7.2.43.Сервисы ПОиИТ
http://ft5tii.axshare.com/#p=сервисы_поиит
Шаблон статьи: текстовый контент, изображения, гиперссылки, скачивание документов.
7.2.44.Обучение
http://ft5tii.axshare.com/#p=обучение
Страница раздела/подраздела: меню подразделов/статей, текстовая информация.
Внутренние страницы раздела: подразделы или
7.2.45.Новости
http://ft5tii.axshare.com/#p=новости_1
Список заголовком новостей об обучении
7.2.46.Новость
http://ft5tii.axshare.com/#p=новость_1
Шаблон статьи: текстовый контент, изображения, гиперссылки, скачивание документов.
7.2.47.Помощь по сайту
http://ft5tii.axshare.com/#p=помощь_по_сайту
FAQ: текстовая информация для сотрудников (раскрывающийся список) с подсказками о работе сайта.
7.2.48.Мои заявки/личный кабинет
http://ft5tii.axshare.com/#p=личный_кабинет_мои_заявки
Список заявок, которые инициировал Пользователь.
Номер заявки (сквозной по всем заявкам).
Тип заявки (название).
Исполнитель ФИО (отдел).
Дата создания.
Дата изменения.
Статус заявки (статусы: «В обработке», «Отклонена», «Выполнена», «Согласована», «Принята»).
Последний комментарий.
Сортировка по типу запроса, исполнителю, статусу заявки.
По клику переход к конкретной заявке 1.3.13.
Заявки, которые были изменены до текущей сессии, выделены цветом/заливкой. Их наличие и количество также указывает стикер в пункте меню «Личный кабинет». Стикер исчезает после обновления сессии.
N заявок на странице, постраничная навигация.
7.2.49.Бронирование переговорной
http://ft5tii.axshare.com/#p=бронирование_переговорной
Выбор даты, времени начала события, выбор участников или созданной группы участников или роли Правление, времени окончания события, выбор переговорной (из 4-х), тема события, повестка, прикрепление файла к событию (возможность скачивания файла для отдельных событий доступна только приглашенным или роли Правление), кнопка "Забронировать" (создаётся событие в "Календаре событий", а направляется электронное письмо участникам события), ссылка на "Календарь событий".
При совпадении времени и/или переговорной - сообщение об ошибке.
Сообщение после успешного выполнения операции: «Переговорная успешно забронирована» и ссылка на Календарь событий 1.1.1.
Или сообщение об ошибке:
«Ошибка бронирования, в это время данная переговорная занята. Выберите другое время или другую переговорную.» Данные в формах не очищаются.
Бронирование переговорной может быть удалено сотрудником-заказчиком события (кнопка «Удалить» в интерфейсе страницы Событие 1.1.1.1.), Администратором, или сотрудником которому предоставлено право редактирования раздела.
Должна быть синхронизация с Outlook/
7.2.50.Заявка ПОиИТ
http://ft5tii.axshare.com/#p=заявки_поиит
Поле ввода ФИО инициатора (по умолчанию - заполнено ФИО автора, при заполнении - автоподстановка сотрудника).
Поле ввода номера кабинета (по умолчанию - автора, при выборе другого сотрудника - автозаполнение номером из карточки сотрудника).
Выбор области проблемы (радиокнопка, должно быть 4 области – Офисная техподдержка, Служба эксплуатации, JIRA, 1С-Допуск), тема заявки (варианты темы выводятся в зависимости от области проблемы).
Поле сообщения.
Темы заявки берутся из справочника «Вопросы» по данному разделу для разделов «Офисная поддержка», «JIRA», «1С-Допуск». Для раздела «Служба эксплуатации» список вопросов запрашивается по db-link из mantis:
select id,name
from v_project p
inner join v_project_hierarchy ph on p.id=ph.child_id
inner join v_project_hierarchy ph2 on ph.parent_id=ph2.child_id
where ph2.parent_id=38 and name not like 'Общий%'
order by name
При выборе вопроса в поле для ввода сообщения выводится текст- подсказка, который исчезает при вводе сообщения.
Название вопроса
|
Текст подсказки
|
Раздел
|
Замена картриджа
|
Необходимо указать номер принтера, комнату, цвет картриджа
|
Офисная поддержка
|
Не работает интернет
|
|
Офисная поддержка
|
Не работает считыватель(картридер), карточка
|
|
Офисная поддержка
|
Не работает компьютер или подключенное оборудование
|
|
Офисная поддержка
|
Не работает принтер
|
Необходимо указать номер принтера и его расположение
|
Офисная поддержка
|
Установка программы
|
|
Офисная поддержка
|
Обновление программы
|
|
Офисная поддержка
|
Создание персональной виртуальной машины
|
|
Офисная поддержка
|
Другое
|
|
Офисная поддержка
|
Ошибка при автозаполнении
|
Не забудьте указать номер комплекта.
|
1C-Допуск
|
Ошибка в бизнес-процессе
|
Не забудьте указать номер комплекта.
|
1C-Допуск
|
Проблемы при выполнении задачи
|
Не забудьте указать номер комплекта.
|
1C-Допуск
|
Проблема с Областью регистрации
|
Не забудьте указать номер комплекта.
|
1C-Допуск
|
Другое
|
Не забудьте указать номер комплекта.
|
1C-Допуск
|
Проблемы с доступом
|
Перед отправкой попробуйте восстановить пароль (http://jira.rosenergo.com/secure/ForgotLoginDetails.jspa)
|
JIRA
|
Другое
|
|
JIRA
|
При нажатии на кнопку «Отправить» происходит определение пользователя и формируется электронное письмо:
От кого: адрес идентифицированного пользователя
Кому: адрес, формируемый по алгоритму
Тема: Выбранный вопрос;
Заголовок: X-MS-USE-FDBCK-FORM: yes
Вложение: Приложенные файлы;
Тело письма: текст, указанный в окне для сообщения.
Адрес письма формируется в зависимости от выбранной области проблемы:
Наименование раздела
|
Почта для отправки сообщения
|
Офисная поддержка
|
5005@rosenergo.com
|
Служба эксплуатации
|
karaul@rosenrgo.com
|
1C-Допуск
|
cdop@rosenergo.com
|
JIRA
|
jira@rosenergo.com
|
Также необходима возможность приложить к заявке файл произвольного формата и скриншот (отдельной кнопкой):
При нажатии на иконку добавления файла должна открываться форма с возможностью выбора файла.
Форма должна содержать:
Поле для выбора файла
Кнопку «Приложить»
Кнопку «Отменить».
При нажатии на кнопку «Приложить» выбранный файл должен загружаться и отображаться под окном для ввода сообщения. Если файл не был выбран, то при нажатии на кнопку «Применить» должно выдаваться сообщение «Пожалуйста, выберите файл, которых хотите приложить».
При нажатии на конпку «Отмена» форма закрывается, выбранный файл не загружается.
Форма «Приложить скриншот»
При нажатии на иконку добавления скриншота должна открываться форма с возможностью добавления скриншота.
Форма должна содржать:
Поле для вставки изображения;
Поле для ввода имени файла ( по умолчанию заполняется значением «Screenshoot – n», где n – номер скриншота.
Кнопку «Приложить»
Кнопку «Отменить».
Форма должна позволять вставить и просмотреть изображение, находящееся в буфере обмена.
При нажатии на кнопку «Приложить» выбранное изображение должно загружаться с указанным именем. Файл с изображением должен отображаться под окном для ввода сообщения. Если изображение не было вставлено, то при нажатии на кнопку «Применить» должно выдаваться сообщение «Пожалуйста, вставте скриншот, который хотите приложить».
Если не было указано имя файла, то при нажатии на кнопку «Применить» должно выдаваться сообщение «Пожалуйста, укажите имя файла, которое должно быть использовано для приложенного изображения».
При нажатии на конпку «Отмена» форма закрывается, указанное изображение не загружается.
Статус заявки после отправки «Принята». После отправки - ссылка на страницу ЛК 1.3. и сообщение "Заявка успешно отправлена, следите за статусом на этой странице"
Также должна быть предусмотрена возможность просмотра всех отправленных ранее заявок.
|
