Регламент информационного взаимодействия центра обработки вызовов на базе единой дежурно-диспетчерской службы при администрации Надеждинского муниципального

Скачать 0.58 Mb.

Название	Регламент информационного взаимодействия центра обработки вызовов на базе единой дежурно-диспетчерской службы при администрации Надеждинского муниципального
страница	2/5
Тип	Регламент

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Регламент

1 2 3 4 5

4. ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ КОМПЛЕКСНОГО РЕАГИРОВАНИЯ
^{4.1. Для организации комплексного реагирования оператор ЦОВ-ЕДДС и диспетчер КГКУ 14 ОПС после завершения вызова, определяет состав ДДС экстренных оперативных служб, которые необходимо привлечь для реагирования на поступивший вызов. При этом отбор производится по следующим критериям:}

^{1) привлечение службы пожарной охраны происходит при наличии открытых или закрытых очагов пожара, сильного задымления, необходимости эвакуации людей с верхних этажей зданий, угрозы ЧС или происшествия, следствием которых может стать пожар;}

^{2) привлечение службы реагирования в чрезвычайных ситуациях производится при необходимости проведения аварийно-спасательных работ, а также угрозе ЧС или происшествия, в результате которых может потребоваться проведение таких работ;}

^{3) привлечение службы полиции происходит при необходимости обеспечения правопорядка на месте происшествия, наличии дорожно-транспортных происшествий, угрозе ЧС или происшествия, для ликвидации последствий которых могут потребоваться силы охраны правопорядка;}

^{4) привлечение службы скорой медицинской помощи происходит при наличии на месте происшествия погибших, больных или пострадавших людей, угрозе ЧС или происшествия, результаты которого могут быть опасны для жизни и здоровья людей;}

^{4.2. При комплексном реагировании на поступающий вызов диспетчеры всех привлекаемых ДДС экстренных оперативных служб осуществляют сопровождение и координацию действий задействованных подчиненных подразделений. В специфической части карточки ТС отображаются:}

^{1) переданные распоряжения;}

^{2) действия подчиненных подразделений;}

^{3) изменение обстановки;}

^{4) взаимодействие с подразделениями других ДДС.}

^{4.3. Информацию об изменениях обстановки диспетчер ДДС экстренной оперативной службы передает оператору ЦОВ-ЕДДС немедленно.}

^{4.4. Оператор ЦОВ-ЕДДС:}

^{1) осуществляет мониторинг действий привлекаемых ДДС экстренных оперативных служб;}

^{2) доводит до всех ДДС экстренных оперативных служб изменения в оперативной обстановке в зоне происшествия;}

^{3) контролирует завершение реагирования всеми привлеченными ДДС экстренных оперативных служб;}

^{4) снимает с контроля карточку вызова после получения подтверждения от всех ДДС экстренных оперативных служб.}
^{5. ОРГАНИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЦОВ-ЕДДС НАДЕЖДИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА И КГКУ 14 ОПС В РАМКАХ СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВЫЗОВА ЭКСТРЕННЫХ ОПЕРАТИВНЫХ СЛУЖБ ПО ОБМЕНУ ТЕКУЩЕЙ ИНФОРМАЦИЕЙ}
^{5.1. Информационное взаимодействие ЦОВ-ЕДДС и КГКУ 14 ОПС по обмену текущей информацией организуется с целью повышения оперативности и улучшения координации совместных действий в рамках системы-112.}

^{5.2. КГКУ 14 ОПС представляет в ЦОВ-ЕДДС:}

^{1) ежесуточно к 09.30 - информацию о силах и средствах гарнизона Надеждинского муниципального района (письменно по электронной почте или факсимильной связи);}

^{2) немедленно - информацию о пожаре по подтвержденному или присвоенному рангу № 2 и выше (по телефону);}

^{3) по итогу пожара – информацию о пожаре по подтвержденному или присвоенному рангу № 2 и выше, а также информацию о погибших, пострадавших и спасенных на пожаре (письменно по форме Приложение № 1).}

^{5.3. ЦОВ-ЕДДС один раз в сутки направляет в КГКУ 14 ОПС информацию о прогнозе метеорологической обстановки. При экстренном изменении указанная информация передается немедленно. К экстренному изменению обстановки относятся:}

^{1) штормовое предупреждение;}

^{2) резкое похолодание или потепление;}

^{3) возможность ливневых дождей.}
^{6. ОСОБЕННОСТИ ИНФОРМАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЦОВ-ЕДДС НАДЕЖДИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА 14 ОПС В РАЗЛИЧНЫХ РЕЖИМАХ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ}
^{6.1. ЦОВ-ЕДДС и КГКУ 14 ОПС функционируют в следующих режимах:}

^{1) режим повседневной деятельности;}

^{2) режим повышенной готовности;}

^{3) режим ЧС.}

^{6.2. В режиме повседневной деятельности ЦОВ-ЕДДС и КГКУ 14 ОПС осуществляют круглосуточное дежурство, находясь в готовности к экстренному реагированию на угрозу или возникновение ЧС.}

^{При этом личный состав поддерживает в готовности к использованию программные и технические средства, вносит необходимые изменения в банк данных, а также в оперативные документы, необходимые для обеспечения их действий при угрозе или возникновении ЧС.}

^{6.3. В режим повышенной готовности ЦОВ-ЕДДС и КГКУ 14 ОПС переводятся по команде начальника дежурной смены ЦОВ-ЕДДС в тех случаях, когда требуются совместные действия ЦОВ-ЕДДС и КГКУ 14 ОПС, для предупреждения ЧС межмуниципального.}

^{В этом режиме проводится комплекс мероприятий, позволяющий заблаговременно подготовиться к возможным действиям при возникновении ЧС, принять предварительные необходимые экстренные меры по ее предотвращению.}

^{6.4. В режиме повышенной готовности при осуществлении информационного взаимодействия ЦОВ-ЕДДС и КГКУ 14 ОПС дополнительно выполняются следующие мероприятия:}

^{1) КГКУ 14 ОПС каждые 4 часа передает в ЦОВ-ЕДДС информацию о пожарной и о другой обстановке в зоне возможной ЧС;}

^{2) КГКУ 14 ОПС немедленно передает в ЦОВ-ЕДДС поступающую информацию о силах и средствах гарнизона Надеждинского муниципального района, привлекаемых для предотвращения ЧС или смягчения ее последствий;}

^{3) КГКУ 14 ОПС немедленно передает в ЦОВ-ЕДДС поступающую информацию об изменениях пожарной и о другой обстановки в зоне возможной ЧС;}

^{4) ЦОВ-ЕДДС немедленно передает в КГКУ 14 ОПС поступающую информацию о силах и средствах регионального уровня привлекаемых для предотвращения ЧС или смягчения ее последствий.}

^{6.5. В режим ЧС ЦОВ-ЕДДС и КГКУ 14 ОПС переводятся по команде начальника ЦОВ-ЕДДС для ликвидации ЧС и их последствий межмуниципального характера.}

^{6.6. В режиме ЧС при осуществлении информационного взаимодействия ЦОВ-ЕДДС и КГКУ 14 ОПС дополнительно выполняются следующие мероприятия:}

^{1) КГКУ 14 ОПС каждый час передает в ЦОВ-ЕДДС информацию о пожарной и о другой обстановке в зоне ЧС;}

^{2) КГКУ 14 ОПС немедленно передает в ЦОВ-ЕДДС поступающую информацию о силах и средствах гарнизона Надеждинского муниципального района, привлекаемых для ликвидации последствий ЧС;}

^{3) КГКУ 14 ОПС немедленно передает в ЦОВ-ЕДДС поступающую информацию об изменениях пожарной и о другой обстановки в зоне ЧС;}

^{4) ЦОВ-ЕДДС немедленно передает в КГКУ 14 ОПС указания комиссии по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности, оперативного штаба или других муниципальных органов, осуществляющих управление ликвидацией ЧС;}

^{5) КГКУ 14 ОПС немедленно передает в ЦОВ-ЕДДС информацию о выполнении указаний комиссии по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности, оперативного штаба или других муниципальных органов, осуществляющих управление ликвидацией ЧС;}

^{6) ЦОВ-ЕДДС немедленно передает в КГКУ 14 ОПС поступающую информацию о силах и средствах регионального уровня привлекаемых для предотвращения ЧС или смягчения ее последствий.}
^{7. КРИТЕРИИ ПЕРЕАДРЕСАЦИИ ВЫЗОВОВ ПРИ ИНФОРМАЦИОННОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ ЦОВ-ЕДДС И КГКУ 14 ОПС}
^{7.1. Переадресация вызовов является составной частью алгоритмов информационного взаимодействия ЦОВ-ЕДДС и КГКУ 14 ОПС в рамках системы-112. Переадресация производится с целью повышения оперативности реагирования КГКУ 14 ОПС на поступающие вызовы и обеспечения задач, решаемых системой-112.}

^{7.2. Оператор ЦОВ-ЕДДС производит переадресацию вызова диспетчеру КГКУ 14 ОПС в следующих случаях:}

^{1) получение информации о пожаре;}

^{2) наличие затруднений в определении целесообразности реагирования на поступивший вызов, касающийся пожарной безопасности;}

^{3) поступление дополнительной информации по ранее переадресованному в КГКУ 14 ОПС вызову.}
^{8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН}
^{8.1. Ответственными должностными лицами за соблюдением выполнения настоящего Регламента являются:}

^{1) заместитель главы администрации Надеждинского муниципального района, курирующий на территории Надеждинского муниципального района вопросы гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций;}

^{2) директор КГКУ 14 ОПС.}

^{8.2. Ответственные должностные лица при обнаружении нарушений в соблюдении требований настоящего Регламента информируют заместителя главы администрации Надеждинского муниципального района курирующего на территории Надеждинского муниципального района вопросы гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций и директора КГКУ 14 ОПС.}

^{По фактам нарушения проводятся служебные разбирательства и принимаются меры дисциплинарного (или иного характера) воздействия.}

^{О причинах нарушения, а также о принятых мерах информируются все участники информационного обмена.}

^{Приложение № 2}

^{к постановлению администрации Надеждинского муниципального района}

^{от 07.07.2017 года № 805}

^{РЕГЛАМЕНТ}

^{информационного взаимодействия центра обработки вызовов на базе единой дежурно-диспетчерской службы при администрации Надеждинского муниципального района и дежурной части отдела полиции МВД России по Надеждинскому району рамках системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб}
^{1. ТЕРМИНЫ И СОКРАЩЕНИЯ}
^{1.1. В настоящем регламенте информационного взаимодействия центра обработки вызовов на базе единой дежурно-диспетчерской службы при администрации Надеждинского муниципального района и дежурной части отдела полиции МВД России по Надеждинскому району рамках системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб (далее – Регламент) используются следующие термины и сокращения:}

^{ЧС – чрезвычайная ситуация;}

^{ДДС – дежурно-диспетчерская служба;}

^{ЦОВ-ЕДДС – центр обработке вызовов на базе единой дежурно-диспетчерской службы при администрации Надеждинского муниципального района;}

^{ОМВД - отдел министерства внутренних дел;}

^{ЦОВ – центр обработки вызовов;}

^{РЦОВ – резервный центр обработки вызовов;}

^{ДТП – дорожно-транспортное происшествие;}

^{ПТК – программно-технический комплекс;}

^{СПО – специальное программное обеспечение;}

^{ТС – тревожная ситуация;}

^{КТС – карточка тревожной ситуации;}

^{ТрС – транспортное средство.}
^{2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ}
^{2.1. Настоящий Регламент разработан на основании:}

^{- Федерального закона от 21.12.1994 № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера»;}

^{- Постановления Правительства Российской Федерации от 30.12.2003 № 794 «О единой государственной системе предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций»;}

^{- Постановления Правительства Российской Федерации от 24.03.1997 № 334 «О порядке сбора и обмена в Российской Федерации информацией в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера»;}

^{- Постановления Правительства Российской Федерации от 21.11.2011 № 958 «О системе вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112»;}

^{- постановления администрации Надеждинского муниципального района от 02.08.2012 № 1367 «О создании единой дежурно-диспетчерской службы Надеждинского муниципального района»;}

^{- методических материалов МЧС России по созданию системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» в субъекте Российской Федерации.}

^{2.2. Настоящий Регламент устанавливает правила организации информационного взаимодействия центра обработки вызовов на базе единой дежурно-диспетчерской службы при администрации Надеждинского муниципального района (далее – ЦОВ-ЕДДС) и дежурной части ОМВД России по Надеждинскому району (далее – дежурная часть) в рамках системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» (далее – система-112).}

^{Взаимодействие определяется как совместная, систематическая, согласованная деятельность ЦОВ-ЕДДС и дежурной части.}

^{2.3. Целями разработки настоящего Регламента являются:}

^{1) повышение безопасности населения Надеждинского муниципального района путем совершенствования процесса информационного взаимодействия между ЦОВ-ЕДДС и дежурной частью для решения стоящих перед ними задач в рамках системы-112;}

^{2) обеспечение ускоренного реагирования и улучшение взаимодействия ЦОВ-ЕДДС и дежурной части при вызовах (сообщениях о происшествиях) населения Надеждинского муниципального района в рамках системы-112;}

^{3) повышение оперативности реагирования на угрозу или возникновение ЧС, в том числе и террористического характера на территории Надеждинского муниципального района.}

^{2.4. Участниками информационного взаимодействия являются ЦОВ-ЕДДС района и дежурная часть.}

^{2.5. ЦОВ-ЕДДС обеспечивает прием по единому телефонному номеру «112» от населения Надеждинского муниципального района сообщений обо всех происшествиях (ситуациях), указанных в пунктах 2.8., 2.13 и 2.14. настоящего Регламента, централизованное хранение информации обо всех вызовах по единому телефонному номеру «112» на территории Надеждинского муниципального района с использованием IP-VPN сети системы-112 Надеждинского муниципального района.}

^{2.6. В своей деятельности ЦОВ-ЕДДС и дежурная часть руководствуются федеральным и краевым законодательством, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Надеждинского муниципального района, нормативными документами соответствующих министерств, ведомств.}

^{2.7. Территорией действия настоящего Регламента является территория Надеждинского муниципального района.}

^{2.8. Ситуациями, на которые распространяется действие настоящего Регламента, являются:}

^{1) обращения граждан по оказанию экстренной помощи службой полиции;}

^{2) ДТП (при котором погибли или ранены люди, повреждены транспортные средства, сооружения, грузы, либо причинен иной материальный ущерб);}

^{3) пожар по подтвержденному или присвоенному рангу № 2 и выше;}

^{4) пожар, при котором погибли или ранены люди;}

^{5) криминальная ситуация (сообщения о готовящемся, совершаемом либо совершенном преступлении или административном правонарушении), угроза террористического акта;}

^{6) аварийная ситуация на улично-дорожной сети: аварии, сбои в работе инженерного городского хозяйства, устранение которых требует подключения сил и средств муниципальных оперативных служб;}

^{7) другие чрезвычайные ситуации и происшествия, информация о которых поступила в систему-112.}

^{2.9. ЦОВ-ЕДДС является координирующим органом по вопросам информационного обмена для дежурной части при решении задач в рамках системы-112.}

^{2.10. ЦОВ-ЕДДС и ОМВД России по Надеждинскому району заключают в отдельности двухсторонние соглашения об оперативном взаимодействии и информационном обмене.}

^{Соглашения должны содержать:}

^{1) уточненные критерия отнесения поступившего вызова к зоне ответственности ЦОВ-ЕДДС;}

^{2) временные нормативы информационного обмена между ЦОВ-ЕДДС и дежурной части как при поступлении и передаче вызова, так и при представлении информации о результатах действия ЦОВ-ЕДДС и дежурной части;}

^{3) списки абонентов телефонной связи для учета приоритетов поступающих вызовов;}

^{4) списки должностных лиц, несущих ответственность за организацию информационного обмена в рамках системы-112;}

^{5) роль ЦОВ-ЕДДС при взаимодействии с дежурной частью, интегрируемых в систему-112.}

^{2.11. При информационном взаимодействии ЦОВ-ЕДДС и дежурная части в рамках системы-112 учитывается характер поступающей информации, которая делится на внеочередную и текущую.}

^{2.12. Внеочередная информация незамедлительно передается из ЦОВ-ЕДДС в дежурную часть по прямой телефонной связи.}

^{2.13. К внеочередной информации относится:}

^{1) обращение граждан за оказанием экстренной помощи службой полиции;}

^{2) информация о готовящемся, совершаемом либо совершенном преступлении или административном правонарушении;}

^{3) информация об угрозе совершения террористического акта или совершенном террористическом акте;}

^{4) информация о подготовке или захвате заложников;}

^{5) информация об обнаружении самодельного взрывного устройства, его составных элементов или его муляжа, а также о подрыве взрывных устройств;}

^{6) информация об обнаружении оружия, боеприпасов и взрывчатых веществ;}

^{7) вызовы и сообщения о ДТП;}

^{8) информация о пожаре по подтвержденному или присвоенному рангу № 2 и выше;}

^{9) информация о пожаре, при котором погибли или ранены люди;}

^{10) информация о других чрезвычайных ситуациях и происшествиях, поступившая в систему-112.}

^{2.14. К текущей информации относятся радиационная, химическая, биологическая, экологическая, пожарная и другая обстановка на территории Надеждинского муниципального района, прогноз метеорологической обстановки. По запросу ЦОВ-ЕДДС направляет в дежурную часть данную информацию.}

^{2.15. Информационное взаимодействие ЦОВ-ЕДДС и дежурной части осуществляется с помощью автоматизированных рабочих мест дежурно-диспетчерского персонала с использованием ПТК на базе СПО «Исток-СМ».}

^{2.16. На основании настоящего Регламента разрабатываются документы (соглашения, инструкции для дежурных смен ЦОВ-ЕДДС и дежурной части), регламентирующие вопросы информационного взаимодействия.}

1 2 3 4 5

	О создании единой дежурно-диспетчерской службы Надеждинского муниципального района		Положение о единой дежурно-диспетчерской службе администрации муниципального... Настоящее положение определяет основные задачи, состав и порядок функционирования единой дежурно-диспетчерской службы администрации...
	Должностная инструкция старшего дежурного диспетчера Единой дежурно-диспетчерской службы На должность старшего единой дежурно-диспетчерской службы (далее старший еддс) принимается лицо со средним техническим или высшим...		Методические рекомендации по вопросам организации и функционирования... Инструкция оперативному дежурному единой дежурно-диспетчерской службы района (города)
	Техническое задание «Разработка технического проекта на создание... Единой дежурно-диспетчерской службы Муниципального образования городской округ Алушта		Должностная инструкция начальника группы Единой дежурно-диспетчерской... Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность начальника группы Единой дежурно-диспетчерской...
	Постановление от 12. 10. 2010 г. №966 о создании единой дежурно-диспетчерской... О создании единой дежурно-диспетчерской службы Кумылженского муниципального района		Должностная инструкция В целях организации эффективной работы Единой дежурно-диспетчерской службы администрации Даниловского муниципального района
	Положение о единой дежурно-диспетчерской службе муниципального образования I. Общие положения Настоящее Положение определяет основные задачи, функции и полномочия единой дежурно-диспетчерской службы (далее еддс) муниципального...		Положение о Единой дежурно-диспетчерской службе Теньгушевского муниципального... Настоящее Положение определяет основные задачи, функции и полномочия Единой дежурно-диспетчерской службы Теньгушевского муниципального...
	Положение о единой дежурно-диспетчерской службе муниципального образования Московской области Настоящее Положение определяет основные задачи, функции и полномочия единой дежурно-диспетчерской службы (далее еддс) муниципального...		О создании Единой дежурно-диспетчерской службы муниципального образования
	952 о создании единой дежурно-диспетчерской службы Гагинского муниципального... О создании единой дежурно-диспетчерской службы Гагинского муниципального района Нижегородской области		Муниципального района «сергокалинский район» республики дагестан... Об утверждении нпа единой дежурно – диспетчерской службы при отделе гочс и безопасности Администрации мр «Сергокалинский район»
	Об утверждении Положения о единой дежурно-диспетчерской службы Губахинского...		Постановление от «28» мая 2014 года №74 о создании единой дежурно... О создании единой дежурно – диспетчерской службы муниципального образования Кузнечнинское городское поселение мо приозерский муниципальный...

Регламент информационного взаимодействия центра обработки вызовов на базе единой дежурно-диспетчерской службы при администрации Надеждинского муниципального

Похожие: