Материалы по всем формам контроля
План выполнения итоговой работы по курсу
Пункты 6 24 обязательно должны сопровождаться комментарием, оценкой автора работы.
Введение
1. История, профиль и основные направления деятельности компании, учредители. Какие товары, работы, услуги компания предлагает на рынке, можно ли их назвать брендами?
2. Стадия жизненного цикла организации (формирование; интенсивный рост; стабилизация; стагнация; спад, кризис).
3. Оценка конкурентной среды: основные конкуренты в отрасли (сегменте рынка). Уникальность компании на рынке, ее конкурентные преимущества. Корпоративный слоган.
4. Структура организации.
Управление персоналом
5. Количество сотрудников.
6. В компетенции каких лиц и функциональных подразделений находятся
управление внешними коммуникациями,
управление персоналом (подбор, отбор, обучение, оценка, увольнение и т.д.),
организация внутрикорпоративных событий,
проведение тренингов, тимбилдингов
подготовка материалов для стенгазеты / внутрикорпоративного издания / корпоративного сайта.
7. Охарактеризуйте представленность различных аспектов и этапов управления персоналом в исследуемой организации. Оформите в виде таблицы
этап
|
содержание
|
планирование
|
|
подбор
|
|
отбор
|
|
профориентация и адаптация. Характеристика адаптационной программы
|
|
развитие и обучение
|
|
оценка
|
|
вертикальные и горизонтальные перемещения
|
|
увольнение
|
|
8. Проводятся ли внутрикорпоративные исследования на этапах отбора, адаптации, обучения, оценки персонала? Что, в первую очередь, выясняется в ходе исследований (профессиональные качества и навыки, психологические характеристики, степень удовлетворенности сотрудника, другое)? Какие социологические и психологические методы используются (интервью, анкетирование, тестирование, социометрический тест, другое)?
9. Охарактеризуйте систему корпоративной мотивации в организации. Каким образом и с использованием каких каналов поощряются достижения сотрудников.
Материальные мотиваторы (организация питания сотрудников за счет средств компании; медицинская страховка и медицинское обслуживание; оплата больничных, отпусков; оплата командировочных расходов для сотрудников, работа которых связана с разъездами; оплата единых проездных билетов или компенсации на бензин при работе на собственном автомобиле; предоставление спецодежды на рабочих местах; программы гибких графиков работы; банкеты в день рождения компании, корпоративный Новый год и т.п.; программы обучения, наставничества, консультирования; пенсионные корпоративные программы, программы кредитования, субсидий, скидок, гибких социальных выплат и льгот; предоставление отдельного кабинета, мобильного телефона, автомобиля, секретаря, охраны и т.п.; программы помощи работникам, ставшим инвалидами или приобретшим профессиональное заболевание на работе, ветеранам);
Нематериальные мотиваторы (публичное признание заслуг работника; поздравления со знаменательными датами, витрина успехов, присвоение внутренних званий, проведение внутрикорпоративных конкурсов).
Управление внутренними коммуникациями
10. Как персонал оценивает степень и достаточность своей информированности о делах в организации. Охарактеризуйте уровень внутренней информационной политики. Каким образом персонал информируется
Тема
|
Содержание информации в данной организации, примеры
|
Каналы информирования
|
значимые кадровые перестановки
|
|
|
цели и стратегия компании
|
|
|
достижения и успехи компании
|
|
|
положение дел в сфере социальной защиты работников
|
|
|
лучшие работники компании
|
|
|
основные показатели работы компании за прошедший период
|
|
|
перспективы улучшения условий работы и бытовых условий для работников
|
|
|
благотворительная деятельность компании
|
|
|
Другое (указать)
|
|
|
11. Роль неформальной коммуникации. Оказывают ли слухи влияние на внутренние процессы в компании, принятие решений сотрудниками?
12. Характеристика хоум-медиа (аудитория, тип, тираж, территория распространения, разделы).
13. Охарактеризуйте информационные стенды. Какая информация вывешивается, основные разделы. Какие задачи выполняют. По каким поводам создаются (и создаются ли) стенгазеты?
14. Используются ли видеофильмы во внутрикорпоративной коммуникации (юбилейные, ознакомительные). Если да – тематика, аудитория, эффективность.
15. Характеристика разделов для внутренней аудитории на корпоративной сайте (если есть).
16. Используются ли презентации PowerPoint во внутрикорпоративных коммуникациях (для новых сотрудников, на внутрикорпоративных праздниках и тренингах, в период оценки персонала)? С какими целями? Достигаются ли эти цели?
17. Какую роль во внутрикорпоративной коммуникации играет внутрикорпоративная полиграфическая продукция (плакаты, календари).
18. Внутренний имидж. Охарактеризуйте корпоративный имидж и имидж руководителя у внутренней общественности. Укажите способы получения данной информации, количество опрошенных сотрудников, их должности (рядовые сотрудники или руководители), примерный стаж работы в компании (менее 3 лет / более 3 лет), методику сбора данных.
Корпоративный имидж: как сотрудники оценивают следующие аспекты работы: достаточный уровень заработка, хороший коллектив, интересная работа, признание успехов со стороны коллектива и руководителей, удобное время работы, полезность труда для общества, государства, продолжительность отпуска, надежность компании, престижность работы, возможность проявления инициативы, отсутствие чрезмерного давления со стороны руководства, возможности карьерного роста, ответственность работы, возможность общения с людьми.
Имидж руководителя (-ей) у сотрудников по составляющим: харизма личности; отношение к сотрудникам; выраженность лидерских качеств; сильная воля; умение эффективно действовать в экстремальных ситуациях; личное обаяние; высокий интеллект; развитые коммуникативные умения; высокие нравственные качества; успешность предшествующей деятельности; эффективная деятельность; внешние данные; отношение к соратникам; отношение к себе; отношение к близким.
Корпоративная культура
19. Определите тип корпоративной культуры (адхократия, бюрократия, клан, рынок), параметры корпоративной культуры (по Г.Хофштеде)
20. Существуют ли субкультуры в данной организации? Опишите их.
21. Охарактеризуйте следующие составляющие корпоративной культуры
Фирменный стиль (логотип, рекламный символ фирмы, слоган, фирменные цвета, фирменный шрифт, дизайн визиток, фирменных бланков, конвертов, рекламной полиграфии, корпоративного сайта и прессы, дресс-код). Как вы их оцениваете, нуждаются ли они в коррекции, обновлении?
стиль руководства в организации (коллегиальный, либеральный, директивный) и его восприятие сотрудниками.
организационный климат.
организационные ценности; связь корпоративных ценностей и индивидуальных ценностей сотрудников (перечислить),
корпоративная мифология (легенды, герои),
22. Какие внутрикорпоративные мероприятия проводятся в компании?
официальные / неофициальные
на уровне отдела, филиала , компании в целом
календарные, профессиональные, корпоративные, личные (дни рождения)
Какая часть сотрудников вовлечена в корпоративные мероприятия?
23. Проводятся ли в организации внутренние конкурсы? Темы? поощрение победителей? степень интерактивности?
24. Существует ли корпоративный кодекс, положение о миссии, кодекс корпоративной этики. Основные разделы. В каких формах распространяется (справочник, официальный документ). Есть ли корпоративный гимн и в какой форме присутствует (утреннее пение, рингтоны, пр.)?
25. Требуется ли целенаправленная работа по проведению внутрикорпоративного PR в компании? Какие основные проблемные зоны выявлены при анализе? Есть ли необходимость в создании специальной программы? Основные направления внутрикорпоративной PR-стратегии.
Примеры тестовых заданий
Создание единого информационного поля компании находится в компетенции
а) специалиста по HR-менеджменту,
б) специалиста по внутреннему PR,
в) специалиста по внутреннему маркетингу.
Необходимость в интенсификации внутренних коммуникаций критически возрастает
а) при внедрении владельцем компании новой бизнес-стратегии,
б) при получении сотрудниками компании профессиональных наград,
в) после введения нового корпоративного кодекса.
Отметьте несколько функциональных областей HR-знаний согласно программе аттестации профессиональной HR-ассоциации:
а) мотивационный менеджмент,
б) развитие персонала,
в) стратегический менеджмент,
г) планирование и подбор персонала,
д) компенсации и льготы,
е) управление коммуникациями,
ж) трудовые отношения.
Рекрутинг - это
а) планирование трудовых ресурсов,
б) коммерческий подбор персонала,
в) процесс выбора кандидатов с необходимой квалификацией на конкретные позиции в организации.
На каком этапе управления персоналом используется методика 360 градусов:
а) подбор,
б) отбор,
в) профориентация и адаптация,
г) развитие и обучение,
д) оценка.
В трехкомпонентной модели преданности выделяются следующие компоненты:
а) аффективная, нормативная преданность, преданность, обусловленная стажем,
б) нормативная, эффективная преданность, преданность, обусловленная стажем,
в) нормативная, корпоративная, индивидуальная преданность.
Кому принадлежит определение корпоративной культуры как коллективного программирования мыслей:
а) Э.Шейну,
б) Г.Хофштеде,
в) Ч.Хэнди.
К какому уровню организационной культуры относятся следующие утверждения (при условии, если они разделяются большинством сотрудников организации): «Легче избегать ответственности и трудностей, чем их преодолевать». «У каждой проблемы есть единственное наилучшее решение». «Если человек долго работал, он больше заслужил». «Начальник должен приходить на работу позже подчиненных, а уходить раньше».
а) корпоративная символика,
б) корпоративное поведение,
в) корпоративная философия,
г) культурные артефакты,
д) организационные ценности,
е) базовые представления,
ж) организационный климат.
Для какого типа организационной культуры характерны контракт; взаимное использование; отсутствие каких-либо обязательств за пределами контракта; индивидуализация.
а) бюрократическая,
б) клановая,
в) адхократическая,
г) рыночная.
Что означает параметр «сильное неприятие неопределенности» в концепции организационной культуры Г.Хофштеде:
а) нежелание поддерживать традиции,
б) уважение к руководству,
в) избегание конфликтов,
г) поощрение соперничества.
Корпорация, выпускающая электронику, приобрела подразделение другой компании и объединила его с двумя своими дочерними фирмами. Процесс слияния затронул многих сотрудников. Через год после создания новой объединенной компании NN назначили ее президентом и исполнительным директором. Штаб-квартира компании располагалась на Восточном побережье, а исследовательские лаборатории — на Западном. Вице-президент по исследовательской работе — чей офис находился в Калифорнии — не предупредил NN, что слияние, увольнения, а также новая политика и процедуры крайне неблагоприятно сказались на моральном состоянии сотрудников. В течение четырех месяцев NN не подозревал о существовании подобной проблемы. Но затем ему пришлось посетить исследовательские лаборатории, чтобы объявить о новом пакете льгот. Объяснив достоинства предложенного плана, он спросил, есть ли вопросы. И вот тут-то плотина прорвалась. В течение следующих полутора лет NN тратил примерно треть своего времени и огромное количество времени других людей, пытаясь заново навести мосты и создать атмосферу доверия в надежде снизить текучесть кадров, повысить производительность и заставить этих калифорнийцев почувствовать себя частью единой корпорации.
Какая причина сопротивления изменениям наименее вероятна:
а) недостаток контроля деятельности сотрудников объединенной компании,
б) недостаток вовлечения сотрудников в реорганизацию,
в) недостаток понимания и низкая степень доверия к новому руководству,
г) сомнение работников в том, что они обладают необходимыми компетенцией, навыками и умениями.
Об удовлетворении каких потребностей, согласно теории Фредерика Герцберга, идет речь в следующей ситуации: За лучшую новаторскую идею в компании принято награждать призом «Бриллиантовая идея», а за самую эффективную новаторскую идею — призом «Золотая идея». Сотрудникам, проявляющим инициативность, готовность к изменениям, выдают свидетельства о признании со словами благодарности и подписью руководства; иногда в качестве поощрения лучшие сотрудники получают приглашение на ланч.
а) гигиенические факторы,
б) мотиваторы,
в) и то, и другое.
|
