Уровня 52

Оглавление 3

Введение 5

Глава 1. Внедрение процессного подхода к управлению компанией и построение СМК на базе требований современных международных стандартов 8

Новиков А. Процесс на "Автопилоте" / Аналитический банковский журнал // № 5, 2005, С. 27, http://www.parus.ru/company/press/2005/05/348/ 9

1.1. Системный и процессный подходы в формировании процессов и управлении компанией 10

1. 2. Суть процессного подхода 12

1.3. Основные модели формирования систем менеджмента качества 16

1.4. Эволюция процессного подхода 20

Глава 2. Развитие требований к процессному подходу в международных стандартах качества для высокотехнологичных компаний 24

2.1. Советские стандарты обеспечения качества программных продуктов 28

2.2. Стандарт ISO 9126:1991 «Оценка программной продукции. Характеристики качества и руководства по их применению» 30

2.3. Стандарт ISO 12207: 1995 «Информационные технологии. Процессы жизненного цикла программного обеспечения» 35

2.4. ISO 15504 (SPICE) – происхождение и структура 39

Сравнение SPICE и других стандартов 41

Следующим объектом сравнения был стандарт ISO 12207 (Стандарт ISO/IEC 12207: 1995 «Информационные технологии. Процессы жизненного цикла программного обеспечения»), который создавался специально для обеспечения качества программного обеспечения. 42

Сравним SPICE и ISO 12207. 43

2.5. Capability Maturity Model for Software (Модель SEI SW-CMM) 44

Уровни зрелости 49

Категория процесса разработки ПО 49

Начальный 49

Initial 49

Управляемый 50

Оптимизирующий 50

2.6. Capability Maturity Model Integration (Модель CMMI) 50

Название уровня 52

Таблица 7. Поэтапная репрезентация 52

Название уровня 52

Рис.13. Структура уровня зрелости CMMI– поэтапная репрезентация 53

2.7. Проблемы, связанные с реализацией СМК и применением различных стандартов (CMMI и ISO 9001:2000) 58

Проблемы, связанные с реализацией СМК и применением различных стандартов (CMMI и ISO 9001:2000) 58

Исаев С. Каких ошибок следует избегать при разработке и сертификации СМК 58

Мильман С. Опыт внедрения СММ и CMMI, http://www.fostas.ru/library/show_ article 61

Глава 3. Анализ деятельности компании DD 64

3.1. Базовые принципы реализации качества программного обеспечения 64

3.2. Общие сведения о компании «Digital Design» 68

Миссия и ценности компании 71

Направления деятельности и бизнес-процессы 72

Организационная структура компании 73

Департамент программных решений Digital Design 75

Структура ДПР 76

Глава 4. Аудит, разработка и совершенствование Системы менеджмента качества компании «Digital Design» 83

4.1. СМК компании DD 85

4.2. Нормативная документация компании, описывающие и регулирующие бизнес-процессы деятельности в рамках СМК 91

4.3. Мониторинг процессов СМК компании DD на соответствие требованиям 3-го уровня зрелости стандарта CMMI 96

4.4. Проектная деятельность 110

ВЫВОДЫ (см. Приложение 2) 119

4.5. Рекомендации по улучшению степени выполнения практик ключевых областей 2 и 3-го уровней CMMI 119

4.5.1. Общие рекомендации по 2 и 3-му уровням стандарта CMMI 119

4.5.2. Программный продукт Microsoft Visual Studio Team System 2008 123

В VSTS предусмотрены две модели процессов разработки ПО: 124

Основные функции: 125

Основные функции: 128

Заключение 136

Список использованной литературы 138

Приложения 144