Инструкция для водителя по ведению телефонного разговора при угрозе взрыва

Скачать 36 Kb.

Название	Инструкция для водителя по ведению телефонного разговора при угрозе взрыва
Тип	Инструкция

rykovodstvo.ru > Руководство ремонт > Инструкция

СОГЛАСОВАНО

председатель ПК МОУ «Усть-Наринзорская ООШ»:

__________О.М. Афанасьева

УТВЕРЖДАЮ

директор МОУ «Усть-Наринзорская ООШ»

___________Т.М. Шайдурова

Инструкция для водителя по ведению телефонного разговора при угрозе взрыва.
При ведении телефонного разговора с "заявителем" будьте спокойны, вежливы, не прерывайте

говорящего, если имеется возможность записать разговор при помощи аппаратуры (диктофон,

магнитофон, автоответчик и т.д.) включите аппаратуру, попросите повторить последние

фразы, сославшись на некачественную работу телефонного аппарата, попробуйте полностью

записать разговор.

Не вешайте трубку (не кладите трубку) на телефонный аппарат по окончании разговора. В

процессе разговора изыщите возможность (с помощью коллег) позвонить с другого телефона в милицию (по телефону 02), в ФСБ с целью определения номера телефона звонившего.

Внимание! Для определения номера-телефона необходимо сообщить номер АТС, на телефон

которого поступила угроза; пароль.

Согласно действующего на данный момент пароля сделать заявку на АТС об определении номера

звонившего "заявителя", его адрес. Данные действия могут проводиться только ответственными

лицами.

От "заявителя" попытайтесь выяснить:

Когда взрывное устройство должно взорваться?
Где заложено взрывное устройство?
Что за взрывное устройство, как оно выглядит?
Есть ли еще взрывные устройства на данном объекте?
С какой целью заложено взрывное устройство?
Какие требования выдвигает "заявитель"?
К какой организации принадлежит "заявитель"?
Кто еще состоит в этой организации?
Из разговора попытайтесь определить:

Личность говорящего (мужчина, женщина, подросток), примерный возраст;
Речь (быстрая, медленная, внятная, неразборчивая, искаженная и т.д.);
Акцент (местный, неместный, национальный, говор);
Язык (изъяснение: культурное, непристойное);
Дефекты речи (заикание, шепелявит, картавит, говорит в "нос");
Голос (низкий, высокий, хриплый, другие особенности);
Манера разговаривать (спокойно, сердито, последовательно, сбивчиво, эмоционально, насмешливо);
Дополнительный шум (уличное движение, посторонние голоса, смешанное).

По окончании весь разговор должен быть задокументирован. После получения информации

позвонить своему непосредственному руководителю, затем:

Дежурному РОВД по тел 02,... Дежурному ФСБ по тел ... Оперативному дежурному

управления ГО и ЧС по тел....

По действиям в целях предотвращения террористических актов (для водителей)

1. Перед выездом на линию убедиться в отсутствии посторонних подозрительных

предметов в салоне и багажных отсеках. Проверить комплектацию автобуса

огнетушителями, молоточками для разбивания стекол или состояние шнуров,

наличие и укомплектованность аптечек, исправность средств внутренней связи,

беспрепятственное открытие всех дверей.

2.При работе на линии по микрофону напоминать пассажирам не оставлять свои вещи в салоне и

багажных отсеках, производить их осмотр на конечных остановках, перед подачей автобуса на

посадку, при заезде в гараж - не допускать провоз различного рода "передач", сумок, коробок и т.д.;.

При междугородных перевозках особое внимание обращать на багаж помещаемый в багажный

отсек (если багаж вызывает подозрение вызвать милиционера для досмотра вещей), не принимать к перевозке багаж отдельно от пассажира.

3.При обнаружении подозрительных посторонних предметов принять меры по эвакуации

пассажиров (спокойно, без паники отвести (по возможности) автобус в безопасное

место, организовать (по обстановке) его оцепление и охрану, вызвать милицию и сообщить

о случившемся руководству предприятия.

4.По возможности записать адреса и телефоны пассажиров, которые могут, сообщить милиции

информацию о людях, оставивших подозрительные предметы.

5. Категорически запрещается самостоятельно разворачивать, трогать и перемещать предметы,

вызвавшие подозрение.

По действиям в условиях совершения террористического акта (для водителей)

1. Спокойно оценить ситуацию, действовать без паники, обдуманно.

2.В случае повреждения автобуса немедленно самостоятельно (либо с помощью пассажиров)

организовать немедленную эвакуацию пассажиров в безопасное место. Принять меры по

пожаротушению, оказанию первой медицинской помощи и отправке пострадавших в лечебное

заведение.

3.Одновременно, доступными средствами, в том числе через пассажиров, сообщить в пожарную

часть, медицинское учреждение, милицию и руководству предприятия.

4.Обеспечить ограничение доступа к автобусу до прибытия компетентных органов.

5.Постараться записать точное время совершения террористического акта, события предшествующие ему, примерное количество пассажиров, находящихся в салоне автобуса.

Похожие:

	Инструкция по ведению телефонного разговора при угрозе взрыва		Инструкция по ведению телефонного разговора при угрозе взрыва Будьте спокойны, вежливы, не прерывайте говорящего, включите магнитофон (если он подключен к телефону), сошлитесь на некачественную...
	Инструкция по оказанию первой помощи при несчастных случаях. Правила... Правило первое. Если есть вероятность возгорания, взрыва, обвала и прочего, что может угрожать жизни вынести пострадавшего из очага...		Типовая инструкция по действиям персонала учреждения, организации... При получении сообщения об угрозе совершения террористического акта из официальных источников (территориальных органов уфсб, увд,...
	Типовая инструкция по действиям персонала учреждения, организации... При получении сообщения об угрозе совершения террористического акта из официальных источников (территориальных органов уфсб, увд,...		Инструкция по действиям работников Министерства имущественных и земельных... Настоящая инструкция определяет порядок действий работников министерства при угрозе и возникновении чс природного и техногенного...
	Акишина А. А., Акишина Т. Е. Этикет русского телефонного разговора:... С. Г. Основы межличностной и межкультурной коммуникации (английский язык) / Серия «Высшее образование». – Ростов н/Д.: Феникс, 2004....		Инструкция по действиям персонала государственного бюджетного учреждения... Об утверждении инструкции по действиям персонала при угрозе совершения и совершении террористического акта и рекомендации по переговорному...
	Инструкция работы специалиста медицинской организации, осуществляющего... При поступлении телефонного звонка, связанного с осуществлением записи на первичный приём к первичному звену специалистов (педиатр,...		Радиотелефон Panasonic kx-tc1481 Инструкция по эксплуатации Внимание! Во время разговора вы можете регулировать громкость разговора с помощью универсальной клавиши навигатор, стрелками вверх – прибавить...
	Настоящая инструкция определяет функциональные обязанности, права,... Основная обязанность водителя грузового автомобиля – это перевозка грузов и пассажиров при обеспечении безопасности, высокой культуры...		Инструкция по охране труда для водителя школьного автобуса иот 077 -16 К самостоятельной работе в качестве водителя автобуса допускаются лица, прошедшие
	Инструкция по действиям работников института истории и археологии... Настоящая инструкция определяет порядок действий персонала малого объекта при угрозе и возникновении чс природного и техногенного...		Инструкция по действиям персонала доу при угрозе или возникновении... Настоящая инструкция определяет порядок действий персонала доу при угрозе и возникновении чс природного и техногенного характера...
	Инструкция по действиям персонала организации, учреждения, предприятия... Настоящая инструкция определяет порядок действий персонала малого объекта при угрозе и возникновении чс природного и техногенного...		Инструкция по действиям персонала гбпоу нмт при угрозе или возникновении... Настоящая инструкция определяет порядок действий персонала гбпоу нмт при угрозе и возникновении чс природного и техногенного характера...

Руководство, инструкция по применению