартного оборудования
	Техническое задание Предмет закупки: Поставка автоматизированных... Техническое сопровождение групп товаров, за исключением нестандартного оборудования		Содержание Техническое сопровождение групп товаров, за исключением нестандартного оборудования

Техническое сопровождение комплектов бортового оборудования

Похожие: