Ii подкрепление, мотивация, поведение
|
Скачать 4.38 Mb.
|
4. Деньги как позитивное подкрепление • Деньги как генерализированное подкрепление • Связь «деятельность-подкрепление». За что платят деньги? • Деньги в мотивацнонной системе личности • Вознаграждение при кооперативной, индивидуальной и кооперативно-индивидуальной формах труда • Негативное влияние денег на процессуально-содержательную мотивацию 4.1. Деньги как генерализированное подкрепление Некоторые типы вторичного подкрепления связаны не с одним, а со многими формами первичного подкрепления (к первичному, или безусловному, подкреплению принадлежат, например, пища, вода, секс). Деньги являются универсальным средством генерализированного подкрепления, поскольку за деньги можно приобрести почти все: пищу, жилье, комфорт, модную одежду, образование и многое другое. Генерализированное подкрепление {а к нему, кроме денег, относится внимание, похвала, жетоны и др.) является исключительно эффективным в контроле и изменении поведения, поскольку такое подкрепление сочетается с огромным разнообразием событий и предметов. В деньгах воплощены возможности удовлетворения многих потребностей индивидуума. Множество подкрепляющих событий вносят свой вклад в их ценность (A.Kazdin, 1994). Деньги — это и условное подкрепление, поскольку их ценность как средства подкрепления приобретается в процессе научения. Для животного или младенца деньги — это не подкрепление. Однако первичное, или безусловное, подкрепление (например, пища) для них является достаточно .эффективным средством контроля его поведения. Ненасыщаемость — основная характеристика (и преимущество) денег как генерализированного подкрепления. Как и другие типы условного генерализированного подкрепления, деньги обладают такой характеристикой, как ненасы-щаемость. Денег никогда не бывает слишком много, ими словно пресытиться. От обилия пищи, воды (как первичного, или безусловного, подкрепления) может наступить пресыщение. Мы не можем съесть много даже самых изысканных блюд. Это касается всех типов первичного подкрепления. Таким образом, недостатком первичных типов подкрепления, несмотря на сильный эффект подкрепления, является их насыщаемость, пресыщаемость. Тогда как потребность в деньгах, как и в других видах условного генерализированного подкрепления, практически ненасыщаема. Возможность приобрести за деньги множество предметов и благ определяет их огромную подкрепляющую ценность. Возможность откладывать удовлетворение многих потребностей (с помощью денег) на будущее имеет важное значение. Получая деньги, мы получаем двойное удовольствие. Во-первых, удовольствие «здесь и теперь» (сейчас), поскольку предусматривается возможность удовлетворения с их помощью некоторых потребностей. Во-вторых, существует возможность с помощью денег непосредственно удовлетворить некоторые потребности в будущем. Несмотря на обилие примеров, свидетельствующих о ненасыщаемости потребности в деньгах, с ростом материального благосостояния и с возрастом, как правило, уменьшается значение денег как стимула к деятельности. Деньги, конечно, нужны и людям пожилого возраста, но они уже не так стимулируют к работе, как это было в молодости. Поэтому можно утверждать, что сила денег как мотивационного фактора у пожилых людей несколько ослабевает. С помощью денег можно подкреплять любую деятельность и в любой момент времени. В этом состоит преимущество денег как подкрепления. Пища как безусловное подкрепление будет сильным подкреплением для человека, когда он сильно голоден (т.е. пищей деятельность человека можно подкреплять далеко не всегда). А у денег как средства подкрепле-Ния практически нет ограничений. Деньги можно копить, предвкушая возможность приобрести в будущем многие ценные ве-^и и т.п. Часто само лишь наличие определенного количества Денег приносит человеку огромное удовольствие. 4.2. Связь «деятельность-подкрепление». За что платят деньги? Основное правило подкрепления (а деньги — это подкрепление) заключается в том, что та деятельность, та форма поведения, которая подкрепляется (поощряется, вознаграждается) будет продолжаться в будущем. А то, что не подкрепляется, со временем угасает, не выполняется. Значит, то, что подкрепляется материально (вознаграждается деньгами), будет выполняться и дальше. С помощью денег можно подкреплять что угодно, любую деятельность, любой аспект деятельности: формальное ее выполнение, количество продукции, качество работы, развитие в некоторых компонентах деятельности. Использование денег предполагает, что субъект, предоставляющий подкрепление, осознает, что именно он подкрепляет у другого человека (количество, качество продукции, творчество и др.). 4.2.1. Отсутствие связи «результат деятельности- вознаграждение» Если соответствие «количество или качество продукции (результат деятельности)—вознаграждение» отсутствует, т.е. если деньги платят лишь за то, что человек пришел на работу и отсидел положенные 7-8 часов, то подкрепляется только пребывание человека на рабочем месте. Это можно наблюдать во многих бюрократических заведениях, особенно там, где размыта ответственность, где никто ни за что точно не отвечает. Так, чиновник, явившийся на работу и переложивший с места на место несколько бумажек, получает зарплату. 4.2.2. Подкрепление с помощью денег количества продукции Данное подкрепление действует тогда, когда оплата осуществляется согласно количеству изготовленной продукции. Рабочий вознаграждается исходя из того, сколько деталей он изготовил; преподаватель получает зарплату из учета числа прочитанных лекций. Такая система оплаты труда не стимулирует человека выполнять работу качественно. Рабочий, перед которым поставлен план: изготовить столько-то деталей, может халтурить (если, конечно, качество продукции не контролируется). Преподавателя, например, не поощряют читать лекции качественно и интересно, зарплата от этого никак не зависит-Другие виды подкрепления (внимание, интерес, восторг слуша- телей, оценка твоей компетентности со стороны коллег) не рассматриваем, В контексте данной темы ограничимся лишь анализом влияния материального вознаграждения. 4.2.3. Материальное подкрепление как качества, так и количества продукции Оптимальной будет такая форма оплаты труда, при которой вознаграждение зависит как от количества, так и от качества продукции. Это стимулирует человека к качественному выполнению работы (E.Lawler III, 1990). Четко разработанные критерии оценки и поощрения в соответствии с выполнением таких требований имеют большое значение в организации деятельности. На практике, к сожалению, система вознаграждения далека от совершенства. К чему, например, поощряется у нас научный работник или преподаватель университета? Часто его научный потенциал оценивается по числу публикаций или принимается во внимание формальный статус ученого, академические звания и т.п. Научные заслуги материально поощряются чрезвычайно редко, и это не стимулирует молодежь идти в академическую сферу. Подобная ситуация наблюдается во многих областях деятельности. Система оплаты труда недифференцирована, материальное вознаграждение не зависит от качества продукции или деятельности. 4.2.4. Материальное стимулирование (подкрепление) развития, прогресса в некоторых компонентах деятельности Данное стимулирование предполагает, что руководитель хорошо знаком со структурой деятельности своих подчиненных, заинтересован в их развитии, а не только в выполнении ими4 плана. Он разрабатывает программу развития, средств контроля, оценки и подкрепления прогресса. Например, руководитель может материально подкреплять развитие у своих подчиненных некоторых навыков общения или творческого мышления, поощ-Ряя их с помощью дополнительного материального вознаграждения. Тренер также может подкреплять у своих подчиненных совершенствование, прогресс в некоторых компонентах спортивного мастерства. Компоненты деятельности, которые подкрепляются, могут "ь'ть самыми разнообразными. Одна американская фирма воз-Награждала своих инженеров и менеджеров за идеи, которые «провалились», подкрепляя таким образом склонность к генерированию идей и смелость в их реализации. Подкрепляться может что угодно: послушание, смелость, творчество, пунктуальность, склонность помогать коллегам и т.д. Например, распределяя в конце года солидное материальное вознаграждение лучшим наставникам и помощникам, фирма подкрепляла у своих работников стремление помогать коллегам. Естественно, в будущем и другие рабочие и инженеры были склонны помогать коллегам, предвидя, что такое поведение может поощряться (Уотермен, 1988). К сожалению, формы материального поощрения недостаточно разработаны и, кроме традиционной зарплаты, редко встречается оригинальное (и в то же время действенное) использование денежного подкрепления. Таким образом, руководитель должен четко понимать, что именно он подкрепляет у своих подчиненных с помощью денег и других форм материального вознаграждения. 4.3. Деньги в мотивационной системе личности Несмотря на ненасыщаемость потребности в деньгах, стремление к материальному обогащению с возрастом и с определенным уровнем достижения материального благополучия несколько ослабевает. Наличие у человека достаточного количества денег в какой-то мере ослабляет их значение как мотива-ционного фактора. Человек, который имеет много денег, далеко не всегда будет выполнять работу исключительно ради заработка. Для некоторых людей деньги — довольно слабый мотиватор. Их больше побуждает к деятельности ощущение компетентности, стремление развиваться, желание руководить людьми и другие мотивы. Но для человека, который материально необеспечен, деньги — достаточно сильный мотивационный фактор. Существует мнение, что в странах Запада и США для человека, имеющего годовой доход более 50 тыс. долларов, значение денег как мотивационного фактора несколько уменьшается. Нельзя утверждать, что такого человека деньги не интересуют-Однако человек, который материально хорошо обеспечен, работает не только ради денег. А 40-50 тыс. долларов годового дохода являются тем минимумом, который гарантирует финансовую стабильность. Если материально обеспеченному человеку {годовой доход которого составляет, например, 100 тыс. долларов) другая фирма предложит оклад в 500 тыс. долларов, то будет ли он работать больше и лучше? Это зависит от специфики деятельности, от мотивации человека и некоторых других факторов. Но, в общем, материально обеспеченного субъекта деньги слабее стимулируют к выполнению деятельности, чем остро нуждающегося в деньгах человека. Однако это только общая тенденция; в каждом конкретном случае могут быть свои особенности. Как уже упоминалось, с возрастом роль денег в качестве мотивационного фактора также уменьшается. Чем старше человек, тем более значимыми для него являются покой и стабильность, тем больше он думает о здоровье и тихой, спокойной жизни. Деньги в мотивационной системе человека занимают определенное место. Если человека спросить, что его побуждает к деятельности (ради чего он работает), то ответы могут быть самыми разнообразными: стремление к самоутверждению, интересная работа, стремление к саморазвитию, деньги. Обзор исследований роли материального вознаграждения как мотивационного фактора свидетельствует о неоднозначности результатов. Деньги, согласно разным данным, занимают с 3-го по 7-е места в иерархии мотивов, побуждающих к трудовой деятельности (E.Lawler III, 1990). Таким образом, несмотря на то что роль денег среди факторов, побуждающих человека к профессиональной деятельности, с ростом материального благосостояния, возраста и образования несколько уменьшается, деньги для большинства людей являются достаточно сильным подкреплением. 4.4. Вознаграждение при кооперативной, индивидуальной и кооперативно-индивидуальной формах труда Многие формы труда — коллективные по своей природе, и в°знаграждение каждого участника трудового процесса зависит от Успеха всей группы. В таком случае вознаграждение, которое получает коллектив (команда) делится между всеми его членами Поровну или согласно вкладу каждого работника). Но некото-Obie формы оплаты труда ориентированы на персональные дос-Ти>кения индивидуумов; групповой успех при этом во внимание Не принимается. 4.4.1. Кооперативная форма труда При некоторых формах трудовой деятельности вознаграждение получает вся группа (бригада, команда и т.п.). Затем деньги делят между членами коллектива. В данном случае каждый участник трудового процесса понимает, что его зарплата непосредственно зависит от успеха всей группы, поэтому он склонен помогать другим, он содействует развитию и переживает за успех всей группы (команды). «Успех других — это и мой успех», — считает работник. Сплоченность такой группы выше, чем в случае, когда при оплате тогда учитывают лишь индивидуальные достижения. Высокий «командный дух», стремление работать на группу и помогать другим — главные особенности трудового процесса при кооперативной форме труда. Негативным моментом, однако, может быть снижение личной ответственности (диффузия ответственности). Участник группы понимает, что многое зависит от других. Некоторые работники склонны полагаться на других и использовать способности или прилежание других членов команды (коллектива). — Почему именно я должен «выкладываться» ? — Пускай повкалывает он. — Он молодой (способный), пускай поработает. Такая установка, безусловно, снижает трудовую мотивацию у некоторых членов коллектива (поскольку отсутствует тесная связь между личным успехом и вознаграждением). 4.4.2. Индивидуальная форма труда При индивидуальной форме труда зарплата работника зависит исключительно от его личного вклада (сколько продукции ты изготовил, столько денег и получишь). При этом успех всей группы, эффективность работы всей команды в расчет не принимается. Человек в таком случае меньше склонен помогать другим, поскольку его вознаграждение от этого никак не зависит. Работник при этом не ориентируется на групповые ценности, успех всей группы его волнует меньше. Иногда можно наблюдать даже такие негативные моменты* как вредительство, зависть, недоброжелательность по отноше' нию к преуспевающим коллегам. Мотивация трудовой деятельности работника при такой форме оплаты труда, конечно, выше. Наличие тесной связи ме* жду личным успехом и вознаграждением стимулирует человека полностью «выкладываться». Работник осознает, что зарплата зависит исключительно от его личных достижений. Подытожим преимущества и недостатки упомянутых выше форм труда. Кооперативная: I 1. Сплачивает коллектив, развивает «командный дух» и стремление работать на группу. 2. Поддерживает стремление помогать другим членам команды, поощряет кооперативную деятельность. 3. Снижает мотивацию каждого в отдельности («диффузия ответстве н ноет и »). Индивидуальная: 1. Индивидуализм. 2. Возможны зависть, недоброжелательность и даже вредительство (существует угроза ухудшения психологического климата в коллективе). 3. Достаточно высокий уровень мотивации трудовой деятельности большинства работников. 4.4.3, Кооперативно-индивидуальная форма труда При такой форме оплаты труда стремятся учесть достоинства и избежать недостатков предыдущих стратегий в распределении вознаграждения. Сочетание стимулирования групповых достижений (когда зарплата каждого зависит и от успеха всей группы) с поощрением высоких индивидуальных результатов (когда существует тесная связь между личным достижением и вознаграждением) гарантирует максимальный эффект. Премии или другие вознаграждения, которые выдаются всей группе (за успех всего коллектива) поддерживают высокий командный дух, ориентацию на групповые ценности, подкрепляют взаимопомощь и кооперацию. В то же время зависимость зарплаты и от личного вклада каждого участника вызывает достаточно высокий уровень мотивации трудовой деятельности. |
Похожие:
 |
Организационное поведение и национальный менталитет Вопросы для подготовки... Варианты контрольных работ по дисциплине «Теория менеджмента: организационное поведение» |
 |
На поведение человека в организации воздействует большое количество... В свою очередь, поведение отдельного индивида влияет на поведение других людей в ходе совместной трудовой деятельности. Особая роль... |
|
Программа дисциплины поведение потребителей: практикум Изучение курса «Поведение потребителей: практикум» предполагает предварительное знакомство студентов с такими учебными дисциплинами... |
|
Программа дисциплины поведение потребителей: практикум Изучение курса «Поведение потребителей: практикум» предполагает предварительное знакомство студентов с такими учебными дисциплинами... |
|
Программа дисциплины "Поведение потребителей: практикум" для направления 040200. 68 " Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки/специальности... |
|
Программа курса Специальность: 020800 «Историко-архивоведение» «Историко-архивоведение». Учебный курс разработан с учетом характера изменений в нашем обществе, связанных с развитием рыночных отношений,... |
|
Руководство по соблюдению обязательных требований, дающим разъяснение,... С руководством по соблюдению обязательных требований, дающих разъяснение, какое поведение является правомерным, а также разъяснение... |
|
«Мотивация как главное условие успешной учебной деятельности для... Редактор и составитель: Ц. А. Бариньяк, руководитель гмо учителей-логопедов и учителей коррекционной школы «Возможность» г. Дубны... |
|
Методические рекомендации по организации самостоятельной внеаудиторной... Мотивация студентов к внеаудиторной самостоятельной работе |
|
Основная образовательная программа бакалавриата по направлению подготовки... Понятие мотивации и социально – экономическая сущность понятия нематериальной мотивации персонала |
|
Клаус Кобьелл Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен Обращение Из всего этого мне стало ясно одно если вы действительно воплотите в жизнь эти модели, то никто не помешает вашему успеху, даже если... |
|
Тема: «Мотивация профсоюзного членства» Анализируя данную ситуацию, задаю себе вопрос: что является причиной такой стабильности и какова роль профкома в этом? Один из ответов... |
|
Тема урока: «Безопасное поведение на улице (закрепление). Я – велосипедист» «Средняя общеобразовательная школа №34 с углубленным изучением отдельных предметов» |
|
Александр Котлячков Сергей Горин предисловие от Iii. Гипнотическое поведение наводящего порчу: составные части компоненты порчи |
|
Безопасное поведение на улице Возвращаясь домой в вечернее время, снимите все украшения, прикройте обнаженные участки тела |
|
Покажи себя в свете Конкурсы световых инсталляций и видеороликов «Свет: манипуляция или мотивация» и видеоконкурс о свете Light&Movies. Оба конкурса посвящены теме конференции «Свет. Пространство.... |