Законом РФ от 07 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»

Общество с ограниченной ответственностью «Питерлэнд Аква-Спа»

1. 
   Настоящие Правила разработаны в соответствии с:
   

2. 
   Аквапарк – многофункциональный комплекс бассейнов и водных аттракционов, расположенный по адресу: Россия, г. Санкт-Петербург, Приморский проспект, дом 72, лит. А,, предназначенный для предоставления услуг: бассейнов с водными аттракционами.
   
3. 
   Территория Аквапарка является зоной экстремального отдыха с повышенной опасностью.
   
4. 
   Настоящие Правила являются обязательными для всех Посетителей, находящихся на территории Аквапарка. Перед заключением публичного договора возмездного оказания услуг (оплатой посещения Аквапарка) Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами, которые являются его составной частью (ст. 428 Гражданского кодекса РФ).
   

1. 
   Правила Аквапарка, инструкции (правила) по пользованию водными аттракционами на территории Аквапарка составлены в соответствии с действующим законодательством РФ.
   
2. 
   Ответственность за последствия, возникшие на территории Аквапарка вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию объектами, расположенными на территории Аквапарка, несет сам Посетитель и / или Руководитель группы, а также Сопровождающее лицо.
   
3. 
   Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Аквапарка, номера телефонов его ответственных лиц размещены на информационном стенде в Уголке потребителя, расположенном при входе в Аквапарк в удобном для ознакомления Посетителей месте. На информационном стенде также размещены Перечень услуг, Прейскурант цен на оказываемые услуги, настоящие Правила, Книга отзывов и предложений и иная информация в соответствии с действующим законодательством РФ.
   
4. 
   К территории Аквапарка относятся: бассейны, водные аттракционы, душевые, раздевалки, гардероб, ресепшен, служебные помещения. Территория Аквапарка делится на:
   

9. 
   Запрет на посещение Аквапарка.
   
   1. 
      Посещение Аквапарка запрещено лицам с признаками алкогольного, наркотического, токсического опьянения.
      
   2. 
      Посещение Аквапарка запрещено лицам в грязной одежде, которая может испачкать других Посетителей и их имущество, а также имущество Аквапарка.
      
   3. 
      Посещение Аквапарка запрещено лицам с инфекционными, кожными и другими видами заболеваний, передающимися бытовым путем, с открытыми ранами, переломами костей, а также при наличии медицинских и иных повязок и лейкопластырей. Посетитель, нарушивший данное, правило, несет полную ответственность согласно действующему законодательству РФ, в том числе материальную – за вред, причиненный здоровью других Посетителей.
      
   4. 
      Посещение Аквапарка запрещено лицам, не достигшим 18 лет, в отсутствие совершеннолетних сопровождающих лиц.
      

10. 
    Право посещать Аквапарк предоставляется лицам, получившим электронный браслет и кассовый чек, а для детей до 5 лет бумажный браслет, который необходимо зафиксировать на запястье ребенка.
    
11. 
    Электронный браслет является входным билетом на территорию Аквапарка, ключом от шкафчика для хранения вещей, а также платежным средством за товары и услуги на территории Аквапарка. Вся информация о потребленных на территории Аквапарка товарах и услугах накапливается в электронном виде на браслете. В кассах Аквапарка расчет за приобретенные товары и услуги осуществляется в рублях наличным и / или по банковским картам.
    
12. 
    Посетитель имеет право находиться на территории Аквапарка только в установленные часы работы Аквапарка. Информация о работе Аквапарка расположена на сайте http://piterland.ru/, информационных стойках и Уголке потребителя.
    
13. 
    Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) Посетителей Аквапарка, требования безопасности, гигиены и прочие требования, которые Аквапарк предъявляет к Посетителям; права, обязанности и объем ответственности Аквапарка и Посетителей; условия продажи билетов и оказания дополнительных услуг; запреты на посещение Аквапарка; правила посещения Аквапарка несовершеннолетними лицами; правила пользования гардеробом, раздевалкой и душевыми; требования по применению купальных костюмов; правила поведения на водных аттракционах и в бассейнах Аквапарка; правила посещения зоны общественного питания на территории Аквапарка.
    

1. 
   Посетителям запрещается проносить на территорию Аквапарка стеклянную тару и другие опасные предметы.
   
2. 
   Запрещается приносить с собой на территорию Аквапарка продукты питания и напитки, кроме детского или специального питания, упакованного в пластиковую тару.
   
3. 
   Запрещается осуществлять прием пищи и напитков за пределами бара, кафе-бистро.
   
4. 
   Запрещается приносить с собой спиртные напитки, наркотические средства, холодное, огнестрельное и травматическое оружие, взрывоопасные и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества.
   
5. 
   Запрещается вход на территорию Аквапарка с детскими колясками и велосипедами.
   
6. 
   Запрещается справлять естественные потребности вне туалетов.
   
7. 
   Запрещается нахождение на территории Аквапарка с животными.
   
8. 
   Запрещается находиться на территории Аквапарка и пользоваться аттракционами, бассейнами Посетителям с признаками алкогольного, наркотического, токсического опьянения.
   
9. 
   Запрещается нахождение (включая кратковременное) на всей территории Аквапарка, в том числе во всех бассейнах, несовершеннолетних без сопровождения и надлежащего контроля совершеннолетних Сопровождающих лиц.
   
10. 
    Запрещается пользоваться аттракционами беременным женщинам.
    
11. 
    Запрещается нарушать общепринятые нормы и правила поведения в общественных местах.
    
12. 
    Запрещается проходить на территорию Аква-зоны (за пределы раздевалки) с пакетами, сумками и т.п.
    
13. 
    Запрещается курить на всей территории Аквапарка. Нарушение запрета влечет за собой наложение Аквапарком штрафа, согласно пункту 16 настоящих Правил.
    
14. 
    Запрещается заходить в любые служебные помещения Аквапарка и самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование. Посетители, нарушившие данный пункт Правил, несут полную ответственность, в том числе материальную, за неполадки, аварии и их последствия, произошедшие в этой зоне, а также на всей территории Аквапарка.
    
15. 
    На территории Аквапарка категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальным, религиозным, социальным и другим признакам.
    
16. 
    Продажа билетов вне касс Аквапарка запрещена.
    
17. 
    На территории Аквапарка запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая и иная деятельность, письменно не согласованная с Администрацией Аквапарка.
    

1. 
   Посещение Аквапарка возможно по предварительному заказу, а также при покупке входного билета непосредственно в кассах Аквапарка.
   
2. 
   Предварительный заказ на посещение групп принимается по телефону сотрудниками отдела продаж Аквапарка не позднее, чем за 7 рабочих дней до предполагаемой даты посещения Аквапарка.
   
3. 
   Предварительный заказ оформляется в следующих случаях: группа от 10 и более человек; заказываются дополнительные услуги: аниматоры, кухня, торт; приобретается от 10 и более билетов.
   
4. 
   Подтверждением приема заказа на посещение групп является заявка, оформленная в электронном виде и содержащая:
   

5. 
   Заказчику сообщается номер заявки (способом по согласованию сторон).
   

6. 
   Способы оплаты заявки.
   
   1. 
      При наличном расчете в кассе Аквапарка заказчик получает кассовый чек, подтверждающий факт оплаты.
      
   2. 
      При безналичном расчете заказчик получает счет на оплату, договор и закрывающие документы. Предварительный заказ организации оплачивается в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на расчетный счет Аквапарка.
      
7. 
   После оформления заявки заказчик вносит предварительную оплату в размере, сроки и способом, указанным сотрудником отдела продаж Аквапарка.
   
8. 
   Отмена предварительного заказа возможна за 5 рабочих дней до согласованной даты посещения Аквапарка с возмещением Аквапарку фактически понесенных им расходов.
   

1. 
   Абонемент – это пластиковая именная карта, дающая право Держателю карты пользоваться услугами Аквапарка в объемах и сроки, предусмотренных видом приобретаемого абонемента.
   
2. 
   Передавать права по заключенным с Аквапарком договорам третьим лицам, без письменного согласия Аквапарка запрещено. В случае нарушения данного пункта Правил, Администрация Аквапарка вправе отказать держателю абонемента и иным лицам, имеющим право на посещение Аквапарка, в дальнейшем пребывании на его территории.
   
3. 
   Нарушение п. 4.2. настоящих Правил влечет за собой немедленное одностороннее расторжение Аквапарком существующего договора, а также отказ от заключения нового договора. Возврат денежных средств за досрочное расторжение существующего договора не производится, а карта блокируется и подлежит изъятию.
   
4. 
   Аквапарк вправе самостоятельно устанавливать Правила обслуживания посетителей, в том числе держателей абонементов, определять режим пользования своим имуществом.
   
5. 
   С покупателем абонемента заключается договор, определяющий условия, объемы, сроки и порядок пользования абонементом. Приобретая абонемент, покупатель подтверждает свое полное согласие с условиями договора. При обслуживании держателя карты Аквапарк исходит из того, что условия договора прочитаны держателем карты и ему понятны.
   
6. 
   Заключение любым Посетителем договора с Аквапарком означает его согласие на обработку персональных данных для их сбора, хранения в целях внутреннего учета, в том числе фотографирование, подтверждение права пользования услугами путем предоставления документов удостоверяющих личность.
   

1. 
   Посетитель обязан оплатить услуги Аквапарка в полном объеме согласно установленному Аквапарком Прейскуранту цен.
   
2. 
   Ценовая политика Аквапарка состоит из нескольких категорий.
   
   1. 
      Дети в возрасте до 5 лет получают индивидуальный бумажный браслет, перед входом его надевают на запястье и проходят на территорию Аквапарка бесплатно.
      
   2. 
      Посетители в возрасте от 5 до 13 лет проходят на территорию Аквапарка по индивидуальному электронному браслету, оплаченному по тарифу «Детский».
      
   3. 
      Посетители с 13 лет и старше приобретают входной билет по тарифу «Взрослый».
      
   4. 
      Посетители до 18 лет допускаются на территорию Аквапарка только в сопровождении лиц, достигших 18 летнего возраста. Администрация оставляет за собой право потребовать предъявить паспорт гражданина РФ или другой документ, удостоверяющий личность, для установления возраста Посетителя Аквапарка.
      
3. 
   Посетители, желающие находиться на территории Аквапарка для сопровождения несовершеннолетнего Посетителя, обязаны оплатить вход и переодеться: женщины в купальные костюмы, мужчины - в купальные плавки.
   
4. 
   В целях обеспечения безопасности несовершеннолетних на территорию Аквапарка допускаются группы при следующем условии сопровождения: один сопровождающий на группу не более 5 (пяти) несовершеннолетних.
   
5. 
   Ответственность за несовершеннолетних во время нахождения на территории Аквапарка несут сопровождающие их лица, достигшие 18 летнего возраста.
   
6. 
   Оплата услуг Аквапарка принимается в валюте Российской Федерации (рублях). При предварительном заказе на посещение групп возможна оплата в безналичном порядке, путем перечисления организацией денежных средств на расчетный счет Аквапарка до даты посещения группы.
   
7. 
   Стоимость услуг Аквапарка устанавливается Прейскурантом цен, утвержденным Генеральным директором Аквапарка. Цены на билеты указаны в кассах Аквапарка и на интернет-сайте Аквапарка: http://piterland.ru/ (Информация, размещенная на данном сайте, является справочной и может изменяться по усмотрению Администрации Аквапарка).
   

8. 
   Оплата билетов производится в кассах Аквапарка.
   
   1. 
      Посетитель лично подписывает расписку об ознакомлении с настоящими Правилами и несет полную ответственность за их ненадлежащее выполнение или невыполнение.
      

1. 1. 
      Каждого несовершеннолетнего Сопровождающее лицо вписывает в свою расписку об ознакомлении с настоящими Правилами Аквапарка, разъясняет ему настоящие Правила в полном объеме и несет за него персональную ответственность.
      
2. 
   Кассовый чек и / или электронный браслет подтверждает право каждого Посетителя пользоваться услугами Аквапарка в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом.
   
   1. 
      Кассир выдает Посетителю контрольно-кассовый чек и электронный браслет, на который производится запись всей программы посещения, а также потребления товаров и услуг на территории Аквапарка. Посетитель обязан сохранить кассовый чек и браслет (в том числе бумажный браслет) до выхода с территории Аквапарка через турникет.
      
3. 
   При получении электронного/бумажного браслета Посетитель обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии Посетителя о наличии повреждений браслета принимаются, не отходя от кассы.
   
4. 
   Во время нахождения на территории Аквапарка Посетитель обязан постоянно носить на своем запястье полученный им в кассе браслет. При утрате или повреждении браслета, Посетитель обязан немедленно уведомить об этом Администрацию Аквапарка.
   
5. 
   Электронный браслет является собственностью Аквапарка и при выходе с территории Аквапарка через турникет подлежит возврату сотрудникам Аквапарка.
   
6. 
   Посетителям запрещается выносить браслет(ы) за территорию Аквапарка. При нарушении данного пункта Посетителем, Администрация Аквапарка оставляет за собой право аннулировать браслет, наложить на Посетителя штраф, согласно пункту 16 настоящих Правил за каждый браслет.
   
7. 
   При порче/утрате/выносе браслета за территорию Аквапарка с Посетителя взимается штраф согласно пункту 16 настоящих Правил.