И. Г. Ищенко Основы менеджмента Учебно методическое пособие I часть Пенза, 2012

Скачать 2.13 Mb.

Название	И. Г. Ищенко Основы менеджмента Учебно методическое пособие I часть Пенза, 2012
страница	2/12
Тип	Методическое пособие

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Методическое пособие

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 12

Тема 2.

МЕНЕДЖЕР В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ
Вопросы к аудиторным занятиям:

1. Понятие “менеджер”. Деятельность менеджера и его задачи.

2. Причины возрастания роли менеджеров в современных условиях.

3. Категории и виды менеджеров.

4. Профессиональные требования к менеджеру.

5. Содержание труда и функции менеджера.

6. Модель качеств менеджера.

7. Стили руководства.
Контрольные вопросы:

1. Приведите характеристику управленческого труда. В чем состоит его специфика?

2. По каким признакам осуществляется разделение управленческого труда?

3. В чем состоит особенность труда руководителя?

4. Охарактеризуйте деятельность специалистов и служащих.

5. Какие виды задач и роли являются главными в работе руководителей разных уровней?

6. Проанализируйте содержание основных требований к профессиональной компетенции менеджеров.
Практические задания и ситуации:

1. Перечислите основные функции руководителя и попробуйте ранжировать их по степени важности, которую они имели 100 лет назад имеют сейчас.

2. Согласны ли Вы с утверждением, что в период реформ, перестройки организации, любых изменений, происходящих как в стране, так и внутри организации, востребованы руководители- предприниматели и руководители – лидеры, а в спокойное время – руководители – плановики и администраторы. Поясните свою точку зрения.

3. Назовите основные типы руководителей в зависимости от уровня управления и от психологических особенностей личности. Выделите их основные задачи. Распределите по уровням управления руководящий состав: учебного заведения; корпорации; акционерного общества.

4. Покажите принципиальное различие между авторитарным, демократическим и либеральным стилями руководства. Обоснуйте, какой из перечисленных стилей руководства в большей мере подходит для следующих организаций: совет директоров акционерного общества; конструкторское бюро; банк; транспортное предприятие; рекламное агентство.

Какой из стилей руководства, на Ваш взгляд, позволит оптимально и быстро решить возникающие трудности в отношениях между сотрудниками?

5. Изучите предложенный перечень управленческих навыков и характеристик, которыми должен обладать менеджер, выберите 10 самых важных для руководителей каждого уровня управления вашей организации и проранжируйте их по степени важности.

Основные управленческие навыки и характеристики

Управленческие навыки и характеристики	Высшее руководство		Среднее руководство		Низшее руководство
Управленческие навыки и характеристики	10 самых важных	Порядок важности	10 самых важных	Порядок важности	10 самых важных	Порядок важности
1. Построение команды 2.Умение быть наставником 3. Умение общаться 4. Творческий потенциал 5. Умение работать в условиях неопределенности 6. Принятие решений 7.Делегирование полномочий 8. Ориентированность на результат 9. Умение генерировать идеи 10. Влияние на других 11. Умение обрабатывать информацию 12.Инвестиционное “чутье” 13. Умение быть лидером 14. Умение обучаться 15.Управление взаимоотношениями 16. Решение проблем 17. Ведение переговоров и дар убеждения 18. Системное мышление 19.Стратегический подход 20.Искусство действовать 21. Умение работать с другими 22. Умение работать при ограниченности ресурсов

Для руководства каждого уровня сформулируйте предъявляемые к нему требования и приведите примеры деятельности менеджеров, соответствующих, по вашему мнению, данным критериям.
6. Изучите выдержки из объявлений о найме сотрудников, опубликованных в отечественных СМИ.

Объявления о приглашении на работу менеджеров

1. Управляющий директор: … умение общаться с высокой эффективностью… способность максимально использовать ограниченные ресурсы… стратегическое мышление в сочетании с энергичностью и энтузиазмом.

2. Помощник главного менеджера: … способность управлять различными отделами главного офиса. Важнейшие элементы работы – производственные отношения и обмен информацией внутри компании. Также при необходимости умение заменять главного менеджера.

3. Менеджер по исследованиям и разработкам: …требуется взять под руководство успешно действующее отделение по исследованиям и разработкам и укрупнить его до большего отдела из примерно двадцати ученых, выполняющих задачи по осуществлению проектов в мировом масштабе. Должен быть талантливым руководителем с навыками предпринимателя.

4. Менеджер по планированию производства: …требуется составление программ текущего производства и управление ими с помощью компьютеров для контроля и регистрации производственной деятельности. Должен также консультировать директора по производству в отношении средств расширения производственных мощностей в будущем.

5. Менеджер по маркетингу:…Вы будете планировать всю деятельность по маркетингу, осуществлять взаимоотношения с родственными зарубежными компаниями, планировать вывод новой продукции на рынок, собирать информацию по состоянию рынка, управлять всей деятельностью по продвижению товаров на рынок, оказывать помощь в разработке планов компании.

6. Менеджер по маркетингу:… будет отвечать за все аспекты развития бизнеса от составления планов по маркетингу и рекламе до мотивации и контроля в отношении дистрибьютеров в данной области.

7. Менеджер по дистрибьютерской деятельности:…Вы будете отвечать за общий контроль над складированием и дистрибьюторской деятельностью в пределах России, а также руководить использованием ресурсов с целью обеспечить эффективную поставку продукции на склады и к пунктам розничной торговли.

8. Менеджер по кадрам:…будет отвечать за всю кадровую работу с особым упором на производственные отношения. Особое значение имеют навыки ведения переговоров и способность быстро реагировать на изменение обстановки.

9. Менеджер по контролю над производством:…широкая зона ответственности, включающая в себя составление ежемесячных планов производства и согласование регулярных проверок объема запасов, а также поддержание первоклассного взаимодействия между производственным сектором и сектором сбыта.

Ответьте на вопросы:

- всех ли приглашаемых на работу сотрудников с полным правом можно назвать менеджерами?

- определите иерархическое положение каждого из сотрудников;

- проанализируйте изменение соотношения общих функций управления в зависимости от занимаемой должности;

- насколько корректно составлен текст объявлений? Предложите свою редакцию.
7. Основываясь на теоретических положениях, определите, какие из черт характера наиболее предпочтительны для:

- руководителя малого бизнеса;

- начальника смены, бригадира, мастера;

- руководителя подразделения;

- директора завода.

Попробуйте выработать сначала индивидуальное, а затем групповое мнение по данному вопросу.
8. Подготовьте сообщение о менеджере, который сыграл значительную роль в истории развития всемирно известной фирмы.

При подготовке доклада рекомендуется указать факты из биографии, условия формирования личности, круг общения, социальную и трудовую направленность личности менеджера. Привести пример удачных и неудачных управленческих решений и их последствий.

В качестве объекта изучения могут выступать также непосредственные руководители, современные менеджеры либо личности, которые оставили свой след в истории менеджмента.
9. На основе представленных характеристик сформируйте образы предпринимателя, менеджера, специалиста, имея в виду, что человек не может обладать только одними положительными качествами.

Инициатива:

- ищет дополнительные задания;

- находчив при выполнении задания, смекалист;

- выполняет необходимый объем работ без указаний руководства;

- безынициативный, ждет указаний.
Отношение к другим:

- позитивное, дружелюбное отношение к людям;

- приятный в обхождении, вежливый;

- иногда с ним трудно работать;

- сварливый и некоммуникабельный.
Лидерство:

- сильный, внушает уверенность и доверие;

- умело отдает эффективные приказы и распоряжения;

- ведущий;

- ведомый.
Ответственность:

- проявляет ответственность при выполнении поручений;

- соглашается с поручениями, хотя и не без возражений;

- неохотно соглашается с поручениями;

- уклоняется от любых поручений.
Организаторские способности:

- харизматичный, может убеждать людей;

- хороший организатор;

- средний организатор;

- плохой организатор.

Решительность:

- быстро и точно выполняет обязанности;

- основательный, осторожный, осмотрительный;

- быстрый, но часто делает ошибки;

- сомневающийся, боязливый.
Упорство:

- целеустремленный, его нелегко запугать трудностями;

- настойчивый, работающий в системе;

- средний уровень упорства и решимости;

- вялый и безынициативный.
10. Вам предоставлена возможность выбрать себе заместителя. Имеется несколько кандидатур. Претенденты отличаются следующими качествами.

Первый кандидат стремится прежде всего к тому, чтобы наладить товарищеские отношения в коллективе, создать на работе атмосферу взаимного доверия и дружеского расположения, предпочитает избегать конфликтов, что не всеми понимается правильно.

Второй претендент часто предпочитает в интересах дела идти на обострение отношений, невзирая на лица, отличается повышенным чувством ответственности за порученное дело.

Третий предпочитает работать строго по правилам, всегда аккуратен в выполнении своих должностных обязанностей, требователен к подчиненным.

Четвертый кандидат отличается напористостью, личной заинтересованностью в работе, сосредоточен на достижении своей цели, всегда стремится довести дело до конца, не придает большого значения возможным осложнениям во взаимоотношениях с подчиненными.

Сделайте свой выбор и обоснуйте его.
11. Вам предлагается выбрать себе заместителя из кандидатов, которые отличаются следующими особенностями во взаимоотношениях с вышестоящим начальством.

Первый кандидат сразу соглашается с мнением или распоряжением начальника, стремится четко, безоговорочно и в установленные сроки выполнять все его задания.

Второй претендент может быстро соглашаться с мнением начальника, заинтересованно и ответственно выполнять все его распоряжения и задания, но только в том случае, если начальник авторитетен для него.

Третий обладает богатым профессиональным опытом и знаниями, хороший специалист, умелый организатор, но бывает неуживчив, труден в контактах.

Четвертый кандидат очень опытный и грамотный специалист, но всегда стремится к самостоятельности и независимости в работе, не любит, когда ему мешают.

Выберите себе заместителя.
12. Деловая игра "Рейтинг руководителя".

На основе анализа данных выбрать из 4 кандидатур на должность директора наиболее достойную (возможно использование методики рейтинговой оценки).

Исходные данные: предприятие, для которого подбирается кандидатура на должность директора, по своим экономическим показателям является передовым. Вместе с тем в нем большая текучесть кадров, часто возникают конфликты по производственным вопросам. Результаты проведенного на предприятии социологического обследования позволили выявить следующие, наиболее типичные мнения руководителей, коллег и подчиненных о рассматриваемых кандидатурах.

Волков Л. Н.

Возраст 33 года. Заместитель директора. Образование - высшее. Специальность - механизация производства. Рабочий стаж - 11 лет (на данном предприятии - 11 лет). Выполняемая работа с начала трудовой деятельности - заведующий мастерскими, заведующий машинным двором, заместитель директора. Общественная работа - не участвует. Поощрения - поощрялся за хорошую организацию производства на предприятии. Взыскания - за превышение служебных полномочий. Женат. Один ребенок. Состояние здоровья - удовлетворительное.

Мнение руководителей: Обладает высокой профессиональной подготовкой. Много работает над изучением передового опыта. Возникающие в процессе работы вопросы решает быстро и оперативно. Решения любит принимать самостоятельно, часто игнорируя при этом мнение вышестоящих руководителей. Работоспособен. Однако не любит оставаться на работе после окончания рабочего дня. Эмоционально сдержанный человек, не любит вступать в публичные споры. Общественные поручения выполняет неохотно.

Мнение подчиненных: Хороший специалист. Все важные вопросы решает только лично. С подчиненными вежлив. Не любит решать вопросы, которые не носят производственный характер. Не пропускает и не прощает нарушений в работе.

Мнение коллег по работе: Скучный человек, занимается только работой, жизнью коллектива не интересуется. Не имеет близких друзей. Излишне сдержан. Замкнут.

Иванов И. Н.

Возраст - 40 лет. Должность - главный экономист. Образование - высшее. Специальность - экономика и организация производства. Рабочий стаж - 18 лет (в на данном предприятии - 8). Выполняемая работа с начала трудовой деятельности - экономист по труду, главный экономист предприятия. Общественная работа - член совета трудового коллектива, депутат городской Думы. Поощрений - нет. Взысканий - нет. Женат. Детей нет. Состояние здоровья - заболевание сердечно -сосудистой системы.

Мнение руководителей: Хороший общественник, умеет строить отношения с людьми, часто выступает арбитром во всякого рода конфликтах. Дисциплинирован. При выполнении важной работы не считается со своими личными интересами. Правильно воспринимает критику в свой адрес. Пользуется известностью и уважением у администрации района. Часто общественную работу ставит выше своих непосредственных обязанностей.

Мнение подчиненных: Очень отзывчивый человек. Не опекает по пустякам, но всегда требует выполнения заданий. С производственными вопросами к нему лучше не обращаться. Производственно-технологические проблемы знает слабо.

Мнение коллег по работе: Недостаточно компетентен в производственных вопросах, но отличный организатор. Умеет за счет правильного подбора подчиненных хорошо руководить работой, даже если недостаточно компетентен в ней. Хороший товарищ, хотя временами бывает излишне эмоционален.

Сухотин Н. С.

Возраст - 52 года. Должность - гл. бухгалтер. Образование - среднее специальное. Специальность - бухгалтерский учет. Стаж - 33 года (на данном предприятии - 33 года). Выполняемая работа с начала трудовой деятельности - разнорабочий, счетовод, бухгалтер отделения хозяйства, заместитель главного бухгалтера, главный бухгалтер. Общественная работа - член совета трудового коллектива. Поощрялся за хорошую организацию бухучета на предприятии. Взысканий - нет. Холост. Детей нет. Состояние здоровья - удовлетворительное.

Мнение руководителей: Очень опытный и знающий работник. Все распоряжения выполняет тщательно и беспрекословно. Ради работы не считается ни со своим личным временем, ни со временем подчиненных. Все свои решения обязательно согласует в вышестоящими руководителями. Критику в свой адрес воспринимает правильно. В его отсутствии бухгалтерия работает плохо. Большая текучесть кадров среди его подчиненных.

Мнение подчиненных: Очень много работает сам и требует того же от других. Самостоятельно работать не дает, отвлекает по мелочам. Хорошие специалисты с ним не срабатываются. Ему сложно найти замену на его рабочем месте.

Мнение коллег по работе: Во всем любит оглядываться на вышестоящих руководителей. Не терпит ничего нового в работе. Держится за свое место. Очень суровый человек, друзей у него практически нет. Всегда выполняет свои обещания.

Шахова Н. А.

Возраст - 34 года. Должность - начальник отдела предприятия. Образование - высшее. Специальность - экономист. Рабочий стаж - 16 лет (на данном предприятии - 6). Выполняемая работа с начала трудовой деятельности - секретарь, экономист, начальник отдела. Общественная работа - председатель профсоюзного комитета. Взысканий - нет. Поощрений - нет. Замужем. Дети. Состояние здоровья - удовлетворительное.

Мнение руководителей: Знающий свое дело специалист. Всегда имеет собственное мнение, но не всегда отстаивает его. Общественные поручения выполняет охотно и оперативно. Эмоциональна, но умеет сдерживать свои чувства в любой ситуации. Всегда поддерживает хорошие отношения с нужными ей людьми.

Мнение подчиненных: Работу свою знает отлично. Любит все делать самостоятельно, других отвлекает только в том случае, если объем работ для нее слишком велик. Очень несдержанна. Часто дает противоречивые указания. Наказывает за самые незначительные проступки.

Мнение коллег по работе: Несдержанна, но когда ей это необходимо, спокойно воспринимает любые замечания в свой адрес. Излишне любит подчеркивать наличие влиятельных знакомых.
13. Ситуативный тест "Каков ваш основной стиль руководства?"
Вам предлагается 8 гипотетических ситуаций. Применительно к каждой из них Вам необходимо принять решение, которое может оказать негативное влияние на Вас или на членов Вашей рабочей группы. Определите из числа предложенных вариантов наиболее приемлемый, с вашей точки зрения, способ действий в каждой ситуации и обозначьте свои действия соответствующей буквой (а, б, в, г). Варианты действий:

а) предоставить членам группы возможность самим принимать решение;

б) спросить мнение членов рабочей группы, однако оставить право принять решение и объяснить его остальным членам рабочей группы;

в) самому принять решение и объяснить его остальным членам рабочей группы;

г) самому принять решение и объяснить членам рабочей группы только то, что конкретно от них сейчас требуется.

Ситуации:

1. Ввиду финансовых затруднений Вы вынуждены урезать бюджет для вашего отдела. Как Вы определите, какие конкретно статьи бюджета будут подвергнуты сокращению?

2. Из-за приближения окончательного срока сдачи работы кому-то из Вашего подразделения придется задержаться допоздна и доделать необходимый проект доклада. Как Вы решите, кому следует это сделать?

3. Будучи тренером спортивной команды Вашей организации, Вы должны сократить количество игроков от имеющихся 30 до 25. Каким образом Вы будете принимать решение о том, кого исключить?

4. Работники Вашего отдела должны таким образом распределить свои отпуска, чтобы в отделе всегда было необходимое количество персонала. Каким образом Вы примете решение о том, кто пойдет в отпуск первым?

5. Будучи председателем социального комитета компании, Вы должны определить тематику, к которой будет приурочена ежегодно проводимая компанией вечеринка. Как Вы будете принимать решение?

6. У вас есть возможность приобрести или взять в аренду некоторую часть необходимого для компании оборудования. Тщательно взвесив все "за" и "против", каким образом Вы сделаете окончательный выбор, какую именно часть стоит приобрести?

7. Ведется изменение дизайна интерьера в офисе Вашего отдела. Каким образом Вы решите, в какой цветовой гамме его лучше выполнить?

8. Вместе со своими коллегами Вам необходимо отвести крупного сановника куда-нибудь пообедать. Как вы будете выбирать ресторан?
Используя ключ, подсчитайте свой результат и оцените его:

1. Подсчитайте ответы, обозначенные буквой "а". Согласно ситуационной модели лидерства, количество ответов с буквой "а" в Ваших результатах указывает на степень Вашей склонности к делегированию полномочий. В этом случае Ваши действия не сориентированы ни на выполнение задания, ни на поддержание хороших взаимоотношений с подчиненными. Вы оказываете им мало поддержки и при этом не даете точных указаний. Ваш стиль руководства близок к нейтральному.

2. Если в Ваших ответах преобладает буква "б", то это указывает на Вашу склонность к так называемому "участливому" ("демократическому") стилю руководства. В этом случае Вы в основном ориентируетесь на поддержание хороших отношений с людьми, часто практикуете совместное принятие решений.

3. Количество ответов с буквой "в" определяет Вашу склонность к "торговому" стилю руководства. Имеется в виду, что Вы в равной мере расставляете акценты на необходимости максимально качественно выполнить задание и на поддержании хороших взаимоотношений с сотрудниками. Вы занимаетесь определенной "торговлей", оказывая как поддержку сотрудникам, так и директивное давление на них в процессе руководства.

4. Количество ответов с буквой "г" указывает на "разъяснительную" тенденцию Вашего руководства, его ориентацию на задачу. Вы больше сориентированы на выполнение задания, меньше стараетесь поддерживать неформальные контакты с Вашими подчиненными, в основном предпочитаете давать целевые указания.

14. Упражнение "Ситуационное использование стилей руководства"
Упражнение призвано проверить знание классических стилей руководства, определить склонность участников к определенным стилям управления и продемонстрировать необходимость их использования в зависимости от конкретной ситуации.

Ситуация:

Космический корабль после длительной межзвездной экспедиции возвращается на Землю, где за это время прошла тысяча лет. На борту корабля командир и команда, которые за долгие годы полета стали сплоченным высококвалифицированным коллективом. При приближении к солнечной системе командир получает конфиденциальное сообщение с Земли, в котором сказано, что за время отсутствия корабля на Земле произошли необратимые экологические изменения и в привычной для людей форме цивилизации больше не существует. Разумная жизнь на планете сохранилось в другой форме - энергетической - и создала на планете новую цивилизацию. Новые жители Земли предлагают команде свою помощь либо по переведению жизни каждого члена экипажа в энергетическую форму, либо по созданию резервации с привычными формами животного и растительного мира. Командиру предлагается самому информировать команду о случившимся и до возвращения на Землю сообщить о принятом решении.
Задания:

1. Определите, каким стилям руководства соответствуют предложенные ниже варианты решений.

2. Какое решение вы приняли бы в данной ситуации, будучи командиром корабля?

3. Какое решение является наиболее правильным? Варианты решений:

а) принять решение за всю команду и сообщить о нем на Землю. Команду же поставить перед свершимся фактом;

б) поговорить с каждым членом экипажа, узнать его личное предпочтение, а после этого принять решение за всех;

в) собрать команду, сообщить о радиограмме и выслушать коллективное мнение. После этого самостоятельно принять решение;

г) вызвать первого помощника и врача экспедиции и совместно с ними принять решение за всех;

д) собрать команду, сообщить о радиограмме и помочь выработать совместное решение;

е) собрать команду, сообщить о полученной информации и, участвуя в этом процессе как рядовой член, предложить каждому после обсуждения принять индивидуальное решение.
15. Практическая ситуация.

Предположим, у Вас есть два кандидата на должность начальника инженерно-конструкторского бюро: один - ума палата, утопает в творческих идеях, захвачен работой, заражает вдохновением людей, но, как истинный ученый, совершенно не следит за своей внешностью; другой - холоден, вежлив, подтянут, умеет вести беседу и концентрироваться на делах, планирует работу подчиненных. Кого Вы пригласите на работу и почему?
Тесты:

1. Основные задачи менеджера – это:

а) выполнять профессиональную работу в области управления;

б) обеспечивать удовлетворение спроса на рынке;

в) мотивировать свое поведение;

г) организовывать деятельность людей;

д) планировать изменения организационной среды.
2. Искусство управленческой деятельности менеджера представляет собой:

а) умственные способности менеджера, реализуемые в его практической деятельности;

б) комплекс знаний и опыта управления, присущих менеджеру;

в) интуиция и предвиденье ситуаций;

г) большой багаж теоретических знаний, используемый менеджером в критических ситуациях.
3. Стиль руководства, при котором руководитель единолично принимает решение и подавляет инициативу подчиненных, называется:

а) авторитарным;

б) демократическим;

в) либеральным;

г) попустительским.

4. Стиль руководства, при котором руководитель является сторонником разумной дисциплины и использует дифференцированный подход к людям, называется:

а) авторитарным;

б) демократическим;

в) либеральным;

г) попустительским.
5. Функции менеджеров:

а) управляет компанией;

б) управляет частью компании;

в) имеет самостоятельность для принятия решения;

г) все вышеперечисленное.
6. Бизнесмен – это человек, который:

а) владеет капиталом;

б) берет на себя риск, связанный с созданием нового дела.
7. Организационно-административная деятельность менеджера:

а) обеспечение жизнедеятельности системы в соответствии с действующими нормативными актами;

б) планирование возможности маневра ресурсами.
8. Выберите и назовите три (из перечисленных) основных стиля руководства, принятых в российской практике:

а) убеждающий;

б) сочувствующий;

в) демократический;

г) авторитарный;

д) консультативный;

е) объединяющий;

ж) доверяющий;

з) либеральный;

и) ситуативный.
9. Для благожелательно- авторитарного типа характерно:

а) в принятии решений участвует только руководитель, подчиненные лишь выполняют его распоряжения;

б) руководитель прислушивается к мнениям подчиненных, но решает все сам;

в) подчиненные принимают участие в принятии решений наравне с руководителем;

г) подчиненные принимают решения самостоятельно в рамках стратегии, обозначенной руководителем.
10. “Узкие места” основных рабочих мест менеджеров связаны с:

а) значительным недостатком времени;

б) личными устремлениями;

в) квалификацией менеджера.
11. Инструмент, позволяющий своевременно делегировать полномочия обладателю каждого рабочего места, - это:

а) конкретная должность;

б) специфика функциональной деятельности;

в) описание рабочего места.
12. Линейная подготовка – это:

а) умение руководить подчиненными;

б) общеменеджерская функциональная подготовка и опыт;

в) специальные знания (информация, технико-технологические навыки, управление персоналом и др.).
13. Верно ли, что теория МакГрегора (X и Y) формирует лишь два взгляда на управление – авторитарный и демократический:

а) да;

б) нет.
14. Можно ли определить стиль руководства как манеру поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации:

а) да;

б) нет.
15. Согласно Р. Лайкерту консультативно-демократичекий стиль руководства предполагает:

а) принятие важных решений “наверху” и делегирование принятия большинства конкретных решений подчиненным;

б) дружеские и доверительные отношения между руководством и подчиненными;

в) принятие важных решений руководителем без участия подчиненных;

г) групповое принятие решений.
16. Модель руководства П. Херши и К. Бланшара предполагает зрелость:

а) лидерство;

б) потребителей;

в) персонала;

г) руководства.
17. Согласно управленческой решетке Р. Блейка и Дж. Моутона самым отличительным стилем руководства является стиль руководства под номером:

а) 1.1.;

б) 9.9.;

в) 5.5.;

г) 1.9.;

д) 9.1.
18. Атрибутом автократического стиля управления является:

а) децентрализация полномочий;

б) преобладание неформальных коммуникаций;

в) инициативность;

г) директивность.
19. В случае возникновения у сотрудников организации трудностей в процессе реализации поставленных задач руководитель должен использовать такой метод работы, как:

а) беседа;

б) организационный контроль;

в) организационный инструктаж;

г) организационное распорядительство.
20. Ответьте "да" или "нет" на предложенные вопросы.
1. Искусство менеджера принимать нестандартные управленческие решения заключается в его способности находить решения проблем в условиях, когда альтернативные варианты действий, информация и цели неясны или сомнительны.

2. Человек может стать руководителем только благодаря тому, что он обладает некоторым набором личных свойств.

3. Ситуационный подход утверждает, что руководитель должен уметь вести себя по-разному в зависимости от ситуации.

4. Стиль руководства в контексте управления - это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации.

5. Автократ намеренно апеллирует к потребностям более высокого уровня своих подчиненных, исходя из предположения, что это тот самый уровень, на котором они оперируют.

6. Различные ситуационные модели помогают осознать необходимость гибкого подхода к руководству.

7. Демократический руководитель позволяет подчиненным участвовать в принятии решений, предпочитает оказывать влияние с помощью убеждения, разумной веры или харизмы.

8. Самым эффективным стилем руководства является адаптивный, или ориентированный на реальность.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 12

	Основы менеджмента и маркетинга Учебно-методическое пособие по выполнению практических работ для студентов по специальности «Земельно-имущественные отношения»		«Портрет организации» Шкунова А. А. – Основы менеджмента //. Учебно-методическое пособие для организации практических занятий Н. Новгород: вгипу, 2010....
	Учебно-методическое пособие Часть 1 Самара 2014 удк 02 ббк 78. 36я7 С – 56 Стратегия формирования фондов публичных библиотек [Текст]: учебно-методическое пособие. Часть 1 /Сост. Г. П. Кузьминова; ред....		Учебно-методическое пособие к лабораторным занятиям по курсу «Основы кристаллооптики» Практическое руководство по работе с поляризационным микроскопом для исследования петрографических объектов: Учебно-методическое...
	Учебно-методическое пособие филиал казанского (Приволжского) федерального... Кулинарный практикум: учебно-методическое пособие / А. Л. Файзрахманова, И. М. Файзрахманов. – Елабуга: Изд-во филиала кфу в г. Елабуга,...		Учебно-методическое пособие Челябинск 2013 удк 29(07) ббк 74. 268.... Денисов, А. М. «Основы православной культуры» в школе: проектирование педагогического процесса [Текст]: учебно-методическое пособие...
	Учебно-методическое пособие для преподавателя предназначено для подготовки... А. Н., Мишина И. А., Казакова Е. И., Новикова Т. Г., Новиков А. Е., Петрова Е. Н., Руднева О. С., Шимутина Е. Н, Чиндилова О. В....		Учебно-методическое пособие Рекомендовано методической комиссией... Методы молекулярной диагностики: Учебно-методическое пособие. Авторы: А. Д. Перенков, Д. В. Новиков, С. Г. Фомина, Л. Б. Луковникова,...
	Учебно-методическое пособие для выполнения самостоятельной работы... Печатается по решению редакционно-издательского совета фгбоу впо «Приамурский государственный университет имени Шолом-Алейхема»		Учебно-методическое пособие Елабуга 2016 ббк 74. 58 Учебно-методическое... Методическое пособие предназначено для студентов 1 курса высших учебных заведений неязыковых специальностей
	Учебно-методический комплекс наименование дисциплины основы менеджмента... Цель курса «Основы менеджмента» состоит в обучении студентов пониманию теоретических основ менеджмента, принципов, методов и функций...		Основы менеджмента Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во трту, 2003
	Методическое пособие по выполнению лабораторных работ по дисциплине... Изыскания и основы проектирования, автомобильных дорог. Методическое пособие по выполнению лабораторных работ по дисциплине «Основы...		Методическое пособие Саратов 2008 г. Организация комплексной системы... Методическое пособие предназначено для руководителей и преподавателей- организаторов обж образовательных учреждений
	Учебно-методическое пособие ...		Организация и технология документационного обеспечения управления учебно-методическое пособие ...

И. Г. Ищенко Основы менеджмента Учебно методическое пособие I часть Пенза, 2012

Похожие: