Дипломный проект тема: «Совершенствование системы анализа и планирование затрат на персонал организации»
|
Скачать 1.34 Mb.
|
|
2.3 Анализ планирования затрат на персонал в ООО «Дайкири» Под производственным персоналом фирмы-туроператора понимаются работники, непосредственно занятые производством туристского продукта, как состоящие в штате организации, так и выполняющие работы по договорам гражданско-правового характера. Поэтому в статью «Затраты, связанные с деятельностью производственного персонала» включаются: – затраты на оплату труда данных работников; – отчисления на социальные нужды (ЕСН, взносы на обязательное пенсионное страхование и социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний); – затраты, связанные со служебными разъездами персонала, включая затраты по использованию в служебных целях личного автотранспорта. Также, занимаясь туристическим бизнесом, руководство ООО «Дайкири» нередко проводит встречи и приемы с представителями других фирм, в результате проведения которых заключаются необходимые договора. Однако организация таких встреч влечет за собой определенные затраты. Такие затраты, являясь по своей сути коммерческими, составляют, так называемые, представительские расходы. Как правило, денежные средства на представительские расходы в ООО «Дайкири» выдаются сотрудникам туристической организации под отчет главным бухгалтером, с разрешения руководителя. Следовательно, в организации должен быть приказ руководителя о порядке выдачи подотчетных средств, в котором должен содержаться перечень лиц, которым такие денежные средства могут быть выданы. Порядок осуществления контроля над расходованием и списанием средств на представительские расходы также устанавливается приказом по организации. Расходы на представительские цели должны быть подтверждены документами об оплате транспортных расходов, об оплате услуг переводчика, счетами организаций общественного питания, другими первичными учетными документами. Произвольно составленные акты не могут служить оправдательными документами, подтверждающими расходование средств. На основании проведенного анализа было выявлено, что наибольшая вероятность текучести кадров в ООО «Дайкири» имеется среди консультантов. Консультант по турам занимается работой с клиентами, – предоставлением всей необходимой информации об отдыхе и обучении за рубежом, помощью в выборе тура и пр. Проанализируем работу системы организации путевок консультантом. Работу с системой выполняются следующие сотрудники: – консультант; – клиент; – турфирма. Анализ бизнес-процессов, протекающих в системе, позволил выделить типовые функции (таблица 10). Таблица 10 – Функции, выполняемые сотрудниками подразделения в рамках работы деятельности консультанта по туристическим услугам
В качестве ресурса при работе системы примем время, которое тот или иной сотрудник затратит на выполнение определенного вида работ. Было проведено исследование значения зарплаты для работника предприятия (посредством опроса работников предприятия). Данные приведены в таблице 11) Таблица 11 - Значение зарплаты для работника ООО "Дайкири" (оценка по пятибалльной системе) Как видно из таблицы 11, показатели позволяют определить ряд выводов о значимости зарплаты для работника в организации: 1. Зарплата крайне важный показатель их деятельности; 2. В сегодняшних условиях уровень зарплаты персонал связывает с самооценкой и статусом в обществе; 3. Имеет место тесная корреляция между зарплатой, уважением, отношением в коллективе; 4. Сопоставление своей зарплаты с другими работниками своего отдела– значимый показатель, для работника. 5. Зарплата, отношение к ней сопоставимы с положением в регионе; 6. Сопоставление зарплаты работников и менеджмента не значимый показатель в отличии от сопоставления зарплаты специалистов. Таким образом, данные условия показывают значимость оплаты труда, как фактора мотивации для работников ООО, однако в целом работники не удовлетворены системой оплаты труда. 1) Для того, чтобы выяснить по каким конкретно направлениям необходим пересмотр кадровой политики в ООО "Дайкири" был проведен опрос среди персонала с использованием метода анкетирования. Разработанный вариант Анкеты в ООО "Дайкири" и пример ее заполнения одним из сотрудников представлен в приложении 5 к настоящему дипломному проекту. Из приведенного примера анкеты видно, что наиболее эффективными стимулами, оцененными респондентом на 5 баллов, являются нематериальные моральные и социальные стимулы. Из данных анкеты также видно, что респондента абсолютно не устраивает уровень заработной платы и получаемых премий и надбавок ха свой труд. В целом, по данным анкеты можно сделать вывод, что опрошенный респондент не очень доволен различными стимулами мотивации эффективного труда, используемыми в ООО "Дайкири". Максимальный ответ по анкете может быть равен 55 баллов (когда все вопросы оцениваются респондентом на 5 баллов), минимальный – 11 баллов (все ответы оцениваются на 1 балл). Но таких крайних вариантов в организации не было. В результате проведения анкетирования в организации было опрошено 22 человека. После обработки данных был получен график (рисунок 2.9), показывающий вариацию значений баллов по каждой анкете, представленный на рисунке ниже. Рисунок 6 – Значения баллов по проведенному анкетированию о значимости мотивации в ООО "Дайкири" Среднее значение полученной оценки по всем анкетам равно 37,8 баллов. Это свидетельствует о том, что в организации в целом значимость мотивации персонала оценивается ХОРОШО. Таким образом, появляются резервы для повышения значимости различных составляющих мотивации для персонала (например, повышение уровня оплаты персонала может создать положительный стимул для увеличения производительности труда и отдачи персонала). Результаты анализа показали, самый важный фактор в системе мотивации персонала – система оплаты труда, также было выявлено, что существующая система оплаты труда не соответствует задачам, заявленным руководством предприятия. Как уже было показано, большинство премий (за основные результаты деятельности, вознаграждение по итогам работы за год) выплачиваются сотрудникам в одинаковом размере независимо от качества, количества выполненных работ, от трудового вклада сотрудника. Наряду с материальными стимулами на предприятии действуют и разнообразные нематериальные стимулы: имеются престижные и интересные рабочие места, стимулом выступает само содержание работы; компания обладает высоким имиджем и работать в нем считается престижно. Социальная поддержка в ООО "Дайкири" складываются из двух слагаемых: обязательные меры социальной защиты и социальной поддержки, предусмотренные законодательством и дополнительные, добровольные меры предприятия. В соответствии с законодательством в организации производятся выплаты в форме единого социального налога в пенсионный фонд, в фонды медицинского и социального страхования; предоставляются основные и дополнительные отпуска и выполняются другие, предусмотренные законодательством, обязательства по социальной поддержке работника. Наряду с этим имеет место довольно развитая система обязательств по добровольной социальной защите и поддержке работников. Наличие таких мер делает компанию довольно привлекательной, способствует закреплению кадров и в значительной степени способствует мотивационной установке на поддержание устойчивых связей с предприятием. При необходимости, ООО "Дайкири" оказывает материальную помощь своим сотрудникам в случае вступления в брак, при рождении ребенка или в случае смерти членов семьи. В 2011 г. одному сотруднику была оказана материальная помощь в связи с рождением ребенка. Материальная помощь выплачивается на основании приказа генерального директора ООО. Любая организация заинтересована в повышении квалификационного уровня своих работников. С этой целью предприятие организует дополнительное обучение некоторых сотрудников. Обладание работником необходимыми для достижения целей организации знаниями и навыками, т.е. квалификацией, вообще считается важной предпосылкой для успешного функционирования всего предприятия. Квалифицированный работник не только потенциально способен к высокой отдаче и решению сложных задач, возникающих в процессе работы, но он также более восприимчив к системам стимулирования. Он может более полно оценить их обоснованность с позиции соответствия трудовой отдачи и вознаграждения. В ООО "Дайкири" имеются свои обычаи и традиции в коллективе. На предприятии принято отмечать дни рождения сотрудников, день рождение компании, дарить подарки к Новому году, к 23 февраля и к 8 марта. В связи с этим организация выплачивает премии ко дню рождения работника; ко дню рождения компании премируются все работники, проработавшие в ООО более двух лет. Премии выплачиваются на основании приказа генерального директора. Названные формы поощрения, хотя и носят материальный характер, но в то же время по существу являются формами морального стимулирования работников. Они создают определенный имидж предприятию, их распространенность свидетельствует об успешной его работе. Также в компании применяется такая форма стимулирования работников, как бесплатные путевки. Они могут быть предоставлены сотруднику по решению администрации за индивидуальные профессиональные качества. В этом случае работнику полагается дополнительный отпуск на основании приказа генерального директора ООО "Дайкири". В 2012 г. двум сотрудникам предприятия были оплачены путевки в Египет на 10 дней, а одному – в Сочи на неделю. На рынке услуг наблюдается некоторое однообразие: турфирмы предлагают однотипные туры, цены находятся примерно на одинаковом уровне и меняются в зависимости от спроса на тот или иной тур. Исходя из этого, ООО «Дайкири» для привлечения клиентов стремится ориентировать себя на более разнообразные виды путешествий и отдыха, тем самым увеличивая возможность привлечь внимание именно к своей фирме, к своим турам. Проанализируем общую численность туристов – клиентов турфирмы «Дайкири», и, далее по нескольким параметрам: -по продолжительности поездки; -по месяцам совершения поездки. Рассмотрим таблицу 12. Таблица 12 - Структура туристопотока по продолжительности поездки
Как видно, наиболее востребованы туры на 9-12 дней и 5-8 дней. Теперь рассмотрим структуру туристопотока по месяцам совершения поездки, представленную в таблице 13. Таблица 13 - Структура туристопотока по месяцам
Из анализа таблицы можно сделать вывод о том, что наиболее высокий сезон – это июнь, июль и август. На данном предприятии - как и на всех предприятиях туристической индустрии - проявляются сезонные колебания. Туристическая активность возрастает в летний период. Это вызвано множеством факторов, основной из которых – период отпусков, пик которых приходится как раз на лето. Соответственно, объем реализации туристических услуг значительно возрастает именно в летний период. Однако с 2011 года прослеживается тенденция увеличения потока в таких казалось бы невостребованных месяцах как март и октябрь. Это связано с увеличением клиентов, путешествующих с деловыми целями. SWOT – анализ – это оперативный диагностический анализ состояние фирмы и ее среды, который осуществляется с целью выявления потенциала силы, потенциала слабости, установления возможностей, предоставляемых организацией внешней средой, а также выявление угроз для фирмы со стороны внешней среды. В ходе этого анализа проверяется, в какой области компания конкурентоспособна – а в какой нет. SWOT – анализ, проведенный в турфирме ООО «Дайкири» показал следующее: Сильными сторонами фирмы являются: - наличие необходимых финансовых ресурсов. - наличие хорошего комплекса маркетинга и в частности коммуникативной политики - осуществление хорошего качества предоставления услуг, путем наличия собственных стандартов. - специализированность составляемых туров. - эффективные методы управления и, как следствие четкость и тактичность в поведении коллектива. - наличие надежных и прочных каналов сбыта. - наличие постоянной базы надежных клиентов и партнеров как в России, так и за рубежом - выгодное расположение турфирмы. Слабыми сторонами фирмы являются: - узкий ассортимент предлагаемых услуг - отсутствие слаженной мотивационной политики и корпоративной культуры. - отсутствие четкой сформированной стратегии по выбранному направлению; - периодическая утечка кадров - неполное использование передовых информационных технологий. Таким образом, зная свои сильные и слабые стороны, а также сильные и слабые стороны конкурентов, можно не только оценить их потенциал, цели, и стратегии, но и расширить свои собственные преимущества в конкурентной борьбе. Возможностями фирмы являются: - обслуживание узких групп потребителей, выход на новый рынок, расширение своей продуктовой линии. - выход на новый рынок с более уникальным продуктом; Угрозами для фирмы являются: - снижение потребности в услугах фирмы на потребительском рынке; - неблагоприятное изменения в темпах роста в курсах валют; - общий спад в экономике; - изменения во вкусах потребителей; Однако от угроз со стороны внешней среды не застрахована ни одна из работающих фирм. Но вместе с тем в распоряжении фирмы ООО «Дайкири» находится необходимые финансовые ресурсы, дисциплинированные и профессиональные сотрудники фирмы, которым руководство всячески помогает улучшать свою квалификацию. Поэтому, выходя на новое направление, руководству необходимо своевременно принимать меры по устранению слабых сторон фирмы и появившихся угроз со стороны внешней среды, используя при этом все свои ресурсы и возможности. Отсюда вытекает необходимость выработки управленческих решений по целому ряду задач, среди которых можно выделить следующие: проведение углубленного исследования рынка на предмет возможного восприятия им нового турпродукта в виде индивидуального пакета услуг и услуг бизнес характера; формирование новых программ по выбранному направлению с выбором каналов их продвижения на рынок, определением туристопотока, расчетом объемов реализации, затрат и прибыльности; оценка рискованности внедрения новых турпродуктов. Система планирования в ООО «Дайкири» включает в себя разработку текущих и оперативных планов. В качестве периода планирования в организации выбран год и месяц. Планирование требования для персонала устанавливает качественную и количественную структуру персонала в течение запланированного периода. Количественная потребность в персонале запланирована посредством определенного числа. Метод вычисления применен к различным категориям персонала в организации. Позвольте определить необходимое число вспомогательного персонала путем использования: программы развития организации рабочего времени. Расчеты численности по общепринятым формулам позволяют получить среднегодовой показатель. Данный расчет имеет существенный недостаток, он не учитывает колебания потребности в рабочей силе в отдельные периоды относительно среднегодового показателя, вызванные сезонностью продаж туристических путевок. Поэтому рассчитав по формуле среднегодовой показатель, в отдельные периоды времени предприятие может испытывать либо нехватку численности, либо ее избыток. Структура рабочей силы предприятия по категориям работников сама по себе не имеет никакого смысла, поэтому ее рассматривают либо в динамике, либо для сравнения с показателями средними по фирме, либо в сравнении с конкурентами. Традиционным показателем статистики человеческих ресурсов является средний возраст сотрудников организации. В настоящее время возрастная структура персонала выглядит следующим образом (таблица 14, рисунок 7): Таблица 14 - Возрастная структура персонала ООО «Дайкири»
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 |
Дипломный проект по теме “Отопительно-производственная котельная... На рецензию представлен дипломный проект, состоящий из пояснительной записки и 3-х листов чертежей |
|
Дипломный проект в обществе с ограниченной ответственностью "Архитектура... Особенности процесса принятия потребительского решения в торговой точке, описание состояния побуждения |
|
Дипломный проект Модернизация электроснабжения системы электропривода подъемной установки ствола сс-3 рудника “Таймырский” |
 |
Учебно-тематическое планирование умк «Hot Spot 4» 4 год обучения Коммуникативные задачи. Развитие и совершенствование лексических навыков. Развитие и совершенствование грамматических навыков. Развитие... |
|
Дипломный проект тема Проектирование пункта технического обслуживания Тема проекта (работы) «Проектирование пункта технического обслуживания эксплуатационного депо» |
|
Реферат Объём пояснительной записки составляет 89 стр., рис. 13,... Совершенствование системы дистанционного банковского обслуживания в современных условиях (на примере «Приорбанк» оао) |
|
Аннотация Иванов Эффективность повышения конкурентных преимуществ организации Выпускная квалификационная работа (Дипломный проект), 2008, 108 с.,11 рисунков,40 таблиц,40 источников |
|
Дипломный проект по специальности код и название специальности по теме Проект реконструкции участка по капитальному ремонту фартука токарного станка 16Б16 ОАО «Прогресс» |
|
Доклад Уважаемая комиссия! Вашему вниманию предоставляется дипломный... А уктс (Устройство контроля тормозной сети). Разрабатываемый прибор позволяет машинисту в значительной степени сократить время на... |
|
Методическое пособие по теме «Оценка программ с участием общественности» Великобритания реализовал проект "Совершенствование системы социального обслуживания в Сибири через укрепление социального партнерства".... |
|
Дипломный проект тема Разработка пункта технического обслуживания... Целью работы является создание проекта по строительству птол ст. Егоршино с целью обеспечения технического обслуживания то-2 электровозов... |
|
Совершенствование системы управления организации (на материалах ОАО «Сбербанк России») |
|
«Дипломный проект разработка дизайна интерьера кафе бара» |
|
Руководство пользователя Фирма «1с-персонал» Для пользователей «1с-персонал: Работа с SuperJob ru» услуги линии консультаций предоставляются по телефону и электронному адресу... |
|
Тесты по дисциплине "управление персоналом" Тема персонал как объект... Тема персонал как объект управления, его роль в управлении радикальными нововведениями |
|
Проект развития образования программа «Совершенствование преподавания... Целью курса является формирование представлений и базовых навыков организации и проведения полевых социологических исследований |