О проведении запроса котировок на право заключения договора на оказание услуг по организации функционирования региональной инфраструктуры электронного

Требования к защищенному каналу передачи данных между ЦОД Исполнителя и ЦОД Заказчика

1. 
   Техническую поддержку РИЭП.
   

• 
  Поддержка функционирования системных и платформенных программных средств;
  
• 
  Поддержка и обслуживание аппаратных средств.
  

2. 
   Сопровождение прикладного решения РИЭП.
   
   1. 
      Сопровождение программно-аппаратных средств РИЭП.
      
      1. 
         Сопровождение РПГУ.
         

• 
  Обеспечение обновлений данных Сводного реестра на ЕПГУ (загрузка данных, проверка на корректность, формирования списка ошибок, взаимодействие с разработчиками Сводного реестра для устранения замечаний);
  
• 
  Администрирование системы обработки обращений граждан (обратная связь) на ЕПГУ;
  
• 
  Разработка регламентов и осуществление резервного копирования и архивирования данных РИЭП;
  
• 
  Восстановление работоспособности РИЭП в случае сбоев (анализ и устранение инцидентов);
  
• 
  Разработка \ доработка регламентов программного сопровождения ЕПГУ;
  
• 
  Перенастройка параметров системного и прикладного ПО РИЭП;
  
• 
  Администрирование и актуализация данных справочников, классификаторов и словарей прикладного ПО РИЭП.
  

• 
  Тестирование работоспособности регламентов в тестовых средах;
  
• 
  Проведение SanityCheck по результатам обновлений;
  
• 
  Контроль загрузки регламентов в систему;
  
• 
  Подготовка специализированных отчетов по использованию регламентов;
  
• 
  Восстановление работоспособности регламентов в случае сбоя;
  
• 
  Разработка регламентов и осуществление резервного копирования и архивирования данных РИЭП;
  
• 
  Восстановление работоспособности системы в случае сбоев (анализ и устранение инцидентов);
  
• 
  Ведение реестра web-сервисов, формирование сведений о подключенных ИС и сервисах межведомственного взаимодействия;
  
• 
  Настройка протоколирования результатов использования web-сервисов;
  
• 
  Регистрация web-сервисов ведомственных ИС при подключении ведомственных ИС;
  
• 
  Предоставление санкционированного доступа к использованию сервисов;
  
• 
  Выдача технологических электронных ключей для доступа в СИР по запросу;
  
• 
  Мониторинг функционирования РСМЭВ, формирование отчетов;
  
• 
  Контроль доступности web-сервисов;
  
• 
  Тестирование работы web-сервисов.
  
• 
  Консультирование ИОГВ по настройке рабочих мест;
  
• 
  Восстановление работоспособности системы в случае сбоев (анализ и устранение инцидентов).
  

• 
  Настройка и подключение ведомственных ИС ИОГВ к СИР;
  
• 
  Администрирование реестров, справочников;
  
• 
  Регистрация сервисов;
  
• 
  Консультирование ИОГВ по настройке рабочих мест;
  
• 
  Восстановление работоспособности системы в случае сбоев (анализ и устранение инцидентов);
  
• 
  Внесение изменений, конфигурирование РИЭП и её отдельных модулей (без необходимости внесения изменений в код РИЭП);
  
• 
  Перенастройка параметров РИЭП.
  

• 
  Тестирование работоспособности регламентов в тестовых средах;
  
• 
  Проведение SanityCheck по результатам обновлений;
  
• 
  Контроль загрузки регламентов в систему;
  
• 
  Подготовка специализированных отчетов по использованию регламентов;
  
• 
  Восстановление работоспособности регламентов в случае сбоя.
  

3. 
   Услуги ЦТО по обслуживанию граждан и госслужащих.
   

• 
  Обработка запросов населения по государственным услугам, в том числе выдача справочной информации об органах государственной власти и услугах;
  
• 
  Оптимизация распределения вызовов с целью балансировки нагрузки и минимизации количества переадресаций с / на региональные ЦТО (РЦТО);
  
• 
  Сбор и обработка голосовых и статистических данных обо всех обращениях и запросах;
  
• 
  Предоставление заявителям информации о статусе и результатах оказания им государственной услуги/рассмотрения ранее поданного обращения или претензии, в случае если данная информация не противоречит действующему законодательству о защите персональных данных;
  
• 
  Прием, регистрация, отработка и подготовка ответа по претензиям и жалобам заявителей, поступающих в ЦТО, контроль, учет и анализ претензионной работы в ЦТО;
  
• 
  Ведение отчетности по функционированию ЦТО.
  

4. 
   Мониторинги оценку текущего состояния РИЭП.
   

5. 
   Доступность ЕПГУ и РПГУ.
   

6. 
   Поддержка виртуальных защищенных соединений при взаимодействии РИЭП с ведомственными ИС.