Описание предметной области

Скачать 0.58 Mb.

Название	Описание предметной области
страница	6/14
Тип	Документы

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Документы

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 14

2.5 TERRASOFT CRM

“Terrasoft CRM — CRM-система, которая охватывает основные сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании”[5].

Программное обеспечение Terrasoft CRM является удобным и легко настраиваемым решением для среднего бизнеса. Система предоставляет широкие возможности, такие как эффективная работа с контактными данными о клиенте, информация о продукте, продажах, проектах и управление задачами. Программное обеспечение Terrasoft CRM предоставляет следующие преимущества:

Контакты:

Включает управление контактами, а также историю всех переговоров, телефонных звонков, встреч, задач, электронной почты и документов.
Увеличивает лояльность контакта.
Встроенная система поиска по критериям помогает отследить ключевую информацию, используя различные характеристики.

Банковское управление:

Накопить все ваши счета в единой базе данных.
Обеспечить максимальную эффективность продаж компании, объединив все данные счета в одном месте. Включает в себя приказы, контакты, задачи, сообщения электронной почты, файлы, комментарии.
Распределение всех счетов по группам и категориям.

Управление продажами:

Ссылки на ключевую информацию, относящиеся к возможности продаж.
Прогноз доходов и эффективности продаж.
Отслеживать статус продажи продукта.
Анализ продаж от менеджера, продукта, сегмента клиентов.
Просмотреть все действия, письма и документы, относящиеся к продаже.

Задачи управления:

Управление графиками и отслеживание мероприятий и событий для нескольких пользователей.
Поток телефонных звонков, встречи, события.
Мониторинг графика работы сотрудников.
Просмотр всех задач связанных с продажей, счетами или контактами.

Кампании Управление:

Планирование и отслеживание маркетинговых кампаний.
Анализ результатов кампании.
Сравнение эффективности маркетинговых кампаний.
Оптимизация маркетинговых расходов.

Продукты Управление

Просмотр всей информации о продукте, а так же анализ всех возможностей реализации продукции.
Повышение продаж путем объединения всех контактов и продуктов.
Аналитические отчеты.
Построить любой отчет, при помощи Report Builder.
Анализ эффективности команды продаж.
Создание отчетов активности пользователей в системе.
Анализ прогнозов продаж и результаты.
Экспорт данных из любого файла в MS Excel или HTML

Рис. 5. Главная страница Terrasoft CRM $c:\users\needstd\desktop\terrasoft.gif$
Terrasoft CRM разработана для малого и среднего бизнеса и тысячи пользователей в розничной торговле, связи, ИТ, сфере бизнес-услуги, автомобильной промышленности, финансы, путешествия и других отраслях. Terrasoft CRM проста в использовании. Система содержит все конечные функции CRM для продаж, маркетинга и обслуживания. Кроме того, Terrasoft CRM предоставляет функциональные возможности для менеджмента проекта, электронной почты и документов управления и может быть легко интегрирована со сторонней финансовой программной системой.

2.6 ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ РАССМОТРЕННЫХ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ

Был произведен анализ всех представленных конкурентных решений, рассмотренных в данном дипломном проекте.

Существующие продукты являются дорогостоящими:

TERRASOFT CRM.
1C:CRM ПРОФ.
Oracle Siebel.

Очень сложными:

SUGAR CRM.

Не отвечают требованиям к системе:

MICROSOFT DYNAMICS CRM.

Целесообразно разработать собственную систему обработки данных с использованием ip-телефонией для компании «Эдноус» (см. табл.2).

Таблица 2. Сравнительный анализ систем

Название	Планирование и работа с задачами	Защита данных	Интеграция с телефонией	Стоимость лицензии за 1 год аренды
MICROSOFT DYNAMICS CRM	Осуществляется с помощью web-интерфейса в облачном хранилище Microsoft Azure	Да	Да	39 000 руб.
1C:CRM ПРОФ	Встроенный планировщик задач, интегрированный в Календарь	Да	Да	78 000 руб.
SUGAR CRM	Для сохранения данных используется СУБД MySQL	Да	Нет	45 000 руб.
TERRASOFT CRM	Все задачи хранятся в отдельно созданной СУБД	Да	Да	82 000 руб.
ORACLE SIEBEL CRM	С помощью встроенного планировщика задач	Да	Да	150 000 руб.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 14

Похожие:

	Содержание введение Описание предметной области дипломной работы по направлению исследования		И описание предметной области Организация «WorldSkills Russia» в соответствии с Уставом WorldSkills Russia, Регламентом и Правилами конкурса, приняла следующие...
	Учебное пособие Москва 2011 Оглавление Введение 4 Глава Аналитическая... Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «как есть» 6		Анализ предметной области Проектирование и разработка системы информационной безопасности зао «кукушкинд & Co.» 26
	1 Исследование предметной области 11 Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования		Информатики и вычислительной техники Анализ предметной области и выбор типа коммерческого сайта ООО «Управление по капитальному ремонту скважин» 16
	Рабочая программа учебной дисциплины 3 информатика 3 Функционально-ориентированные и объектно-ориентированные методологии описания предметной области 35		Учебно-методический комплекс дисциплины «Информатика» Функционально-ориентированные и объектно-ориентированные методологии описания предметной области 33
	Информационные технологии Цель курса – ознакомление студентов с принципами и технологией разработки информационных систем, изучение структурных методов и инструментов...		Урок по предметной области «Математика и информатика» Дата(-ы) проведения занятия Индивидуальное использование компьютера в течение урока с перерывами на решение задач в рабочей тетради (всего около 20–25 мин)
	Приказ 20. 09. 2012 г. Ростов-на-Дону №653 Об организации и проведении... В соответствии с планом мероприятий по организации и проведению муниципального этапа Всероссийской предметной олимпиады школьников...		Отчет для вывода на экран/печати выбранных данных База данных — поименованная совокупность структурированных данных, относящихся к предметной области
	1 Анализ предметной области и постановка задачи Основным критерием должна выступать наглядность предоставляемой информации и безопасность доступа к пк, необходимо исключить возможность...		График курсового проектирования на 2016 учебный год Выбор темы, подбор нормативных, организационных, регламентных документов с описанием предметной области. Получение задания для выполнения...
	Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение... Рассмотрен на заседании предметной цикловой комиссии отделения авторемонтных технологий		Информационные технологии (Е. Л. Румянцева, В. В. Слюсарь) Тем не менее по-прежнему широкое распространение имеют трудоемкие ручные или слабо автоматизированные способы обработки информации,...

Руководство, инструкция по применению