Руководство пользователя ис «Полтава»

1. 
   Введение
   
   1. 
      Область применения
      

• 
  реализация прав граждан и организаций на получение государственной или муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления государственной или муниципальной услуги;
  
• 
  возможность получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме;
  
• 
  устранение необходимости для граждан и организаций собирать и предоставлять в орган, оказывающий государственную или муниципальную услугу, документы, которые могут быть запрошены органом, предоставляющим услугу, у органа, выдающего соответствующий документ, по каналам межведомственного взаимодействия, в т. ч. в электронной форме;
  
• 
  повышение качества оказания государственных и муниципальных услуг;
  
• 
  управление заявками;
  
• 
  управление исходящими запросами.
  

1. 
   Средство криптографической защиты информации: Криптопровайдер КриптоПро CSP версии 3.6.
   
2. 
   Операционная система рабочих мест пользователей: Microsoft Windows XP с Microsoft Internet Explorer 8.0 или более поздней версии, Google Chrome, Mozilla Firefox (предпочтительнее).
   

2. 
   Начало работы
   
   
   Осуществить доступ к стартовой странице системы путем ввода в адресную строку браузера URL адреса:
   

• 
  «Логин» – в данное поле вводится имя учетной записи пользователя;
  
• 
  «Пароль» – в данное поле вводится пароль учетной записи пользователя.
  

1. 
   
   
2. 
   Описание работы
   
   1. 
      Управление исходящими запросами
      

• 
  кнопка «Новый запрос» – создание нового исходящего запроса;
  
• 
  поле «Адресат» – фильтр вывода запроса по адресату;
  
• 
  поле «Тип запроса» – фильтр вывода по типу запроса;
  
• 
  поле «Статус запроса» – фильтр вывода по статусу запроса (по умолчанию установлен статус «Новые и в работе»);
  
• 
  ссылка «Подразделение отправитель» – выбор подразделения внутри ведомства, которому адресованы запросы (есть возможность выбрать как отдельное подразделение, так и все, доступные пользователю);
  
• 
  опция «Учитывать подчиненные подразделения» – при выборе подразделения и включении опции, при поиске учитываются и подчиненные ему подразделения;
  
• 
  поле «Ответственный» – фильтр вывода запроса по ответственному за исходящий запрос лицу;
  
• 
  поле «Номер запроса» – фильтр вывода по номеру запроса;
  
• 
  поле «Номер заявки» – фильтр вывода по номеру заявки;
  
• 
  опции «создание/отправка/обновление/получен ответ» – предназначены для выбора вариантов поиска запросов: по дате создания, отправки, обновления или получения ответа;
  
• 
  поля «Дата действия (с, по)» – фильтр вывода по дате действия запроса (по умолчанию установлена текущая дата);
  
• 
  ссылка «Вчера» – устанавливает поля ввода периода создания/отправки/обновления/получения ответа запроса на вчерашнюю дату;
  
• 
  ссылка «Сегодня» – устанавливает поля ввода периода создания/отправки/обновления/получения ответа запроса на текущую дату;
  
• 
  кнопка «Найти» – обработка заданных критериев поиска и вывод результатов;
  
• 
  кнопка «Сбросить» – очистка поискового фильтра;
  
• 
  таблица результатов поиска.
  

• 
  адресат запроса;
  
• 
  тип запроса;
  
• 
  дата отправки;
  
• 
  номер запроса;
  
• 
  статус запроса;
  
• 
  подразделение;
  
• 
  ответственный;
  
• 
  номер заявки.
  
  3.2. Поиск запроса
  
  Обратите внимание на то, что в модуле «Работа с исходящими запросами» по умолчанию отображаются запросы на текущую дату со статусом «Новые и в работе»!
  

1. 
   В главном меню системы выбрать пункт «Работа с исходящими запросами».
   
2. 
   При необходимости в поле «Адресат» выбрать необходимого адресата.
   
3. 
   При необходимости выбрать в поле «Тип запроса» требуемый тип.
   
4. 
   При необходимости выбрать в поле «Статус запроса» требуемый статус запроса.
   
5. 
   При необходимости скорректировать подразделение, перейдя по ссылке с наименованием подразделения.
   
6. 
   При необходимости в поле «Ответственный» выбрать необходимое ответственное лицо.
   
7. 
   При необходимости заполнить поля ввода «Номер запроса» и «Номер заявки».
   
8. 
   При необходимости выбрать вариант поиска запроса (по дате создания, отправки, обновления или получения ответа).
   
9. 
   В соответствующих полях указать диапазон дат, за который необходимо просмотреть запросы.
   
10. 
    Нажать на кнопку «Найти».
    

• 
  сводка по запросу – область данных о запросе, формируемая автоматически;
  
• 
  содержимое запроса – область, содержащая поля для корректировки данных о юридическом лице, осуществляющем запрос и в отношении которого составлен запрос.
  

1. 
   В главном меню системы выбрать пункт «Работа с исходящими запросами».
   
2. 
   Нажать на кнопку «Создать запрос».
   
3. 
   Выбрать в поле «Адресат» значение «ФНС России».
   
4. 
   Выбрать в поле «Тип запроса» значение «ФНС Сведения из ЕГРЮЛ (полные сведения)».
   
5. 
   Выбрать опцию «ОГРН ЮЛ» или «ИНН ЮЛ» и указать в соответствующем поле требуемое значение.
   
6. 
   Нажать на кнопку «Сохранить».
   
7. 
   Нажать на кнопку «Отправить».
   
8. 
   Нажать на кнопку «Закрыть».
   

1. 
   В главном меню системы выбрать пункт «Работа с исходящими запросами».
   
2. 
   Нажать на кнопку «Создать запрос».
   
3. 
   Выбрать в поле «Адресат» значение «ФМС России».
   
4. 
   Выбрать в поле «Тип запроса» значение «ФМС ID149 Сведения о действительности паспорта гражданина РФ (краткая)».
   
5. 
   При необходимости указать в соответствующих полях области «Данные сотрудника, сформировавшего запрос» - фамилия, имя и отчество сотрудника, создающего запрос.
   
6. 
   Указать требуемые значения в обязательные для заполнения поля области «Параметры запроса» – имя, фамилия, дата рождения, серия паспорта, номер паспорта, дата выдачи паспорта, код выдавшего подразделения, код субъекта федерации по ОКАТО.
   
7. 
   При необходимости в соответствующих полях указать информацию о запрашиваемом лице: серия паспорта, номер паспорта, дата выдачи паспорта.
   
8. 
   Нажать на кнопку «Сохранить».
   
9. 
   Нажать кнопку «Отправить».
   
10. 
    Нажать на кнопку «Закрыть».
    

1. 
   В главном меню системы выбрать пункт «Работа с исходящими запросами».
   
2. 
   Нажать на кнопку «Создать запрос».
   
3. 
   Выбрать в поле «Адресат» значение «Пенсионный фонд РФ».
   
4. 
   Выбрать в поле «Тип запроса» значение «ПФР ID295 Сведения о размере пенсий, социальных выплат из бюджетов всех уровней, государственных внебюджетных фондов и других источников».
   
5. 
   В блоке «Содержимое запроса» выбрать вид запроса:
   
   - Предоставление сведений о размере социальных выплат застрахованного лица (без учета пенсии);
   
   - Получение сведений о размере пенсии застрахованного лица;
   
   - Предоставление сведений о размере социальных выплат застрахованного лица (включая пенсию).
   
6. 
   Выбрать регион назначения пенсии (по умолчанию установлен регион «Калужская область»).
   
7. 
   Указать требуемые значения в обязательные для заполнения поля (сведения о запрашиваемом лице): фамилия, имя, СНИЛС. Способ предоставления сведений (за период; на дату), период предоставления сведений или дату предоставления сведений.
   
8. 
   При необходимости в соответствующих, необязательных для заполнения полях, указать: отчество, дату рождения, пол гражданина, на которого делается запрос.
   
9. 
   Нажать на кнопку «Сохранить».
   
10. 
    Нажать на кнопку «Отправить».
    
11. 
    Нажать на кнопку «Закрыть».
    
    
    

3.8. Печать и сохранение запроса/ответа

Для того, чтобы распечатать исходящий запрос/ответ – нажать на кнопку «Печать запроса» в правом верхнем углу запроса.

Также имеется возможность сохранить запрос полностью в формате pdf (включает в себя блоки «Сводка по запросу; «Содержимое запроса» и «Ответ»), либо сохранить только ответ на запрос в формате pdf путем нажатия соответствующих кнопок в правом верхнем углу запроса (рисунок 16).



Рисунок 16 – печать и сохранение запроса

3.9. Формирование журнала исходящих запросов

Формирование журнала запросов в Excel осуществляется путем нажатия соответствующей кнопки в области результата поиска заявок (рисунок 17).



Рисунок 17 – Формирование журнала запросов

Перечень принятых сокращений