2.2 Известность магазинов бытовой техники г. Новосибирска
Как было отмечено выше, одной из задач исследования было выявить известность магазинов бытовой техники. Причем известность измерялась, во-первых, с помощью открытого вопроса, где респонденту предлагалось вспомнить, какие магазины он знает (спонтанное воспоминание с отдельным фиксированием первой названной марки — «top-of-mind»), а во-вторых, с использованием списка основных марок, присутствующих на рынке Новосибирска. В отличие от степени известности по списку, распределение по маркам, которые в первую очередь приходят в голову потребителям, непосредственно связано с предпочтениями при выборе и рекламной активностью по продвижению того или иного брэнда.
Top-of-mind – первый названный магазин
Тип торговой точки
|
Название магазина
|
Количество респондентов
|
% ответивших
|
Сети магазинов
|
Эльдорадо
|
241
|
43,42
|
Сибвез
|
98
|
17,66
|
Айсберг
|
42
|
7,57
|
Байт
|
40
|
7,21
|
Рембыттехника
|
32
|
5,77
|
Быт, Бытовая техника
|
13
|
2,34
|
Проспект, Бирюса Хладомастер
|
6
|
1,08
|
Тритон
|
3
|
0,54
|
Лабаз
|
2
|
0,36
|
Фрегат
|
1
|
0,18
|
Итого по типу
|
478
|
86,13
|
Специализированные магазины
|
От Иван Иваныча
|
8
|
1,44
|
Видео
|
6
|
0,9
|
Самсунг
|
5
|
0,9
|
Электроника
|
1
|
0,18
|
Белон ТД, Бэст
|
4
|
0,72
|
Витек
|
1
|
0,18
|
Итого по типу
|
25
|
4,32
|
Отделы в универмагах
|
УЮТ
|
9
|
1,62
|
1000 мелочей
|
7
|
1,26
|
Октябрьский универмаг
|
4
|
0,72
|
Чемпион
|
4
|
0,72
|
Сибирь
|
4
|
0,72
|
Практик
|
3
|
0,54
|
Астра
|
3
|
0,54
|
Кировский универмаг
|
1
|
0,18
|
Дом быта
|
1
|
0,18
|
ТЦ Академгородка
|
1
|
0,18
|
Калининский универмаг
|
1
|
0,18
|
2000 мелочей
|
1
|
0,18
|
Нота
|
1
|
0,18
|
Хозяйственный в Березовой роще
|
1
|
0,18
|
Домоцентр на ОбъГЭС
|
1
|
0,18
|
Итого по типу
|
42
|
7,56
|
Лидером по праву можно назвать магазин «Эльдорадо», его вспомнили 43,4% опрошенных. Далее магазин «Сибвез» - 17,8% опрошенных. Примерно одинаковое количество респондентов вспомнило магазины «Айсберг» и «Байт» (7,6% и 7,2% соответственно). 5,8% потребителей упомянуло магазин «Рембыттехника», 2,3% - «Быт». Остальные магазины вспомнило примерно 1% респондентов и менее.
Очевидными лидерами в сознании потребителя являются магазины, входящие в сеть, затем универмаги с отделами бытовой техники и только потом отдельные точки специализированных магазинов.
Top-of-mind – магазины, названные во вторую и последующие очереди
Тип торговой точки
|
Название магазина
|
Количество респондентов
|
% ответивших
|
Сети магазинов
|
Эльдорадо
|
182
|
35,14
|
Сибвез (Весна)
|
162
|
31,27
|
Байт
|
127
|
24,52
|
Быт, Бытовая техника
|
84
|
16,22
|
Рембыттехника
|
82
|
15,83
|
Айсберг
|
73
|
14,09
|
Тритон
|
37
|
7,14
|
Проспект, Бирюса Хладомастер
|
24
|
4,63
|
Быт
|
11
|
2,12
|
Фрегат
|
11
|
2,12
|
Лабаз
|
9
|
1,74
|
Итого по типу
|
802
|
|
Специализированные магазины
|
От Иван Иваныча
|
40
|
7,72
|
Самсунг
|
40
|
7,72
|
Видео
|
27
|
5,21
|
Астра
|
17
|
3,28
|
Белон ТД, Бэст
|
13
|
2,89
|
Просто Мария
|
8
|
1,54
|
РЭЛ
|
5
|
0,97
|
Электроника
|
2
|
0,39
|
Аудиовидеотехника
|
2
|
0,39
|
Сони
|
2
|
0,39
|
Ивена
|
1
|
0,19
|
Витек
|
1
|
0,19
|
Авест
|
1
|
0,19
|
Эфир
|
1
|
0,19
|
Итого по типу
|
160
|
|
Отделы в универмагах
|
1000 мелочей
|
18
|
3,47
|
УЮТ
|
17
|
3,28
|
Бумеранг
|
9
|
1,74
|
Кировский универмаг
|
7
|
1,35
|
Сибирь
|
5
|
0,97
|
Чемпион
|
5
|
0,97
|
ЦУМ
|
4
|
0,77
|
2000 мелочей
|
4
|
0,77
|
Октябрьский универмаг
|
3
|
0,58
|
Практик
|
3
|
0,58
|
Домовой
|
2
|
0,39
|
Красный проспект
|
2
|
0,39
|
Золотая нива
|
1
|
0,19
|
Озон
|
1
|
0,19
|
ГУМ Россия
|
1
|
0,19
|
Затулинский универмаг
|
1
|
0,19
|
Калининский универмаг
|
1
|
0,19
|
ТД Центральный
|
1
|
0,19
|
ТЦ Академгородка
|
1
|
0,19
|
Итого по типу
|
86
|
|
Прочие - неопределенные и закрывшиеся магазины
|
Панасоник
|
5
|
0,97
|
Клен
|
4
|
0,77
|
Daewoo
|
4
|
0,77
|
Хозтовары
|
6
|
1,16
|
Палитра
|
2
|
0,39
|
Мелодия
|
2
|
0,39
|
Бош
|
2
|
0,39
|
Орбита
|
2
|
0,39
|
Прочие
|
17
|
3,23
|
Снова самым популярным магазином является «Эльдорадо» (35,14%), но на этот раз совсем ненамного отстает «Сибвез» (31,3%), затем 24,5% опрошенных вспомнили «Байт». В следующую группу по популярности можно отнести магазины: «Бытовая техника», «Рембыттехника», «Айсберг» – по 14-15% респондентов. По 7-8% респондентов вспомнили магазины «От Иван Иваныча», «Самсунг», «Тритон», 5,2% - магазин «Видео».
По типам магазинов опять же безусловной популярностью пользуются сети магазинов. Но на втором месте по популярности на этот раз оказываются специализированные магазины, а лишь потом универмаги с отделами бытовой техники.
Ответ на закрытый вопрос: «Какие магазины бытовой техники Вы знаете?» с использованием списка магазинов дал следующие результаты.
Население города Новосибирска показало самую высокую степень осведомленности о магазине «Эльдорадо» (95% опрошенных), он занимает первое место в сознании потребителей и является самым раскрученным брэндом на рынке магазинов бытовой техники города Новосибирска.
Достаточно прочную позицию в сознании потребителей занимают и сибирские компании «Сибвез», «Быт», «Байт». Эти магазины знает более 60% респондентов. Достаточно вероятно, что магазины «Сибвез» и «Быт» благодаря введенной системе кредитования потребителей и проводимым в настоящее время рекламным компаниям и акциям стимулирования сбыта укрепятся в сознании потребителя.
Более 50% респондентов знают о магазинах «Рембыттехника» и «Айсберг». На данный момент эти компании идут в ногу со временем, проводят постоянные рекламные и подарочные акции, у них существует система кредитования потребителей.
Далее идут магазины «От Ивана Иваныча» и «Самсунг» – чуть более 40%, Магазин «От Иван Иваныча» пользуется былой славой, в настоящее время находится на грани закрытия.
«Тритон» и «Проспект» знают по 34,7% и 33,9% опрошенных соответственно. «Тритон» помнят по удачной рекламной кампании 1998 года; сейчас фирма активно не рекламируется, отсутствует система кредитования – в настоящий момент основной фактор привлечения потребителей. А вот магазин «Проспект» только набирает обороты и находится на стадии роста и развития торговой марки.
Во вторую десятку входят магазины: «Видео»- 27,5% респондентов, «Белон» ТД – 19%, «Фрегат» – 17%, «Просто Мария» - 11,8%, Бумеранг – 10,8%, прочие - меньше 5%.
Известность магазинов бытовой техники (выбор из списка)
Названия магазинов
|
Количество респондентов
|
Доля респондентов, %
|
Эльдорадо
|
546
|
95
|
Сибвез
|
387
|
67,95
|
Быт, Бытовая техника
|
375
|
67,96
|
Байт
|
363
|
64,86
|
Рембыттехника
|
294
|
52,85
|
Айсберг
|
289
|
51,9
|
От Иван Иваныча
|
227
|
41,4
|
Самсунг
|
221
|
40,33
|
Тритон
|
190
|
34,66
|
Проспект, Бирюса Хладомастер
|
185
|
33,88
|
Видео
|
151
|
27,54
|
Белон ТД, Бэст
|
105
|
19,24
|
Фрегат
|
94
|
17,26
|
Просто Мария
|
64
|
11,76
|
Бумеранг
|
59
|
10,82
|
УЮТ
|
28
|
4,81
|
1000 мелочей
|
27
|
4,64
|
РЭЛ
|
24
|
4,45
|
Астра
|
22
|
3,78
|
Чемпион
|
14
|
2,47
|
Лабаз
|
11
|
1,88
|
Сибирь
|
9
|
1,54
|
Кировский универмаг
|
8
|
1,37
|
Сравним ответы на открытый вопрос о знании магазинов бытовой техники с ответами на закрытый, когда предлагался список магазинов. «Эльдорадо» значительно выделяется среди своих конкурентов, этот магазин «абсолютно» знает больше респондентов, чем назвали по списку какой-либо из других магазинов. Относительно новая марка «Быт» ещё не успела закрепиться в сознании потребителя, хотя по припоминанию по списку занимает второе место. То же самое можно сказать про магазин «Рембыттехника», который ранее занимался только сервисным обслуживанием бытовой техники, и не так давно вышел на рынок розничной торговли. «Айсберг» практически равен по популярности «Рембыттехнике». А вот магазины «От Иван Иваныча» и «Тритон» наоборот находятся в стадии спада, и когда-то популярные торговые марки в основном припоминаются лишь с подсказкой. Про магазин «Самсунг» нельзя дать однозначного ответа, возможно, что по списку припоминается не торговая марка магазина, а торговая марка производителя бытовой техники. Магазины «Проспект» и «Видео» только набирают баллы в сознании потребителя, и то, что они занимают 10 и 11 место дает основания полагать, что при правильной стратегии продвижения брэнда, эти торговые марки закрепятся на рынке.
Если связать спонтанное вспоминание с предпочтением данного магазина перед другими, то по объемам продаж предположительно опять же лидирует «Эльдорадо», а вот магазин «Быт» передвигается со 2 на 6 место, пропустив вперед «Сибвез», «Байт», затем «Айсберг» и «Рембытттехника». То есть существует следующаю взаимосвязь между спонтанным знанием магазина бытовой техники и совершением в нем покупки: чем больше потребителей знают о магазине, тем больше покупают, и, наоборот, если в магазине была совершена покупка, то магазин вспоминается в первую очередь. Исключение составляют магазины Уют и Чемпион. Можно предположить, что в данных магазинах покупки совершаются спонтанно или недостаточно развитая торговая марка, при том, что магазин располагается в удобном для покупки месте и не имеет по соседству конкурентов, занимающих ту же рыночную нишу.
|
