Учебное пособие Технология обслуживания пассажиров москва 2014 г. Содержание Введение в тему: имидж бортпроводника стр. 4 Требования, предъявляемые к бортпроводникам по профессиональной подготовке
|
Скачать 0.85 Mb.
|
Особенности обслуживания пассажиров при выполнении ночных полетов.Полеты, выполняемые в период с 22.00 до 6.00 по местному времени считаются ночными полетами. 1.Информационная работа в ночном полете. Тексты информаций, читаемые по «РА», адаптированы к условиям ночного полета. Основной объем информаций бортпроводник - бригадир предоставляет пассажирам до взлета и во время набора высоты. Бортпроводники информируют пассажиров по трассе и времени прибытия индивидуально. 2.Освещение в ночном полете. После обслуживания пассажиров бортпроводник - бригадир устанавливает минимальное освещение. 3.Температурный режим. Бортпроводник - бригадир следит за поддержанием комфортной температуры воздуха в пассажирских салонах (22 - 25˚С) в течение всего полета. В течение всего полета бортпроводники обязаны соблюдать тишину, избегать шума в кухне-буфете, не переговариваться между собой громко, следить за походкой во время перемещения по салону, а также наблюдать за пассажирской кабиной, с целью оказания дополнительных услуг (напитки по индивидуальному заказу, оказание медицинской помощи, недопущение нарушений правил поведения на борту). Медицинское обслуживание. Медицинское обслуживание пассажиров в полете – это оказание бортпроводниками первой доврачебной медицинской помощи. На борту самолета имеется бортовая медицинская аптечка, укомплектованная медикаментами, описью и памяткой о показаниях к применению лекарств. Ампульные медикаменты используются по показаниям при наличии на борту врача или бортпроводника с медицинским образованием. Каждый бортпроводник должен уметь оказать доврачебную медицинскую помощь пассажиру, при необходимости к оказанию медицинской помощи могут привлекаться пассажиры-врачи. Для этого необходимо выяснить, есть ли среди пассажиров врач. Бортпроводники обязаны постоянно наблюдать за пассажирами, обращая внимание на внешние признаки, характеризующие состояние здоровья пассажиров, особенно детей, женщин и людей преклонного возраста. Предлагать пассажирам таблетки необходимо в упаковке на рабочей тарелке, застеленной бумажной салфеткой. Предварительно выяснив, нет ли у пассажира аллергии на данное лекарство. Пассажир должен сам взять лекарство. Запивать таблетки необходимо только питьевой водой. Бортпроводник должен обращать внимание на срок годности лекарственного средства. При необходимости, больного пассажира следует пересадить в более удобное для него и пассажиров место. Если больной пассажир нуждается в экстренной медицинской помощи, бортпроводник - бригадир обязан незамедлительно доложить об этом Командиру ВС. Категорически запрещено давать пассажирам медикаменты личного пользования.
В любое время и в любом рейсе бортпроводники обязаны обеспечить безопасность пассажиров во время прохождения зон турбулентности. При входе в зону турбулентности КВС включает табло «Застегните ремни». Сразу после включения табло пассажиры должны быть проинформированы о прохождении зоны турбулентности. Бортпроводники контролируют выполнение пассажирами указания КВС по установленной схеме, если табло включено по окончании обслуживания пассажиров питанием, во время индивидуальной работы. Доклад о выполнении указания осуществляется по той же схеме, как и при подготовке салона к взлету или посадке по зонам ответственности бортпроводников. При любом виде турбулентности не происходит обслуживания членов летного экипажа, обслуживание в салоне может быть продолжено в зависимости от степени турбулентности по решению КВС или СБЭ. Обязательно проводится информирование пассажиров. Во время слабой и средней турбулентности не производится обслуживание пассажиров горячими напитками! Если обслуживание пассажиров продолжается, подготовка салона к прохождению зоны турбулентности происходит в соответствии со схемой, принятой на данном типе ВС: - Бортпроводники делают доклад СБЭ по своим зонам; - СБЭ делает доклад КВС по интерфону о готовности пассажиров к прохождению зоны турбулентности. При необходимости пользования туалетных комнат пассажирами, бортпроводники должны предупредить пассажира об опасности перемещения по салону в этот период, предложить остаться на месте с пристегнутыми ремнями безопасности. В случае крайней необходимости дать рекомендации о мерах безопасности при перемещении по салону и в туалетной комнате. При включенном табло «Застегните ремни» бортпроводники ответственны, чтобы пассажиры находились на своих местах с застегнутыми ремнями безопасности. Недопустимо наличие стоящих в проходах пассажиров при прохождении зоны турбулентности. При прохождении зоны сильной турбулентности КВС или СБЭ информируют пассажиров о необходимости прервать обслуживание. Пристегивание пассажиров и доклад производится по установленной схеме, как при подготовке к взлету/посадке. Бортпроводники прекращают обслуживание, закрепляют оборудование, закрывают туалеты, занимают свои станции, пристегивают ремни безопасности. |
Похожие:
 |
Учебное пособие москва 2012 Оглавление Введение стр. 3 Основные понятия,... Учебное пособие составлено с целью оказания помощи в овладении базовым курсом по аварийно-спасательной подготовке и соответствует... |
|
Учебное пособие организация питания на вс москва 2014 г Гигиенические требования к организации бортового питания авиапассажиров и членов экипажей воздушных судов га стр. 18 |
|
Учебное пособие Иркутск 2006 Учебное пособие предназначено для студентов III v курсов специальности «Технология художественной обработки материалов» |
 |
Учебное пособие Москва 2008 Юдин В. П. Профсоюзная работа в школе. Учебное пособие. Москва, Издательство мгоу, 2008. 126 с |
|
«Специалист по неразрушающему контролю» Москва 2015 Содержание стр. 1 Общая характеристика вида профессиональной деятельности, трудовых функций |
|
«Специалист сварочного производства» Москва 2015 Содержание стр. 1 Общая характеристика вида профессиональной деятельности, трудовых функций |
|
Учебное пособие Краснодар, 2014 г. Удк 658. 8 Ббк Муратова А. Р. Управление продажами: Учебное пособие. Краснодар, 2014 г. – 110 с |
|
Учебное пособие по дисциплине "Технология производства и ремонта... Проектирование процессов сварки и наплавки деталей вагонов. Учебное пособие по дисциплине "Технология производства и ремонта вагонов".... |
|
Рабочая инструкция бортпроводника ри-502-009а департамент обслуживания на борту Стр из Должность бортпроводник согласно Общероссийскому классификатору профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов относится... |
|
Учебное пособие (Краткий курс) Москва Издательство Российского университета дружбы народов Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся в магистратуре и специализирующихся по защите растений |
|
Учебное пособие Москва Издательство Российского Университета дружбы народов 1998 ... |
|
Учебное пособие москва 2011 фгб оу впо «московский государственный университет путей сообщения» Учебное пособие предназначено для студентов специальности «Экономика и управление на предприятии железнодорожного транспорта» |
|
Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальностям: 260502... Охрана труда в общественном питании : Учебное пособие для студ образовательных учреждений среднего профессионального образования... |
|
Учебное пособие для бакалавров Безопасность жизнедеятельности / Под редакцией д-ра экон наук, проф. С. Г. Плещица. Часть 1: Учебное пособие.– Спб.: Изд-во Спбгэу,... |
|
Семенович А. В. С 302 Введение в нейропсихологию детского возраста: Учебное пособие С 302 Введение в нейропсихологию детского возраста: Учебное пособие. — М.: Генезис, 2005. — 319 с.: ил |
|
Учебное пособие по дисциплине «Математики» Учебное пособие по дисциплине «Математики» разработано в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного... |