Учебно-методический комплекс учебной дисциплины «маркетинг в отраслях и сферах деятельности»

Скачать 1.88 Mb.

Название	Учебно-методический комплекс учебной дисциплины «маркетинг в отраслях и сферах деятельности»
страница	5/15
Тип	Учебно-методический комплекс

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Учебно-методический комплекс

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 15

Список рекомендуемой литературы

1.Мазилкина Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. М.: Дашков и К, 2008.

2.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Учебник/ Под ред. В.А. Алексунина. М., 2005.

3.Беленов О.Н. Стратегический маркетинг. – Воронеж: Гос. Ун-т, 1998.

4.Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. – СПб., Харьков, Минск: Питер, 1998.

5.Ламбен Ж. Стратегический маркетинг. – СПб.: Наука, 1996.

6.Маркетинг /Под. ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2000.

7.Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг. – М.: Финансы и статистика, 1999.

Модуль 4. «Стратегический банковый маркетинг»

Комплексной целью данного модуля выступает выявление особенностей маркетинга и формированию маркетингового инструментария для такой специфической сферы, как банковская, сегментация рынка банковских услуг, использование ее результатов для обоснования конкурентных позиций банков.
Тема 11. Банковский маркетинг: специфика, инструментарий, система стратегий

Специфика маркетинга в банковской сфере. Инструменты банковского маркетинга. Маркетинговое исследование банковского рынка: информационная база, анализ конкурентов, изучение поведения покупателей банковских услуг. Стратегии сегментации банковского рынка. Заменители банковских услуг. Конкурентная позиция современного банка. Конкурентные преимущества банков. Позиционирование на рынке. Банковская маркетинговая стратегия. Виды стратегий, условия их реализации
Тема 12. Реализация маркетинговой стратегии в современных банках

Товарная стратегия банка. Ассортиментная политика, политика повышения качества банковских услуг, объемная и ценовая политика. Сбытовая политика банка: организация сбытовой сети. Особенности сбытовых стратегий современных банков. Коммуникационная политика банка. Банковская реклама. Стимулирование сбыта банковских услуг. Организация банковского маркетинга. Службы стратегического планирования, маркетинга, контроллинга банка. Маркетинг – ориентированная банковская организация: функции, структура.

Контрольные вопросы

Какие специфические характеристики банковских услуг Вы можете назвать? Как они влияют на формирование маркетинга в банках?
Что включает исследование банковского рынка?
Какие инструменты банковского рынка Вы можете перечислить?
Представьте в систематизированном виде информацию о банках и о рынках банковских услуг, используемую для организации маркетинга в конкретном банке.
Что означает «конкурентная позиция» банка на рынке? Чем она определяется?
Какими факторами определяется характер и интенсивность конкуренции на рынке банковских услуг?
Что представляют выходные и входные барьеры на рынке банковских услуг? Почему их высота предопределяет, в числе других факторов, интенсивность конкуренции на рынке?
Какие стратегии сегментации банковского рынка Вы можете назвать? Какие сегменты выделяют на современном российском рынке?
Назовите заменители банковских услуг. Насколько часто они используются в российской экономике?
Какие конкурентные преимущества банков представляются Вам наиболее значимыми?
Справедливо ли утверждение о том, что наиболее конкурентными сегментами банковского рынка в России в настоящее время является сберегательное дело, инвестиционное посредничество и кредитование. Ответ обоснуйте.
Целесообразен ли вариант стратегии фокусирования для банка, предлагающего на рынок эксклюзивные пластиковые карты (в сочетании с контент-услугами)?
Сформулируйте основные принципы политики ассортиментной гибкости. Для каких банков она применима?
Поясните, почему с точки зрения самого банка и с точки зрения клиента критерии качества банковского обслуживания различны?
Составьте полный перечень секторов внешней среды, на которые нацелена банковская работа с общественностью. Является ли он неизменным для всех банков?

Задания, позволяющие обеспечить достижение студентом комплексной цели.

Цель занятий: Практические занятия по данному модулю призваны изучить банковский маркетинг, его сущность, элементы и концепции, обозначить инструменты банковского маркетинга, принципы стратегического планирования, применяемые в банковском маркетинге, рассмотреть весь комплекс маркетинга в банковской сфере и представить маркетинг как банковскую организацию с изучением ее функций и структуры. Знания, полученные в ходе прослушивания лекционного материала, ознакомления с учебной и научной литературой, способствуют более качественному усвоению материала. Тем самым практические занятия развивают навыки самостоятельной работы.

Практическая работа № 1.

Написание рефератов на темы:

Теоретические основы маркетинга в банковской деятельности.
Концепция банковской технологии маркетинга.
Современные формы организации каналов распространения банковских услуг.
Особенности маркетинга в различных сферах банковской деятельности.
Основные направления повышения эффективности маркетинговой деятельности в банке.

Практическая работа № 2.

Проблемная ситуация
Банк «Центр-Инвест» в настоящее время завоевывает все большую долю рынка банковских услуг в Ростовской области. Какую стратегию (лидерства, дифференциации или фокусирования), по Вашему мнению, следует использовать этому банку для дальнейшего роста, если конкуренция на региональном банковском рынке обостряется?

Проблемная ситуация

В концепции развития Сбербанка России до 2005 года^⁴ указано: «В настоящее время в работе со средствами массовой информации усилия Банка в основном направлены на опровержение необъективной информации, а не на создание имиджа Банка и формирование предпочтений существующих и потенциальных клиентов. Необходимо существенно расширить информационный поток, создаваемый в инициативном порядке, более активно использовать электронные средства массовой информации»

Проанализировав информацию о Сбербанке России, о современном имидже и позициях этого банка, оцените ситуацию: использовал ли Сбербанк РФ возможности по их улучшению в 2000-2008 годах? Какой комплекс мер способствовал бы, по Вашему мнению, улучшению имиджа банка в среднесрочной перспективе?

Проблемная ситуация.

Важное место во всех сферах деятельности, в том числе и в банковской, занимает информационное обеспечение. Одним из источников сбора первичной информации являются анкетные опросы. Объектом первичной информации являются клиенты и работники банков (физические и юридические лица). Необходимо разработать анкету, провести опрос клиентов определенного банка и обобщить полученные результаты. При этом важно обосновать выбор банка. Рассчитайте необходимый объем выборки, ее представительность и результаты проведенного выборочного опроса. Работа выполняет по группам, в каждой по 4-5 студентов.

Практическая работа № 3.

Задания для обсуждения

Используя информацию о критериях сегментации рынка банковских услуг, составьте «портреты» клиентов Сбербанка, выделив их основные группы.
Справедливо ли утверждение о том, что наиболее конкурентными сегментами банковского рынка в России в настоящее время является сберегательное дело, инвестиционное посредничество и кредитование. Ответ обоснуйте.
Целесообразен ли вариант стратегии фокусирования для банка, предлагающего на рынок эксклюзивные пластиковые карты (в сочетании с контент-услугами)?
Сформулируйте основные принципы политики ассортиментной гибкости. Для каких банков она применима?
Поясните, почему с точки зрения самого банка и с точки зрения клиента критерии качества банковского обслуживания различны?
Составьте полный перечень секторов внешней среды, на которые нацелена банковская работа с общественностью. Является ли он неизменным для всех банков?

Дидактические тесты рубежного контроля.

1. Этапы планирования стратегии сегментации - это следующая последовательность:

а) определение требований потребителей, создание соответствующего плана маркетинга, выбор конкретного сегмента;

б) анализ сходства и различий потребителей, выбор конкретного сегмента, создание конкретного плана маркетинга;

в) определение места предложения компании на рынке относительно конкуренции, анализ сходства и различий потребителей, выбор сегмента.
2 . К какому виду маркетинга относятся действия банковской службы - опрос, личное общение, телемаркетинг:

а) активный маркетинг;

б) пассивный маркетинг;

в) маркетинг, ориентированный на клиента.
3. С современной точки зрения, какое определение банковского продукта верно:

а) банковский продукт — это совокупность всех предложений по активным, пассивным операциям и услугам. Такое широкое понятие охватывает материальные ценности и услуги;

б)банковский продукт — это конкретный банковский документ (или свидетельство), который производится банком для обслуживания клиента и проведения операции;

в)банковский продукт — разнообразные действия на финансовом рынке, денежные операции, осуществляемые коммерческими банками за определенную плату по поручению и в интересах своих клиентов, а также действия, имеющие целью совершенствование и повышение эффективности банковского предпринимательства.

г) нет правильного ответа.
4.Функциями банковского маркетинга являются:

а) анализ окружающей среды и сбор информации о рынках;

б) изучение и планирование продуктового ряда;

в) планирование и организация сбыта услуг.
5. Процесс планирования новой банковской продукции заключается в последовательности следующих этапов:

а) оценка продукции, проверка концепции, коммерческая реализация;

б) пробный маркетинг, экономический анализ, разработка продукции;

_{в) генерация идеи, проверка концепции, реализация, экономический анализ.}
6.Банковский маркетинг можно определить как:

а) принцип действия банка, который заключается в последовательном направлении всех решений на требования и нужды потребителей и покупателей;

б) средство получения конкурентных преимуществ с помощью комплекса специальных рыночных мероприятий;

в) комплекс действий, направленных на принятие управленческих решений.
7. Какие компоненты включает в себя товарная политика банка:

а) принятие решений по формированию продуктового ассортимента банка;

б) инновации и модификации банковских продуктов и услуг продукта;

в) исключение банковских продуктов, не пользующихся спросом, из товарного ассортимента;

г) организацию системы дополнительных услуг;

д) все ответы верны;

е) правильного ответа нет.
8. Организацию маркетинговой деятельности в банке можно представить как:

а) установление целей и задач банка, определение возможностей банка;

б)определение маркетинговых возможностей банка, стратегическое планирование;

в)организация работы маркетингового подразделения, реализация планов маркетинга по достижению целей банка;

г) маркетинговый контроль и оперативная корректировка планов маркетинга и деятельности банка;

д) все ответы верны;

е) правильного ответа нет.
9. Факторами, определяющими состояние рынка банковского маркетинга, являются:

а) повышение значимости качества банковского обслуживания клиентов;

б) развитие конкуренции между банками и небанковскими кредитными институтами;

в процессы глобализации, дерегулирование финансовых рынков;

г) преобразования в области телекоммуникаций и компьютерных технологий;

д) все ответы верны.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 15

Похожие:

	Учебно-методический комплекс по дисциплине «Маркетинг» Учебно-методический комплекс предназначен для студентов заочной формы обучения, содержит план лекционных и практических занятий,...		Учебно-методический комплекс по дисциплине «Маркетинг» Учебно-методический комплекс предназначен для студентов очной формы обучения, содержит план лекционных и практических занятий, рекомендации...
	Учебно-методический комплекс по дисциплине анализ финансово-хозяйственной деятельности При разработке учебно – методического комплекса учебной дисциплины в основу положены		Учебно-методический комплекс дисциплины «Организация научно-исследовательской деятельности» Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального...
	Учебно-методический комплекс дисциплины «Информационные технологии... Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного стандарта высшего...		Учебно-методический комплекс дисциплины «Информационные технологии... Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного стандарта высшего...
	Учебно-методический комплекс дисциплины «организационное поведение» Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего...		Учебно-методический комплекс дисциплины «Торговое оборудование» Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего...
	Учебно-методический комплекс дисциплины «Информационные технологии... Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного стандарта высшего...		Учебно-методический комплекс дисциплины «Русский язык и культура речи» Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего...
	Учебно-методический комплекс дисциплины «Системное программное обеспечение» Учебно-методический комплекс дисциплины составлен на основании требований государственного образовательного стандарта высшего профессионального...		Учебно-методический комплекс дисциплины Учебно-методический комплекс дисциплины составлен на основании государственного образовательного стандарта высшего профессионального...
	Учебно-методический комплекс дисциплины Учебно-методический комплекс дисциплины составлен на основании государственного образовательного стандарта высшего профессионального...		Учебно-методический комплекс дисциплины обсужден на заседании кафедры... Учебно-методический комплекс дисциплины составлен на основании требований государственного образовательного стандарта высшего профессионального...
	Учебно-методический комплекс дисциплины архитектура ЭВМ 090104. 65... Учебно-методический комплекс дисциплины составлен на основании требований государственного образовательного стандарта высшего профессионального...		Учебно-методический комплекс дисциплины «Таможенное право» Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего...

Руководство, инструкция по применению