2.1.4. Информационные технологии
Технология
Под технологией понимается совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья, материала или полуфабриката, осуществляемых в процессе производства продукции. Это высшее умение чего-нибудь делать. Когда мы говорим об информационной технологии, в качестве материала выступает информация. В качестве продукта – тоже информация. Но это качественно новая информация о состоянии объекта, процесса или явления. Технология представлена методами и способами работы с информацией персонала и технических устройств.
Информационная технология
Информационная технология – система методов и способов сбора, передачи, накопления, обработки, хранения, представления и использования информации.
Таблица 2.1
Сопоставление основных компонентов технологий
 
Источник: Информатика: Учебник / Под ред. Н.В. Макаровой. – М.: Финансы и статистика, 1997. – 768 с.
В технологическом плане предприятие может рассматриваться как совокупность информационных, человеческих и технологических ресурсов и методов их взаимодействия, организованных для достижения определенных целей.
Вопросы выбора автоматизированной и неавтоматизированной технологиями рассматриваются в 3.2
Каждая из перечисленных в определении информационной технологии фаз преобразования и использования информации реализуется с помощью специфической технологии. В этом смысле мы можем говорить об информационной технологии как совокупности технологий – технологии сбора информации, технологии передачи информации и т.д.
Информационные технологии реализуются в автоматизированном и традиционном (бумажном) видах. Объем автоматизации и тип и характер использования технических средств зависят от характера конкретной технологии.
Автоматизация
Автоматизация – замена деятельности человека работой машин и механизмов. Степень автоматизации может меняться в широких пределах, от систем, в которых процесс управления полностью осуществляется человеком, до таких, где он реализуется автоматически.
Когда необходима автоматизация? Автоматизация управления, а значит, и автоматизация информационной системы, автоматизация технологий необходимы в следующих случаях.*
*См.: [1,6]
• физиологические и психологические возможности человека для управления данным процессом недостаточны;
• система управления находится в среде, опасной для жизни и здоровья человека;
• участие человека в управлении процессом требует от него слишком высокой квалификации;
• процесс, которым надо управлять, переживает критическую или аварийную ситуацию.
Автоматизированная информационная технология предполагает существование комплекса соответствующих технических средств, реализующих информационный процесс и системы управления этим комплексом технических средств (как правило, это программные средства и организационно-методическое обеспечение, увязывающее действия персонала и технических средств в единый технологический процесс). Поскольку существенную часть технических средств для реализации информационных технологий занимают средства компьютерной техники, то часто под информационными технологиями, особенно под новыми информационными технологиями, понимаются компьютерные информационные технологии. Хотя понятие «информационная технология» относится ко всякому преобразованию информации, в том числе и на бумажной основе.
Новая информационная технология
Новая информационная технология (компьютерная информационная технология) – информационная технология с «дружественным» интерфейсом работы пользователя, использующая персональные компьютеры и телекоммуникационные средства. Инструментарием новой информационной технологии является один или несколько взаимосвязанных программных продуктов для определенного типа компьютера, технология работы в котором позволяет достичь поставленную пользователем цель.*
*См.: [4]
Таблица 2.2
Основные характеристики новых информационных технологий
Методология
|
Основной признак
|
Результат
|
Принципиально новые средства обработки информации
|
"Встраивание» в технологию управления
|
Новая технология коммуникаций
|
Целостные технологические системы
|
Интеграция функций специалистов и менеджеров
|
Новая технология обработки информации
|
Целенаправленные создание, передача, хранение и отображение информации
|
Учет закономерностей социальной среды
|
Новая технология принятия управленческих решений
|
Источник: Информатика: Учебник / Под ред. Н. В. Макаровой. –М.: Финансы и статистика, 1997.–768с.
Таким образом, автоматизированная информационная технология состоит из технических устройств, чаще всего компьютеров, коммуникационной техники, средств организационной техники, программного обеспечения, организационно-методических материалов, персонала, объединенных в технологическую цепочку. Эта цепочка обеспечивает сбор, передачу, накопление, хранение, обработку, использование и распространение информации.
Базовые компоненты и структура автоматизированных технологий рассмотрены в элементах 5, 6, 7
Если рассматривать весь жизненный цикл информационной системы, то под автоматизированными информационными технологиями понимают совокупность методологий и технологий проектирования информационных систем, базовых программных, аппаратных и коммуникационных платформ, обеспечивающих весь жизненный цикл информационных систем и их отдельных компонентов от проектирования до утилизации.
Цель любой информационной технологии – получить нужную информацию требуемого качества на заданном носителе. При этом существуют ограничения на стоимость обработки данных, трудоемкость процессов использования информационного ресурса, надежность и оперативность процесса обработки информации, качество получаемой информации.
Эффективность компании – производителя стекпопакетов
Эта компания производит пакеты с двойными стеклами и встраивает их в двери, окна, теплицы. Основная производственная проблема для компании – потери стекла из-за отходов при производстве стеклопакетов. Дело в том, что каждый пакет уникален, для пакетов нет стандартных размеров. Вместе с тем производятся они из листов стекла стандартного размера.
Сначала в компании решили следить за потерями стекла, и одно только это улучшило результаты работы. Хотя было слишком трудно хранить остатки стекла в надежде их использовать в будущем.
Эффективность использования стекла зависела от оператора, который просматривал несколько заказов вперед, и принимал решения по поводу выбора подходящего для использования стекла, вырезая мелкие части из стекла, которое у него осталось от предыдущего заказа.
Но действительные изменения появились тогда, когда компания установила персональный компьютер с программой, которая позволяла просматривать до 100 заказов вперед и оптимизировать резку стекла. Кроме персонального компьютера были установлены полки для кусочков стекла определенных размеров. Эффект был значительным. Потери стекла упали с 15 до 8%.
Источник: Hanage R. Managing Information/or Profit and Growth. Durham Univ.Business School. Small Business Center, 1994.
Ключевые вопросы для оценки собственной организации: необходимо ли Вам улучшать информационные технологии?
• Проводит ли Ваш персонал много времени в поисках данных? – Или их немного и можно справиться вручную?
• Существует ли еще много информации, необходимой Вам, на получение которой у Вас нет времени? – Или у Вас есть все, что Вам нужно?
• Записана ли вся финансовая информация лишь в бухгалтерских книгах и полезна лишь для бухгалтерских расчетов? – Или Вам предоставляют подготовленную информацию о покупателях, производстве, складах, наличности?
• Не выглядят ли Ваши презентации для клиентов любительскими? – Или Вы можете создать профессиональные доклады и слайды?
• Есть ли у Вас быстрый доступ к данным о потребителях? – Либо эти данные можно найти в различных подразделениях Вашей организации?
• Используют ли Ваши покупатели, поставщики и конкуренты больше информационных технологий, чем Вы? – Либо Вам кажется, что информационные технологии в Вашем направлении работы используются в достаточной мере либо не нужны?
• Видите ли Вы несколько хороших возможностей, связанных с информационными технологиями? Либо Вы чувствуете, что информационные технологии не для Вас и Вашего бизнеса?
|
