Фгбу «Авиаметтелеком Росгидромета» В фгбу «Авиаметтелеком Росгидромета»

Скачать 1.12 Mb.

Название	Фгбу «Авиаметтелеком Росгидромета» В фгбу «Авиаметтелеком Росгидромета»
страница	1/7
Тип	Анализ

rykovodstvo.ru > Руководство ремонт > Анализ

1 2 3 4 5 6 7

Анализ системы менеджмента качества

ФГБУ «Авиаметтелеком Росгидромета»

Москва

2015 г.

Анализ системы менеджмента качества

ФГБУ «Авиаметтелеком Росгидромета»
В ФГБУ «Авиаметтелеком Росгидромета» разработана и внедрена в соответствии с требованиями ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008) система менеджмента качества (далее-СМК) применительно к метеорологическому обслуживанию полётов воздушных судов гражданской и экспериментальной авиации.

Высшим руководством Учреждения проводится ежегодный анализ системы менеджмента качества с целью обеспечения её пригодности, достаточности и результативности.

Анализ включает в себя оценку возможностей улучшений и потребности в изменениях СМК ФГБУ «Авиаметтелеком Росгидромета».

В качестве входных данных в Анализе использовались:

политика и цели в области качества;
результаты аудитов (проверок);
обратная связь от потребителей;
функционирование процессов и соответствие продукции (услуг);
статус предупреждающих и корректирующих действий;
последующие действия, вытекающие из предыдущих анализов со стороны руководства;
изменения, которые могли бы повлиять на систему менеджмента качества;
рекомендации по улучшению.

Политика и цели в области качества

Политика в области качества (далее – Политика) утверждена генеральным директором, доведена до сведения сотрудников и вывешена в общедоступных местах.

Политика определена с учётом требований ВМО и ИКАО и демонстрирует постоянную пригодность для постановки целей в области качества ФГБУ «Авиаметтелеком Росгидромета».

Цели в области качества формулировались в планах работ ФГБУ «Авиаметтелеком Росгидромета» и его подразделений. Интересы потребителей были учтены при заключении централизованного договора на метеообеспечение органов ОрВД и договоров с другими потребителями метеоинформации.
Результаты аудитов (проверок)
В апреле 2014 года, с целью подтверждения соответствия действующей с мая 2011 года системы менеджмента качества (далее - СМК) требованиям стандарта ГОСТ ISO 9001-2011 и обеспечения её дальнейшего развития, эксперты органа по сертификации систем менеджмента качества ЗАО «Бюро Веритас Сертификейшен Русь» провели сертификационный аудит СМК ФГБУ «Авиаметтелеком Росгидромета» в следующих, по своему выбору, подразделениях:

Москва -центральный офис;
Верхне-Волжский филиал ФГБУ «Авиаметтелеком Росгидромета» (АМСГ Ижевск, АМЦ Нижний Новгород);
Северо-Западный филиал ФГБУ «Авиаметтелеком Росгидромета» (АМСГ Калининград, АМЦ Пулково);
Северный филиал ФГБУ «Авиаметтелеком Росгидромета» (АМСГ Нарьян-Мар, АМЦ Архангельск, АМСГ Васьково);
Северо-Кавказский филиал ФГБУ «Авиаметтелеком Росгидромета» (АМСГ Геленджик, АМСГ Краснодар).

В связи с тем, что ЗАО «Бюро Веритас Сертификейшен Русь» впервые проводило сертификационные работы в области авиаметеорологического обслуживания полётов воздушных судов гражданской и экспериментальной авиации, экспертами данного органа по сертификации было оформлено первоначально 28 несоответствий. После представленных председателю комиссии разъяснений, осталось 7 следующих незначительных несоответствий и одно уведомление:

- процедура проведения внутренних аудитов должна охватывать должностных лиц административно-управленческого персонала, в том числе директора и его заместителей;

- внутренние аудиты должны проводиться в соответствии со структурой Учреждения в каждом отделе (подразделении) не менее 1 раза в год (отмечено в двух филиалах);

- должен проводиться анализ причин несоответствия/уведомления (например, невнимательность исполнителей к проведению проверок, недостаточный контроль руководителя обособленного подразделения за соблюдением требований стандарта и руководящих документов и т.д.), контроль выполнения корректирующих действий (КД) и установленных для КД сроков;

- поверка и обслуживание метеоприборов должны осуществляться с соблюдением требований руководства по технической эксплуатации данного прибора (в установленные сроки, с обязательной фиксацией проведённого обслуживания и актуализацией изменений к регламенту обслуживания), РД 52.04.716-2009 (ПЭМОА-2009) и других руководящих документов (отмечено в двух филиалах);

- идентификацию копий документов производить в соответствии с п.5.3.3 ДП СМК 02-4.2-2013 «Управление документацией»;

- на момент проведения аудита должны быть в наличии результаты внутреннего аудита по всем подразделениям, внесённым в План проведения внутренних аудитов;

- исключить случаи планирования проверки своей работы при проведении внутренних аудитов (оформлено уведомление).

Все корректирующие мероприятия были проведены своевременно и одобрены органом по сертификации.

По результатам аудита СМК, комиссией в Акте от 16.05.2014 г. было отмечено, что в ФГБУ «Авиаметтелеком Росгидромета» разработана, документирована, внедрена и поддерживается система менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ ISO 9001-2011. Продемонстрированы улучшения в ряде областей деятельности и способность СМК достигать цели и, в целом, соответствовать Политике Организации в области качества.

По итогам аудита были выданы на очередные три года Сертификат соответствия требованиям стандарта ГОСТ ISO 9001-2011 (№ РОСС RU.ИФ30.К00139 сроком до 26.05.2017 года), Сертификат соответствия требованиям международного стандарта ISO 9001:2008 (№ RU228662Q-U сроком до 26.02.2017 года) и Разрешение на использование знака соответствия системы менеджмента качества.

Специалистом центрального офиса ФГБУ «Авиаметтелеком Росгидромета», с целью контроля готовности подразделений к предстоящему в 2015 г. инспекционному контролю со стороны ЗАО «Бюро Веритас Сертификейшен Русь», были проведены в сентябре-октябре 2014 года внеплановые внутренние аудиты СМК следующих филиалов: Северо-Восточного (АМСГ Анадырь), Севера Сибири (АМСГ Сургут) и Среднесибирского (АМСГ Абакан).

Комиссией ИКАО, во время проведения инспекционной проверки соблюдения Российской Федерацией установленных требований в области международной аэронавигации, в ноябре 2014 года осуществлена проверка деятельности АМЦ «Пулково».

По результатам инспекционной проверки начальником СЗ МТУ ВТ ФАВТ было направлено в адрес директора Северо-Западного филиала благодарственное письмо за преданность делу, профессионализм и активное участие в подготовке и организации работы комиссии ИКАО.

Большое значение в обеспечении результативного функционирования СМК и качественного обслуживания потребителей метеоинформации отводится в ФГБУ «Авиаметтелеком Росгидромета» проведению внутренних аудитов СМК.

В подразделениях филиалов ФГБУ «Авиаметтелеком Росгидромета» подготовлено 58 внутренних аудиторов (численность аудиторов по филиалам показана на рис. 1).

В декабре 2014 года завершено проведение 191 внутреннего аудита (в 2013 г. – 176) во всех 14 филиалах ФГБУ «Авиаметтелеком Росгидромета».

Выявлены, как правило, незначительные замечания и составлены Планы-отчёты корректирующих действий.

Основная доля замечаний приходится на отклонения от требований стандарта ГОСТ ISO 9001-2011 п. 4.2.3 «Управление документацией», п. 4.2.4 «Управление записями». Так же были оформлены замечания по п. 5.5.1 «Ответственность и полномочия», в основном, отсутствие подписей ознакомления сотрудников с различными документами), п. 6.1 «Обеспечение ресурсами», п. 6.2 «Человеческие ресурсы», п.6.2.2 «Компетентность, подготовка и осведомлённость», п. 6.3 «Инфраструктура», п. 7.5 «Производство и обслуживание», п.7.6 «Управление оборудованием для мониторинга и измерений».

В качестве причины возникновения отклонений от установленных требований являются, как правило, недостаточные знания сотрудниками требований стандартов, документированных процедур и соответствующих инструкций, невнимательность и формальное отношение к выполнению определённых процедур.

Увеличение «наблюдений аудита» (п. 3.9.5 ГОСТ ISO 9000-2011) говорит о неизбежном росте опыта и компетентности аудиторов в области проведения внутренних аудитов.

Рис. 1

Обратная связь от потребителей
Большое значение для улучшения качества метеообеспечения имеет обратная связь с потребителями метеоинформации, которая осуществляется через:

ежемесячные Справки о выполнении обязательств по Централизованному договору между ФГУП «Госкорпорация по ОрВД» и ФГБУ «Авиаметтелеком Росгидромета», в которых потребитель оценивает объем, качество и своевременность предоставляемой информации;
заключаемые договора на предоставление метеоинформации и годовые анализы состояния метеорологического обеспечения гражданской авиации;
Акты оказания услуг в соответствии с договорами;
анкетирование (опросы) членов экипажей, органов ОВД, служб по эксплуатации аэродромов;
совместные с представителями авиакомпаний и служб ОрВД совещания, посвящённые вопросам АМО;
проведение совместных с представителями гражданской авиации инспекторских проверок.

Эффективное взаимодействие с потребителями метеоинформации обеспечивается так же за счёт:

- доступных средств Интернет-ресурса (сайта) филиалов;

- участия в переговорах:

25 сентября в г. Колпашево состоялась рабочая встреча заместителя директора Западно-Сибирского Филиала ФГБУ «Авиаметтелеком Росгидромета» с заместителем начальника по производству Томского филиала ОАО «Газпромавиа» по вопросам метеообеспечения вертолетной площадки и безвозмездного предоставления помещения для размещения группы техников-метеорологов;

- рассмотрения претензий:

В августе и октябре 2014 года от авиакомпании ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» поступали претензия к качеству прогнозирования на АМСГ Пермь, Кольцово, Барнаул, Кемерово, Новокузнецк опасного явления «туман». При детальном анализе указанных в претензии прогнозов, выявлено, что прогнозы все оправдались.

В октябре-ноябре 2014 года во всех филиалах ФГБУ «Авиаметтелеком Росгидромета» специалистами подразделений проведено анкетирование среди членов летных экипажей.

Результаты опроса показали, что качество предполётных метеорологических консультаций на «отлично» оценивают 55,7%, а на «хорошо» - 38,8% респондентов. Компетентность и профессионализм авиационных метеорологов оценили на «отлично» 64,7%, на «хорошо» - 32,0% (данные опроса по филиалам даны на рис. 2 и 3).

Директоры филиалов должны обратить внимание на результаты опроса и организовать работу по поднятию оценки предполётных метеорологических консультаций и профессионализма специалистов.

Рис. 2

Рис. 3

В ряде филиалов проведены совместные инспекторские проверки качества метеорологического обеспечения органов ОВД:

- Иркутском (АМСГ Бодайбо и Усть-Кут). Рекомендовано ускорить меры для оперативного ввода в работу комплекса КРАМС -4 на аэродроме Усть-Кут, а на АМСГ Бодайбо рассмотреть возможность размещения на средствах информации (панели индикации) прогноза на посадку;

- Верхне-Волжском (АМСГ Киров). Сделаны замечания к качеству оформления метеовитрины, указано на отсутствие сертификата МАК на резервный датчик давления БРС-1М1. По выявленным замечаниям была проведена оперативная коррекция.

При проверке Верхне-Волжского филиала специалистами ПМТУ Росстандарта было указано на отсутствие в приложении к свидетельству об утверждении типа средств измерений, выданному Росстандартом на систему АМИИС-РФ, записи о ДВО-2.

В настоящее время вопрос о порядке внесения дополнительных изменений в свидетельство об утверждении типа средств измерений вынесен на обсуждение Росгидромета, Росстандарта и МАК.

По результатам расследования произошедшего 03.05.2014 г. на территории Нижегородского МДП авиационного происшествия с тепловым аэростатом серии АТ104 модель 80ТА «Классика» RA-1360G, комиссией МАК рекомендовано авиационным властям России рассмотреть вопрос о корректировке программ по авиационной метеорологии для пилотов тепловых аэростатов, используемых в ОУ «УТЦ АОН», а общественной организации «Федерация воздухоплавания России» - проводить во время ежегодных семинаров по безопасности полетов занятия/консультации по вопросам метеорологического обеспечения полетов аэростатов.
Замечания по метеообеспечению органов ОрВД за отчетный период поступали от следующих организаций:
1. Аэронавигация Центральной Волги:

- 16.01.2014 г. Самарскому РЦ, во все сроки, по техническим причинам (сбой в программном обеспечении) не предоставлялась информация о смещении радиозонда на ИВО от АИС МетеоСервер;

- 01.02.2014 г. с 02.45 до 04.36 UTC Самарскому РЦ не предоставлялась информация о направлении и скорости ветра с МК-229 из-за отказа прибора;

- с 21.04 до 25.04.2014 г. 96 часов Ульяновскому МДП не предоставлялись данные МРЛ в связи с плановыми профилактическими работами на МРЛ-5;

- с 26.08.2014 г. по 04.09.2014 г. по техническим причинам не предоставлялись данные МРЛ Ульяновскому МДП;

- с 15.00 UTC 26.09.2014 г. до 07.00 UTC 27.09.2014 г. на рабочие места диспетчеров Самарского РЦ, МДП по техническим причинам не поступала метеоинформация по АИС МетеоСервер.

По всем замечаниям оперативно проведены корректирующие мероприятия.
2. Аэронавигация Восточной Сибири:

Высказаны рекомендации по принятию необходимых мер для оперативного ввода в работу на аэродроме Усть-Кут всего комплекса КРАМС-4, а на АМСГ Бодайбо – ввод на панелях индикации прогноза на посадку.

Аэронавигация Северо-Запада (Архангельский центр ОрВД):

- с 28.01.2014 по 31.01.2014, на аэродроме Варандей, не обеспечивалось проведение наблюдений за ВНГО на БПРМ с МК220, включение данных о ВНГО в местные регулярные и специальные сводки, сводки METAR и SPECI;

- с 03.51 до 04.10 UTC 19.03.2014, из-за нестабильной работы основных и резервных измерителей дальности видимости произведен переход на визуальные наблюдения. Минимум аэродрома по видимости, из-за отсутствия ориентира, для взлета и посадки повышен до 1000 м.;

- с 06.35 до 08.00 UTC 30.04.2014, с 06.02 до 06.50 UTC 23.05.2014, на ОПН аэродрома Мезень, из-за отключения промышленной электросети и отсутствия резервного электропитания не производились наблюдения за ветром и ВНГО;

- с 07.47 до 08.10 UTC 08.10.2014, на ОПН-241 аэродрома Нарьян-Мар, из-за отключения промышленной электросети и отсутствия резервного электропитания не производились наблюдения за ветром и ВНГО.

По всем замечаниям проведена работа с целью устранения недостатков и повышения качества метеообеспечения.

Аэронавигация Урала:

- в АМЦ Кольцово в ниже указанные сроки отсутствовали данные ежечасных радиолокационных метеонаблюдений:

- с 00.00 UTC 01.01.14 до 24.00 UTC 31.03.14 г.,

- с 08.20 UTC 12.04.14 г. до 08.45 UTC 14.04.14г.,

- с 00.00 UTC 16.04.14г. до 10.20 UTC 22.04.14 г.,

- с 01.00 UTC 09.05.14 г. до 04.21 UTC 12.05.14 г.,

- с 19.22 UTC 19.05.14 г. до 04.21 UTC 23.05.14 г.,

- с 08.25 UTC 23.05.2014г. до 09.05 UTC 23.05.14 г.,

- с 13.30 UTC 11.06.14 г. до 09.51 UTC 12.06.14 г.,

- с 03.00 UTC 06.07.14 г. до 05.00 UTC 06.07.14 г.,

- с 06.00 UTC 06.07.14 г. до 10.00 UTC 06.07.14 г.

Причина: неисправность МРЛ-5. (На обслуживание воздушного движения не повлияло.)

1 2 3 4 5 6 7

	Инструкция по делопроизводству фгбу «авиаметтелеком росгидромета» Оформление и учет служебных командировок работников фгбу «Авиаметтелеком Росгидромета»		Российской федерации федеральная служба по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды Фгбу «Авиаметтелеком Росгидромета» в 2012 году продолжались проверки и оказание практической и методической помощи филиалам фгбу...
	4 одобрено центральной методической комиссией по гидрометеорологическим... Подготовлено федеральным государственным учреждением «Главный центр информационных технологий и метеорологического обслуживания авиации...		4 одобрено центральной методической комиссией по гидрометеорологическим... Подготовлено федеральным государственным учреждением «Главный центр информационных технологий и метеорологического обслуживания авиации...
	Фгбу «Авиаметтелеком Росгидромета» ифгуп «Госкорпорация по ОрВД» Информация для российских пользователей воздушного пространства Российской Федерации		План работ среднесибирского филиала фгбу «Авиаметтелеком Росгидромета» на 2017 год № Организационно-технические мероприятия, включающие техническую модернизацию, внедрение новых технологий и программных продуктов
	2. Федеральный закон от 22 июля 2008 года №123-фз "Технический регламент... Инструктивные занятия с начальниками отделов и специалистами фгбу «Авиаметтелеком Росгидромета»		Отчет о работе, проделанной сотрудниками фгбу «Институт глобального... Фгбу «Институт глобального климата и экологии Росгидромета и ран» на территории Беломорской биологической станции им. Н. А. Перцова...
	Фгбу «Арктический и антарктический научно-исследовательский институт» Морские экспедиционные исследования, проведенные организациями Росгидромета в 2012 году		2012 расход воды на водотоках методика измерений акустическими доплеровскими профилографами ...
	Мониторингу окружающей среды Заслушав и обсудив доклады председателей Проблемных научных советов о результатах рассмотрения проекта Плана ниокр росгидромета на...		Общие сведения о проверяемой организации В соответствии с графиком проверок от 24. 02. 2010г., утвержденным заместителем Руководителя Росгидромета И. А. Якубовым, на основании...
	Отчет о командировке по обучению работе с оборудованием мобильных... «Модернизация и техническое перевооружение учреждений и организаций Росгидромета» по контракту № rhm/1/B b		Техническое задание на оказание услуг по содержанию в чистоте помещений фгбу «нцэсмп» Фгбу «нцэсмп» Минздрава России планирует закупить услугу по содержанию в чистоте помещений фгбу «нцэсмп» Минздрава России
	Фгбу «фкп росреестра» утверждено приказом филиала фгбу «фкп росреестра» «федеральная кадастровая палата федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии»		Мы считаем, что «Технические задание» аукционной документации н а... Фгбу «Западно-Сибирское угмс» объявлен аукцион в электронной форме «Приобретение геодезического и навигационного оборудования для...

Фгбу «Авиаметтелеком Росгидромета» В фгбу «Авиаметтелеком Росгидромета»

Политика и цели в области качества

Похожие: