Министерство образования и науки российской федерации владивостокский государственный университет
|
Скачать 397.27 Kb.
|
|
5.4 Кейс-задача № 2 к практическому занятию по теме: Изучение содержания и практических аспектов применения стандартов различных видов Задание 1: Определить наличие отклонений фактических значений показателей качества объекта стандартизации от нормативных значений, используя исходные данные, предложенные преподавателем. Пример задаваемых исходных данных: В ателье по пошиву женской одежды поступила плательная хлопчатобумажная ткань артикул 747, с печатным рисунком, группа устойчивости окраски «ПК» (прочное крашение), тон средний, вид отделки – МАПС (малосмываемый аппрет на основе термореактивных смол). При входном контроле качества ткани установлено следующее: ширина ткани – 86 см; поверхностная плотность– 165 г/м2; число нитей на 10 см: по основе– 320 нитей, по утку– 530 нитей; разрывная нагрузка: по основе – 19 кгс, по утку – 36 кгс; изменение линейных размеров после мокрой обработки: по основе – 3,0%, по утку – 1,5%; устойчивость окраски к действию: стирки с содой – 5/4 баллов, «пота» - 4/4 балла; сухого трения – 4 балла; глажения – 4 балла, органических растворителей – 4 балла; содержание свободного формальдегида – 105 мкг/г; воздухопроницаемость – 305 дм3/м2с; гигроскопичность – 17 %. Задание № 2: Используя соответствующие нормативные документы, найти решение для конкретной ситуации, заданной преподавателем. Примеры ситуационных задач. 1. Покупатель предъявил претензию к качеству женских модельных туфель на кожаной подошве (ГОСТ 19116-2005 «Обувь модельная. Общие технические условия») по истечении 35 дней со дня покупки. Продавец в своем ответе на претензию потребовал от покупателя приложить акт экспертизы, подтверждающий несоответствующее качество туфель. Имел ли право продавец выдвигать такие требования, если в течение гарантийного срока он сам должен заниматься проведением экспертизы и оплачивать ее? 2. В детский сад были закуплены столики детские (ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия») в количестве 8 штук, на внутренней стороне которых нанесена черно-белая маркировка, содержащая информацию о стране-изготовителе только на английском языке. После установки столиков работники детского сада почувствовали специфический запах, после чего была проведена независимая экспертиза, которая выявила выделение в воздух до 0,005 мг/м3 фенола. Детский сад отказался от сделки и вернул мебель поставщику. Назовите минимум три причины, которые были указаны в претензии. 3. Какой дополнительной информацией должны сопровождаться зимние женские сапоги из искусственной кожи (ГОСТ 26166-84 «Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож. Технические условия»)? 4. Прав ли эксперт, если при проверке качества шелковой креповой ткани бытового назначения (ГОСТ 20723-2003 «Ткани плательные из натурального крученого шелка. Общие технические условия») от партии 7000 м отобрал 5 проб? 5. Сколько изделий должен отобрать эксперт от партии в 600 единиц трикотажных женских фуфаек (ГОСТ 31405-2009 «Изделия трикотажные бельевые для женщин и девочек. Общие технические условия») для неразрушающего контроля? 6. Если рулоны бархата шелкового (ворсовая ткань из натурального шелка) (ГОСТ 7081-93 «Полотна шелковые и полушелковые ворсовые. Общие технические условия») доставлены упакованными в мешковину и уложенными в деревянные ящики, кому необходимо предъявить претензию по качеству испорченной в пути продукции? 7. Предприятие закупило картон прокладочный марки «Б» (ГОСТ 9347-74 «Картон прокладочный и уплотнительные прокладки из него. Технические условия») толщиной 1,25 мм для изготовления подкладок для картин, нарисованных красками на водной основе, и изготовления внутренних плоскостей картин и рамок. Картон доставлен не в рулонах, а в листах. При измерении листов были выявлены отклонения по ширине, равные (- 5 мм), а также установлено, что толщина листов составляет 1,2 мм. Может ли предприятие предъявить претензию производителю? 8. Воспользовавшись услугами турфирмы (туроператора), турист приобрел путевку на оказание туристской услуги – путешествие внутри страны (ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования»). Во время путешествия выяснилось, что на территории, расположенной в непосредственной близости с туристским маршрутом, недавно была эпидемия, но туроператор не предоставил никакой информации по этому поводу. Подверг ли туроператор туриста опасности, отправив в такое путешествие, и может ли турист предъявить ему претензию? 9. Турист, отдыхающий в мусульманской стране, в публичном месте появился в неподобающем виде (топлес), вследствие чего был задержан сотрудниками правопорядка и в качестве наказания выслан из страны, в связи с чем отдых был прерван. По возвращении на родину, турист требует возмещения ущерба за неполное использование туристского продукта. В каком случае туроператор обязан удовлетворить его претензии? Какой документ, оформленный в соответствии с требованиями ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования» и выданный туристу на руки при оформлении путевки, может служить основанием для отказа в удовлетворении претензии? Укажите нормативный документ и пункт, в котором определены обязанности туриста по обеспечению личной безопасности, и невыполнение которых явилось причиной возникшей ситуации. 10. Прав ли косметолог салона-парикмахерской, если для проведения процедур по уходу за лицом, предусматривающих воздействие ультрафиолетовых лучей, требует у клиента рекомендации от лечащего врача? (ГОСТ Р 51142-98 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические условия»). Краткие методические указания Решение задачи в соответствии с заданием № 1необходимо представить в табличной форме. Решение ситуационных задач в соответствии с заданием № 2 может быть представлено в любой форме, но с четким описанием алгоритма решения (порядка действий, которые необходимо было предпринять для получения ответа на поставленный вопрос). Критерии оценки
5.5 Кейс-задача № 3 к практическому занятию по теме: Определение класса точности средств измерений и освоение методик обработки результатов измерений В соответствии с предложенным преподавателем заданием и основываясь на содержании технического документа на конкретный вид средства измерения: 1. Дать характеристику средства измерения (СИ), в том числе: - привести наименование СИ и его марку; - указать наименование технического документа на СИ и его номер (если таковой имеется); - определить основное назначение СИ (для измерения какой (каких) физической (физических) величины (величин) оно предназначено); - привести краткое описание СИ, включающее его общее конструктивное устройство (основные узлы), принцип работы, особенности применения и особенности свойств, основные технические характеристики, не относящиеся к метрологическим. 2. Привести основные метрологические характеристики СИ, соблюдая следующую последовательность: - диапазон измерения для всех измеряемых величин; - рабочий диапазон измерения для всех измеряемых величин; - погрешность измерения для всех измеряемых величин; - цена деления или дискретность при измерении всех измеряемых величин; - чувствительность СИ; - класс точности. 3. Привести дополнительные метрологические характеристики СИ, если таковые имеются. Краткие методические указания 1. Если какая-либо из вышеназванных метрологических характеристик в техническом документе не приведена, то ее в перечень включают с пометкой «не указано». 2.Результаты выполнения задания представляются в табличной форме, которая приведена ниже Рекомендуемая форма представления результатов:
Критерии оценки
5.6 Кейс-задача № 4 к практическому занятию по теме: Определение класса точности средств измерений и освоение методик обработки результатов измерений Определить результат измерения и провести оценку случайной погрешности результата измерения, основываясь на исходных данных в соответствии с заданным преподавателем вариантом. При этом рассчитать размах результатов измерения, среднюю арифметическую погрешность отдельного измерения в серии, среднюю квадратическую погрешность отдельного измерения в серии, среднюю квадратическую погрешность арифметического среднего, доверительный интервал при различных значениях доверительной вероятности. Вар. 1. При проведении серии из 10 равноточных измерений массы элементарной пробы текстильного материала получены следующие значения: m1 = 0,561 г; m2 = 0,560 г; m3 = 0,561 г; m4 = 0,562 г; m5 = 0,560 г; m6 = 0,563 г; m7 = 0,561 г; m8 = 0,561 г; m9 = 0,562 г; m10 = 0,565 г. Вар. 2. При проведении серии из 10 равноточных измерений напряжения u получены следующие значения: u1 = 25,3 мкВ; u2 = 25,1 мкВ; u3 = 25,2 мкВ; u4 = 25,3 мкВ; u5 = 25,1 мкВ; u6 = 25,3 мкВ; u7 = 25,2 мкВ; u8 = 25,2 мкВ; u9 = 25,3 мкВ; u10 = 25,1 мкВ. Вар. 3. При проведении серии равноточных измерений длины стержня получено 10 исправленных результатов измерения: 58,59; 58,49; 58,55; 58,48; 58,53; 58,52; 58,42; 58,51; 58,46; 58,45 мм. Вар. 4. В результате измерений получен ряд из пяти значений электрического сопротивления, в которые введены поправки на действие систематических погрешностей: R1 = 15,5 Ом; R2 = 15,4 Ом; R3 = 15,6 Ом; R4 = 15,6 Ом; R5 = 15,4 Ом. Вар. 5. При проведении серии равноточных измерений диаметра отверстия получено 5 исправленных результатов измерения: d1 = 25,56 мм; d2 = 25,51 мм; d3 = 25,53 мм; d4 = 25,55 мм; d5 = 25,53 мм. Вар. 6. При измерении массы на весах выполнено пять равноточных измерений и получены следующие результаты измерений: m1 = 5,5 мг; m2 = 5,6 мг; m3 = 5,5 мг; m4 = 5,4 мг; m5 = 5,5 мг. Вар. 7. При определении величины разрывной нагрузки нити получен ряд исправленных результатов измерения: Рр1 = 10,4 Н; Рр2 = 10,6 Н; Рр3 = 10, 8 Н; Рр4= 10,6 Н; Рр5= 10,4 Н; Рр6 = 10, 6 Н; Рр7= 10,4 Н; Рр8= 11,2 Н; Рр9= 10,8 Н; Рр10= 10,2 Н. Вар.8. В результате измерений получен ряд из десяти значений электрического сопротивления, в которые введены поправки на действие систематических погрешностей: R1 = 15,5 Ом; R2 = 15,4 Ом; R3 = 15,6 Ом; R4 = 15,6 Ом; R5 = 15,4 Ом; R6 = 15,4 Ом; R7 = 15,5 Ом; R8 = 15,6 Ом; R9 = 15,6 Ом; R10 = 15,4 Ом . Вар.9. При измерении массы на весах выполнено семь равноточных измерений и получены следующие результаты измерений: m1 = 5,5 мг; m2 = 5,6 мг; m3 = 5,5 мг; m4 = 5,4 мг; m5 = 5,5 мг; m6 = 5,7 мг; m7 = 5,6 мг. Вар. 10. При проведении серии равноточных измерений длины стержня получено 10 исправленных результатов измерения: 68,55; 68,59; 68,49; 68,52; 68,48; 68,42; 68,53; 68,45; 68,51; 68,46 мм. Краткие методические указания При выполнении задания необходимо руководствоваться методикой обработки результатов равноточных измерений. Критерии оценки
5.6 Кейс-задача № 4 к практическому занятию по теме: Освоение практических аспектов применения положений Закона о защите прав потребителей Задавшись конкретной ситуацией, связанной с приобретением товара недолжного или должного качества, получением услуги ненадлежащего качества или с нарушением сроков ее оказания, составить претензию продавцу (изготовителю или исполнителю), аргументировав свои требования в соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей». Краткие методические указания При выполнении задания необходимо руководствоваться шаблонами претензий, представленными преподавателем в качестве методических материалов. Однако при этом необходимо учитывать конкретные исходные данные, послужившие основой для составления претензии, которые могут повлиять, например, на характер требований, выдвигаемых в претензии, сроки их удовлетворения и т.п. Критерии оценки
|
Похожие:
 |
Министерство образования и науки российской федерации владивостокский... «Производственная практика по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности» |
|
Министерство образования и науки российской федерации владивостокский... Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации обучающихся по направлению подготовки |
|
Практикум Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное... Л. А. Федько, кандидат педагогических наук, доцент кафедры иностранных языков двгту |
 |
Практикум Министерство образования и науки Российской Федерации Владивостокский... Практикум по дисциплине «Маркетинг» предназначен для проведения практических занятий и организации самостоятельной работы студенты... |
|
Министерство образования и науки российской федерации владивостокский... Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам высшего образования – программам... |
|
Министерство образования и науки российской федерации владивостокский... «Экономика» и Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам высшего образования... |
|
Министерство образования и науки российской федерации владивостокский... Экономика и Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам высшего образования –... |
|
Министерство образования и науки российской федерации владивостокский... «43. 03. 02 Туризм» и Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам высшего образования... |
|
Министерство образования и науки российской федерации владивостокский... Юриспруденция и Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам высшего образования... |
|
Министерство образования и науки российской федерации владивостокский... Управление персоналом и Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам высшего образования... |
|
Министерство образования и науки российской федерации владивостокский... Технология транспортных процессов и Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам... |
|
Министерство образования и науки российской федерации владивостокский... Государственное и муниципальное управление и Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным... |
|
Министерство образования и науки российской федерации владивостокский... Экономика (уровень бакалавриата) и Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам... |
|
Министерство образования и науки российской федерации владивостокский... Экономика (уровень бакалавриата) и Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам... |
|
Министерство образования и науки российской федерации владивостокский... Лингвистика (уровень бакалавриата) и Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам... |
|
Практикум Министерство науки и образования Российской Федерации Владивостокский... Практикум по дисциплине «Стратегический маркетинг» составлен в соответствии с требованиями Государственного стандарта России и в... |