Лекции автора по курсу «Экономика и управление на предприятии (с блоком корпоративного управления)»
Л.1 Корпоративное управление: определение и значение. Исторические предпосылки необходимости разработки стратегии фирмы. Определение, цели и задачи управления в организации с учетом отраслевой специфики. История развития корпоративного управления. Эффект корпоративного управления.
Принятие решений в маркетинге базируется на процессах управления, являющихся, по сути, информационными процессами. Поэтому правильность и ценность управленческих решений в значительной мере зависит от информационного обеспечения. В работе приведены основные стадии процесса управления. В условиях динамично меняющейся рыночной обстановки процессы принятия решений должны обладать адаптивными возможностями. С учетом этого замечания предлагается следующая формулировка последнего этапа управления «контроль за исполнением, оценка деятельности, корректировка параметров объекта управления».
Любое исследование начинается прежде всего с определения необходимой информации. Для ее систематизации используются различные классификации. Однако содержание исследования требует конкретизации информации в соответствии с его предметом, объектом, кадровым обеспечением, наличием финансовых ресурсов, техническими возможностями, временем осуществления проекта и др. Качественное выполнение управленческих функций возможно при наличии: информации об управляемом объекте и его внешней среде; средств отображения информации; связи между действиями пользователя и реакцией объекта на эти действия; возможности однозначной реализации управляющего воздействия; обратной связи и цели управления. Выполнение этих условий при разработке маркетинговой информационной системы (МИС) предопределяет проектирование качественного человеко-машинного интерфейса. Важным условием определения элементов МИС является необходимость полного удовлетворения информационных потребностей пользователя с целью принятия им рациональных решений. С позиций технологии обработки данных назначение информационной системы определяется как совокупность процессов формирования первичных сообщений (сбор, регистрация, передача данных), их преобразования, отбора и выдачи информации пользователям всех уровней управления.
Первоочередная задача маркетингового исследования создание маркетинговой информационной системы, позволяющей: быстро и рационально обрабатывать, фильтровать и уплотнять информацию; правильно направлять ее в нужном объёме в нужный пункт и в нужное время; чётко определять источники информации и права пользователей на каждом уровне. Проблемы исследования МИС достаточно широко рассмотрены в работах. Учитывая высокую степень глобализации и интеграции мировой экономики, предлагаем характеризовать воздействие внешней среды маркетинга фактором «критические события глобального, макро- и микроуровней».
Система маркетингового наблюдения объединяет сведения о состоянии внешней среды предприятия: о рынке и его инфраструктуре; о поведении покупателей, поставщиков и конкурентов; о мерах государственного регулирования рыночных механизмов; о курсе валют; о рыночных долях предприятия и его конкурентов и др. Эти данные сосредоточены в публикуемых периодических и специальных изданиях, статистических сборниках, конъюнктурных обзорах коммерческих исследовательских организаций. Подобная информация собирается также специалистами по маркетингу на основе посещения выставок и конференций, проведения переговоров и деловых встреч.
Внешняя среда маркетинга подразделяется на среды прямого и косвенного воздействий. В работе описана структура внешней среды маркетинга. Предлагаем вместо фактора «международные события» косвенной среды маркетинга более широкий фактор «события глобального, макро- и микроуровней».
В основу процесса определения проблемы положен экспертный метод, согласно которому осуществляются: выбор формы опроса экспертов, определение структуры и численности экспертной группы, разработка методики опроса, проведение опроса, составление списка проблем, их экспертиза. Цели маркетинговых исследований должны вытекать из выявленных проблем.
Основными звеньями разработки плана исследования являются выработка и проверка на практике теоретических гипотез, выявление и обоснование их причинно-следственных связей. Гипотезы и модели, описывающие ситуацию, предопределяют возможные источники информации, однако чтобы получить достаточно полную и надёжную информацию, нужно иметь хорошо продуманную концепцию и детальный план сбора данных.
Осуществление исследования невозможно без накопления и изучения значительного количества соответствующей информации.
Под конкуренцией понимается соперничество между отдельными юридическими или физическими лицами (конкурентами), заинтересованными в достижении одной и той же цели, которой может являться максимизация прибыли за счет завоевания предпочтений потребителей. Несмотря на то, что эта цель ориентирует развитие рынка с момента его появления, первые наиболее целостные теоретические положения о движущих силах конкурентной борьбы появились только в середине XVII в. Конкуренция рассматривалась как нечто само собой разумеющееся, пронизывающее все отрасли экономики и ограничиваемое только субъективными причинами. Основное внимание в трудах классической школы уделялось ценовой конкуренции.
А.Смит впервые доказал, что конкуренция, уравнивая нормы прибыли, приводит к оптимальному распределению труда и капитала. Она должна уравновешивать частные интересы и экономическую эффективность, и в этом смысле А.Смит отождествлял конкуренцию с «невидимой рукой» рынка – автоматически равновесным его механизмом. Модель совершенной конкуренции, теоретические основы которой постулировал А.Смит, полностью исключает какой-либо сознательный контроль над рыночными процессами. Координирующим элементом в его теоретических положениях выступает ценовая система децентрализованной экономики. Развивая идеи ценового регулирования рынка с помощью конкуренции, Д.Рикардо отмечал: «Когда говорят о предмете потребления, его меновой стоимости и о законах, регулирующих его цены, то всегда имеется в виду такой товар, на производство которого оказывает огромное влияние конкуренция».
Для условий, рассмотренных Д.Рикардо, принципиальным является то, что цены складываются только под воздействием спроса и предложения в результате конкурентной борьбы. После того, как все участники рынка получают сведения о ценах и объемах производства, они отстраняются от активной деятельности. Временной фактор и риск не являются компонентами модели. Решающее значение в установлении баланса цен играет конкуренция. Теоретическое абстрагирование помогло Д.Рикардо обосновать варианты решения проблемы роста в условиях совершенной конкуренции, теории ценности и распределения на основе предельной производительности. Обобщающим элементом исследования стал «закон рынков», постулирующий тенденцию равновесного состояния при полной занятости.
Неоклассическая школа, расцвет которой приходится на XIX век, еще более точно и полно представила влияние совершенной конкуренции на ценовую систему. Экономика западного общества становилась все более централизованной и свободное ценовое регулирование на этой стадии развития применялось на практике как никогда раньше, привлекая внимание многих известных экономистов. Особенно значительным в этом смысле можно считать неоклассические концепции А.Маршалла. Развивая основные положения классиков, он более последовательно и полно обосновал механизм автоматического установления механизма на рынке с помощью совершенной конкуренции и действия законов предельной полезности и предельной производительности. А.Маршалл впервые подвергнул критике «условности» модели чистой конкуренции. Разработка теории анализа частичного и устойчивого долгосрочного равновесия на рынке, а также учет развития технологии и потребительских предпочтений при определении потребительских цен позволили создать основы теории новой модели конкуренции – монополистической.
Основной сферой противоборства неоклассической школы и нового зарождающегося направления стали дискуссии вокруг вопросов ценообразования, начавшиеся с появления работы П.Сраффы «Законы получения доходов в условиях конкуренции». Автор убедительно доказал, что под влиянием расширения масштабов производства крупные предприятия получают дополнительные преимущества, которые они могут реализовать, только нарушая действие механизма чистой конкуренции и оказывая непосредственное влияние на ценообразование.
Работы Дж.Робинсон и Э.Чемберлина подвели итог дискуссии о характере ценообразования в условиях монополии и о возникновении неценовых форм конкуренции. Основной недостаток в описании монополии с точки зрения классической и неоклассической школ заключался в том, что в исследованиях уделялось большое внимание координирующей роли цены в долгосрочном равновесии.
Значительный вклад в теоретические модели олигополии и монополии позднее внесли Ф.И.Эджуорт (математическое описание), А.П.Лернер (монопольная власть и ее оценка), К.Викселль (конкуренция и ценовая дискриминация), Й.Шумпетер, Ф.А.Хайек и др.
Таким образом, к середине XX в. сформировались общие представления о сущности конкуренции и ее основных движущих силах, выразившиеся в постулировании четырех классических моделей: совершенной(чистой) конкуренции, монополистической, олигополистической конкуренции и чистой монополии.
Несмотря на то, что в организационной структуре управления существует отдел маркетинга, маркетинговым исследованиям на предприятии уделяется, к сожалению, недостаточное внимание. Поэтому в настоящий момент можно говорить о практическом применении на данном предприятии концепции совершенствования сбыта, которая фокусируется на потребностях продавца. В связи с этим основные организационные мероприятия управления конкурентоспособностью заключаются в передаче отделу маркетинга стратегически важных функций управления; комплектовании службы специалистами в области маркетинга; предоставлении маркетинговой службе необходимого технического и методического обеспечениея. Первоочередными задачами этого отдела являются следующие:
совершенствование организационных форм и методов маркетинговых исследований;
исследование потребностей и конъюнктуры рынков, сегментирование рынков, расширение зон стратегического хозяйствования;
изучение мероприятий конкурентов по совершенствованию аналогичных товаров, повышению адаптации и развитию преимуществ;
разработка нормативов конкурентоспособности продукции и предприятия, а также методик количественной оценки и прогнозирования ее уровня;
оценка и анализ стратегического потенциала, стратегических ресурсов, конкурентоспособности предприятия и выпускаемой продукции, а также координация работ по формированию и реализации организационно-экономических мероприятий, касающихся повышения конкурентоспособности;
мониторинг в режиме реального времени внешних и внутренних факторов конкурентоспособности, формирование рациональных стратегий управления предприятием на основе прогнозирования сценариев развития внутренней и внешней среды предприятия;
анализ и прогнозирование рыночной цены, осуществление эффективной рекламной деятельности предприятия.
Совершенствование маркетинговой ориентации в системе управления предприятием подразумевает реорганизацию организационной структуры управления, заключающуюся в перераспределении управленческих функций между службами предприятия и в предоставлении отделу маркетинга стратегически важных функций управления. При этом все ресурсы предприятия должны рассматриваться с позиции обеспечения выполнения маркетингового плана. Работы по формированию производственного плана, управлению персоналом, финансовому анализу и т.п. должны проводиться в целях обеспечения и контроля выполнения маркетингового плана предприятия. Отдел маркетинга должен не только использовать информацию, поступающую из других подразделений, но и обеспечивать информационную поддержку последних при составлении их собственных планов.
Л.2 Теории и модели корпоративного управления. Эволюция теоретических концепций стратегического планирования и управления. Конкурентные преимущества и конкурентоспособность организации. Анализ внешней среды организации.
Первая задача, которая встает перед предприятием, функционирующем в условиях рынка – это элементарное выживание или способность оплачивать свои счета, т.е. обеспечение платежеспособности. Задача решается путем принятия экстренных мер по реализации уже произведенной продукции, проведения ряда маркетинговых мероприятий: анализа рынка и ассортимента, ценовой политики, методов продвижения.
По достижении платежеспособности возникает естественная задача достижения прибыльности деятельности. На этом этапе маркетинговые меры необходимо дополнить мерами экономическими (анализ затрат на производство, анализ себестоимости и ценообразования) и организационно-технологическими (анализ эффективности производства, технологичности и т.п.).
После решения насущных текущих задач возникают задачи другого уровня, ввиду чего менеджмент компании должен сосредоточить свое внимание на более долгосрочных целях и задачах. Первой ключевой характеристикой на втором уровне является стратегичность управления. Возникает задача понимания того, какой должна быть компания в средне- и долгосрочном будущем. Для ее решения разрабатываются стратегическая концепция, стратегия предприятия и, на основе SWOT-анализа и бизнес-планов, стратегии для каждого подразделения.
Следующей важной задачей для менеджмента предприятия является структурирование с определением соответствующей этой проблеме характеристики – адаптивности системы управления. Под адаптивностью системы управления предприятием будем понимать соответствие организационной структуры, методов, принципов и механизмов управления предприятием целям, функциям и стратегиям предприятия и его подразделений. Система управления должна способствовать реализации стратегической концепции компании.
Другой актуальной проблемой становится обеспечение финансовой и управленческой прозрачности. Эта ключевая характеристика подразумевает наличие у предприятия финансовой структуры (выделение так называемых центров финансового учета и ответственности), финансовой и учетной политики, соответствующей международным принципам и стандартам учета (GAAP, IAS). Обеспечение финансовой и управленческой прозрачности достигается также за счет своевременного и правильного использования таких инструментов, как финансовый анализ, бюджетирование (финансовое планирование, прогнозирование и принятие решений на основе составления планов (бюджетов)), менеджмент привлечения заемных средств, менеджмент размещения свободных средств, управление портфелем инвестиций, антикризисное управление, лизинг, факторинг, страхование и др.
Настоящее время – время новых производственных и управленческих технологий, интернационализации конкуренции, глобализации мировой экономики, быстрого изменения условий внешней среды, широкого применения системного подхода в управлении – ставит перед менеджментом новые задачи. В процессе своего развития предприятие сталкивается с так называемыми проблемами роста. Симптомами указанных проблем могут быть следующие: усложнение информационных, материальных и иных потоков на предприятии, ухудшение финансового состояния, снижение общей организованности (повышение уровня энтропии предприятия как системы), сбои в основных бизнес-процессах предприятия и многое другое. Возникает задача, а вместе с ней определяется очередная характеристика состояния предприятия – управляемость бизнеса, его экономическая эффективность. Среди современных подходов к оценке эффективности деятельности предприятий все более широкое распространение находит подход, согласно которому критерий эффективности устанавливается исходя из баланса интересов всех групп влияния (акционеров или владельцев, менеджеров, сотрудников, потребителей, кредиторов).
Решение данных проблем на современном уровне предполагает применение тех или иных управленческих методик, предлагаемых многими западными и российскими консультационными компаниями, внедрение современных информационных технологий, адекватных проблемам. При этом возникает необходимость согласования и организации интегрированного взаимодействия множества финансовых и управленческих методик и информационных систем, внедренных на предприятии, а также создания на предприятии библиотеки или хранилища оптимальных управленческих решений, экспертных систем, средств и систем поддержки принятия решений. Такая библиотека должна стать своего рода «генетической памятью» компании.
Выполнение этих двух условий должно привести к началу сложных процессов самоорганизации и адаптации бизнеса в меняющихся внешних и внутренних условиях, обеспечить дополнительные конкурентные преимущества вследствие эффекта синергизма и повышение уровня управляемости и конкурентоспособности предприятия.
Задача выбора ресурсов, источников финансирования, форм и способов инвестирования является насущной для менеджеров каждого предприятия. Причем зачастую привлекаются деньги не только российских акционеров и инвесторов, но и средства, мобилизуемые на западных рынках капитала. Поэтому предприятия постоянно сталкиваются с необходимостью обеспечения инвестиционной привлекательности – седьмой ключевой характеристики состояния предприятия. Обеспечение инвестиционной привлекательности – важная задача как для предприятий, акции которых котируются на фондовом рынке, так и для закрытых компаний. Решение ее позволит предприятию увеличить свою капитализацию и, следовательно, повысить стоимость капитала, вложенного собственниками.
Применяющиеся в настоящее время методики комплексной оценки финансово-хозяйственной деятельности предприятия позволяют охарактеризовать КС предприятия на тактическом уровне. Существует довольно большое количество методик оценки состояния предприятия. Стандарты же оценки, как и единая методика, отсутствуют, так как практически каждая консалтинговая (консультационная) компания в России и на Западе, да и немало предприятий, обладают собственными «уникальными» методиками оценки.
Анализируя ключевые характеристики состояния предприятия и известные подходы к оценке и повышению его КС, можно сформулировать основные принципы концепции обеспечения КС предприятий:
1 Задача обеспечения КС предприятия включает в себя обеспечение КС продукции и собственно КС предприятия.
2 Следует выделять разные критерии КС предприятия в зависимости от горизонта планирования и управления на предприятии.
3 Основным показателем КС предприятия на оперативном уровне является интегральный показатель КС продукции.
4 На тактическом уровне КС предприятия обеспечивается его общим финансово-хозяйственным состоянием и характеризуется комплексным показателем его состояния.
5 На стратегическом уровне КС предприятия характеризуется инвестиционной привлекательностью, критерием которой является рост стоимости бизнеса.
Конкурентоспособность продукции представляет собой важный показатель КС пред-приятия, так как производство и сбыт конкурентоспособной продукции обеспечивают наличие денежного потока. Оценка КС продукции осуществляется посредством 3 основных методов: эвристического (экспертного), квалиметрического и комплексного (интегрального). Вопросам обеспечения, оценки и управления КС продукции посвящено достаточное количество работ.
Управление конкурентоспособностью промышленного предприятия – деятельность, направленная на формирование ряда управленческих решений, которые в свою очередь должны быть нацелены на противостояние всевозможным внешним воздействиям для достижения лидерства в соответствии с поставленными стратегическими целями.
Системный подход – методология исследования объектов систем. Согласно данному подходу система состоит из двух составляющих: внешнего окружения и внутренней структуры.
Система – целостный комплекс взаимосвязанных компонентов, имеющий особое единство с внешней средой и представляющий собой подсистему системы более высокого порядка (глобальной системы).
Системный анализ – анализ на основе всестороннего изучения свойств системы с применением научных подходов для выявления слабых и сильных ее сторон, возможностей и возникающих угроз, а также формирования стратегии функционирования развития.
Структура системы – совокупность ее компонентов, определенным образом упорядоченных и позволяющих сочетать локальные цели для оптимального достижения главной (глобальной) цели системы. Количество компонентов системы и их связей должно быть минимальным, но достаточным для достижения главной ее цели.
Содержание системы – вещественный субстрат системы, совокупность людей, средств производства и предметов труда.
Связи (в системе и с внешней средой) – информационные и документальные потоки в системе между ее компонентами для принятия и координации выполнения управленческого решения. Информация должна быть необходимого объема и качества, в нужном месте и в нужное время.
Вход системы – люди и орудия труда, новшества, информация собственная. Управление должно быть направлено на рациональное использование энергии.
Энергия системы – предметы труда – все, что проходит обработку в системе.
Вещество системы – выпускаемый системой в соответствии с планом товар (продукция, услуги).
Выход системы – выпускаемый системой в соответствии с планом товар (продукция, услуги)
Главная задача сводится к установлению заданного состояния функционирования системы, предусмотренного планированием как упреждающим управлением. Сложность управления зависит, прежде всего, от количества изменений в системе и ее окружении. Все изменения имеют определенные закономерности или носят случайный характер.
Сущность инновационного подхода к управлению заключается в ориентации развития экономики страны на активизацию инновационной деятельности в области базовых наукоемких отраслей, являющихся двигателями развития экономики.
Воспроизводственно-эволюционный подход к управлению конкурентоспособностью ориентирован на постоянное возобновление производства объекта для удовлетворения потребностей конкретного рынка с меньшими по сравнению с лучшим аналогичным объектом на данном рынке совокупными затратами на единицу полезного эффекта.
Маркетинговый подход предусматривает ориентацию управляющей подсистемы при решении любых задач на потребителя.
Идея стандартизационного подхода к управлению конкурентоспособностью объектов реализуется, во-первых, путем выбора оптимального соотношения между стандартными и индивидуальными решениями при формировании объектов, во-вторых, путем разработки и внедрения системы стандартов соответствующей категории.
Сущность глобального подхода заключается в том, что при формулировании и решении большинства проблем обеспечения конкурентоспособности крупных объектов точка обзора мысленно должна быть над глобальной системой, а не на том уровне, где находится анализируемый объект.
Сущность виртуального подхода заключается в применении Интернета, сотовой связи и других средств электронной связи с целью формирования виртуальных организационных структур получения, обработки, использования и передачи информации для удовлетворения соответствующих потребностей на местном уровне, а также создания конкуренции в глобальном масштабе без прямых контактов с клиентами и партнерами при виртуальном преодолении огромных расстояний.
Системы управления крупными организациями, корпорациями, холдингами являются большими адаптивными системами и, как правило, состоят из нескольких тесно взаимосвязанных систем, оперирующих с различной информацией, которая возникает в результате действий во внутренней (производственный процесс) и внешней средах и осуществляет регулирование всеми процессами, происходящими в организациях, обеспечивая эффективное управление конкурентоспособностью и получение высокой прибыли.
Очевидно, что для эффективного функционирования большой адаптивной системы необходимо, чтобы каждая из систем была, в свою очередь, качественно спроектирована и увязана по параметрам и функциям со всеми другими подсистемами. Отсюда следует, что при проектировании больших адаптивных систем управления необходимо использовать комплексный подход, охватывающий всю деятельность организации, с выделением приоритетных направлений развития.
Одним из важнейших элементов стратегического управления является анализ внешней среды и мониторинг рынка. Во внешней среде компании угрожают конкуренты, недобросовестные поставщики, быстро изменяющееся налоговое законодательство, социальные катаклизмы и многие другие «сюрпризы». В то же время здесь компанию поджидают покупатели, ресурсы, необходимые для нашего бизнеса.
Анализ внешних факторов помогает выработать стратегические решения, обеспечивающие алгоритмы взаимодействия компании со средой в краткосрочной и долгосрочной перспективе, которые позволят поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения целей, помогут вскрыть угрозы и возможности. Рассмотрим концептуальную основу мониторинга внешней среды на примере отдельной компании (предприятия) бизнеса.
Внешнюю среду можно условно разделить на две части: макроокружение и микроокружение. Если нам трудно оказывать значительное влияние на макроокружение или контролировать его процессы, то динамика микроокружения может напрямую зависеть от выбора нашей стратегии. При анализе внешней среды, в границах которой функционирует компания, можно выделить целый ряд факторов, влияющих на возможности ее развития. С этой целью предлагаем использовать методику под названием T.E.M.P.L.E.S. ( Technology, Economics, Market, Politics, Laws, Ecology, Society). Она позволяет рассмотреть вопросы, связанные с внешней средой, разделив их на несколько подгрупп для соответствующего определения и классификации. Каждый из этих факторов подвергают соответствующему анализу, чтобы выяснить, какие трудности могут возникать при работе в данной сфере и какие в этом случае открываются позитивные возможности. Названные причины удобно анализировать с учетом различных (в основном долгосрочных и среднесрочных) перспектив, когда необходимо предугадать, какие изменения ожидают компанию в будущем, и подобрать стратегии, максимально адекватные складывающейся ситуации.
Рассмотрим такие факторы, как:
технологии;
экономика;
политика;
законодательство;
окружающая среда;
общество.
Технологии
Выделив основные факторы, которые влияют на жизнь и деятельность, рассмотрим технологические:
новые информационные технологии;
новые стандарты оборудования;
новые виды изделий.
Научно-технические достижения серьезно изменяют среду функционирования фирмы. Появляются новые технологии, новые изделия, что, безусловно, усиливает конкуренцию. Многие компании систематически отслеживают тенденции научно-технического прогресса, что положительно сказывается на их деятельности. Научно-технические разработки изменяют образ жизни потребителя, повышают качество удовлетворения его потребностей. Научно-технические новинки появляются в дизайне, конструировании моделей, распределении и сбыте, маркетинге, тем самым оказывая влияние на общую стратегию организации.
Для анализа технологических факторов приведем некоторые вопросы:
Как изменились взаимоотношения между вами, вашими сотрудниками и покупателями после внедрения новых способов доставки товаров и в связи с использованием новых методов получения хранения и обработки информации?
Повлияло ли на ваш бизнес развитие Интернета и прочих дополнительных каналов связи?
Может ли ваша компания внедрять и использовать новые технологии (например, дистанционное обучение)?
Появились ли на рынке новые технологии, применение которых позволяет вам изготавливать товары более высокого качества или увеличивать производительность труда?
Изменился ли срок жизни вашего оборудования после появления новых технологий?
Что вам известно о новых разработках в той сфере, в которой функционирует ваша компания?
Имеются ли заметные нововведения в том, что связано с доставкой товаров?
Изменились ли за последнее время железнодорожные или иные тарифы?
Можно ли изменить состав вашей компании и насколько годятся для нее новые подходы к работе (например, когда ваши сотрудники выполняют основную часть работы не в офисе, а у себя дома, либо осуществляют связь с вами с помощью Интернета, находясь в других регионах страны)?
Оказывают ли влияние на ваш бизнес изменения стоимости оборудования?
Экономика
Для того, чтобы выработать правильную стратегию, руководству фирмы необходимо знать, какие экономические условия деятельности имеются в регионе:
темпы роста отраслей;
динамика развития рынка и его насыщенность;
уровень инфляции и безработицы;
процентные ставки за кредит;
инвестиционная и налоговая политика;
политика в области заработной платы и цен;
налоговая база;
экономическая ситуация в регионе;
уровень доходов населения;
темпы роста экономики страны и отрасли;
внешнеторговые барьеры;
таможенная политика.
Поскольку мировая экономика существенным образом влияет на жизнь и деятельность компании, следует тщательно анализировать общеэкономические процессы (например, рост безработицы и инфляции, увеличение количества компаний, работающих на импорт или экспорт). В связи с этим будет полезно ответить на некоторые вопросы:
Какие наблюдаются колебания валютных курсов и влияют ли они на ваши отношения с покупателями?
Зависит ли ваша компания от кредитных ставок, которые выдают банки соответственно от учетной ставки?
Растет ли занятость в вашей отрасли?
Ограниченный или замедленный рост в той или иной отрасли нередко объясняется недостатком профессиональных работников. Справедливо ли это по отношению к вашей компании?
Как на вас влияет изменение потребительского спроса?
Какие именно группы населения тратят деньги на произведенную вами продукцию?
Существует ли внутренняя конкуренция союзного государства Белоруссия-Россия с другими странами СНГ и другими экономическими регионами?
Политика
Политические факторы серьезно влияют на разные виды бизнеса. Особенно заметно это в развитии Союзного государства Беларуси и России, где политическая система находится в стадии становления. Обычно к политическим факторам относят:
политическую ситуацию в стране;
стабильность;
лояльность властей;
протекционизм в отрасли;
наличие административных барьеров;
систему охраны собственности.
При этом следует учитывать такие важные движущие силы, как изменение обществен-но-политического строя, вспышки религиозной нетерпимости и оживление национализма. Нельзя сбрасывать со счетов угрозу вооруженных конфликтов, резкое сокращение импорта или экспорта, введение эмбарго и различных торговых санкций, рассчитанных на экономическое подавление.
При анализе внешней ситуации (с необходимостью учитывающей и политические факторы) необходимо ответить на целый ряд вопросов. Укажем основные:
Каких ближайших по времени политических решений можно ожидать от ныне существующего (или нового) правительства?
Какое влияние на ваш бизнес оказывают новые программы, которые исходят от правительства?
Считаете ли вы, что законодательные органы оказывают позитивное и стабилизирующее влияние на бизнес вообще и на ваш бизнес в частности? Можете ли вы планировать какие-то факторы на основании принятых сверху решений?
Насколько хорошо вы представляете себе внешнюю политику страны?
Можете ли вы с достаточной долей уверенности предугадать, какое воздействие окажет государственная политика на ваш бизнес? (Вполне вероятно, что эмбарго, либо те или иные торговые ограничения, либо установление или разрыв отношений с определенными странами сильно повлияют на вашу компанию.)
Могут ли повлиять на ваш бизнес какие-либо политические изменения (если они будут связаны с поставщиками необходимого вам сырья, материалов и пр.)?
Сможет ли ваша компания адекватно функционировать, если работа производится на условиях аутсорсинга или в тех государствах, которые являются рынками для вашей страны?
Законодательство
Изменения в законодательстве прямо воздействует на многие виды деловой активности. Эти изменения происходят и на достаточно высоком уровне (так, введение налогового учета в России оказало сильное влияние на деятельность предприятий, которым пришлось организовывать введение дополнительного учета, подобные вопросы характерны и для Беларуси – к примеру работа с предпринимательскими структурами), и в области конкретной отраслевой проблематики (например, круг вопросов, связанных с введением тех или иных санкций и правил, изменениями в законодательстве о труде).
При анализе изменений в законодательстве необходимо ответить на следующие вопросы:
Какие возможные изменения в существующем законодательстве могут повлиять на вашу компанию? (например, изменения в законе о трудоустройстве, в законах, регулирующих безопасность окружающей среды, и т.п.)?
Какие законодательные изменения могут осуществлять местные органы власти (на-пример, предоставление грантов)?
Помогает ли вам действующее в настоящее время законодательство защищаться от конкурентов?
Понимаете ли вы, какие шаги необходимо предпринять, чтобы и позиция, и положение на рынке вашей компании было максимально неуязвимым или, но крайней мере, не было связано с риском?
Окружающая среда
В настоящее время все большее число компаний уделяет внимание состоянию окружающей среды. Поэтому круг вопросов, связанных с ее защитой, играет важную роль при стратегическом планировании многих развивающихся производств и компаний. При анализе окружающей среды возникают следующие вопросы:
С какими проблемами экологического характера приходится сталкиваться вашему предприятию?
Есть ли у вас конкуренты, которые в своей маркетинговой политике используют методы, связанные с защитой окружающей среды? Добиваются ли они при этом успеха?
Использует ли ваша компания вторичное сырье?
Установлено ли на вашем предприятии оборудование, которое защищает окружающую среду от вредных выбросов?
Внедряете ли вы новые способы использования вторичного и переработанного сырья при организации производства на своем предприятии?
Есть ли какие-то группы влияния, которые могут воздействовать на вашу компанию через факторы, связанные с угрозой окружающей среде?
Демографические факторы
При разработке стратегии развития (особенно в случае долгосрочной стратегии) многие компании нередко учитывают также демографические факторы. Если компания обеспечивает население такими услугами и товарами, которые дифференцированы либо по возрастным категориям покупателей, входящих в различные группы, либо по половому признаку, то проведение такого анализа может оказаться чрезвычайно ценным вкладом в разработку стратегии. Так, в настоящее время в Союзном государстве Беларуси и России наблюдается рост рождаемости, в результате чего увеличивается спрос на соответствующие товары и услуги. Значит, этот фактор стимулирует развитие именно тех отраслей, которые связаны с производством товаров и услуг для удовлетворения многообразных запросов и потребностей молодых семей.
На демографическую ситуацию немалое влияние оказывают специфические особенности регионов, где размещаются данные компании или предприятия. Например, может иметь место постоянный приток или, наоборот, отток населения из региона; национальный состав зачастую играет определяющую роль в структуре спроса.
При анализе демографических факторов обычно задают следующие вопросы:
Как вы считаете, изменяется ли население вашей страны по тем или иным демографическим показателям?
Увеличивается ли рождаемость?
Каково процентное соотношение между мужчинами и женщинами в вашей стране (городе, регионе)?
Какой процент от общего числа дееспособного населения составляют молодые и пожилые люди?
Социальные факторы
Деятельность предприятия нередко в значительной степени зависит от различных социальных факторов. Они могут включать в себя социальные потребности и запросы, определяющие жизнедеятельность сотрудников данного предприятия; вопросы, связанные с общественной жизнью региона, где расположено предприятие.
Вот ряд социальных факторов, влияющих на деятельность предприятия:
демографическая ситуация в регионе;
половозрастная структура населения;
средний уровень дохода и прожиточный минимум;
культурная среда и моральные ценности, религия;
уровень образования.
К социальным факторам, играющим существенную роль в функционировании предприятия, относят также способ привлечения сотрудников к профессиональной деятельности и в составе вашего предприятия, а именно: насколько значима и/или престижна для них работа в штате предприятия или же они вполне удовлетворяются работой по контракту.
Кроме того, к социальным факторам можно отнести стиль жизни ваших работников; степень их вовлеченности в решение внутренних управленческих задач; качественные изменения во взаимоотношениях сотрудников, стоящих на разных ступенях иерархии; внутренние ожидания людей от работы вашей организации; различные риски, опасения и пр.
|
