3.2 Технико-экономическое обоснование внедрения компьютерной системы управления
Для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов комплекса необходимо обеспечить автоматизированную систему управления отелем, а также рестораном и развлекательным комплексом.
Система должна обеспечить решение следующих задач:
- Обеспечить быстрое и удобное решение повседневных задач при работе с клиентами: бронирование номеров, оформление гостей, предварительныйзаказ столиков и обработка заказов в ресторане;
- Обеспечить контроль в реальном времени за состоянием складов, деятельностью персонала и движением финансов в рамках всего комплекса;
- Обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту, с учетом его предпочтений и категории;
- Обеспечить ведение статистики и инструмента прогнозирования работы комплекса, включая возможность обмена данными системы автоматизации с программами бухгалтерского и финансового учета;
- Обеспечить клиентов гостиницы современными средствами связи, включая беспроводной Интернет по технологии Wi-Fi и междугородней/международной телефонной связью.
3.3 Подходы к решению проблем внедрения и эксплуатации компьютерной системы управления
Для решения выше обозначенных задач разработано специализированное решение, включающее в себя:
Инфраструктурную составляющую: структурированную кабельную систему, сертифицированную по 5-ой категории, 26 точек Wi-Fi – доступа для формирования Wi-Fi – зоны; INTEL-сервера инфраструктуры и приложений функционирующие на базе программных продуктов Microsoft.
Систему автоматизации отеля, ресторана и развлекательного комплекса на базе программных продуктов Эдельвейс и Tillypad, включая интеграцию этих продуктов с бухгалтерской программой 1C; автоматической системой контроля физического доступа Ving Card и системой обработки кредитных карт UCS.
Систему биллинга (учета) телефонных переговоров и доступа в Интернет клиентов комплекса в рамках реализованной Wi-Fi-зоны.
Внедрение решения, включая сертификацию СКС и создание Wi-Fi, техническую поддержку и консультации на этапе освоения внедренного комплекса сотрудниками гостиничного комплекса, было полностью обеспечено силами специалистов компании ИТЛ, без привлечения московских подрядчиков. Ряд элементов решения являются уникальными для бизнеса в сфере отдыха и развлечений Н.Новгорода.
В рамках решения используются промышленные СУБД и серверная операционная система Windows 2000.
Наиболее интенсивно используется СУБД SQL 2000 Server Standard, входящая в состав Small Business Server 2000. Она обеспечивает работу следующих программных продуктов: комплекс Tillypad, Барсум Pro и Барсум Wi-Fi. Программный продукт Эдельвейс работает совместно с инсталлированной на одном из серверов программой СУБД Sybase.
Кроме того, на базе SQL-сервераработает система мониторинга и управления электронных замков VingCard. С ее помощью обеспечивается как доступ для гостей и персонала в различные помещения отеля, так и мониторинг передвижений персонала по гостинице, в частности, отслеживание работы горничных и т.п.
Понимая важность инфраструктурной основы комплекса, большое внимание при его внедрении было уделено вопросу информационной безопасности.
В рамках решения реализован двойной уровень защиты хранимых данных:
- Средствами Windows 2007 проводится регулярное архивирование данных файловой структуры серверов;
- Внедрено «зеркалирование» жестких дисков серверов, а также периодическое резервирование даных SQL-сервера.
- Кроме того, в целях обеспечения безопасной работы серверов и комплекса в целом, развернута система антивирусной защиты на базе программного продукта Panda Antivirus BusineSecure.
Одна из особенностей решения – по требованию заказчика полнофункциональное внедрение необходимо было осуществить в весьма сжатые сроки – к 30 ноября. Несмотря на сложность решения, все работы были выполнены качественно и точно в срок.
3.4 Оценка рисков внедрения компьютерной системы управления
Фирма рассматривает инвестиционный проект по внедрению информационной системы. В процессе предварительного анализа экспертами были выявлены три ключевых параметра проекта и определены возможные границы их изменений (таблица 3.1). Прочие параметры проекта считаются постоянными величинами (таблица 3.2).
Таблица 3.1Ключевые параметры проекта
Показатели
|
Сценарий
|
Наихудший
|
Наилучший
|
Вероятный
|
Количество заселений - Q
|
1000
|
1300
|
1200
|
Средняя сумма дохода - P
|
14,0
|
15,5
|
15,0
|
Переменные затраты - V
|
13,5
|
12,5
|
13,0
|
Таблица 3.2Неизменяемые параметры проекта
-
Показатели
|
Наиболее вероятное значение
|
Постоянные затраты - F
|
75,0
|
Амортизация - A
|
15,0
|
Налог на прибыль - T
|
60%
|
Норма дисконта - r
|
20%
|
Срок проекта - n
|
10
|
Начальные инвестиции - I0
|
250,0
|
Первым этапом анализа является определение зависимости результирующего показателя от исходных. Используемым критерием является чистая современная стоимость проекта NPV
Ключевыми варьируемыми показателями являются переменные расходы, объем выпуска и цена. Диапазоны возможных изменений варьируемых показателей приведены в таблице 3.3. При этом исходим из предположения, что все ключевые переменные имеют равномерное распределение вероятностей.
Проведем имитационным эксперимент в среде ППП EXCEL с помощью встроенных функций. При этом отметим, что применение встроенных функций целесообразно лишь в том случае, когда вероятности реализации всех значений случайной величины считаются одинаковыми. Тогда для имитации значений требуемой переменной можно воспользоваться математическими функциями.
Приступим к разработке проекта. Прежде всего сформируем первый лист – «Имитация», который предназначен для построения генеральной совокупности (рис. 3.1). Определенные в данном листе формулы и собственные имена ячеек приведены в таблицах 3.3 и 3.4.
Таблица 3.3Формулы листа «Имитация»
-
Ячейка
|
Формула
|
Е7
|
=B7+10-1
|
A10
|
=СЛУЧМЕЖДУ($B$3;$C$3)
|
A11
|
=СЛУЧМЕЖДУ($B$3;$C$3)
|
B10
|
=СЛУЧМЕЖДУ($B$4;$C$4)
|
B11
|
=СЛУЧМЕЖДУ($B$4;$C$4)
|
C10
|
=СЛУЧМЕЖДУ($B$5;$C$5)
|
C11
|
=СЛУЧМЕЖДУ($B$5;$C$5)
|
D10
|
=(B10*(C10-A10)-Пост_расх-Аморт)*(1-Налог)+Аморт
|
D11
|
=(B11*(C11-A11)-Пост_расх-Аморт)*(1-Налог)+Аморт
|
E10
|
=ПЗ(Норма;Срок;-D10)-Нач_инвест
|
E11
|
=ПЗ(Норма;Срок;-D11)-Нач_инвест
|
Таблица 3.4Имена ячеек листа «Имитация»
-
Адрес ячейки
|
Имя
|
Комментарии
|
Блок A10:A11
|
Перем_расх
|
Переменные расходы
|
Блок B10:B11
|
Количество
|
Объем выпуска
|
Блок C10:C11
|
Цена
|
Цена изделия
|
Блок D10:D11
|
Поступления
|
Поступления от проекта NCFt
|
Блок E10:E11
|
ЧСС
|
Чистая современная стоимость NPV
|
Таблица 3.5Формулы листа "Результаты анализа"
-
Ячейка
|
Формула
|
B8
|
=СРЗНАЧ(Перем_расх)
|
B9
|
=СТАНДОТКЛОНП(Перем_расх)
|
B10
|
=B9/B8
|
B11
|
=МИН(Перем_расх)
|
B12
|
=МАКС(Перем_расх)
|
C8
|
=СРЗНАЧ(Количество)
|
C9
|
=СТАНДОТКЛОНП(Количество)
|
C10
|
=C9/C8
|
C11
|
=МИН(Количество)
|
C12
|
=МАКС(Количество)
|
D8
|
=СРЗНАЧ(Цена)
|
D9
|
=СТАНДОТКЛОНП(Цена)
|
D10
|
=D9/D8
|
D11
|
=МИН(Цена)
|
D12
|
=МАКС(Цена)
|
E8
|
=СРЗНАЧ(Поступления)
|
E9
|
=СТАНДОТКЛОНП(Поступления)
|
E10
|
=E9/E8
|
E11
|
=МИН(Поступления)
|
E12
|
=МАКС(Поступления)
|
F8
|
=СРЗНАЧ(ЧСС)
|
F9
|
=СТАНДОТКЛОНП(ЧСС)
|
F10
|
=F9/F8
|
F11
|
=МИН(ЧСС)
|
F12
|
=МАКС(ЧСС)
|
F13
|
=СЧЁТЕСЛИ(ЧСС;"<0")
|
F14
|
=СУММЕСЛИ(ЧСС;"<0")
|
F15
|
=СУММЕСЛИ(ЧСС;">0")
|
Е18
|
=НОРМАЛИЗАЦИЯ(D18;$F$8;$F$9)
|
F18
|
=НОРМСТРАСП(E18)
|
Таблица3.6Имена ячеек листа «Результаты анализа»
-
Адрес ячейки
|
Имя
|
Комментарии
|
B2
|
Нач_инвест
|
Начальные инвестиции
|
B3
|
Пост_расх
|
Постоянные расходы
|
B4
|
Аморт
|
Амортизация
|
D2
|
Норма
|
Норма дисконта
|
D3
|
Налог
|
Ставка налога на прибыль
|
D4
|
Срок
|
Срок реализации проекта
|
Таблица 3.7Результирующая таблица
Показатели
|
Переменные (V)
|
Количество (Q)
|
Сумма (P)
|
Поступления (NCFt)
|
NPV
|
Среднее значение
|
129,9570657
|
1149,978017
|
147,6752658
|
7935,982031
|
30771,38313
|
Стандартное отклонение
|
2,829121077
|
87,17753896
|
4,304935572
|
2403,254202
|
10075,57616
|
Коэффициент вариации
|
0,02176966
|
0,075808005
|
0,029151365
|
0,302830096
|
0,32743332
|
Минимум
|
125,0392953
|
1000,872638
|
140,0202423
|
2610,783634
|
8445,637507
|
Максимум
|
134,9917502
|
1299,803315
|
154,8889053
|
14274,57449
|
57345,75507
|
Число случаев NPV<0
|
|
|
|
|
0
|
Сумма убытков
|
|
|
|
|
0
|
Сумма доходов
|
|
|
|
|
15385691,57
|
Нетрудно заметить, что по результатам имитационного анализа риск проекта очень низок. Величина ожидаемой NPV равна 30771,38. Также величина стандартного отклонения невысока – 10075,57616 и не превышает значения NPV. Коэффициент вариации (0,33) меньше 1, таким образом, риск данного проекта в целом ниже среднего риска инвестиционного портфеля фирмы. Результаты вероятностного анализа показывают, что шанс получить отрицательную величину NPV не превышает 1%. Еще больший оптимизм внушают результаты анализа распределения чистых поступлений от проекта NCF. Величина стандартного отклонения здесь составляет 30% от среднего значения. Таким образом, с вероятностью почти 100% можно утверждать, что поступления от проекта будут положительными величинами.
Проведем моделирование риска инвестиционного проекта с использованием инструмента «Генератор случайных чисел» ППП MSExcel. Этот инструмент предназначен для автоматической генерации множества данных (генеральной совокупности) заданного объема, элементы которого характеризуются определенным распределением вероятностей. При этом могут быть использованы 7 типов распределений: равномерное, нормальное, Бернулли, Пуассона, биномальное, модельное и дискретное. Применение инструмента «Генератор случайных чисел», как и большинства используемых в этой работе функций, требует установки специального дополнения «Пакет анализа».
Определим вероятности для каждого сценария развития событий следующим образом: вероятность наихудшего и наилучшего исхода = 0,25, вероятного – 0,5. Также будем исходить из предположения о нормальном распределении ключевых переменных. Количество имитаций остается прежним – 500.
Используя инструмент «Генератор случайных чисел», получаем таблицу исходных и результирующих переменных, аналогичную таблице 3.4.
Результаты, полученные на листе «Имитационный анализ» отобразим в таблице 3.8.
Таблица 3.8Результирующая таблица
Показатели
|
Переменные (V)
|
Количество (Q)
|
Цена (P)
|
Поступления (NCFt)
|
NPV
|
Среднее значение
|
129,943673
|
1173,266115
|
148,6633
|
8660,324406
|
33808,17
|
Стандартное отклонение
|
3,578867932
|
110,1664516
|
5,509839
|
1732,337487
|
7262,777
|
Коэффициент вариации
|
0,027541687
|
0,093897241
|
0,037063
|
0,200031478
|
0,214823
|
Минимум
|
119,2985274
|
845,5820697
|
132,2746
|
4178,923245
|
15020,02
|
Максимум
|
142,1325254
|
1548,469293
|
167,4286
|
15458,08132
|
62307,57
|
Число случаев NPV<0
|
|
|
|
|
0
|
Сумма убытков
|
|
|
|
|
0
|
Сумма доходов
|
|
|
|
|
16904084
|
P(E<=0)
|
0
|
0
|
0
|
2,88279E-07
|
1,62E-06
|
P(E<=МИН(E)
|
0,001467665
|
0,001467665
|
0,001468
|
0,004842076
|
0,004842
|
P(M(E)+δ<=E<=max)
|
0,158325337
|
0,158325337
|
0,158325
|
0,158611703
|
0,158612
|
P(M(E)-δ<=E<=M(E))
|
0,34134474
|
0,34134474
|
0,341345
|
0,34134474
|
0,341345
|
Результаты проведенного имитационного эксперимента ненамного отличаются от предыдущих. Величина ожидаемой NPV равна 33808,17 при стандартном отклонении 7262,78. Коэффициент вариации (0,21) несколько ниже, и, естественно, также меньше 1, таким образом, риск данного проекта в целом ниже среднего риска инвестиционного портфеля фирмы. Результаты вероятностного анализа показывают, что шанс получить отрицательную величину NPV не превышает 1%. Общее число отрицательных значений NPV в выборке составляет0 из 500. Таким образом, с вероятностью почти 100% можно утверждать, что чистая современная стоимость проекта будет больше 0. При этом вероятность того, что величина NPV окажется больше, чем М(NPV)+σ, равна 16%. Вероятность попадания значения NPV в интервал [M(NPV)- σ;M(NPV)] равна 34%.
3.5 Расчет социально-экономической эффективности от внедрения проектных мероприятий
В качестве общего критерия эффективности любых видов технологий можно использовать экономию социального времени, которая достигается в результате их практического использования. Эффективность этого критерия особенно хорошо проявляется на примере информационных технологий. Какие же виды информационных технологий представляются с точки зрения этого критерия наиболее перспективными сегодня и в ближайшем будущем? Необходимость экономии социального времени ориентирует наше внимание, в первую очередь, на технологии, связанные с наиболее массовыми информационными процессами, оптимизация которых, как представляется, и должна дать наибольшую экономию социального времени именно благодаря их широкому и многократному использованию.
Анализируя роль и значение информационных технологий для современного этапа развития общества, можно сделать вполне обоснованные выводы о том, что эта роль является стратегически важной, а значение этих технологий в ближайшем будущем будет быстро возрастать. Именно этим технологиям принадлежит сегодня определяющая роль в области технологического развития государства. Аргументами для этих выводов является ряд уникальных свойств информационных технологий, которые и выдвигают их на приоритетное место по отношению к производственным и социальным технологиям. Наиболее важные из этих свойств, приводятся ниже.
В числе отличительных свойств информационных технологий, имеющих стратегическое значение для развития общества, представляется целесообразным выделить следующие наиболее важные.
1. Информационные технологии позволяют активизировать и эффективно использовать информационные ресурсы общества, которые сегодня являются наиболее важным стратегическим фактором его развития. Опыт показывает, что активизация, распространение и эффективное использование информационных ресурсов (научных знаний, открытий, изобретений, технологий, передового опыта) позволяют получить существенную экономию других видов ресурсов: сырья, энергии, полезных ископаемых, материалов и оборудования, людских ресурсов, социального времени.
2. Информационные технологии позволяют оптимизировать и во многих случаях автоматизировать информационные процессы, которые в последние годы занимают все большее место в жизнедеятельности человеческого общества. Общеизвестно, что развитие цивилизации происходит в направлении становления информационного общества, в котором объектами и результатами труда большинства занятого населения становятся уже не материальные ценности, а главным образом, информация и научные знания. В настоящее время в большинстве развитых стран большая часть занятого населения в своей деятельности в той или иной мере связана с процессами подготовки, хранения, обработки и передачи информации и поэтому вынуждена осваивать и практически использовать соответствующие этим процессам информационные технологии.
3. Информационные процессы являются важными элементом других более сложных производственных или же социальных процессов. Поэтому очень часто и информационные технологии выступают в качестве компонентов соответствующих производственных или социальных технологий.
Информационные технологии сегодня играют исключительно важную роль в обеспечении информационного взаимодействия между людьми, а также в системах подготовки и распространения массовой информации. Эти средства быстро ассимилируются культурой нашего общества, так как они не только создают большие удобства, но снимают многие производственные, социальные и бытовые проблемы, вызываемые процессами глобализации и интеграции мирового сообщества, расширением внутренних и международных экономических и культурных связей, миграцией населения и его всё более динамичным перемещением по планете. В дополнение ставшим уже традиционными средствам связи (телефон, телеграф радио и телевидение) в социальной сфере все более широко используются системы электронных телекоммуникаций, электронная почта, факсимильная передача информации и другие виды связи.
Сетевые информационные технологии представляют собой актуальное и перспективное направление развития информационных технологий.
Их цель – не только обеспечение обмена информацией между отдельными пользователями информационно - вычислительных систем, но также и создание для них возможности кооперативного использования распределенных информационных ресурсов общества, получения справочной, документальной и другой информации из различного рода специализированных информационных фондов.
В последнее время центральной темой публикаций не только компьютерной прессы, но и массовых изданий стала сеть Internet, приковав к себе внимание специалистов по информационным технологиям, бизнесменов, рядовых пользователей и всего цивилизованного мира.
Использование новейших информационных технологий значительно благоприятствует развитию всех сфер бизнеса. Ведь это и новые средства и способы рекламы, и новые формы проведения бизнес-конференций, а также способы представления продукции.
Безусловно, что в этом направлении наибольшие перспективы имеет глобальная сеть Интернет, которая позволяет производить рекламу товаров, причем существует возможность осуществлять направленную рекламу. Например, рекламу той или иной продукции увидит только тот пользователь сети, который сделает запрос по близкой тематике. Кроме того, Интернет позволяет проведение бизнес-конференций, он упрощает возможности связи между партнерами (или потенциальными партнерами), причем эта связь будет значительно дешевле, чем другие возможные варианты, а скорость доставки сообщений соответствует скорости, например, мобильной связи.
Понятие экономической эффективности предполагает оценкурезультатов действия какой-либо системы или процесса и характеризует общественную выгоду от проведения того или иного мероприятия.
Экономическую эффективность проекта можно определить как совокупность полученных доходов за вычетом расходов от внедрения проекта. Экономическая эффективность проекта – основной критерий, определяющий целесообразность его внедрения.
Эффективность проекта находится в прямой зависимости от разницы между доходами от проекта и расходами на его внедрение, продвижение и обслуживание.
Оценкупрямойэффективностипроектапроизводятпутемсравненияполученных доходов от произведенных расходов.
Затраты, произведенные в разное время, должны быть приведены на момент внедрения.
Внедрение проекта будет эффективным,если расчетный коэффициент эффективности капитальных вложений (Ер) будет больше граничного.
![]() ,
Срок окупаемости капитальных вложений (Ток) рассчитывается по формуле:
![]() ,
Инвестиционные затраты – 250 млн. руб.
Эксплуатационные затраты: обслуживание счетов – 18000 млн. руб./год; прочие затраты – 14000 млн. руб./год
В ниже приведенной таблице рассчитаны основные затраты (таблица 3.9)
Таблица 3.9Потребность в ресурсах
№
|
Наименование
|
Цена, млн. руб.
|
1
|
Расходы на обслуживание счетов
|
10000
|
2
|
Вспомогательные компоненты и упаковочный материал
|
1000
|
Произведем расчет примерной себестоимости услуги по данному проекту (таблица 3.10).
Таблица 3.10Полная себестоимость продукции
№
|
Наименование элементов затрат
|
Всего, тыс. руб.
|
1
|
Основные затраты
Обслуживание счетов
Дополнительные затраты
|
10000
796,61
|
2
|
Вспомогательные материалы
|
1000
|
3
|
Энергия
|
44312
|
|
Всего материальных затрат
|
65108,61
|
1
|
Заработная плата персонала
|
96000
|
2
|
Заработная плата управленческого персонала
|
120000
|
|
Всего затрат на оплату труда
|
216000
|
|
Всего затрат на отчисления на соц. нужды
|
76896
|
|
Затраты на амортизацию основных средств
|
120
|
|
Прочие затраты
|
4000
|
|
Итого полная себестоимость услуги
|
353124,61
|
|
Себестоимость единицы реализованной продукции
|
19,618
|
Теперь можно определить валовую прибыль, годовой возврат капитала и срок окупаемости проекта:
Валовая прибыль проекта = 18000 т * 900$ * 28 руб./$ – 353124,61 = 453246875,39
Для определения чистой годовой прибыли необходимо посчитать налоги: 108799759,55 руб./год
Чистая годовая прибыль = 453246875,39 – 108799759,55 = 344447115,84 руб./год
Срок окупаемости вложенных средств = 600000000 / (120 + 344447115,84) = 1,7 года
Далее рассчитываем основное уравнение инвестиционного процесса:
![]() (3.1)
Данная формула верна, так как предполагается, что доход (R) и ссудный процент (r) будут равны на протяжении всего срока реализации проекта.
![]()
В результате произведенных расчетов делаем вывод об эффективности выбранного нами проекта.
Заключение
Туристская деятельность стимулирует развитие других отраслей хозяйства: строительства, торговли, сельского хозяйства, производства товаров народного потребления, связи и т.д. Поэтому государство должно уделить больше внимания на разработку целенаправленной программы по поддержке развития туристской деятельности в Российской Федерации.
В связи с развитием мирового туризма все возрастающий интерес к поиску путей эффективного развития этой отрасли появляется и в России, причем со стороны как государства, так и предпринимателей. В настоящее время это одна из наиболее динамично развивающихся отраслей экономики, хотя по сравнению с другими государствами она пока не является высокодоходной индустрией и заметным источником дохода в бюджете страны. На долю России приходится около 1% мировых турпотоков.
Общее число прибытий иностранных граждан в Российскую Федерацию, по данным Росстата России, за период с 1995 по 2004 г. более чем удвоилось, составив около 22 млн. человек. Доля посещений России с туристскими целями пока составляет не более 12 - 15% от общего числа прибывающих к нам иностранцев. Отрицательное сальдо туристского баланса сохранялось и в 2004 г. по показателям соотношения въезжающих к нам иностранцев с туристскими целями (2,6 млн. поездок) и выезжающих граждан Российской Федерации за рубеж по линии туризма (5,8 млн. поездок), т.е. минус 3,2 млн. прибытий.
Поступательное развитие мирового туризма продолжилось и в прошедшем году. По данным Всемирной туристской организации, в 2004 г. количество прибытий увеличилось на 10% и впервые составило 760 млн. человек, а доходы в этой сфере в мире составили более 620 млрд. долларов США, также увеличившись на 10%. К 2010 г., по прогнозам ВТО, их число достигнет миллиарда, причем все население планеты составляет около 6 млрд. человек. А с учетом внутреннего туризма, объемы которого, по мнению специалистов, превышают международный в несколько раз, можно говорить о том, что почти половина людей на планете ежегодно оказывается непосредственно вовлекаемой в туристский бизнес. Принимающий туризм называют "невидимым экспортом". Причем значение его постоянно растет. По оценкам специалистов, XXI в. станет веком туризма.
За прошедшие годы в нашей стране в сфере туризма произошли положительные изменения. Он приобрел другой, политический, статус. Впервые в истории страны в июле 2004 г. вопросы развития российского туризма и санаторно-курортной сферы были рассмотрены на заседании Президиума Государственного Совета России, прошедшего под руководством Президента Российской Федерации. В этом же году создано Федеральное агентство по туризму, которое подчиняется непосредственно Правительству и в отличие от других федеральных агентств обладает правом законодательной инициативы.
Как известно, туриндустрия - многоотраслевой комплекс, функционирование которого регулируется различными разделами права: международным, транспортным, таможенным, земельным, налоговым, лицензионным, природоохранным, защиты прав потребителей и т.д. Поэтому наряду с профильным законом необходимо принятие еще ряда законов и подзаконных актов, направленных на создание благоприятных условий для развития внутреннего и въездного туризма, предпринимательства в данной сфере и др. Благодаря совместной конструктивной работе Государственной Думы, Федерального агентства по туризму, Торгово-промышленной палаты, регионов, представителей туриндустрии в прошедшем году в законодательной деятельности были и реальные успехи.
Для того чтобы российские туристские центры и курорты достигли международного уровня, необходимо, конечно же, привлечение отечественных и зарубежных инвестиций. Российским и зарубежным инвесторам должно быть выгодно вкладывать средства в этот вид бизнеса. Ведь капитал идет туда, где ему выгодно и где он защищен.
Создание современной высокодоходной и конкурентоспособной туристской индустрии в нашей стране возможно только при постоянной совместной работе Государственной Думы, Правительства, Торгово-промышленной палаты РФ, регионов, представителей туристской общественности. Отрадно отметить, что такие примеры совместной работы у нас уже есть. Поэтому необходимо их продолжать. Нужны только профессиональный, комплексный, научно обоснованный подход и желание и настойчивость со стороны администрации регионов и турбизнеса заниматься вопросами развития туристской индустрии. С нашей стороны вы встретите понимание и поддержку, тем более что многие проблемы развития российского туризма еще остаются и требуют своего решения, в том числе и в ближайшее время. Кроме вышеперечисленных законопроектов в перспективе также разработка концепции и принятие нового федерального закона «О туризме» - всеобъемлющего кодифицированного акта, соответствующего современным международным стандартам и учитывающего отечественные традиции регулирования сферы социального, внутреннего и въездного туризма, и внесение изменений в другие правовые акты, которые могут повлиять на развитие российской национальной туриндустрии.
В настоящее время на предприятиях гостеприимства сложилась такая ситуация, что возможности дополнительного привлечения клиентов и повышения эффективности деятельности предприятия находятся только в сфере использования современных информационных технологий, которые как повышают степень общения с клиентами, так и позволяют облегчать и совершенствовать процессы управления фирмой.
Список использованной литературы
Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993) // Российская газета. 1993. 25 дек.
|
