Десятирикова Е.Н., Слинькова Н.В.
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ
Учебное пособие
Часть 1
УДК
ББК
Рецензенты:
Д.К. Проскурин - зав. кафедрой Прикладной информатики ГОУ ВПО Воронежский государственный архитектурно-строительный университет, к.ф.-м.н., доцент.
В.В. Давнис - зав. кафедрой информационных технологий и математических методов в экономике ГОУ ВПО ВГУ, д.э.н., профессор.
Десятирикова, Е.Н., Слинькова Н.В.
Информационные технологии управления [Текст]: учебное пособие для студентов всех форм обучения специальности «Менеджмент организации» Ч.1. / Е.Н.Десятирикова, Н.В.Слинькова. — Воронеж: РГТЭУ (ВФ), 2009. —157с.
Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» всех форм обучения. В предлагаемом пособии большое внимание уделяется вопросам применения информационных технологий для решения различных управленческих и экономических задач.
Рассматриваются основы создания и использования систем принятия решения, вопросы оптимизации управленческих и экономических задач, оценки инвестиционных проектов, изучаются задачи анализа и прогнозирования экономических ситуаций, выбора оптимальных управленческих стратегий.
Сведения об авторах
Десятирикова Елена Николаевна — доктор экономических наук, заведующая кафедрой Информационных технологий в экономике Российского государственного торгово-экономического университета (Воронежский филиал).
Слинькова Наталья Владимировна — кандидат экономических наук, ассистент кафедры Информационных технологий в экономике Российского государственного торгово-экономического университета (Воронежский филиал).
© Десятирикова Е.Н., Слинькова Н.В. 2009
Оглавление
Введение
1. Информационные технологии в управлении
1.1 Сущность и виды информационных технологий
1.2 Основы применения табличных процессоров для решения управленческих задач.
2. Финансовый анализ.
2.1 Основы финансовых вычислений
2.2 Финансовые вычисления в Excel
3. Оценка инвестиционных проектов.
3.1 Сущность и оценка инвестиционных проектов
3.2 Основные показатели, используемые для оценки инвестиционных проектов
3.3 Сравнение инвестиционных проектов с помощью Excel
3.4 Учет влияния процентной ставки на эффективность проекта с использованием Excel
3.5 Оценка эффективности инвестиционных проектов с учетом риска
3.6 Оценка эффективности инвестиционных проектов с помощью построения «дерева решений»
3.7 Анализ чувствительности инвестиционного проекта
4. Задачи анализа и прогнозирования.
4.1 Прогнозирование как основа выработки управленческой стратегии
4.2 Балансовая модель
4.3 Прогнозирование с использованием регрессионного анализа
5. Системы принятия решений.
5.1 Краткие сведения о системах принятия решений (экспертных системах)
5.2 Разработка системы принятия решений
6. Выбор оптимальных стратегий.
7. Оптимизация управленческих задач.
7.1 Принципы решения задач оптимизации
7.2 Транспортная задача
7.3 Определение графика работы сотрудников фирмы
7.4 Задача планирования выпуска продукции
7.5 Задача о распределении ресурсов
Рекомендованная литература
|
4
5
5
12
25
25
27
39
39
52
56
59
60
64
68
75
75
86
92
103
103
115
122
128
128
130
142
148
152
156
|
ВВЕДЕНИЕ
В конце прошлого столетия основным национальным богатством государства стали информационные ресурсы, а эффективность их использования все в большей степени определяет экономическую мощь страны в целом.
В результате все возрастающей зависимости индустриально развитых стран от источников информации (научно-технической, экономической, политической, военной и т.д.), а также от уровня развития и эффективности использования средств передачи и переработки информации, сформировалось принципиально новое понятие - национальные информационные ресурсы.
Источником экономического потенциала в современном мире являются знания, которые приобретаются путем соответствующего образования, и умение их использовать.
Кроме сведений об информации, о способах и средствах ее переработки, которые присутствуют во многих современных учебниках, в предлагаемом пособии большое внимание уделяется вопросам применения информационных технологий для решения различных управленческих и экономических задач.
Рассматриваются основы создания и использования систем принятия решения, вопросы оптимизации управленческих и экономических задач, оценки инвестиционных проектов, изучаются задачи анализа и прогнозирования экономических ситуаций. Приводится реализация всех указанных задач в табличном процессоре Excel. Подробно рассмотрено решение задач финансовой математики с использованием специальных функций.
В конце каждой главы приводится список вопросов, который поможет оценить степень усвоения прочитанного материала. Кроме того, в пособии представлены самостоятельные и контрольные задания, что позволит закрепить полученные знания.
1. Информационные технологии в управлении
1.1 Сущность и виды информационных технологий
Эффективное функционирование экономической системы зависит от принятия оптимальных решений управленческих задач. Для решения этих задач необходимо выполнить ряд операций по сбору и переработке информации о системе и внешних воздействиях на нее.
Информация – от латинского informatio – сведения, разъяснения, изложение.
Однозначно определить, что же такое информация так же невозможно, как невозможно это сделать для понятий "время", "энергия", "качество" и пр. Сравните следующие определения понятия "информация" и определите, какие общие свойства в них отмечаются и в чем состоят различия.
1 Наиболее общим философским определением является следующее: информация – это отраженное разнообразие, возникающее в результате взаимодействия объектов.
Мы привыкли к тому, что мир вокруг нас изменчив, мы и замечаем его именно в процессе изменения, т.е. информация возникает, когда нарушается однообразие и это нарушение каким-то образом отражается, проявляет себя в сигналах.
2 Смысл чего-либо у человека часто ассоциируется с упорядоченностью, организованностью. Роль "смысла" может играть структура, способ взаимосвязи. Это отражено в следующем определении: информация – это атрибут материи, выступающий в пассивной форме как отражение организованности (дезорганизованности) материи, а в активной форме как средство организации (дезорганизации) материи.
3 Под информацией в быту (житейский аспект) понимают сведения об окружающем мире и протекающих в нем процессах, воспринимаемые человеком или специальными устройствами (С.И.Ожегов. Толковый словарь русского языка). Чтобы человек воспринимал эти сведения как информацию, они должны обладать новизной.
4 В теории связи под информацией принято понимать любую последовательность сигналов, которая хранится, передается или обрабатывается с помощью технических средств, не учитывая их смысл.
5 В кибернетике под информацией понимается только та часть знаний, которая используется для ориентирования, активного действия, управления, т.е. в целях сохранения, совершенствования, развития системы.
6 Под информацией в теории информации понимают не любые сведения, а лишь те, которые снимают полностью или уменьшают существующую до их получения неопределенность. Информация – это снятая неопределенность.
7 Под информацией в документалистике понимают все то, что так или иначе зафиксировано в знаковой форме в виде документов.
8 В информатике информацию рассматривают как продукт взаимодействия зарегистрированных сигналов – данных и методов их обработки, адекватных решаемой задаче.
Современное общество называют информационным. При этом имеют ввиду, что значительная часть общества занята производством, хранением, переработкой и реализацией информации, а также высшей ее формы – знаний. Особенность этого общества заключается в непрерывном обмене информацией.
Информация не существует сама по себе, она проявляется в информационных процессах, а информационные процессы всегда протекают в каких-либо системах.
Информационный процесс (ИП) определяется как совокупность последовательных действий (операций), производимых над информацией (в виде данных, сведений, фактов, идей, гипотез, теорий и пр.), для получения какого-либо результата (достижения цели).
Информационные процессы могут быть целенаправленными или стихийными, организованными или хаотичными, детерминированными или вероятностными, но какую бы мы не рассматривали систему, в ней всегда присутствуют информационные процессы, и какой бы информационный процесс мы не рассматривали, он всегда реализуется в рамках какой-либо системы – биологической, социальной, технической, социотехнической. В зависимости от того, какого рода информация является предметом информационного процесса и кто является его субъектом (техническое устройство, человек, коллектив, общество в целом), можно говорить о глобальных информационных процессах, или макропроцессах и локальных информационных процессах, или микропроцессах. Так, процесс познания, распространение информации посредством СМИ, информационные войны, организация архивного хранения информации – это глобальные ИП, а посимвольное сравнение данных, двоичное кодирование текста, запись порции информации на носитель – локальные ИП.
Наиболее обобщенными информационными процессами являются три процесса: сбор, преобразование, использование информации. Каждый из этих процессов распадается, в свою очередь, на ряд процессов, причем некоторые из них являются общими, т.е. могут входить в каждый из выделенных "укрупненных" процессов.
Информация требуется на каждом из этапов цикла выработки, принятия и реализации делового решения. По сути, информация - это товар, который является в настоящее время самым дорогим, если он нужен пользователю и поступает вовремя. Предприниматели желают знать, чем выгодно торговать, и что было бы эффективно производить сегодня и в будущем, какова самая низкая цена, по которой можно купить конкретный товар и где именно, или самую высокую цену и покупателя, которому свой товар можно продать по этой цене. Кроме того, без исчерпывающей информации о партнере или действующем законодательстве не стоит подписывать ни одного контракта.
Без информации об экономической конъюнктуре и перспективах ее изменения невозможно прогнозировать бизнес, готовить хозяйственные решения и планировать конкретные сделки. Вся информация такого рода является по отношению к управляемой системе внешней, т.е. информацией о среде, в которой функционирует управляемый объект. Но в управляемой системе присутствует и внутрисистемная информация, характеризующая состояние самого управляемого объекта, которую также необходимо передать в звено, осуществляющее управление объектом.
Собранная информация обрабатывается по некоторым алгоритмам на основе экономико-математических моделей реальной системы. Принятие решения обеспечивается информационными технологиями - системой методов и способов сбора, обработки и хранения информации, базирующейся на компьютерных технологиях. Управление экономическим объектом на основе информационных технологий (ИТ) состоит в исполнении работ по нескольким этапам (см. рис. 1.1.1).
Рассмотрим наиболее распространенные компьютерные технологии и программные средства, на базе которых реализуются функции ИТ.
1. Текстовые редакторы. Основные функции этого класса прикладных программ заключаются в вводе и редактировании текстовых данных. Дополнительные функции состоят в автоматизации процессов ввода и редактирования. Для операций ввода, вывода и сохранения данных текстовые редакторы вызывают и используют системное программное обеспечение. Впрочем, это характерно и для всех прочих видов прикладных программ, и в дальнейшем мы не будем специально указывать на этот факт.
С этого класса прикладных программ обычно начинают знакомство с программным обеспечением и на нем отрабатывают первичные навыки взаимодействия с компьютерной системой. (Например, редакторы Лексикон, Блокнот)
Рис. 1.1.1 Модульный состав информационной технологии управления
2. Текстовые процессоры. Основное отличие текстовых процессоров от текстовых редакторов в том, что они позволяют не только вводить и редактировать текст, но и форматировать его, то есть оформлять.
Соответственно, к основным средствам текстовых процессоров относятся средства обеспечения взаимодействия текста, графики, таблиц и других объектов, составляющих итоговый документ, а к дополнительным — средства автоматизации процесса форматирования. Наиболее популярный текстовый процессор - Microsoft Word.
3. Графические редакторы. Это обширный класс программ, предназначенных для создания и обработки графических изображений. Сюда следует отнести встроенный в Microsoft Office редактор Paint, а также графические редакторы Corel Draw, Photoshop.
4. Системы управления базами данных. Базами данных называют огромные массивы данных, организованных в табличные структуры.
Основными функциями систем управления базами данных являются:
• создание пустой (незаполненной) структуры базы данных;
• предоставление средств ее заполнения или импорта данных из таблиц другой базы;
• обеспечение возможности доступа к данным, а также предоставление средств поиска и фильтрации.
Многие системы управления базами данных (СУБД) дополнительно предоставляют возможности проведения простейшего анализа данных и их обработки. В результате возможно создание новых таблиц баз данных на основе имеющихся. В связи с широким распространением сетевых технологий к современным системам управления базами данных предъявляется также требование возможности работы с удаленными и распределенными ресурсами, находящимися на серверах всемирной компьютерной сети. Наиболее распространенными являются СУБД FoxPro, Paradox, Access.
5. Электронные таблицы. Электронные таблицы (ЭТ) предоставляют комплексные средства для хранения различных типов данных и их обработки.
В некоторой степени они аналогичны системам управления базами данных, но основной акцент смещен не на хранение массивов данных и обеспечение к ним доступа, а на преобразование данных, причем в соответствии с их внутренним содержанием. Наиболее распространены ЭТ Supercalc, Excel.
6. Системы автоматизированного проектирования (С AD-системы). Предназначены для автоматизации проектно-конструкторских работ. Применяются в машиностроении, приборостроении, архитектуре. Кроме чертежно-графических работ эти системы позволяют проводить простейшие расчеты (например, расчеты прочности деталей) и выбор готовых конструктивных элементов из обширных баз данных (система AutoCAD).
7. Экспертные системы. Предназначены для анализа данных, содержащихся в базах знаний, и выдачи рекомендаций по запросу пользователя. Такие системы применяют в тех случаях, когда исходные данные хорошо формализуются, но для принятия решения требуются обширные специальные знания. Характерными областями использования экспертных систем являются юриспруденция, медицина, фармакология, химия. По совокупности признаков заболевания медицинские экспертные системы помогают установить диагноз и назначить лекарства, дозировку и программу лечебного курса. По совокупности признаков события юридические экспертные системы могут дать правовую оценку и предложить порядок действий, как для обвиняющей стороны, так и для защищающейся.
С использованием экспертных систем связана особая область научно-технической деятельности, называемая инженерией знаний. Инженеры знаний — это специалисты особой квалификации, выступающие в качестве промежуточного звена между разработчиками экспертной системы (программистами) и ведущими специалистами в конкретных областях науки и техники (экспертами).
Этапы разработки систем принятия решений (экспертных систем) рассмотрены в главе 5.
8. Редакторы HTML (Web-редакторы). Это особый класс редакторов, объединяющих в себе свойства текстовых и графических редакторов. Они предназначены для создания и редактирования так называемых Web-документов (Web-страниц Интернета). Web-документы — это электронные документы, при подготовке которых следует учитывать ряд особенностей, связанных с приемом/передачей информации в международной компьютерной сети.
Теоретически для создания Web-документов можно использовать обычные текстовые редакторы и процессоры, а также некоторые из графических редакторов векторной графики, но Web-редакторы обладают рядом полезных функций, повышающих производительность труда Web-дизайнеров. Программы этого класса можно также эффективно использовать для подготовки электронных документов и мультимедийных изданий.
|
