Учебный курс Оглавление Введение 3 о курсе «Технология управления активами программного обеспечения» 3 о терминах 3

Введение 3

О курсе «Технология управления активами программного обеспечения» 3

О терминах 3

Содержание курса 3

Об экзамене 070-123 3

Для продолжающих изучение SAM 5

Задачи управления программным обеспечением 6

ПО как актив организации 6

Особенности ПО как актива 6

Проблемы «Традиционного подхода» к ПО 7

Бессистемная закупка 7

Бессистемная установка 8

Бессистемное списание 8

Утеря документации 9

Утеря дистрибутивов и сопутствующих материалов 9

Отсутствие точных данных 9

Риски 100%-лицензированной организации 9

Снижение эффективности 10

Риски использования ПО 11

Классификация рисков 11

Ответственность за нарушение исключительных прав 11

Риски, связанные с использованием нелицензионного ПО 12

От проблем к задачам 13

Решение 14

Знакомьтесь: Software Asset Management 14

Сценарии внедрения SAM 15

Этапы внедрения SAM 18

Первоначальное знакомство 18

Цели и задачи 18

Ключевые технические вопросы первоначального знакомства 18

Ключевые организационные вопросы 19

Почему важны ответы на эти вопросы 19

Подготовка к этапу 19

Результаты этапа 19

Аудит использования программного обеспечения 20

Цели и задачи этапа 20

Классификация программного обеспечения 20

Определяющие характеристики 20

Недопустимость частичного аудита 21

Необходимость инструментальных средств аудита 21

Характеристики инструментов аудита 22

Примеры инструментов 23

Сценарий выбора профессионального инструментария 24

Важные замечания к этапу аудита ПО 25

Результаты этапа 25

Аудит лицензий в наличии и сравнение с используемым программным обеспечением 25

Цели и задачи 25

Объекты аудита 26

Важное о лицензиях 27

Нюансы аудита 27

Базовые и полные лицензии 27

Важные замечания к этапу аудита лицензий 28

Результаты этапа 28

Промежуточные итоги работ 28

Разработка стратегического подхода и практических процедур 28

Предисловие к этапу 28

Цели и задачи 29

О стандарте ISO/IEC 19770 29

Выбор стратегии разработки SAM 30

Разрабатываемые документы 31

Результаты этапа 33

Разработка плана внедрения SAM 33

Что разрабатывается и планируется 34

План работ на этапе 34

Результаты этапа 34

Состав финального документа 34

Что дальше? 35

Внедрение SAM по разработанному плану 35

Аудит по результатам внедрения 35

Регулярные работы 35

Выгоды от внедрения SAM 36

Управление рисками 36

Технологическими 36

Юридическими 36

Деловыми 36

Финансовый контроль 36

Эффективность работы и инвестиций 36

Успешные внедрения 37

Муниципальное учреждение «Городской информационный центр», г. Волгоград 37

Группа компаний «АСТОН», г. Ростов-на-Дону 37

Продажа услуг SAM 38

Преимущества привлечения подрядчика 38

Преимущества SAM для партнёров 38

Важные замечания для продавцов услуг SAM 39

Ваши союзники у заказчика 39

Генеральный директор, финансовый директор 39

Руководство ИКТ (CIO) 39

Сотрудники ИКТ 40

Юристы 40

Отдел внутренней безопасности 40

Финансовая оценка преимуществ 40

Расчёт потерь из-за простоев 41

Расчёт лишних трат на ПО 41

Сравнение двух подходов к управлению ПО 41

Оценка рисков 42

Различия в продаже SAM в зависимости от размеров организации 44

Малые организации 44

Крупные организации 45

Организации среднего размера 46

Признаки потенциального клиента 47

Практические вопросы внедрения 48

Особенности сценария внедрения SAM в малых организациях 48

Продолжительность и особенности проекта в средних и крупных организациях 48

Состав рабочей группы 49

Заказчик 49

Исполнитель 49

Заключение 51

Полезные ссылки 52

Microsoft 52

ITIL 52

ISO 52