Отчёт по самообследованию государственного бюджетного профессионального образовательного учреждения

10. Функционирование системы менеджмента качества В качестве модели, на основе которой проводилась самооценка деятельности, ОУ использовалась Модель совершенствования деятельности вуза (ссуза) в области менеджмента качества. Модель совершенствования деятельности вуза (ссуза), в первую очередь, предназначена для стимулирования ОУ к применению принципов Всеобщего менеджмента качества (TQM) и поиску постоянного улучшения СК. Под Моделью совершенствования деятельности ОУ понимается определенная совокупность критериев и составляющих, характеризующих основные компоненты деятельности ОУ с позиций менеджмента качества, а также описание «уровней совершенства» (квалиметрических шкал в виде матриц) всех составляющих, которые в совокупности определяют все процессы ОУ, направленные на достижение требуемых результатов по качеству. Модель содержит 9 критериев и 55 подкритериев и составляющих, перечень которых представлен в таблице 1 Таблица 1 Критерий 1. Лидирующая роль руководства 1.1 Личное участие руководства ОУ в формировании и развитии миссии, видения, основных ценностей, политики, основных целей и задач в области качества 1.2 Личное участие руководства в обеспечении разработки, внедрения и постоянного совершенствования системы качества (СК) ОУ 1.3 Личное участие руководства ОУ в работе с внешними заинтересованными сторонами (потребителями, поставщиками, партнерами, представителями общественности и др.) 1.4 Личное участие руководства ОУ в обеспечении обратной связи с персоналом для улучшения своей деятельности 1.5 Личное участие руководства ОУ в подготовке и организации проведения лицензирования, аттестации, государственной и общественно-профессиональной аккредитации Критерий 2. Политика и стратегия 2.1 Разработка и совершенствование политики и стратегии и степень участия в этих процессах заинтересованных сторон (студентов, персонала ОУ, потребителей, поставщиков, партнеров, представителей общественности и др.) 2.2 Механизмы сбора и анализа разносторонней информации о результативности и эффективности функционирования ОУ при формировании его политики и стратегии 2.3 Механизмы проекции внедрения политики и стратегии на все уровни управления, структурные подразделения и ключевые процессы ОУ 2.4 Механизмы информирования персонала ОУ и студентов о проводимой политике и стратегии Критерий 3. Менеджмент персонала 3.1 Кадровая политика и принципы управления развитием персонала 3.2 Механизмы определения квалификационных требований к персоналу, его подготовке и повышению квалификации 3.3 Механизмы мотивации, вовлечения и поощрения персонала за деятельность по улучшению качества функционирования ОУ 3.4 Обеспечение обратной связи и диалога между персоналом, студентами и руководством ОУ 3.5 Повышение качества рабочей среды, обеспечение социальной защиты и повышение благосостояния персонала Критерий 4. Ресурсы и партнеры 4.1 Управление финансовыми ресурсами 4.2 Управление материальными ресурсами 4.3 Управление эффективностью технологий обучения и контроля знаний 4.4 Управление информационными ресурсами 4.5 Взаимодействие с внешними партнерами (работодателями, школами и лицеями, средними специальными учебными заведениями, другими вузами) Критерий 5. Менеджмент процессов 5.1 Деятельность по разработке, внедрению и улучшению СК ОУ 5.1.1 Внедрение процессного подхода 5.1.2 Управление документацией 5.1.3 Управление записями 5.1.4 Планирование и построение организационной структуры СК, распределение ответственности и полномочий 5.1.5 Построение, поддержание и развитие системы измерений и мониторинга процессов ОУ 5.1.6 Планирование процессов ОУ 5.1.7 Внутренние аудиты (проверки) и самооценка ОУ и его структурных подразделений 5.1.8 Процессы, связанные с постоянным улучшением, корректирующие и предупреждающие действия 5.2 Основные процессы научно-образовательной деятельности 5.2.1 Маркетинговые исследования рынка научных, образовательных услуг и рынка труда 5.2.2 Проектирование и разработка образовательных программ 5.2.3 Довузовская подготовка и прием студентов 5.2.4 Реализация основных образовательных программ 5.2.5 Воспитательная и внеучебная работа с обучаемыми 5.2.6 Проектирование и реализация программ дополнительного образования 5.2.7 Подготовка кадров высшей квалификации (аспирантура, докторантура) (1 5.2.8 Научно-исследовательская и инновационная деятельность 5.3 Вспомогательные процессы ОУ 5.3.1 Бухгалтерско-финансовое обеспечение научно-образовательного процесса 5.3.2 Кадровое обеспечение 5.3.3 Закупки и взаимодействие с поставщиками материальных ресурсов 5.3.4 Управление образовательной средой 5.3.5 Издательская деятельность 5.3.6 Библиотечное и информационное обеспечение 5.3.7 Управление инфраструктурой и производственной средой 5.3.8 Обеспечение БЖД 5.3.9 Социальная поддержка студентов и сотрудников ОУ Критерий 6. Удовлетворенность потребителей 6.1 Удовлетворенность студентов и выпускников 6.1.1 Механизмы сбора и анализа информации об удовлетворенности студентов и выпускников 6.1.2 Уровень удовлетворенности студентов и выпускников 6.2 Удовлетворенность работодателей 6.2.1 Механизмы сбора и анализа информации об удовлетворенности работодателей 6.2.2 Уровень удовлетворенности работодателей Критерий 7. Удовлетворенность персонала 7.1 Механизмы сбора и анализа информации об удовлетворенности персонала 7.2 Уровень удовлетворенности персонала Критерий 8. Влияние ОУ на общество 8.1 Механизмы сбора информации о влиянии ОУ на общество 8.2 Уровень восприятия ОУ обществом Критерий 9. Результаты деятельности ОУ 9.1 Механизмы сбора и анализа информации о результатах деятельности ОУ 9.2 Финансовые результаты деятельности ОУ 9.3 Другие нефинансовые результаты деятельности ОУ Результаты расчётных значений «уровней совершенства» критериев Модели совершенства представлены в таблице 2. Таблица 2. № Критерия Название критерия Значение уровня совершенства К1 Лидирующая роль руководства 4,34 К2 Политика и стратегия 4,21 К3 Менеджмент персонала 4,48 К4 Ресурсы и партнёры 5,26 К5 Менеджмент процессов 4,37 К6 Удовлетворенность потребителей 3,29 К7 Удовлетворённость персонала 2,60 К8 Влияние ОУ на общество 2,44 К9 Результат деятельности ОУ 4,58 По значениям «уровней совершенства» критериев Модели построена лепестковая диаграмма, которая показывает исходное состояние СК в ГБОУ СПО БСТ и направления для ее улучшения в разрезе девяти критериев: 1- «Лидирующая роль руководства», 2- «Политика и стратегия», 3 - «Менеджмент персонала», 4 - «Ресурсы и партнеры», 5 - «Менеджмент процессов», 6 - «Удовлетворенность потребителей», 7 - «Удовлетворенность персонала», 8 - «Влияние ОУ на общество», 9 - «Результаты деятельности ОУ» (рис. 1) Рис. 1 Исходное состояние системы качества в ГБОУ СПО БСТ Выводы и рекомендации   По результатам проведённой самооценки можно сделать следующие выводы:   По всем оцениваемым критериям средние оценки близки или ниже среднего уровня. Самый высокий средний балл был получен по критерию 4 «Ресурсы и партнёры» – 5.26 балла. Несколько ниже получились оценки по критерию 9 «Результаты деятельности ОУ» - 4,58; критерию 3 «Менеджмент персонала» - 4,48; критерию 5 «Менеджмент процессов» - 4,37; критерию 1 «Лидирующая роль руководства»; критерию 2 «Политика и стратегия» - 4,21 баллов. Достаточно низкие баллы был получен по критериям 6 «Удовлетворённость потребителей» и 7 «удовлетворённость персонала» (3,29 и 2,60 соответственно). Самый низкий балл был выставлен по критерию 8 «Влияние ОУ на общество» - 2,44 балла. Рис. 2. Распределение критериев Модели совершенства по величине среднего балла    Полученные результаты говорят о том, что в БСТ на более высоком уровне стоят вопросы, связанные с управлением ресурсами, особенно материальными (7,20 балла) и финансовыми ресурсами (6,75 балла), сравнительно высоко эксперты оценили уровень результатов своей деятельности: нефинансовые результаты деятельности – 5,50; финансовые результаты деятельности – 4,67. При этом наибольшие проблемы ощущаются в области деятельности, относящейся к критериям 6 «Удовлетворённость потребителей», 7 «Удовлетворенность персонала» и 8 «Влияние ОУ на общество». В ОУ отсутствуют на сегодняшний момент чётко отработанные механизмы сбора и анализа информации об уровне удовлетворённости потребителей, персонала, а так же влиянии ОУ на общество.     Необходимо отметить распределение выставленных оценок по подкритериям критерия 5 «Менеджмент процессов», отражающим уровень управления процессами в ОУ. Наибольший средний балл был выставлен по подкритерию 5.3 «Вспомогательные рабочие процессы» – 4,64 балла. По подкритерию 5.2 «Основные рабочие процессы» – 4,54 балла, а самый низкий по подкритерию 5.1 «Процессы системы менеджмента качества» – 3,57 балла. При этом по составляющей критерия 5.3.3 «Закупки и взаимодействие с поставщиками», 5.3.1 «бухгалтерско-финансовое обеспечение образовательного процесса» были получены максимальный баллы (7,25 и 7,00 соответственно), в противовес самые низкие показатели по составляющим: 5.3.5 «Издательская деятельность» и 5.3.6 «Библиотечное и информационное обслуживание» - по 1,75 каждый. Т.о. Уровень зрелости СК в ОУ можно характеризовать как неопределённый (начальный). На этом уровне в ОУ чётко не определены ни целевые группы потребителей, ни их требования к результатам деятельности ОУ. У руководства ОУ существует представления о процессах, но измерение и анализ деятельности на этом уровне носит несистематический характер и не имеет явно выраженной ориентации на потребителей. В ОУ практикуется функциональное управление структурными подразделениями, когда подразделения в своей деятельности реализуют только сформулированные для них функции, не ориентируясь при этом на потребителя и процессы, в которых они участвуют, и отчитываются только перед своим руководством. Рабочие процессы ОУ в целом не систематизированы и не документированы. Комплексной системы измерений и мониторинга всех процессов ОУ не существует. Систематической работы по проведению внутренних аудитов и самооценки не проводится, соответствующей документированной процедуры, регламентирующей этот процесс, не разработано. В ОУ существует определенный сложившийся порядок разработки, согласования, утверждения и рассылки документации. Этот порядок не документирован, специальной системы управления документацией не существует. Специальной организационной структуры системы качества (СК) на сегодняшний момент не существует, но в ОУ начата работы по созданию организационной структуры СК. Назначен ответственный специалист по качеству, разработан план по построению и внедрению системы менеджмента качеством. 11. Показатели финансовой деятельности учреждения. ВЫВОДЫ: Результаты освоения основных профессиональных образовательных программ выпускников соответствуют требованиям ФГОС. Сроки освоения, структура, условия реализации основных образовательных программ соответствует требованиям ФГОС. Условия социокультурной среды, созданные в образовательном учреждении способствуют развитию гармоничной, всесторонне развитой личности выпускника, востребованной на современном рынке труда. 1 Для ссузов отсутствует

Похожие:

	Отчет по самообследованию государственного бюджетного образовательного... Государственного бюджетного образовательного учреждения среднего профессионального образованния		Отчет о результатах самообследования государственного областного... Государственного областного бюджетного профессионального образовательного учреждения
	Отчет по самообследованию Кировского областного государственного... Полное наименование образовательного учреждения: Кировское областное государственное образовательное автономное учреждение среднего...		Отчет о результатах самообследования Государственного бюджетного... Государственного бюджетного профессионального образовательного учреждения Пензенской области
	Отчёт по самообследованию государственного бюджетного образовательного... Пермского края, рег.№15559 серия po №025378, свидетельством об аккредитации, выданным Государственной инспекцией по надзору и контролю...		Отчёт о результатах самообследования Областного государственного... Самообследование Областного государственного профессионального образовательного бюджетного учреждения «Сельскохозяйственный техникум»...
	Отчет по самообследованию Государственного бюджетного профессионального... Саратовской области «Озинский лицей строительных технологий и сервиса» (далее лицей) представляет собой процесс самостоятельного...		Отчет о самообследовании деятельности федерального государственного... Деятельности федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования
	Отчет по самообследованию государственного бюджетного образовательного... «Уральская государственная медицинская академия» Министерства здравоохранения Российской Федерации, обобщая свой исторический опыт,...		Отчет о самообследовании государственного бюджетного образовательного... Целью самообследования является определение объективной оценки деятельности образовательного учреждения педагогическим коллективом...
	Отчет о результатах самообследования Государственного бюджетного... В 2010 г к училищу присоединено Чумлякское пу-18 в качестве структурного подразделения (Чумлякский филиал). В 2013 году училище получило...		Отчет по самообследованию государственного бюджетного образовательного... Республики Башкортостан, колледж имеет право ведения образовательной деятельности по опоп среднего профессионального образования....
	Отчет по результатам самообследования Государственного бюджетного... Государственного бюджетного профессионального образовательного учреждения «Новопавловский многопрофильный техникум»		Отчет по результатам самообследования Государственного бюджетного... Государственного бюджетного профессионального образовательного учреждения «Новопавловский многопрофильный техникум»
	Отчет о самообследовании деятельности Федерального государственного... ...		Отчет о самообследовании государственного бюджетного профессионального... Государственного бюджетного профессионального образовательного учреждения Иркутской области