|
УТВЕРЖДАЮ
|
|
От Исполнителя
|
|
Президент
акционерного общества «Аудиторско-консультационная группа «Развитие бизнес-систем» (АО «АКГ «РБС»)
________________________А. В. Максимов
« » _________________ 2016 г.
м.п.
|
ОТЧЕТ
О ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ, ОКАЗАНИИ УСЛУГ В РАМКАХ РЕАЛИЗАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПРОГРАММЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ «ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЩЕСТВО (2011-2020 ГОДЫ)» ПО ТЕМЕ: «ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ ПО РАЗВИТИЮ И ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА РАЗВИТИЯ СЕТИ МФЦ»
Государственный контракт № ГК-125-С24/Д21 от 09 сентября 2016 года
Услуги
ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ОТЧЕТ ОБ ИНФОРМАЦИОННОМ СОПРОВОЖДЕНИИ АИС МРС МФЦ, ВКЛЮЧАЮЩИЙ В СЕБЯ ИНФОРМАЦИЮ ОБ ОБРАЩЕНИЯХ И КОНСУЛЬТАЦИЯХ
Москва 2016
Содержание
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящем отчете применяются следующие наименования (сокращения) с соответствующими определениями:
Наименование (сокращение)
|
Определение
|
АИС МРС МФЦ, Система
|
Автоматизированная информационная система мониторинга развития сети МФЦ
|
Государственная услуга
|
Деятельность по реализации функций федерального органа исполнительной власти, государственного внебюджетного фонда, исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации, а также органа местного самоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации полномочий органов, предоставляющих государственные услуги
|
Жизненная ситуация
|
Комплекс взаимосвязанных государственных, муниципальных и иных услуг, предоставление которых организуется многофункциональным центром по принципу «одного окна» с целью содействия заявителю в решении актуального вопроса
|
Закон № 210
|
Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ
«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»
|
Заявитель
|
Физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий государственные услуги, или в орган, предоставляющий муниципальные услуги, либо в организации, участвующие в предоставлении государственных и муниципальных услуг, либо в многофункциональный центр с запросом о предоставлении государственной или муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме
|
ИАС МКГУ
|
Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг
|
Муниципальная услуга
|
Предоставляемая органом местного самоуправления, деятельность по реализации функций органа местного самоуправления, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения
|
МФЦ,
многофункциональный центр
|
Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг
|
ОИВ
|
Органы исполнительной власти
|
ОМСУ
|
Органы местного самоуправления
|
Постановление № 1376
|
Постановление Правительства РФ от 22 декабря 2012 № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг»
|
Постановление № 797
|
Постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011г. № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления»
|
Принцип «одного окна»
|
Способ организации многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг, в соответствии с которым предоставление государственной или муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии
|
Указ № 601
|
Указ Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления»
|
Система регулярной оценки
|
Система регулярной (ежеквартальной) оценки выполнения высшими исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации мероприятий по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» представляет собой функционал предоставления отчетности в Автоматизированной информационной системе мониторинга развития сети МФЦ
|
Уполномоченный МФЦ, УМФЦ
|
Многофункциональный центр, расположенный на территории субъекта Российской Федерации, уполномоченный на заключение соглашений о взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов
|
МОУ
|
Место оказания услуг
|
ОПО
|
Офис организации, привлекаемой к реализации функций МФЦ
|
ТОСП
|
Территориально обособленное структурное подразделение МФЦ
|
ФРГУ
|
Федеральная государственная информационная система «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)»
|
АС МД МФЦ
|
Автоматизированная система мониторинга деятельности МФЦ
|
ГАСУ
|
Государственная автоматизированная система «Управление»
|
ЕСИА
|
Единая система идентификации и авторизации
|
Портал АР
|
Портал административной реформы, расположенный по адресу http://ar.gov.ru в информационно-телекоммуникационной сети Интернет
|
ФОИВ
|
Федеральные органы исполнительной власти
|
ОГВФ
|
Органы государственных внебюджетных фондов
|
ИОГВ
|
Исполнительные органы государственной власти
|
ВВЕДЕНИЕ
Повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг является приоритетным направлением формирования принципиально новой модели, нового стандарта взаимодействия между государством и обществом, основанных на принципах прозрачности деятельности, информационной открытости, клиентоориентированности.
Учитывая, что основная нагрузка по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» лежит на субъектах Российской Федерации, для Минэкономразвития России крайне актуальным является решение задачи по внедрению эффективного механизма обеспечения оперативного взаимодействия с субъектами Российской Федерации при реализации проекта.
В рамках реализации по внедрению в 2016 году эффективного механизма обеспечения оперативного взаимодействия Минэкономразвития России с субъектами Российской Федерации Исполнителем были реализованы следующие мероприятия по следующим основным направлениям:
обеспечение консультационной, методологической, информационной и организационной поддержки для субъектов Российской Федерации в части реализации проекта по созданию и развитию сети МФЦ;
внедрение эффективных инструментов сбора, анализа и систематизации первичной оперативной информации по реализации субъектами Российской Федерации мероприятий по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»;
организация двустороннего взаимодействия между Минэкономразвития России и субъектами Российской Федерации в рамках реализации проекта по созданию сети МФЦ и организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна».
Оказание услуг по организационному и информационному сопровождению содействует реализации мероприятий по каждому из приведенных выше направлений. Решение указанных вопросов позволило обеспечить решение задачи по внедрению эффективного механизма обеспечения оперативного взаимодействия Минэкономразвития России с субъектами Российской Федерации при реализации проекта.
ИНФОРМАЦИОННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ АИС МРС МФЦ
Исполнителем в рамках услуг было оказано информационное сопровождение представителей Министерства экономического развития Российской Федерации и субъектов РФ.
Информационное сопровождение оказывалось 8 сотрудникам Министерства экономического развития Российской Федерации и 348 ответственным лицам субъектов Российской Федерации.
По запросам ответственных лиц Минэкономразвития России, субъектов Российской Федерации Исполнителем осуществлено информационное сопровождение по вопросам функционирования АИС МРС МФЦ, формирования показателей для осуществления мониторинга, формирования рейтинга субъектов РФ, внесения сведений для расчета показателей.
Всего исполнителем за период реализации Контракта получено от ответственных лиц субъектов РФ 650 запросов по функционированию АИС МРС МФЦ, 275 запросов по вопросам мониторинга сети МФЦ. 940 вопросов обработаны кураторами, ответ направлен индивидуально ответственному лицу либо в форме Централизованных разъяснений.
Примеры индивидуальных вопросов и ответов кураторов приведены в таблице 1.
Таблица 1 – Примеры вопросов субъектов РФ по мониторингу развития сети МФЦ, функционированию АИС МРС МФЦ и внесению данных в АИС МРС МФЦ
28.09.2016 10:53
|
г. Санкт-Петербург
|
Алла Геннадьевна, во вкладке «Услуги» появились растиражированные услуги с датой начала оказания услуги 03.08.2016. Эти услуги попадают в шаблон отчета за август. 8 услуг МФЦ не предоставляет. 7 услуг прорабатываются к предоставлению в 2017 году, одна услуга планируется в октябре 2016. Убрать дату начала предоставления услуги нет возможности. Какие наши действия? Поменять дату на приблизительную или как в отчете отражать данные по не оказываем услугам.
|
В шаблоне необходимо оставить "Услуга в отчетном периоде не предоставляется" и в столбце «Комментарии» написать соответствующие комментарии.
|
28.09.2016 13:24
|
Кемеровская область
|
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, от чего может возникнуть ошибка при загрузке отчета по тоспам за август 2016 года:
МОУ №null не существует в БД
Все перепроверил – вроде все верно, но ошибка все равно выскакивает… По количеству тоспов не изменилось, в файле ничего не добавляли.
|
Добрый день,
У вас в загруженном файле добавлен Лист 2 и Лист 3.
При скачивании пустого шаблона их не было.
|
29.09.2016 11:27
|
Новгородская область
|
В АИС МРС Новгородская область по МФЦ Великий Новгород ул. Б.Московская д.24 неправильно указана дата открытия .Необходимо изменить на 01.07.2015.
|
данный объект все время числится в системе с этой датой (выгрузка декабрь 2015, июль 2015). По нему неоднократно давалась статистика, в том числе по объектам 2013 - 2014 годов.
Вам необходимо направить письмо в Минэк с объяснением причин указания неверной даты и указание необходимости изменения даты открытия. Также желательно приложить документ, подтверждающий дату открытия (например, приказ, устав, др.). Также необходимо направить фотографии с геолокацией, подтверждающие 26 окон приема.
|
06.12.2016 17:10
|
г. Санкт-Петербург
|
Алла Геннадьевна, при работе с АИС МРС МФЦ в системе периодически появляется сообщение: (скрин)
|
Если в карточке МФЦ изменили и сохранили данные, то при следующем заходе система просит обновить карточку, чтобы вы не работали в предыдущей версии карточки. Надо обновить вкладку браузера.
|
|
