080110 «Банковское дело»
Семёнова В.А. – руководитель профильного ресурсного центра развития профессионального образования в сфере производства потребительских товаров и малого предпринимательства. Калач С.Ю. - методист Профильного ресурсного центра развития профессионального образования в сфере производства потребительских товаров и малого предпринимательства.
Образовательную программу СПО «Банковское дело» в Свердловской области реализуют следующие образовательные учреждения:
Екатеринбургский колледж транспортного строительства
Ирбитский политехникум
Краснотурьинский индустриальный колледж
Нижнетагильский торгово-экономический колледж
Областной техникум дизайна и сервиса
Уральский государственный колледж имени И.И. Ползунова
Уральский радиотехнический колледж им. А.С. Попова
Уральский политехнический колледж
Уральский колледж бизнеса, управления и технологии красоты
В выборку для проведения маркетинговых исследований по данной ОП вошли 4 ОУ:
1. Областной техникум дизайна и сервиса
2. Уральский политехнический колледж
3. Краснотурьинский индустриальный колледж
4. Екатеринбургский колледж транспортного строительства.
В опросе участвовало 9 организаций Свердловской области из городов Екатеринбург, Краснотурьинск:
№
п/п
|
Образовательное учреждение
|
Наименование предприятий
|
1
|
Областной техникум дизайна и сервиса
|
ОАО «Уральский банк реконструкции и развития»
|
ОАО «БИНБАНК»
|
ОАО «Сбербанк России» (филиал Ленинского отделения №11)
|
2
|
Уральский политехнический колледж
|
ОАО «СКБ-Банк»
|
3
|
Краснотурьинский индустриальный колледж
|
ОАО «Сбербанк России» (Богословское отделение № 8583)
|
ОАО «СКБ-Банк»
ДО «Краснотурьинский»
|
ООО Коммерческий банк «Кольцо Урала» ДО г. Краснотурьинск
|
4
|
Екатеринбургский колледж транспортного строительства
|
ОАО «Банк24.ру»
|
ООО Банк «Нейва»
|
Сведения о предприятиях:
№
п/п
|
Предприятие
|
Наименование ассоциации
|
Разрабатываемые профстандарты, требования
|
1
|
ОАО «Уральский банк реконструкции и развития»
|
Ассоциация Российских банков
|
профессиональные требования: сервиса и качества обслуживания клиента
|
2
|
ОАО «БИНБАНК»
|
|
|
3
|
ОАО «Сбербанк России» (филиал Ленинского отделения №11)
|
|
|
4
|
ОАО «СКБ-Банк»
|
|
Профессиональные требования: По коммуникациям с клиентами, Работы с информацией о конкурентах, Корпоративные стандарты: Взаимодействия между сотрудниками, Внутрикорпоративные регламенты
|
5
|
ОАО «Банк24.ру»
|
Ассоциация Российских банков
|
|
6
|
ООО Банк «Нейва»
|
Ассоциация Российских банков
|
|
7
|
ОАО «Сбербанк России» (Богословское отделение № 8583)
|
|
Корпоративные стандарты: стандарты оформления офиса, корпоративные стандарты внешнего вида сотрудников
|
8
|
ОАО «СКБ-Банк»ДО «Краснотурьинский»
|
|
Корпоративные стандарты: стандарты оформления офиса, корпоративные стандарты внешнего вида сотрудников
|
9
|
ООО Коммерческий банк «Кольцо Урала» ДО г. Краснотурьинск
|
|
Корпоративные стандарты: стандарты оформления офиса, корпоративные стандарты внешнего вида сотрудников
|
В ходе опроса выяснилось, что 3 предприятия входят в состав Ассоциации Российских банков: ОАО «Банк24.ру», ОАО «Уральский банк реконструкции и развития», ООО Банк «Нейва».
В банковской сфере действуют профессиональные требования:
по коммуникациям с клиентами,
работы с информацией о конкурентах,
сервиса и качества обслуживания клиента.
А также корпоративные стандарты:
оформления офиса,
внешнего вида сотрудников,
взаимодействия между сотрудниками,
внутрикорпоративные регламенты,
модель корпоративных ценностей 4К: Клиент, Команда, Компетентность, Концентрация.
Наличие данных требований и стандартов выявилось у 5 организаций.
В каждой организации для опроса был задействован один или два работника, всего 12 респондентов в следующих должностях:
Управляющий отделением – 4
Заведующий филиалом – 2
Руководитель отдела - 4
Старший кассир – 1
Старший кредитный аналитик – 1
Таким образом, требования к деятельности работника были сформулированы с разных аспектов полным кадровым составом организаций, осуществляющих услуги в банковской сфере.
Количество вакансий по специальности и прогноз потребности в специалистах банковского дела на ближайшую и среднесрочную перспективу:
Должности работников
|
Кол-во вакантных мест
|
Прогноз потребности
|
2013
|
2014
|
2015
|
Контролер банка
|
5
|
25
|
32
|
32
|
Кассир
|
16
|
58
|
62
|
63
|
Агент банка
|
|
|
|
|
Специалист банка
|
30
|
16
|
17
|
18
|
Кредитный инспектор
|
3
|
34
|
40
|
41
|
Операционист
|
2
|
|
|
|
Старший операционист
|
1
|
|
|
|
Кассир-операционист
|
1
|
|
|
|
Специалист по обслуживанию юридических лиц
|
|
1
|
|
|
Специалист по обслуживанию физических лиц
|
|
4
|
3
|
3
|
Ведущий специалист по обслуживанию физических лиц
|
|
2
|
2
|
2
|
Итого:
|
58
|
140
|
156
|
159
|
Вывод: в Краснотурьинске потребность в кадрах не выявлена. В Екатеринбурге ежегодно до 2015 г. наиболее востребованы:
кассиры (до 63 человек),
кредитные инспекторы (до 41 человека),
контролёры банка (до 32 человек)
специалисты банка (18 человек).
Менее востребованы специалисты по обслуживанию физических и юридических лиц (в среднем 3 человека).
Таким образом, потребность в банковских специалистах по Екатеринбургу ежегодно составляет около 150 человек.
Выводы по формированию вариативной части ОПОП.
На основании анализа отчетов ОУ, обобщив информацию, можно предложить следующее использование часов вариативной части ФГОС по специальности «Банковское дело»:
1. Углубление содержания дисциплины ОП.04 «Документационное обеспечение управления» в темах «Организация электронного документооборота», введение практической работы «Составление и рассылка информации, документа через сеть Интернет клиентам банка», практической работы «Осуществление дистанционного консультирования (по телефону, по сети Интернет)»;
2. Увеличение часов дисциплины ЕН.03 «Информационные технологии в профессиональной деятельности»:
Введение в темы «Коммуникационные технологии по работе в программе Outlook Express», практических работ «Использование табличных редакторов в профессиональной деятельности по решению математических, финансовых задач»
Введение новой темы по изучению специальных файлов Excel для выполнения скорринговых расчетов, выполнение практической работы «Использование табличных редакторов в профессиональной деятельности по решению задач на исчисление процентов»
Введение практикума «Ознакомление с прикладным программным обеспечением «1C: Касса»
3. Углубление содержания всех ПМ через введение дополнительных видов работ с программными продуктами на производственной практике.
4. В связи с высокими требованиями к коммуникативным качествам банковского работника необходимо введение новой дисциплины ОГСЭ «Профессиональный язык и культура речи банковского работника»:
Знать:
различия между языком и речью;
функции языка как средства формирования и трансляции мысли;
качества грамотной литературной речи и нормы русского языка;
наиболее употребительные выразительные средства русского литературного языка;
типы речевой нормы;
основные компоненты культурной речи;
специфику устной и письменной речи специалиста банковского дела;
особенности русского ударения и произношения;
лексические и фразеологические единицы языка;
особенности словообразования профессиональной лексики и терминологии;
синтаксический строй предложений;
нормы и правила правописания самостоятельных (числительные) и служебных частей речи для практического применения в профессиональной деятельности;
стили речи;
правила продуцирования текстов профессиональной направленности.
Уметь:
строить свою речь, как специалиста банковского дела, в соответствии с языковыми, коммуникативными и этическими нормами;
грамотно использовать профессиональную терминологию;
создавать тексты в устной и письменной форме;
анализировать свою речь с точки зрения ее нормативности, уместности и целесообразности;
находить и исправлять лексические ошибки, ошибки в употреблении фразеологизмов, грамматические ошибки в собственном тексте и тексте других авторов;
пользоваться словарями русского языка;
употреблять основные выразительные средства русского литературного языка в профессиональной деятельности;
создавать тексты официально – делового и учебно-научного стилей;
продуцировать тексты профессиональной направленности.
5. Расширение содержания ПМ.02 «Осуществление кредитных операций» в рамках МДК «Организация кредитной работы»:
Для формирования нового умения «Осуществляет операции овердрафта» вводится новая тема «Кредитование в форме овердрафт» и практическая работа по оформлению договора на овердрафт.
6. Для изучения технологии скорринговой оценки клиента необходимо:
- Углубление ОП.06 «Финансы, денежное обращение и кредит» через введение новых тем «Скорринговая оценка клиентов», «Модель скорринговой оценки кредитоспособности заёмщика»;
- Углубление ОП.02 «Статистика» через введение практических работ по расчётам: скорринга заявки, обращения (applicaton-scoring); скорринга невозращенных займов (collection-scoring); скорринга поведения (behavioral-scoring); скорринга вероятностей мошеннических действий со стороны потенциальных заемщиков (fraud-scoring).
7. Знакомство с новыми нормативными правовыми документами при изучении предметов общепрофессионального цикла и МДК.
8. Введение новой ОП «Безопасность банковской деятельности», раскрывающей особенности защиты внутренней информации банка от несанкционированного доступа, средства криптографической защиты, система безопасности и слежения (в том числе оборудование) и требования к банковским кассовым узлам:
Знать:
организационные основы банковской безопасности;
угрозы безопасности;
организацию защиты конфиденциальной банковской информации и обеспечение сохранности банковской тайны;
организацию безопасности операционно-кассовой работы в отделениях и филиалах банка;
правовые основы защиты банковской информации;
техническую защиту банковской информации;
принципы криптографических преобразований,
организацию внутриобъектового пропускного режима в зданиях банка и его техническую укрепленность;
типовые программно-аппаратные средства и системы защиты информации от несанкционированного доступа в компьютерную среду;
организацию деятельности служб безопасности банка.
Уметь:
работать с основными средствами идентификации и аутентификации личности, используемыми на рабочем столе банковского специалиста;применять основные средства обеспечения личной безопасности на рабочем месте банковского специалиста;
действовать в кризисных ситуациях в банке;
противодействовать мошенничеству в банковской сфере.
9. Введение нового ПМ.04 «Реализация различных технологий банковских продаж»
ПК 4.1. Реализовывать технологии прямых офисных продаж
ПК 4.2. Реализовывать различные технологии розничных продаж
ПК 4.3. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж
ПК 4.4. Реализовывать технологии телефонных продаж
Таким образом, новым в содержание вариативной части добавляются:
одно умение «Осуществляет операции овердрафта»;
один вид профессиональной деятельности «Реализация различных технологий банковских продаж»;
две ОП дисциплины – «Безопасность банковской деятельности», «Профессиональный язык и культура речи банковского работника».
Предложения в адрес различных структур по результатам опроса.
Администрации ОУ:
Приобретение для реализации ОПОП «Банковское дело» программные продукты 1С: Касса, системы «Интернет-Банк IBANK2», АКБ «Абсолют Банк» (ЗАО) Версия 9.0 (учебные версии);
Оснащение дополнительным оборудованием лаборатории «Учебный банк» (адаптер денежных купюр, счетчик бумажных купюр и монет, кассовые аппараты) для реализации ОП.03 (профессий НПО);
Расширение сотрудничества с предприятиями по вопросам:
организации производственной практики студентов;
проведения встреч работодателей со студентами с целью обоснования своих требований к сотрудникам, доведения сведений о вакансиях и т.п.;
привлечение работодателей к преподаванию ряда дисциплин в рамках учебного плана или чтению факультативных курсов.
Профильному ресурсному центру:
Организовать стажировку педагогов по теме «Реализация различных технологий банковских продаж»;
Организовать стажировку педагогов в различных отделах ведущих банков Свердловской области, для овладения компетенциями в области организации банковского процесса, овладения информационно-коммуникационными компетенциями использования программных банковских продуктов;
Организовать мероприятие по обмену опытом между ОУ СПО области по проблемам реализации вариативной части ОПОП «Банковское дело»
Министерству общего и профессионального образования Свердловской области:
Предусмотреть выделение средств под деятельность ПРЦ для организации Учебного банка и дальнейшего повышения квалификации на данной площадке педагогов, реализующих программу «Банковское дело».
Предусмотреть субсидирование для приобретения нового программного продукта банковской сферы или документы для льготного приобретения программных продуктов системы «Интернет-Банк IBANK2», АКБ «Абсолют Банк» (ЗАО) Версия 9.0 (учебные версии).
|