5. Работа с произвольными документами
Всю переписку с Банком клиент ведет через произвольные документы. Алгоритм работы с произвольными документами аналогичен алгоритму работы с платежными поручениями.
Создание документа – Подписание документа – Отправка документа в Банк – Получение ответа из Банка в виде изменения статуса.
Список произвольных документов открывается - «Документы / Произвольные документы».
Подписание произвольных документов - «Подпись / Произвольные документы».
Банк с клиентом так же ведет переписку через произвольные документы. Эти документы приходят к клиенту во время сеанса связи с Банком. Когда поступит новый произвольный документ в меню «Банк», напротив пункта «Произвольные документы» появится метка. Для просмотра произвольных документов из Банка выберите меню «Банк / Произвольные документы», и в открывшемся «Списке произвольных документов из Банка» дважды щелкните левой клавишей мыши по нужному документу.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Банк размещает полные Инструкции по работе с Системой на Web-сайте по адресу www.emb.ru в составе документов (требований), регламентирующих использование системы. Документы описывают обязательные инструкции и действия в соответствии с п.п. 7.6, 4.1.4. Договора или "Дополнительным соглашением к генеральному соглашению". Банк вправе изменять данную информацию на сайте.
Консультации и обучение работе с системой «Клиент -Банк», можно получить у специалистов отдела систем дистанционного обслуживания клиентов ОАО «Банк Екатеринбург» по телефонам (343) 377-66-55, или по адресу ул. 8 марта, д. 13, к. 202
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Значения статусов.
Документы содержат отметки о результатах обработки на Вашем компьютере и в Банке. Отметки могут быть следующие:
Статус неотправленного документа
«Не подписан» - документ не подписан руководством предприятия и в Банк не передан;
«Подписан тем-то» - документ был подписан одним из руководителей (указывается должность, например, «Подписано директором»). Документ не посылается в Банк до момента подписания второй подписью руководителя (меню «Подпись – Рублёвые документы (или Произвольные документы) - Подпись существующих пакетов»);
«Подписан» - документ был подписан всеми руководителями, зашифрован, пакет сформирован к передаче в Банк. Удаление подписанных документов запрещено, так как документ зашифрован и готов к передаче в Банк. Если удалить документ со статусом «Подписан», то документ будет удален из «Списка платежных поручений», но останется в пакете платежных документов, готовом к отправке в Банк, и при первом сеансе связи с Банком данное платежное поручение будет отправлено в Банк со всем пакетом и проведено Банком, в случае отсутствия претензий.
«Находится в почтовой системе» - появляется, после того, как была предпринята попытка связи с Банком. Внимание, этот статус не обозначает, что документ ушел в Банк. Если во время связи с Банком произошла ошибка, разрыв связи и т.п. то документ с этим статусом останется на вашем компьютере и может быть отправлен только при следующей удачной попытке связи с банком.
Статус отосланного документа в Банк
«Получен Банком» - этот статус можно получить, повторно связавшись с Банком минимум через 5 - 10 минут после удачной посылки документов. Он обозначает, что Банк получил документ, но решение по нему еще не принято. При получении такого статуса, необходимо повторно связаться с Банком и получить ответный статус «Принят Банком к исполнению» либо «Не принят Банком – причина». В противном случае Банк не несет ответственности за проведение, либо не проведение платежного документа.
«Принят Банком к исполнению» – документ получен Банком и принят к исполнению текущим днём, однако, выгруженный в опердень документ, может быть отвергнут самим оперднем. В таком случае документ будет иметь статус «Отказано в обработке - причина». Убедительная просьба во избежание каких-либо недоразумений ежедневно следить за прохождением Ваших документов по ВЫПИСКАМ.
«Отказано в обработке - …» - появляется уже на документе «ПРИНЯТом БАНКОМ К ИСПОЛНЕНИЮ» и говорит, что в процессе исполнения Вашего платежного поручения появились осложнения и если Вы не ВМЕШАЕТЕСЬ - оно НЕ БУДЕТ ПРОВЕДЕНО.
«Проводка подтверждена» - по данному документу в Банке была сформирована выписка о состоянии счета клиента (только для платежного поручения) (в выписке подтверждение обозначается ПП). Проверяется точное соответствие в платёжном поручении и выписке таких полей, как номер платёжного поручения, сумма и БИК Банка получателя. Неподтверждённые документы необходимо проверить по окончательной выписке. Согласно пункту 3.4. договора: «Выписки по счетам КЛИЕНТА в рублях БАНК формирует к 9:00 следующего Банковского дня. Выписки по счетам КЛИЕНТА в иностранной валюте БАНК формирует к 12:00 следующего Банковского дня. В случае изменений в отправленной выписке, БАНК повторно посылает КЛИЕНТУ подтвержденную выписку в течение дня …». В выписках сформированных к 9 00 указана дата формирования выписки вчерашний день со временем 22 00ч. В повторной выписке указана дата формирования вчерашний день со временем 23 50ч.
«Не принят Банком - причина» - документ не принят Банком к исполнению, причина из Справочника на стороне Банка причин отказа указана через тире.
Причины:
«…- ошибка дешифрации» - документ не был расшифрован в Банке по причине искажения содержимого пакета или электронной подписи.
«…- не раскрылся архив» - документ не был разархивирован в Банке по причине нарушения целостности архива.
«…- нарушена структура dbf» - документ не был расшифрован в Банке по причине нарушения структуры баз данных.
«…– искажена подпись» – какое-либо нарушение, несовпадение подписи под документами с оригиналом. Следует еще раз подписать пакет.
«Запрос на отзыв» - для документа был сформирован запрос на отзыв. При первом сеансе с Банком данный запрос будет отправлен в Банк.
«Запрос на отзыв находится в почтовой системе» - клиент сформировал запрос на отзыв пакета, уже полученного Банком, для отказа от его исполнения. Если документ еще не принят Банком к исполнению (не проведен Оперднем), то документ будет отозван и клиенту придет уведомление об отзыве документа по его желанию.
«Запрос на отзыв получен Банком» - Банк получил запрос на отзыв документа. Этот статус не говорит о том, какое решение принято по запросу на отзыв. Необходимо получить один из статусов «Не принято Банком – по просьбе клиента» или «Не принято Банком – отзыв невозможен.
«Не принято Банком – по просьбе клиента» - отзыв успешно обработан, документ отозван.
«Не принято Банком – отзыв невозможен» - отзыв невозможен, так как деньги списаны с Вашего расч.счёта и перечислены на другой счёт, указанный в платёжном поручении. Документ считается принятый Банком.
«Шаблон» – фиктивный документ, возможно некорректно или специфически заполненный, или непосредственно шаблонный. Не может быть подписан или отправлен в Банк. Для это необходимо отредактировать и пересохранить этот документ, при необходимости в меню Настройка – Установки убрать галочки по проверке по внешнему алгоритму и по конфигурационному файлу. После сохранения документа с этим статусом вернуть установки по настройке в первоначальное состояние.
Замечание! Документы подписанные, отосланные и обработанные Банком, не могут быть отредактированы. Документы, получившие отрицательные ответы от Банка, становятся доступными для дальнейшего редактирования, после которого получают статус «Не подписан».
|
