Условия блокировки ККТ
ККТ блокирует выполнение всех функций в случае:
отсутствия чековой ленты – необходимо обеспечить наличие чековой ленты; возникновение аварийных ситуаций в ККТ, приводящих к порче печатаемого документа – необходимо обеспечить наличие чековой ленты и проверить отсутствие посторонних предметов в печатающем устройстве;
отсутствия ФН в составе ККТ – необходимо проверить наличие ФН, надёжность соединений, при необходимости обратиться к изготовителю ККТ или в авторизованный сервисный центр;
неисправностей в работе ККТ описанных в пункте «Проверка работоспособности ККТ» – для устранения неисправностей обратитесь к изготовителю ККТ или в авторизованный сервисный центр;
продолжительности смены более 24 часов – необходимо сформировать отчёт о закрытии смены;
если промежуток времени между формированием фискального признака для отчета об открытии смены и первого кассового чека в этой смене или промежуток времени между формированием фискального признака для двух кассовых чеков подряд, определенный на основании сведений о моментах формирования этих фискальных документов, переданных контрольно-кассовой техникой в фискальный накопитель, отличается более чем на пять минут от этого промежутка времени, определенного по показаниям таймера фискального накопителя – необходимо проверить и установить время на ККТ и ПК, выключить ККТ и ПК, затем включить ККТ и ПК и зарегистрировать чек. В случае повторения ошибки обратитесь к изготовителю ККТ или в авторизованный сервисный центр;
окончания срока действия ключа фискального признака ФН – необходимо заменить ФН, согласно данному руководству;
если через 30 календарных дней с момента формирования фискального признака для фискального документа не будет получено подтверждение оператора для этого фискального документа, (за исключением случая применения контрольно-кассовой техники в режиме, не предусматривающем обязательной передачи фискальных документов в налоговые органы в электронной форме через оператора фискальных данных) – необходимо проверить настройки сетевого подключения, выключите ККТ и ПК, затем включите ККТ и ПК. Если настройки сетевого подключения корректны – обратитесь в службу технической поддержки ОФД (контактные данные можно найти в договоре с оператором фискальных данных);
заполнения ФН – необходимо заменить ФН согласно данному руководству.
-
Условия эксплуатации ККТ
Диапазон колебаний температуры в помещении
|
10 - 35 °С
|
Влажность
|
до 80 %
|
Экземпляр модели ККТ должен быть внесен в реестр контрольно-кассовой техники.
Экземпляр фискального накопителя должен быть внесен в реестр фискальных накопителей.
Следите за чистотой ККТ, не допускайте попадания пыли, влаги и жидкостей внутрь. При обработке поверхностей ПОЛНОСТЬЮ ОБЕСТОЧЬТЕ ККТ, не используйте абразивных веществ и агрессивных растворов, это может привести к повреждению механических частей.
Не допускайте механических нагрузок, которые могут повлечь повреждение или деформацию элементов ККТ.
Исключите возможность несанкционированного доступа третьих лиц к ККТ и ее компонентам. Не прикасайтесь к механизмам, находящимся внутри корпуса, это может привести к их поломке.
Термопечатающее устройство принтера следует очищать мягкой тканью, увлажнённой раствором изопропилового спирта. Запрещается использовать для этого твердотельные материалы (ножницы, скребки, лезвия и т.п.)!
Для продолжительного хранения в нерабочем состоянии ККТ должна быть подвергнута консервации.
Консервация ККТ должна производиться в закрытом помещении с климатическими условиями:
Температура воздуха
|
не ниже 15 °С
|
Относительная влажность
|
до 80 %
|
-
Меры безопасности
По требованиям безопасности ККТ соответствует ГОСТ Р МЭК 60950-2002.
Место установки ККТ при эксплуатации должно быть оборудовано так, чтобы исключить возможность случайного соприкосновения работников с токопроводящими устройствами.
ККТ должна быть заземлена. Источник питания должен иметь заземление на соответствующем контакте соединительного разъёма с кабелем питания ККТ.
Не допускайте попадания жидкости и посторонних предметов в ККТ. Попадание посторонних предметов может привести к возгоранию или поражению электрическим током.
-
Проверка работоспособности ККТ
При включении питания ККТ проводит самодиагностику и в случае успешного завершения операции выводит на печать чек диагностики. Необходимо визуально убедиться в исправной работе печатающего устройства (читаемость символов, наличие всех точек при печати, отсутствие полос и затемнений), а также в отсутствии сообщения об ошибках. В случае наличия неисправностей необходимо обратиться в сервисный центр или к изготовителю ККТ.
Перечень возможных сообщений об ошибках на чеке диагностики:
№
|
Текст ошибки
|
Описание
|
1
|
БАТАРЕЯ РАЗРЯЖЕНА
|
Ошибка информирует о разряде батареи часов реального времени
|
2
|
ККТ НЕ АВТОРИЗОВАНА
|
Ошибка информирует об отсутствии заводского номера ККТ
|
3
|
ОШИБКА КОНТРОЛЬНОЙ СУММЫ ОЗУ
|
Ошибка информирует о сбое в программных счетчиках ККТ
|
4
|
ОШИБКА МОДУЛЯ ФН
|
Ошибка информирует о проблемах в работе ФН
|
5
|
НЕ ЗАВЕРШЕНО ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ, ПОВТОРИТЕ ОПЕРАЦИЮ
|
Ошибка информирует о том, что была осуществлена попытка закрытия смены, которая не удалась
|
6
|
ОШИБКА СВЯЗИ С ФН
|
Ошибка информирует об отсутствии связи с ФН, установленным в ККТ
|
7
|
ФН НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН
|
Ошибка информирует о том, что не выполнена операция регистрации/изменение параметров регистрации с данным установленным ФН в ККТ
|
8
|
ФН ЗАКРЫТ
|
Ошибка информирует о том, что установленный в ККТ ФН закрыт. Необходимо установить новый ФН и выполнить процедуру изменения параметров регистрации ККТ
|
9
|
РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРОВ СМЕН В ФН И NVR
|
Ошибка информирует о том, что есть расхождения в номерах смен в ФН и программных счетчиках ККТ
|
10
|
ККТ ГОТОВА К РАБОТЕ
|
Сообщение информирует пользователя об отсутствии ошибок в работе ККТ
|
Для устранения выше указанных ошибок необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр или к изготовителю ККТ.
-
Индикаторы состояния
Световой индикатор
Состояние ККТ отображается с помощью двухцветного светового индикатора на передней панели.
Индикатор отображает состояние ККТ:
-
Индикатор не горит - питание отсутствует;
Индикатор горит постоянно зеленым цветом – ККТ полностью готова к работе;
Индикатор мигает зеленым цветом – в состоянии ККТ есть ошибки, которые можно устранить силами кассира (окончание бумаги, открыта крышка, перегрев печатающего механизма, пониженное напряжение питания, необходимо закрыть смену и т.п.);
Индикатор редко мигает красным – в состоянии ККТ есть ошибки, которые могут быть устранены сервисным инженером на объекте (ошибки контрольной суммы энергонезависимой памяти, ошибки фискального накопителя и т.п.);
Индикатор горит красным – фатальная ошибка ККТ (ошибка в работе процессора, сбои системного ПО). В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр.
Звуковой сигнал
Одиночный звуковой сигнал при старте ККТ показывает, что ККТ успешно завершила процедуру диагностики и готова к работе.
Одиночный звуковой сигнал при печати чека показывает, что при выполнении команды возникла ошибка.
-
Хранение, транспортирование и утилизация
ККТ следует хранить в помещениях при температуре от +5 до +35 °С и относительной влажности не более 80 %.
ККТ в транспортной таре может транспортироваться автомобильным или железнодорожным транспортом в крытых вагонах или в контейнерах, авиационным транспортом в герметизированных отсеках. Размещение и крепление транспортной тары, с упакованными компонентами ККТ в транспортных средствах должны обеспечивать ее устойчивое положение и не допускать перемещения во время транспортирования. Необходимо размещать упакованные компоненты ККТ не более чем в 4 ряда. При транспортировке должна быть обеспечена защита транспортной тары с упакованными компонентами ККТ от непосредственного воздействия атмосферных осадков и солнечной радиации. При погрузке и транспортировке должны строго выполняться требования предупредительных надписей на упаковке. После транспортировки при отрицательных температурах компоненты ККТ должны быть выдержаны в нормальных климатических условиях в транспортной упаковке не менее 6 часов.
Допустимые значения климатических и механических факторов для транспортировки компонент ККТ в упаковке:
Температура окружающей среды
|
от - 50 до + 50°С
|
Относительная влажность
|
до 95 % при +30° С
|
Атмосферное давление
|
От 84 до 107 кПа (630-800мм рт. cт.)
|
Ударные нагрузки многократного действия с пиковым ударным ускорением
|
10-15g и длительностью не более 10 мс.
|
Перед утилизацией ККТ должна быть снята с учета в налоговых органах. После снятия с учета в налоговых органах, ККТ может быть утилизирована силами пользователя.
-
Гарантийные обязательства
Гарантийный срок на ККТ составляет 12 месяцев со дня продажи, но не более 18 месяцев с даты изготовления.
Пользователь ККТ лишается права на гарантийное обслуживание в следующих случаях:
По истечении срока гарантии;
При нарушении правил эксплуатации, транспортирования и хранения;
При наличии механических и иных повреждений деталей и составных частей ККТ после ввода её в эксплуатацию.
Изготовитель ККТ выполняет гарантийные обязательства самостоятельно или через авторизованные изготовителем сервисные центры. Список авторизованных сервисных центров размещен на сайте изготовителя ККТ.
|
