Учебно-методическое пособие по выполнению практических работ для студентов по специальности «Право и организация социального обеспечения»

Тема 2. Планирование в системе менеджмент Норма учебного времени: 2ч Практическая работа№5: Проектирование работы, работа в малых группах с последующим обсуждением Цель: проектирование планирования на основе анализа и целеполагания Задачи: Знать основные понятия и категории темы Познакомится с отдельными методиками планирования Усвоить и понять роль планирования в менеджменте Освоить методику целеполагания при планировании Рекомендуемая литература Грибов В.Д. Менеджмент. М., Кнорус, 2007; Кнышева Е.Н. Менеджмент. М., Форум, 2010. Казначевская Е.В.Менеджмент. М., Феникс,2011 Райченко А.В. Менеджмент. Учебное пособие. М., Форум, 2007; Интернет-ресурсы; мультимедиапроектор Порядок выполнения работы 1. Записать в тетради номер практической работы, тему и цель работы 2. Записать коротко предложенные задания 3.Практическая работа состоит из 4-х заданий. К каждому заданию дана инструкция и образец выполнения. 4. В тетрадь запиши коротко ответы на контрольные вопросы, повтори основные понятия и категории темы 5.Выполни задания, оформи их в своей тетради Содержание практической работы Задание 1. Проведение SWOT-анализа предприятия 2 Этапы выполнения работы: Проанализируйте приведённые ниже характеристики и отнесите каждую из них к одной из четырёх категорий (см. прилагаемую матрицу) на основании Вашей оценки того, что представляет собой это высказывание: сильную или слабую сторону компании, открывающуюся возможность или угрозу. Разграничивая слабые стороны и угрозы помните, что слабые стороны формируются в самой компании и на них можно как-то повлиять, в то время как угрозы не контролируются компанией и возникают вследствие фактических или потенциальных действий других сторон (табл. 2.1). Таблица 2.1. Матрица SWOT-анализа Сильные стороны (STRENGTHS) Недостатки (WEAKNESSES) Возможности (OPPORTUNITIES) Угрозы (THREATS) Выполнив упражнение, совместно обсудите результаты и в частности обратите внимание на возможные расхождения во мнениях при отнесении той или иной характеристики к определённой категории. Перечень характеристик: • Хорошие возможности для вертикальной интеграции. • Резкий рост спроса на рынке. • Ослабление позиций фирм-конкурентов. • Появление новых технологий. • Снижение торговых барьеров на привлекательных рынках. • Позитивное отношение рынка к новой продукции или новым видам уже выпущенной продукции. • Наличие на рынке потенциальных дополнительных групп клиентов, новых рынков или сегментов рынка. • Адекватные финансовые ресурсы. • Низкие издержки. • Большой опыт. • Лучшие рекламные кампании продукции компании. • Успешный опыт по разработке новых товаров. • Признанный лидер рынка. • Эффективный менеджмент. • Собственная технология. • Умение избежать (хотя бы в некоторой мере) сильного давления со стороны конкурентов. • Позитивный имидж, сложившийся о компании у покупателей • Хорошие технологические навыки персонала компании. • Проблемы с поставками сырья и материалов. • Недостаток денег на финансирование необходимых изменений в стратегии. • Недостаток управленческого таланта и умения у менеджеров компании. • Отсутствует четкое стратегическое направление развития компании • Неудовлетворительная организация маркетинговой деятельности. • Низкая прибыльность. • Отставание в области исследований и разработок. • Отсутствие у персонала компании определенных способностей и навыков в ключевых областях деятельности. • Плохая сбытовая сеть. • Слишком узкий ассортимент продукции. • Выход на рынок иностранных конкурентов. • Изменение потребностей и вкусов покупателей. • Медленный рост рынка. • Неблагоприятные демографические изменения. • Увеличение требовательности покупателей и поставщиков. • Рост налогов. • Рост продаж товаров-заменителей. Таблица 2.1. Матрица SWOT-анализа Таблица 2.1. Матрица SWOT-анализа Сильные стороны (STRENGTHS) Недостатки (WEAKNESSES) Возможности (OPPORTUNITIES) Угрозы (THREATS) Задание 2. Выработка целей и задач на основании результатов SWOT-анализа 3 Инструкция по выполнению задания 1. Вернитесь к SWOT-анализу, проведённому в ходе предыдущего упражнения, и сформулируйте максимум пять целей, достижение которых позволит компании отразить угрозы, воспользоваться возможностями, опереться на свои сильные стороны и устранить некоторые из слабых сторон. Важно помнить, что цели должны предусматривать получение высокого результата. В целях данного упражнения постарайтесь формулировать цели для тех областей, на которые руководство компании может повлиять или которые оно в состоянии контролировать. 2. Выберите две цели и сформулируйте не менее двух задач, решение которых будет способствовать достижению указанных целей. Постарайтесь включить в каждую задачу те сроки, в течение которых её следует решить, и ту степень улучшения, которую предполагается достичь за это время. 3. При этом важно помнить: в то время как цели призваны обеспечить высокие результаты, задачи должны быть сформулированы более подробно и конкретно, в измеряемом виде и с привязкой к срокам. Многим в такой работе помогает сокращение SMART (по первым буквам английских слов), т. е. задачи должны быть: S – Конкретными M – Измеряемыми A – Точными R – Актуальными T – С привязкой по срокам Таблица 2.2. Шаблон для этапа 1 Описание цели Укажите, к чему имеет отношение формулируемая цель, исходя из результатов SWOT-анализа, т. е. к сильной, слабой стороне, возможности, угрозе или какому-либо их сочетанию Цель 1 Цель 2 Цель 3 Цель 4 Цель 5 Таблица 2.3. Шаблон для этапа 2 Цель Задача 1 Задача 2 Цель Задача 1 Задача 2 Задание 3. Миссия организации Рассмотрите миссии некоторых российских и иностранных компаний, представленные ниже 4 . Подумайте, как можно переформулировать эти миссии таким образом, чтобы сделать из них цель первого уровня в дереве целей соответствующей компании (руководствуйтесь для этого критериями, которым должна отвечать каждая цель, входящая в систему целей, перечисленными в предыдущем задании). Постройте для выбранной компании дерево целей. Миссии: 1) Мобильные ТелеСистемы (МТС) – российский оператор мобильной связи: «Мы видим свою миссию в том, чтобы построить устойчивый мир мобильной связи, объединяющий людей, обогащающий их жизнь и раскрывающий их потенциал – на работе и дома. Мы уверены, что достигнем целей, стоящих перед компанией, благодаря знанию потребностей наших клиентов, работе высококвалифицированных специалистов, постоянному введению новых технологий и системному подходу к развитию компании. 2) Компания ДАРЬЯ – лидер на рынке продуктов легкого приготовления России: «Освобождать время потребителей для полноценной жизни, производя высококачественные продукты легкого приготовления». 3) METRO Cash&Carry – лидер в области оптовой торговли: «METRO Cash & Carry предлагает оптовую торговлю по принципу Cash & Carry для различных сфер бизнеса и профессионалов. METRO Cash & Carry предлагает качественную продукцию и бизнес-решение по максимально низким ценам. METRO Cash & Carry – партнер для профессионалов». 4) СКАЙЛИНК – оператор мобильной связи: «Мы расширяем возможности мобильной связи, превращая мобильный телефон в многофункциональное устройство, объединяющее качественную передачу голоса и высокоскоростную передачу данных. Мы стремимся к тому, чтобы стать ведущим оператором в области уникальных технологий телекоммуникаций. Достижения научной и инженерной мысли мы превращаем в комфорт и легкость общения. Вы можете получить свободный доступ к необходимой информации в любой момент времени по вашему желанию. Мы предлагаем вам широкий спектр услуг и решений, дающих уверенность и обеспечивающих комфорт вашей жизни. Мы развиваемся вместе с вами. Мы стараемся опережать ваши требования и запросы, постоянно совершенствуя услуги и качество обслуживания. Кроме того, мы позаботились о том, чтобы предложить вам максимально экологичные технологии. Мы хотим, чтобы образ действий нашей компании вызывал доверие, уважение и симпатию общества, партнеров по бизнесу и отдельных клиентов. В нашей компании работает творческий, доброжелательный и ответственный коллектив, в котором ценятся профессионализм и добросовестность». 5) РАПИДА – платежная система: «Предоставление физическим и юридическим лицам качественно нового уровня безналичных расчетов, основанного на современных электронных технологиях. Мы рассматриваем развитие высокотехнологичного платежного сервиса как одно из условий достижения нового качества жизни, более продуктивного и комфортного использования человеком личного времени в условиях увеличивающегося объема информации и нарастающего предложения товаров и услуг». 6) ВымпелКом (БИ-ЛАЙН) – российский оператор мобильной связи: «Мы стремимся стать ведущей в России компанией, предоставляющей услуги мобильной связи и иных видов телекоммуникаций. Мы стремимся действовать оперативно и гибко, стараясь предвосхищать потребности завтрашнего дня, добиваться высочайшего качества предоставляемых услуг и обеспечивать рост ценности компании. Мы стремимся помогать людям решать проблемы, получать радость от общения, чувствовать себя свободными во времени и пространстве. Мы стремимся сплотить все подразделения компании в единую команду, в которой высоко ценятся компетентность, ответственность и готовность к самоотдаче. Мы стремимся поддерживать имидж компании, которая внушает доверие и уважение не только клиентам и партнерам по бизнесу, но и обществу в целом». 7) POLAROID – мировой лидер в области фотографии: «Наша цель – совершенствование и развитие рынка мгновенных фотографий и цифровой аппаратуры для удовлетворения растущей потребности людей запечатлять на фотографиях лица родных и друзей, дорогие сердцу места и смешные мгновения жизни». 8) MARY KAY – компания, производящая средства по уходу за кожей и декоративную косметику: «Украшать жизнь женщин во всем мире. Мы будем добиваться этого, предлагая клиентам качественную продукцию, открывая новые горизонты для Независимых Консультантов по красоте и предоставляя им неограниченные возможности карьерного роста. Мы сделаем все, чтобы женщины, соприкоснувшиеся с компанией «Мэри Кэй», смогли реализовать себя. Мы с гордостью будем нести свою миссию, опираясь на позитивную философию нашей Компании». 9) Sony Corporation – ведущий японский производитель аудио и видео аппаратуры, средств телекоммуникаций: «Мы группа молодых людей, которые наделены достаточной энергией для бесконечного творческого поиска». 10) IBM – международная компания, работающая в сфере современных информационных технологий и занимающаяся производством компьютеров и комплектующих, программного обеспечения, микроэлектроники, сетевых решений и т. п.: «Мы стремимся быть лидерами в инновациях, развитии и производстве самых наукоемких технологий». 11) Toyota – японская корпорация, занимающаяся производством автомобилей различных модификаций и для любой сферы жизни: «Строительство автомобилей – это общественной дело, объединяющее работу многих людей». 12) Eastman Kodak – производит фотоаппаратуру и комплектующие к ней, а также оказывает весь спектра услуг, связанных с печатью фотографий: «Мы помогаем миру создавать воспоминания и зарабатывать деньги». 13) Apple Computer, Inc. – производитель компьютеров, комплектующих и программного обеспечения как для персональных пользователей, так и для профессионалов: «Мы предлагаем компьютеры самого высокого качества для людей во всем мире». 14) Otis Elevator – мировой производитель лифтов, эскалаторов и оборудования к ним: «Обеспечить заказчиков более надежными, чем у наших конкурентов, средствами перемещения». 15) Ericsson – поставщик телекоммуникационных решений для операторов сетей связи и провайдеров услуг, для корпоративных пользователей и конечных потребителей: «Понять возможности и потребности пользователей и предоставить им коммуникационные решения лучшие, чем у конкурентов». 16) Canon – производитель цифровой и аналоговой фото- и видеотехники, черно-белых и цветных копировальных аппаратов, электронных печатных машинок, калькуляторов, оборудования для работы с микрофильмами, факсимильных аппаратов т. п.: «Совместная работа и жизнь для всеобщего блага» 17) BBC – британская телекомпания: «Благодаря BBC народ будет говорить с народом языком мира». 18) American Red Cross – американская ассоциация, оказывающая на благотворительных началах медицинскую помощь людям по всему миру: «Улучшать условия жизни людей, заботиться о людях, помогать им избегать критических ситуаций и справляться с ними». 19) Sun Bank – британский банк, специализирующийся на ипотечном кредитовании: «Содействовать экономическому развитию и благосостоянию сообществ, обслуживаемых компанией, путем предоставления гражданам и предприятиям банковских услуг, таким образом и в таком объеме, которые соответствуют высоким профессиональным и этическим стандартам обеспечения справедливой и соответствующей прибыли акционерам компании и справедливого отношения к ее сотрудникам». 20) Кворум – российский разработчик автоматизированных банковских систем: «Предоставление полного спектра решений в области информационных технологий для финансовых рынков». Задание 4. Дерево целей Рассмотрите «дерево целей», представленное на рисунке 2.1 5 . Оцените, насколько данное «дерево» отвечает нижеследующим критериям. Рис. 2.1. Пример дерева целей Рост чистой прибыли компании 25% Рост выручки на 15% Снижение издержек на 12% Расходы доли рынка на 20% Увеличение цены на 4,2% Снижение накладных расходов на 35% Снижение материальных затрат на 15% На 15% Снижение затрат на оплату труда на 10% Увеличение затрат на представительские расходы на 3% Уменьшение численности персонала на12% Увеличение зарплаты Каждая цель, входящая в систему целей, должна быть: • конкретна; • актуальна; • измерима по определенным критериям и показателям, свойственным данной цели; • снабжена соответствующим сроком достижения. Система целей должна быть: • достаточной, то есть дочерние цели, будучи достигнутыми, в совокупности обеспечивают достижение их материнской цели; • полной, то есть охватывающей все важные аспекты функционирования и развития объекта; • строиться последовательно сверху вниз от главной цели к целям низшего уровня. Дайте обоснованный ответ по каждому критерию. Задание 5. Финансовый план предприятия Заполните пустые графы финансового плана предприятия, представленного в табл. 2.4. Таблица 2.4. Финансовый план предприятия Показатели Годы 2011 2012 2013 2014 2015 Объем продаж, шт. 1000 1000 1000 1000 1000 Цена одного изделия, руб. . 600 610 620 630 640 Общие затраты на одно изделие, руб. 450 350 400 450 500 Выручка, руб. Прибыль, руб. Ответьте на следующие вопросы: 1) Что Вы можете сказать о перспективах выпуска предприятием указанного изделия? До какого года стоит продолжать выпуск изделия? 2) К каким видам относится данный план в соответствии с приведенными на рис. 2.2 классификациями? Рис. 2.2. Классификация видов планирования на предприятии Виды планов В зависимости от направленности характера Решаемых задач и планового периода В зависимости от организационной структуры В зависимости от содержания хозяйственной деятельности НИОКР перспективный Производственного отделения Производства Дочерней компании Среднесрочный Сбыта Текущий Материально технического снабжения Финансовый Задание 6. Составьте план проведения совещаний Инструкция по выполнению задания: при составлении плана совещания следует предусмотреть: Этапы Элементы 1. Подготовка : Определение повестки дня. Определение состава участников. Назначение даты и времени совещания. Определение места проведения. Подготовка участников совещания. 2. Проведение Продолжительность совещания. Регламент. Протокол. 3. Подведение итогов и принятие решения. Выводы. Определение тех, кто и в какие сроки должен выполнить определенный объем работ. Определение формы подведения итогов совещания. Принятие решения о широте информирования. Способы выработки решения. 4. Контроль за выполнением Решения. Определение лиц, которые осуществляют контроль. Составьте план проведения планового совещания: 1. Дата, место и время проведения совещания. 2. Повестка дня. 3. Списки участников совещания. 4. Докладчики совещания. 5. Перечень работ, которые будут выполнены службами предприятия при подготовке совещания. 6. Составьте текст приглашения на совещание. 7. Составьте список рассылки приглашений на совещание. Какими способами будет осуществлена рассылка? 8. Составьте краткий тезис доклада руководителя предприятия. 9. Составьте регламент совещания. 10. Как будет подготовлено и оборудовано помещение для проведения совещания? 11. Составьте визитку, рекламный проспект и т.д. предприятия для участников совещания. 12. Составьте порядковые номера участников (выступающих) на совещании и продолжительность докладов выступающих. 13. Как будет проходить регистрация участников совещания? 14. Составьте протокол совещания. Ответьте на вопросы: 1. Какие существуют правила ведения совещаний? 2. Какие существуют основные стадии проведения делового совещания? Результаты практической работы заполняются в предложенную таблицу: Выполнение содержания работы Отметка о выполнении да/нет Письменные ответы на контрольные вопросы Знание понятий и категорий Задание 1 Задание 2 Задание 3 Задание 4 Задание 5 Задание 6 Итоговая оценка Критерии оценки Оценка «5» ставится тогда, когда: 1.Студент свободно применяет знания на практике; 2.Не допускает ошибок в воспроизведении изученного материала; 3.Студент выделяет главные положения в изученном материале и не затрудняется в ответах на видоизмененные вопросы; 4.Студент усваивает весь объем программного материала; 5.Материал оформлен аккуратно в соответствии с требованиями; Оценка «4» ставится тогда когда: Студент знает весь изученный материал; Отвечает без особых затруднений на вопросы преподавателя; Студент умеет применять полученные знания на практике; В условных ответах не допускает серьезных ошибок, легко устраняет определенные неточности с помощью дополнительных вопросов преподавателя; Материал оформлен недостаточно аккуратно и в соответствии с требованиями; Оценка «3» ставится тогда когда: Студент обнаруживает освоение основного материала, но испытывает затруднения при его самостоятельном воспроизведении и требует дополнительных дополняющих вопросов преподавателя; 1.Оценка «2» ставится, если работа не сделана, не даны ответы на вспомогательные вопросы преподавателя, допущены грубые ошибки в определении понятий ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 6

Похожие:

	Учебно-методическое пособие по выполнению практических работ для... Учебно-методическое пособие по выполнению практических работ для студентов по специальности 13. 02. 11 «Техническая эксплуатация...		Учебно-методическое пособие по выполнению практических работ для... Учебно-методическое пособие по выполнению практических работ для студентов по специальности 13. 02. 11 «Техническая эксплуатация...
	Основы менеджмента и маркетинга Учебно-методическое пособие по выполнению практических работ для студентов по специальности «Земельно-имущественные отношения»		Информационные технологии в профессиональной деятельности Учебно-методическое пособие по выполнению практических работ для студентов по специальности «Земельно-имущественные отношения»
	Организация и технология документационного обеспечения управления учебно-методическое пособие ...		Учебное пособие для студентов 1 курса очного отделения специальности... Учебное пособие предназначено для студентов 1 курса очного отделения специальности 40. 02. 01 «Право и организация социального обеспечения»....
	Метрология, стандартизация и сертификация Учебно-методическое пособие по выполнению практических работ для студентов по специальности 13. 02. 11 «Техническая эксплуатация...		Учебно-методическое пособие по выполнению практических работ для... ПМ. 01 Эксплуатация теплотехнического оборудования и систем тепло- и топливоснабжения
	Составление энергетического паспорта предприятия Учебно-методическое пособие по выполнению практических и лабораторных работ для студентов по специальности 13. 02. 11 «Техническая...		Учебно-методическое пособие по выполнению Практических работ для... Задания для практических работ разработаны на основе Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального...
	Учебно-методическое пособие по выполнению Практических работ для... Задания для практических работ разработаны на основе Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального...		Теория оценки Учебно-методическое пособие по выполнению практических работ для специальности «Земельно-имущественные отношения»
	Учебно-методическое пособие по выполнению Практических работ для... Составлено в соответствии с рабочей программой по разделу для специальности «Теплоснабжение и теплотехническое оборудование»		Учебно-методическое пособие по выполнению Практических работ для... Практических работ разработаны на основе Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования...
	Методические указания по выполнению практических и лабораторных работ... Учебно-методическое пособие предназначенодля студентов 3 курса, обучающихся по профессии 23. 01. 03 Автомеханик. Пособие содержит...		Методическое пособие по выполнению практических работ по междисциплинарному курсу Методическое пособие предназначено для обучающихся по специальности 151901 Технология машиностроения