О заключении соглашения на оказание услуг связи для физических лиц

о заключении соглашения на оказание услуг связи

1. 
   Основные термины и определения.
   

2. 
   Предмет соглашения
   
   1. 
      Оператор оказывает Услугу на основании настоящего Соглашения, заключаемого в соответствии с действующим законодательством, в том числе Федеральным законом «О связи», правилами оказания услуг связи, а Абонент оплачивает оказываемую ему Услугу в полном объеме в соответствии с действующими на момент оказания Услуги тарифными планами Оператора и в сроки, установленные настоящим Соглашением.
      
   2. 
      Перечень программ телевизионного вещания, доставка сигналов которых осуществляется при оказании Услуг, указывается на сайте http://www.domolink.ru. Оператор имеет право изменять в одностороннем порядке перечень программ телевизионного вещания.
      
   3. 
      Условия и параметры подключения к Услуге определяются заявлением на предоставление Услуги.
      
   4. 
      Услуги оказываются с использованием программного обеспечения (ПО) «PC Player» .
      
   5. 
      Перечень Разовых услуг определяется Оператором. Разовые услуги предоставляются при наличии технической возможности у Оператора.
      
   6. 
      Заключением Соглашения, то есть полным и безоговорочным принятием Абонентом условий Соглашения и всех его Приложений, являющихся неотъемлемой частью Соглашения, в соответствии с п.1 ст.433 и ст.438 ГК РФ является совершение Абонентом действий, указанных в п.6.2 Соглашения.
      
3. 
   Порядок оказания услуг
   
   1. 
      Абонент может заказать Услугу самостоятельно, используя созданную для этого WEB-страницу «Заказ услуги «ТВ на компьютере» на сайте http://www.domolink.ru, через Личный кабинет Абонента, по телефону ЕЦВК, номер которого указан на сайте http://www.domolink.ru..
      
   2. 
      При заказе Услуги через WEB-страницу «Заказ услуги «ТВ на компьютере» или по телефону ЕЦВК, по факту получения от Абонента Заявления на предоставление Услуги, оператор ЕЦВК направляет заявку в ЦПиС филиала, откуда поступил вызов для проверки технической возможности подключения Абонента к Услуге с заданным качеством. Проверка технической возможности осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней.
      
   3. 
      При заказе Услуги через Личный кабинет, техническая возможность предоставления Услуги проверяется Абонентом самостоятельно путём использования сервиса «Открытое ТВ».
      
   4. 
      По факту проверки технической возможности оказания Услуги согласно п. 3.2, оператор ЕЦВК направляет Абоненту письмо на указанный электронный почтовый ящик с информацией о результатах проверки, и в случае наличия технической возможности предоставления Услуги резервируется предоплата на Лицевом счете Абонента либо предлагается пополнить Лицевой счет с указанием минимальной и рекомендуемой суммы пополнения счета для выбранного Тарифного плана, а также информацию о том, что логин и пароль для активации Услуги отправлены в Личный кабинет Абонента.
      
   5. 
      При заказе Услуги через Личный кабинет Аутентификационные данные для доступа к Услуге становятся доступны в Личном кабинете сразу по завершении действий по заказу Услуги.
      
   6. 
      Абонент обязан внести на Лицевой счет платежи за Услугу.
      
   7. 
      Началом оказания Услуги является:
      
      1. 
         В случае, если настройка ПО «PC Player» и персонального компьютера Абонента для получения Услуги производится представителем Оператора (по действующим тарифам) — со дня подписания Акта выполненных работ;
         
      2. 
         В случае, если ПО «PC Player» и персональный компьютер Абонента настраивается Абонентом самостоятельно — с момента аутентификации ПО «PC Player» с применением логина и пароля, полученных в Личном кабинете при заказе Услуги.
         
   8. 
      Ссылки для скачивания пошаговой инструкции по загрузке и инсталляции ПО «PC Player» («Руководство по установке PC Player», «Инструкция пользователя») доступна на сайте www.domolink.ru для самостоятельного скачивания.
      
   9. 
      В процессе предоставления Услуги Абонент может самостоятельно изменить Тарифный план в Личном кабинете или, используя интерфейс ПО «PC Player», либо заказать изменение Тарифного плана через ЕЦВК с учетом действующих на момент заказа тарифов на Услугу. Используя интерфейс ПО «PC Player», Абонент может самостоятельно подписаться на Разовые услуги.
      
   10. 
       Отказ от Услуги осуществляется путем подачи Абонентом заявления в письменной форме, направляемого по факсу или через Личный кабинет. Прекращение оказания Услуги и взимания платы за Услугу осуществляется Оператором в течение 10 рабочих дней с момента получения соответствующего письменного заявления Абонента.
       
   11. 
       Если по состоянию на 1–е число Расчетного периода, баланс Лицевого счета недостаточен для оплаты Услуги, то Оператор вправе приостановить ее оказание. При пополнении Абонентом Лицевого счета на сумму, достаточную для оплаты Услуги на следующий Расчетный период, оказание Услуги автоматически возобновляется.
       
   12. 
       При замене Абонентом персонального компьютера или операционной системы, при повторной установке ПО «PC Player» и для возможности использования старых учетных данных Абоненту необходимо обратиться в ЦПиС либо в Службу технической поддержки для повторной активации Услуги по причине смены ОС/ компьютера.
       
4. 
   Права и обязанности Сторон.
   
   1. 
      Оператор имеет право:
      
      1. 
         Приостановить оказание Услуг в случае нарушения Абонентом требований, установленных ФЗ «О связи», правилами оказания услуг связи или настоящим Соглашением, в том числе нарушения сроков оплаты Абонентом Услуг, нарушения условий оказания услуги доступа к сети передачи данных, до устранения нарушений, уведомив об этом Абонента.
         
      2. 
         В порядке, предусмотренном правилами оказания услуг связи, изменять тарифы на Услуги.
         
   2. 
      Оператор обязан:
      
      1. 
         Оказывать Абоненту Услугу в соответствии с действующими законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, правилами оказания услуг связи, лицензиями и настоящим Соглашением.
         
      2. 
         Обеспечивать Абоненту информационно-техническую поддержку в ЕЦВК, номер которого указан на сайте http://www.domolink.ru. Объем информационно-технической поддержки ограничивается конкретными вопросами, связанными с оказанием Услуги и Разовых услуг и вопросами, касающимися настройки ПО «PC Player».
         
      3. 
         Соблюдать сроки и порядок устранения неисправности в сети связи Оператора, препятствующие пользованию Услугами, в соответствии с действующими техническими нормами и правилами.
         
      4. 
         Информировать Абонента через средства массовой информации, на сайте Оператора и/или в Личном кабинете Абонента об изменении тарифов на Услуги не менее чем за 10 (десять) дней до введения новых тарифов.
         

2. 1. 
      Абонент обязан:
      
      1. 
         Оплачивать Услуги и Разовые услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.
         
      2. 
         Пользоваться Услугой и Разовыми Услугами, соблюдая требования действующего законодательства Российской Федерации, в том числе правил оказания услуг связи, а также условий, установленных настоящим Соглашением. Выполнять требования и методические указания персонала Оператора, связанные с настройкой ПО «PC Player» для работы в сети, инструкции по работе с ПО «PC Player», размещенные на сайте http://www.domolink.ru. Не передавать свои права по настоящему Соглашению другим лицам.
         
      3. 
         Проверять наличие уведомлений Оператора или иной информации для абонентов, размещаемой в меню ПО «PC Player» и в Личном кабинете. Просматривать статистическую информацию об объеме полученных Услуг, если Оператором создана техническая возможность просмотра указанной статистики в меню ПО «PC Player».
         
3. 
   Порядок, сроки и форма расчетов за Услуги
   
   1. 
      Оплата Услуг и Разовых услуг осуществляется путем внесения аванса. Система оплаты Услуг - абонентская. Если по состоянию на 1–е число Расчетного периода баланс Лицевого счета недостаточен для оплаты Услуги, то Оператор вправе приостановить ее оказание, уведомив об этом Абонента. При пополнении Абонентом Лицевого счета на сумму, достаточную для оплаты Услуги на следующий Расчетный период, оказание Услуги автоматически возобновляется
      
   2. 
      Платежи Абонента отражаются на Лицевом счете.
      
   3. 
      Абонент обязан оплатить:
      
      1. 
         Не позднее 15 календарных дней с момента выставления счёта единовременный платеж за предоставление доступа к сети передачи данных в целях оказания Услуги, а также разовые платежи за иные инсталляционные работы, в соответствии с тарифами Оператора.
         
      2. 
         До начала оказания Услуги согласно п. 3.7 абонентскую плату за Услугу, согласно выбранному Абонентом Тарифному плану.
         
   4. 
      Оператор обеспечивает возможность просмотра состояния Лицевого счета в меню ПО «PC Player» или в Личном кабинете Абонента.
      
   5. 
      Абонент обязан контролировать поступление счетов на оплату Услуги. Неполучение или задержка в получении счета Абонентом не является основанием для неоплаты Услуги или получения отсрочки по оплате.
      
   6. 
      Взимание платы за Услугу и Разовые услуги производится путем списания Оператором связи денежных средств с Лицевого счета Абонента.
      
4. 
   Срок действия и порядок расторжения Соглашения
   
   1. 
      Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его заключения и действует бессрочно.
      
   2. 
      Абонент совершает акцепт настоящей публичной оферты путём осуществления в Личном кабинете следующих действий:
      

2. 1. 
      Абонент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора при условии погашения всех задолженностей перед Оператором и письменного уведомления Оператора, а Оператор обеспечивает отключение Абонента в течение 10 рабочих дней, начиная с даты регистрации письменного уведомления Абонента.
      
   2. 
      Оператор вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Соглашения, не возмещая при этом убытки, которые могут возникнуть в связи с прекращением Соглашения, в следующих случаях:
      
      1. 
         Неоплаты Абонентом Услуг в течение 6 (шести) месяцев (т.е. в случае, если баланс Лицевого счета на протяжении шести месяцев был нулевой, отрицательный или недостаточный для оплаты Услуг);
         
      2. 
         Предоставление Услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;
         
      3. 
         Предоставление Услуг невозможно ввиду каких-либо физических, топографических или иных естественных препятствий;
         
      4. 
         Абонент использует Услуги для каких-либо незаконных целей, или же получает Услуги связи незаконным способом.
         
   3. 
      При расторжении настоящего Соглашения Аутентификационные данные для доступа к Услуге удаляются.
      
3. 
   Ответственность Сторон
   
   1. 
      Оператор не несет ответственности за последствия утраты и/или передачи Абонентом своих идентификационных сведений третьим лицам.
      
   2. 
      За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
      
   3. 
      Абонент полностью ответственен за сохранность своих настроек для доступа, за все обращения к Услуге и действия, предпринятые через обращение к Услуге, имевшие место при введении Аутентификационных данных для доступа в Личный кабинет или Аутентификационных данных для доступа к Услуге, за убытки, связанные с несанкционированным использованием канала доступа Абонента третьими лицами.
      
   4. 
      Абонент несет ответственность за любые действия третьих лиц (в том числе членов семьи Абонента), имевшие место при использовании (введении) регистрационных данных Абонента.
      
   5. 
      Оператор не несет ответственность за содержание и достоверность предоставляемой информации, изменение расписания или прерывание показа контента отсутствие или получение некачественного телевизионного сигнала от Правообладателей, предоставляемых Абоненту.
      
   6. 
      Оператор не несет ответственность за перерывы в предоставлении Услуги по причине сбоя программного обеспечения или неисправности персонального компьютера или иного оконечного (абонентского) оборудования, принадлежащих Абоненту.
      
   7. 
      Оператор не несет ответственность за перерывы в предоставлении Услуги, связанные с плановыми работами: заменой оборудования связи, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития сети, при условии предварительного размещения соответствующей информации на сайте Оператора по адресу http://www.domolink.ru, или в Личном кабинете не менее чем за 1 (один) день.
      
4. 
   Прочие условия
   
   1. 
      В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между Сторонами.
      
   2. 
      Если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, при этом Абонент обязан  соблюдать претензионный порядок, предусмотренный правилами оказания услуг связи и Федеральным законом «О связи».
      
   3. 
      Качество обслуживания в сети передачи данных Оператора определяется классом обслуживания «Приемлемый» в соответствии с руководящим документом отрасли «Связь» РД 45.128-2000 «Сети и службы передачи данных».
      

1. Термины, определения и сокращения

2. Описание Услуги

3. Условия подключения к Услуге

4. Список рекомендованного оборудования