Открытое акционерное общество «Московская городская телефонная сеть» (оао мгтс)

Скачать 2.35 Mb.

Название	Открытое акционерное общество «Московская городская телефонная сеть» (оао мгтс)
страница	3/19
Тип	Документы

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Документы

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 19

Алгоритм работы с объектами, переключаемыми на технологию GPON
Шаг 1.

Выбираем: Текущая схема прохождения заявок «Канальная PON»

Далее нажимаем кнопку «Сделать текущей».

Шаг 2.

Выбираем в поле агент нужный параметр.

Шаг 3.

После этого выбираем нужный этап (Визуальная проверка - начальный этап) и нажимаем кнопку поиск.

Шаг 4.

Появляется список канальных заявок, которые назначены определенному АПЦ.
Шаг 5.

Далее переводим канальную заявку с этапа «Визуальная проверка» на этап «Включение в УСПД»

Нажимаем кнопку «Закрыть этап» со статусом «На включение».

Шаг 6.

Далее ждем пока канальная заявка перейдет с этапа «Включение УСПД» на этап «АПЦ\ЛАГ», после этого связываемся с абонентом и договариваемся о точной дате прихода инсталлятора, всю информацию вносим в АСРЗ. После этого переводим на этап «Выполнение работ у абонента».

Выбираем нужную дату и нажимаем кнопку «Изм».

Шаг 7.

Далее необходимо перевести Дочернюю заявку телефон PON, с этапа «Визуальная проверка» на этап «Включение в УСПД» (Это необходимо выполнить, за сутки до того как будет проводиться инсталляция).

Нажимаем на номер дочерней заявки Телефон.

Далее нажимаем кнопку «Закрыть этап» со статусом «Положительно».

Шаг 8.

Далее ждем пока дочерняя заявка телефон PON перейдет с этапа «Включение УСПД» на этап «Эксплуатация». При этом на ONT появляется индикация POTS (ZTE), Tel (Huawei), VoIP (Ericsson).

После этого инсталлятору следует проверить у абонента входящую и исходящую связь.

Если дочерняя заявка телефон PON, перейдет на этап « Перемаршрутизация IMS», то это значит выполняется ручная перемаршрутизация номеров TDV и у абонента заработала исходящая связь и входящая связь с номеров IMS. Входящая связь со 100% абонентов МГТС появится после того как дочерняя заявка телефон PON перейдет на этап «Эксплуатация».

Шаг 9.

Если абоненту нужен интернет.

То выбираем тарифный план на интернет, учитывая пожелание абонента.

Далее нужно перевести заявку интернет PON с этапа «Визуальная проверка» на этап «Включение в УСПД».

Нажимаем на номер дочерней заявки Интернет.

Далее нажимаем кнопку «Закрыть этап» со статусом «Положительно».

Далее ждем пока дочерняя заявка (интернет PON) перейдет с этапа «Включение УСПД» на этап «Ожидание авторизации».

Далее после того как услуга интернет заработала у абонента(всё должно быть проверено инсталлятором) переводим с этапа «Ожидание авторизации» на этап «Эксплуатация»( Если, это не произошло автоматически ).

Шаг 10.

Если работа у абонента произведена успешно (работают все услуги заказанные абонентом), то переводим канальную заявку с этапа «Выполнение работ у абонента» на этап «Эксплуатация» и заносим информацию о цвете волокна (к которому подключен абонент на ОРК), модель ONT, серийный номер ONT (его вводим только после получения документов от инсталлятора) в АСРЗ.
Запрещается:

Переводить на этап «Мусорная корзина».
Заводить лишние канальные и дочерние заявки(должна быть 1 канальная PON, 1 телефон PON, кроме исключений, когда абонент заказал два номера телефона).
Канальную заявку c этапа «Эксплуатация» переводить на следующий этап.
Дочернюю заявку c этапа «Эксплуатация» переводить на следующий этап.
Дочерние заявки переводить на этап «Включение в УСПД», если канальная заявка находится на этапе «Визуальная проверка».

Схема прохождения этапов заявок в АСРЗ

Таблица этапов

Заявка Канальная PON
Название этапа	Ответственные за перевод на следующий этап	Описание этапа	Следующий этап
Визуальная проверка	АПЦ	Стартовый этап.	Включение УСПД
Включение УСПД	Автоматический	На этапе происходит конфигурирование порта OLT.	АПЦ/ЛАГ
АПЦ/ЛАГ	АПЦ	Этап для внесение дополнительной информация(дата и время выезда, комментариев).	Выполнение работ у абонента
Выполнение работ у абонента	АПЦ	Выезд инсталлятора к абоненту.	Эксплуатация
Эксплуатация	МГТС (АПЦ запрещается переводить на следующий этап).	На этот этап переводят при успешной проверке всех услуг заказанных абонентом.(Сотрудникам АПЦ запрещается переводить на следующий этап)	Отключенные
Отключенные	Сотрудники МГТС	На этот этап сотрудники МГТС переводят при расторжении договора с абонентом.

Заявка Телефон PON
Название этапа	Ответственные за перевод на следующий этап	Описание этапа	Следующий этап
Визуальная проверка	АПЦ	Стартовый этап.	Включение УСПД
Включение УСПД	Автоматический	На этапе происходит конфигурирование порта OLT. При подключенном ONT, выполняется создание номера и "перемаршрутизация".	Конфигурирование телефонии, Перемаршрутизация IMS, Эксплуатация
Конфигурирование телефонии	МГТС	При конфигурировании телефонии, возникли проблемы.
Перемаршрутизация IMS	МГТС	Исходящее связь – есть Входящая связь – 50% (абоненты IMS), 100 % Через 2 часа максимум	Эксплуатация
Эксплуатация	МГТС (АПЦ запрещается переводить на следующий этап).	Конфигурирование порта OLT, создание номера, "перемаршрутизация " выполнена успешно. Телефон начинает работать.	Отключенные
Отключенные	МГТС	На этот этап сотрудники МГТС переводят при расторжении договора с абонентом.


Заявка Интернет PON
Название этапа	Ответственные за перевод на следующий этап	Описание этапа	Следующий этап
Визуальная проверка	АПЦ	Стартовый этап.	Включение УСПД
Включение УСПД	Автоматический	На этапе происходит конфигурирование порта OLT.	Ожидание авторизации
Ожидание авторизации	Автоматически, АПЦ.	На этом этапе начинает работать интернет (сайты www.mgts.ru …), но услуга не биллингуется.	Эксплуатация
Эксплуатация	МГТС	Работает интернет, услуга биллингуется.	Отключенные
Отключенные	МГТС	На этот этап сотрудники МГТС переводят при расторжении договора с абонентом.

Перечень этапов для заявки Телефон PON
До изменения:

После изменения:

Матрица для АПЦ PON: ПЕРЕКЛЮЧЕНИЕ телефонии/интернет/тв
Идентификация ФЛ	Предъявляемые ФЛ документы	Документы, оформляемые техническим специалистом с Абонентом
Абонент (Абонент МГТС – физическое лицо, с которым у ОАО МГТС заключен договор об оказании услуг связи).	Абонент МГТС в квартире на момент проведения инсталляционных работ присутствует. Документы, предъявляемые ФЛ (документ, удостоверяющий личность): 1. Паспорт РФ, 2. Дипломатический паспорт гражданина РФ; 3. Удостоверение личности офицера для военнослужащего (офицера, прапорщика, мичмана)	1. Соглашение
		2. Акт сдачи-приемки выполненных работ
		2.1. Акт сдачи-приема Оборудования (если у абонента был интернет ADSL)
		3. Порядок оказания услуг связи
		4. Перечень партнеров
Абонент (пользователь) (Пользователь (представитель Абонента МГТС) – физическое лицо постоянно (член семьи Абонента) или временно (Арендатор жилого помещения) проживающее в телефонизированном помещении).	Абонент МГТС в квартире на момент проведения инсталляционных работ отсутствует (временно не проживает, в отъезде, на работе и т.п.). Решение о выполнении работ принимает Пользователь. Документы, предъявляемые ФЛ (документ, удостоверяющий личность): 1. Паспорт РФ, 2. Дипломатический паспорт гражданина РФ; 3. Удостоверение личности офицера для военнослужащего (офицера, прапорщика, мичмана)	1. Соглашение
		2. Акт сдачи-приемки выполненных работ
		2.1. Акт сдачи-приема Оборудования (если у абонента был интернет ADSL)
		3. Порядок оказания услуг связи
		4. Перечень партнеров
		5. Расписка Пользователя об информировании абонента
Абонент (потенциальный) (Потенциальный Абонент МГТС - новый собственник жилого телефонизированного помещения, который предполагает заключить Договор об оказании услуг связи с ОАО МГТС).	Абонент МГТС из квартиры выбыл в связи с продажей телефонизированного помещения, смерти или по иной причине. Новый собственник телефонизированного помещения желает заключить Договор об оказании услуг связи с ОАО МГТС. Документы, предъявляемые ФЛ (документ, удостоверяющий личность) для проведения инсталляций: 1. Паспорт РФ, 2. Дипломатический паспорт гражданина РФ; 3. Удостоверение личности офицера для военнослужащего (офицера, прапорщика, мичмана) Для заключения Договора об оказании услуг связи ФЛ сообщаем, что ему необходимо обратиться в ближайшее время в ОАО МГТС (по тел. 495 636-0-636 или в центр обслуживания) и уточнить, как и какие документы необходимы для заключения договора	1.Акт сдачи-приемки выполненных работ
		1.1. Акт сдачи-приема Оборудования (если у абонента был интернет ADSL)
		2. Порядок оказания услуг связи
		3. Незаполненный типовой пакет документов (Универсальный договор, заявление)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 19

Похожие:

	Открытое акционерное общество «Московская городская телефонная сеть» (оао мгтс)		Открытое акционерное общество «Московская городская телефонная сеть» (оао мгтс) «Стороны», а раздельно «Сторона», заключили договор, далее именуемый «Договор», о нижеследующем
	Открытое акционерное общество «Московская городская телефонная сеть» (оао мгтс) «Стороны», а раздельно «Сторона», заключили договор, далее именуемый «Договор», о нижеследующем		Публичное акционерное общество «Московская городская телефонная сеть»,...
	Акционерное общество «Московская междугородная телефонная станция №9» (ао «ммтс-9») Акционерное общество «Московская междугородная телефонная станция №9» (ао «ммтс-9»), именуемое в дальнейшем «Покупатель», в лице...		Акционерным обществом «Московская междугородная телефонная станция №9» Акционерное общество «Московская междугородная телефонная станция №9» (сокращённое наименование ао «ммтс -9») именуемое в дальнейшем...
	Российская Федерация Открытое Акционерное Общество Ивановская городская электрическая сеть Иваново, ул. Смирнова, 78 Тел.: (4932) 32-93-84, факс: (4932) 41-44-94, e-mail		Российская Федерация Открытое Акционерное Общество Ивановская городская электрическая сеть Иваново, ул. Смирнова, 78 Тел.: (4932) 32-93-84, факс: (4932) 41-44-94, e-mail
	Российская Федерация Открытое Акционерное Общество Ивановская городская электрическая сеть Иваново, ул. Смирнова, 78 Тел.: (4932) 32-93-84, факс: (4932) 41-44-94, e-mail		Техническое задание: «Оказание услуг по охране объектов ОАО «гкб №12» на 2019 год» Заказчик: Открытое акционерное общество «Городская клиническая больница №12»г. Казани
	В электронной форме на поставку компьютерной и оргтехники для нужд... Заказчик, Организатор Открытое акционерное общество «Саратовоблгаз». Сокращенное наименование: ОАО «Саратовоблгаз»		В электронной форме на оказание услуг по ремонту автотранспорта ОАО... Заказчик, Организатор Открытое акционерное общество «Саратовоблгаз». Сокращенное наименование: ОАО «Саратовоблгаз»
	В электронной форме на оказание услуг по ремонту автотранспорта ОАО... Заказчик, Организатор Открытое акционерное общество «Саратовоблгаз». Сокращенное наименование: ОАО «Саратовоблгаз»		Документация об открытом запросе ценовых котировок на право заключения... Заказчик – Открытое акционерное общество «Объединенная энергетическая компания» (далее – Общество)
	Документация об открытом запросе предложений на право заключения... Заказчик – Открытое акционерное общество «Объединенная энергетическая компания» (далее – Общество)		Оао «оск» Открытое акционерное общество «Центр судоремонта «Дальзавод» Открытое акционерное общество «Центр судоремонта «Дальзавод» (далее – Заказчик), проводит закупку на поставку противогазов гражданских...

Руководство, инструкция по применению