Серия «Сам себе психолог» Заведующая редакцией Ведущий редактор Художник Корректор Верстка В. Мачышкина Т. Яценко К. Радзевич М. Степана И. Проворое ббк 88. 372

Глава 2. Подкачка ума □ 43 наиболее очевидные способы применения смазки. Вы проявите подлинную гибкость мышления, если внесете в список позиций возможного использования смазки следующие: а для смазки шеста, на котором укреплен скворечник, чтобы кошки не залезали; q в качестве заманивания мышей в капкан; □ как средство предохранения от ржавчины струн музыкаль­ ных инструментов; а в качестве приманки для рыбы; а как красящее вещество для ленты пишущей машинки, чтобы печать была ярче; □ в качестве средства безопасности в машине; смазку следует хранить в бардачке, чтобы с ее помощью можно было открыть дверь, если ту заклинит в результате аварии. Психолог Гилфорд, пионер в области изучения творчества, по­лагал, что выполнение определенных упражнений может способ­ствовать развитию беглости и гибкости мышления и помочь в та­ких сложных делах, как построение сюжета романа, создание научной теории, планирование производства — то есть там, где требуется учитывать многочисленные взаимосвязи и переплете­ния. Попробуйте поиграть в следующую игру с друзьями. Задача состоит в том, чтобы за пять минут придумать как можно больше предложений с данным набором слов: я не радоваться абрикосы раздраженный собаки с готовностью гнев Журнал идей Журнал идей — один из любимых приемов ЦРУ для регистрации информации. По каждому отдельному вопросу в ЦРУ заводится журнал, где фиксируются все факты, идеи, мысли и т. д. Это дает возможность сотрудникам ЦРУ моментально получить всю имеющуюся информацию по данной проблеме, включая различ­ные идеи, сравнения, взаимосвязи. Каждый раздел журнала можно посвятить какому-то отдель­ному аспекту вашей личной жизни или трудовой деятельности, например: маркетингу, производственному процессу, сбыту, кор- 44 □ Часть 1. С чего начать поративным интересам, персоналу, услугам, специальным проек­там, новым возможностям в бизнесе. В наше время в продаже мно­жество деловых блокнотов, но намного интереснее и полезнее создать собственный журнал. Попробуйте поработать с разными методами фиксации идей, прежде чем окончательно решить, на каком из них остановиться. Периодическое обращение к журналу является приятным способом «пощекотать» воображение. При обращении к журналу вы начинаете отыскивать связи между записанными идеями и вашими насущными проблемами. Представьте себе, что вы жуете резинку, чтобы успокоить нер­вы, и тут на вас снисходит отличная идея: почему бы не создать резинку для измерения уровня стресса? Вы записываете эту мысль в журнал и время от времени возвращаетесь к сделанной записи. Спустя несколько месяцев вы читаете в журнале, что для здоровья человека очень важен водородный показатель рН. И тут вас осеняет. А что, если придумать такую жевательную резинку, которая будет служить своего рода индикатором и на основе ис­пользования рН показывать, здоров человек или нет? Допустим, вы жуете такую резинку три минуты. Если резинка краснеет — вы здоровы; если зеленеет — надо идти домой и ложиться в по­стель. Резюме «Накачать» ум новыми идеями можно несколькими способами. Установить квоту идей. « Попасть в тон ». а Не становиться рабом привычки. □ Давать пищу уму. а Анализировать содержание текущей информации. Создать свой банк данных. а Путешествовать. Фиксировать свои мысли. а Мыслить правильно. □ Вести журнал идей. Глава 2. Подкачка ума □ 45 «Подкачка» ума подобна прокладыванию тропы в густой вы­сокой траве. Сначала тропы вовсе нет, но, если несколько раз пройтись по одному и тому же месту, она появляется. Поначалу может и не возникать никаких идей, но по мере того, как вы буде­те развивать свой ум — не без помощи предложенных здесь уп­ражнений, — идеи непременно появятся. Выбор задачи Ибо победу одержит тот, кто познал, когда можно сражаться, а когда нет. Сунь Цзы Представьте пятерых блестящих предпринимателей, со­бравшихся вместе для обсуждения новых идей. Эти биз­несмены вряд ли смогут начать обсуждение, если никто из них ничего не предложит. Откуда же должно поступить предложе­ние? Как выбрать проблему, заслуживающую внимания? Кто определяет точку его фокусировки? Как определить цели? Если предприниматели пришли со своими идеями, не имея четко обозначенной цели, они только зря потратят время. Это по­добно движению вверх по лестнице, ведущей вниз. Глава 3. Выбор задачи □ 47 Прежде чем выискивать идеи, необходимо уяснить задачи, стоящие перед вами. Эта глава подскажет, как распознавать про­блемы, действительно заслуживающие внимания, и как их трансформировать, с тем чтобы они были доступны для обработ­ки методами, предлагаемыми в «Играх для ума». Возникновение проблемы разумнее всего воспринимать как шанс решить ее в рабочем порядке. Именно так и поступают опыт­ные предприниматели. Увидев, что возникла конкретная пробле­ма, они рассматривают ее как повод решить, стоит ли вообще зани­маться этим делом. Если да, то возникшая проблема становится их производственной задачей. Любой человек может научиться концентрировать внимание на чем-то определенном. Например, выберите какой-нибудь цвет и в течение дня смотрите на предметы, либо полностью окрашен­ные в этот цвет, либо такие, в которых он так или иначе присутст­вует. Если вы выбираете красный цвет, то достойным вашего вни­мания окажется множество объектов: автомобили, книги, одеж­да, дома, пожарные машины, трубы, туфли, шляпы, картины и т. д. Знакомые предметы будут выглядеть по-новому, красный станет более насыщенным, и само ваше восприятие этого цвета радикально изменится. Настроившись на красный и игнорируя другие цвета, вы достигнете более глубокого понимания красного цвета. Посмотрите на картинку, нарисованную в начале века психо­логом Джозефом Ястроу. Изображенное животное можно вос­принять и как утку, и как кролика. 48 □ Часть 1. С чего начать Если нос справа — перед вами кролик; если нос слева — то это утка. В зависимости от того, на что настроитесь, вы увидите или кролика, или утку. Очень трудно видеть обоих животных одно­временно. Если вы не фиксируете письменно ваши проблемы, внимание рассеивается и вы оказываетесь не в состоянии решить, на чем следует сосредоточиться. Список проблем является удобным спо­собом оценить, какие из них заслуживают решения, а какие нет. Список позволяет превратить блок информации в набор компо­нентов, поддающихся конструированию, проверке и исследова­нию. Начните вести журнал проблем, представляющих интерес для вас лично и, возможно, заслуживающих того, чтобы приложить усилия к их разрешению. Для начала попробуйте ответить на следующие вопросы. □ Какую цель вы преследуете? а Над какими идеями вы хотите работать? □ Что вы ожидаете от вашей работы? Q Что в деловых отношениях вы хотите улучшить? Что вообще вы хотели бы улучшить? На какие дела вам не хватает времени? а Что еще вы ожидаете от своей работы? Q Каковы не достигнутые вами цели? Что вам нравится в вашей работе? Что вас в ней раздражает? Какие проблемы вы связываете с непониманием? а На что вы жалуетесь? □ Какие изменения к худшему вы отмечаете в деятельности ва­ шей фирмы? а Что вы ждете от сотрудников? а Какие перемены вы хотели бы реализовать? О На что уходит слишком много времени? Q Что делается впустую? Q Что слишком проблематично? а Каковы «узкие места»? Глава 3. Выбор задачи □ 49 р В каких случаях вы работаете неэффективно? р Что вас утомляет? р Что в вашей работе выбивает вас из колеи? р Что надо организовать лучше? р Как еще можно делать деньги на работе? Вслед за этим идут типичные рабочие задачи. □ Какие можно внести творческие предложения, связанные с производством? р Как снизить затраты и повысить производительность? р Каким образом сделать так, чтобы ваша продукция выгодно отличалась от продукции конкурентов? а Какой новый продукт требуется на рынке? Как расширить продукцию, представленную на рынке? О Каким образом увеличить уровень продаж на 20 процентов? Какие новые способы сбыта можно придумать? Реально ли снизить затраты при существующих способах сбыта продук­ции? Каким образом стать незаменимым для фирмы человеком? Как лучше отвечать на жалобы клиентов? Как повысить роль сервиса при сбыте изделий? Какими способами можно улучшить качество рекламы това­ров и услуг? Q Как настроить сотрудников на более активный поиск путей продвижения производимых товаров на рынке сбыта? □ Какие процедуры следует ввести, чтобы сократить «бумаж­ ную» работу? □ Какие виды поощрения более значимы для сотрудников? О Как в большей мере ориентироваться на потребителя? Q Возможно ли изменить к лучшему впечатление от вашей фирмы? Q Как превзойти конкурентов? Q Какое ваше изделие может стать «серебряной пулей»? («Се­ребряная пуля» — главный продукт или основная услуга в данной области производства.) 50 □ Часть 1. С чего начать На помещенном ниже рисунке показаны два набора парал­лельных линий. Между линиями как бы образуется граница. Ка­жется, что каждый набор линий несколько заходит на область другого. В действительности же никакой границы не существует. Меж­ду этими линиями вообще ничего нет. Эта иллюзия создается по­тому, что наш разум старается преобразовать пространство меж­ду линиями в нечто осмысленное. Подобным же образом сам факт записи стоящих перед вами за­дач может подтолкнуть вас к созданию чего-то, преисполненного смысла, что позволит разрешить насущную проблему. Отставной полицейский офицер, искавший для себя приемле­мую область деятельности, просматривал свои записи, связанные с работой в полиции. Несколько лет назад он отметил, насколько трудно идентифицировать потерявшегося или похищенного мла­денца. Давно записанная задача подтолкнула его к идее создания банка образцов молекул ДНК родителей, которых беспокоила проблема идентификации ребенка в случае подмены новорож­денного или его похищения. Предполагалось, что затраты на сбор Глава 3. Выбор задачи □ 51 образцов молекул ДНК и их хранение в течение восемнадцати лет составят около 200 долларов. «Пунктики» Идеи часто вырастают из раздражения — подобно тому как в ра­ковине моллюска из попавшей туда песчинки образуется жемчу­жина. Один мужчина страдал оттого, что не запоминал важные да­ты: дни рождения, юбилеи и т. д. Все поздравления запаздывали на день. И тогда этот мужчина, которого заслуженно можно на­звать человеком творческим, превратил проблему избавления от своего «пунктика» в творческую задачу и изобрел вакуумный способ консервирования роз — на случай экстренного поздравле­ния. После того как вы составите список ваших «пунктиков», выберите те из них, которые покажутся вам наиболее любопыт­ными. Но не забывайте: что интересно вам, может показаться смертельно скучным другому человеку. Вряд ли бухгалтер и продавец с равновеликим энтузиазмом отнесутся к решению одной и той же задачи. На самом деле даже люди, занятые в одной области, могут отнестись к решению про­блемы совершенно по-разному. Только вы сами определяете, ка­кая задача может воодушевить вас и побудить к действию. Вспомним историю с нарезкой хлеба. В начале века никого особенно не тяготила необходимость самостоятельно нарезать хлеб. Никого, кроме Отто Фредерика Рохведдера. Он потратил шестнадцать лет жизни и все свои сбережения на создание автоматической хлеборезки, приобретя взамен лишь расстроенное здо­ровье, неодобрительные отзывы специалистов в области торговли хле­бобулочными изделиями и сильно пошатнувшееся финансовое положе­ние. В 1930 году одну из хлеборезок приобрела компания «Континентал», а уже к 1933 году более 80 процентов хлеба выпускалось в нарезанном виде. Рохведдер часто говорил, что старался не из-за денег (он так ни­когда и не разбогател; к тому же еще испытывал отвращение к процессу нарезки хлеба), ему просто было интересно сконструировать промыш­ленную хлеборезку. 52 □ Часть 1. С чего начать Личная выгода У того, кто пытается выиграть битву и преуспеть в на­бегах, не взрастив в себе дух великих свершений, несчаст­ливая судьба, ибо человек этот лишь теряет время и не добьется ничего, кроме застоя. Сунь Цзы Очень важно представить самому себе достаточно убедительные доводы, которые объясняли бы, почему надо заниматься реали­зацией той или иной идеи. Каждую задачу, прежде чем присту­пать к ее решению, нужно предварительно взвесить на весах лич­ной выгоды. Наилучшие идеи рождаются у тех, кто жаждет успеха, взращивает в себе «дух великих свершений». Томас Эдисон, к примеру, на собственном опыте убедился, на­сколько важен момент личной выгоды. Его первым изобретением был автоматический регистратор голосов, предназначенный для конгресса. Когда Эдисон показал свое изобретение конгрессменам, ему было сказано, что повышение эффективности законотворчест­ва занимает Конгресс в последнюю очередь. После этого Эдисон не­однократно заявлял, что отныне все свои изобретения создает ис­ключительно для того, чтобы заработать побольше денег. У него нет ни времени, ни сил, ни интереса переделывать мир и «подго­нять» его под свои изобретения. Прежде чем вы определитесь, за решение какой задачи взять­ся, прикиньте, какую личную выгоду вы получите в каждом кон­кретном случае. Какова прямая выгода — деньги, удовольствие, признание, рост благосостояния и т. д.? Какова выгода косвен­ная — приобретение новых навыков, знаний, связей и т. д.? Глава 3. Выбор задачи □ 53 Как соотносится предполагаемая выгода с затратами времени и энергии? Решение каких задач принесет наиболее ощутимый результат? За разрешение каких проблем и ситуаций вы согласны нести личную ответственность? Если вы почувствуете, что соби­раетесь посвятить себя решению той или иной задачи, не пресле­дуя никакой личной выгоды, то... наклоните голову и посидите так до тех пор, пока с ваших ушей не спадет «лапша». Определив, какие задачи являются наиболее интересными и обещающими принести солидную выгоду, примите вызов. При­нять вызов означает взять на себя ответственность за выработку идей, способных помочь найти решение данной проблемы. Чем выше ответственность, чем более вы отдадитесь генерированию идей, тем выше вероятность, что ваши попытки увенчаются при­нятием новаторского решения. При решении разных задач возможны различные доли личного участия. Одни проблемы требуют полной отдачи, для разрешения других достаточно лишь небольших усилий. В этой связи вспоми­нается история о самурае, который должен был отомстить за смерть своего господина. Когда самурай загнал врага в угол и уже занес над ним меч, убийца плюнул ему в лицо. Самурай утерся, уб­рал меч в ножны и ушел. Почему? Потому что плевок вызвал в нем гнев, а если бы он убил человека в гневе, это было бы убийство за личное оскорбление. Самурай же принял на себя обязательство выполнить совсем другое — отомстить за смерть господина.Когда вы решите, что для вас интересно и выгодно, наступает время пра­вильно сформулировать задачи. Это позволит вам более эффектив­но использовать игры для ума с целью найти творческое решение. Формулировка задачи Победоносная армия выигрывает сраже­ние, еще не вступив в бой. Сунь Цзы Чем больше времени вы потратите на то, чтобы правильно сформу­лировать, какая задача стоит перед вами, тем ближе вы подойдете к ее решению. И наоборот: чем меньше времени вы уделите опре­делению сути вопроса, тем вероятнее, что ваше решение окажется 54 □ Часть 1. С чего начать не самым лучшим. Чтобы убедиться, насколько смехотворными оказываются решения некорректно сформулированных задач, достаточно ознакомиться с записями в книгах Патентного бюро США. В них, в частности, предлагаются такие никому не нужные вещи, как мяч для гольфа, подающий дымовой сигнал после со­прикосновения с землей (чтобы легче было его найти); пеленки для попугаев; будильник, пускающий струйку воды в лицо спя­щего; леска для выуживания глистов из желудка; машинка для выдавливания ямочек на щеках и т. д. Сформулируйте задачу и правильно определите суть. Когда я думаю о сути задачи, мне вспоминаются борцы сумо — огромные, мощные японцы. Большую часть времени поединка они сидят на корточках, присматриваясь друг к другу. Борцы принимают по­зу, сохраняют ее некоторое время, затем встают, ходят и снова са­дятся на корточки. Так повторяется много раз, и вдруг — бац! — они хватают друг друга, один падает на татами, и поединок за­кончен. В процессе сидения на корточках и принятия разных поз борцы ищут нужное положение тела, стараясь оптимально сосре­доточиться, чтобы достойно встретить главный удар. Единствен­ная защита борца сумо заключается в сохранении правильной «центровки», в постоянной готовности к внезапной атаке и ока­занию немедленного отпора. Точно так же в процессе постановки задачи вы можете написать формулировку, изучить ее, отложить в сторону, вернуться к ней позднее, «растянуть» или «сжать» ее, сформулировать заново, пока «центровка задачи» не будет опре­делена правильно. Тогда вы, подобно борцу сумо, готовы к бою. Суть задачи определяется с помощью вопросов. Они помогают взглянуть на проблему с разных сторон. Иногда новая перспекти­ва буквально раскрывает вам глаза. Сколько кубиков вы насчи­таете на приведенном далее рисунке? ПЛАН ДЕЙСТВИЙ Чтобы правильно определить суть задачи, нужно: записать ее в виде вопроса, который начинается словами: «Каким образом я могу?..»; варьировать формулировку, заменяя ключевые слова синонимами; «растянуть» формулировку, чтобы расширить перспективу; «сжать» формулировку, чтобы сузить перспективу: о разделить задачу на ряд подзадач; о решить подзадачи; о продолжать задавать вопросы: «А как еще?..» или: «А почему еще?..»

Похожие:

	Ведущий редактор Художник обложки Корректоры Верстка Е. Строганова... Главный редактор Заведующий редакцией Руководитель проекта Ведущий редактор Художник обложки Корректоры Верстка		Борин Редактор С. Комаров Художник обложки В. Шимкевич Подготовка... Психотерапевтическое консультирование. — Спб.: Питер, 2001. — 464 с: ил. — (Серия «Золотой фонд психотерапии»)
	Практикум по конфликтологии 2-е издание, дополненное и переработанное Главный редактор Заведующий редакцией Руководитель проекта Литературный редактор Художественный редактор Корректор Верстка		Книга для педагогов-дефектологов Редактор Т. Д. Гамбурцева; зав художественной... Ббк 74. 3 Г47 Книга подготовлена к изданию Институтом специальной педагогики и психологии Международного университета семьи и ребенка...
	В. Земских I Редактор Н. Дмитревская Художественный редактор в земских... Перевел с английского А. Токарев Под научной редакцией д э н., профессора И. В. Андреевой		Редактор Художник Корректоры Верстка Е. Строганова Е. Журавлева Ю.... Москва Санкт-Петербург Нижний Новгород – Воронеж Ростов-на-Дону Екатеринбург – Самара Киев Харьков Минск
	Основы розничной торговли Главный редактор Заведующий редакцией Выпускающий редактор Художественный редактор Корректоры Верстка		Е. Базанов, А. Дубянский, Н. Перевезенцева Художник А. Борина Верстка... Б25 Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Перевод с англ под ред. С. Г. Бо­жук. — Спб: Питер, 2001. — 864 с.: ил....
	А. Зайцев Научный редактор А. Реан Редакторы М. Шахтарина, И. Лунина,... Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. — Спб: Питер, 2001. — 352 с: ил. — (Серия «Мастера психологии»)		Научный редактор Редактор Художественный редактор Корректоры Верстка... Москва • Санкт-Петербург • Нижний Новгород • Воронеж Ростов-на-Дону • Екатеринбург • Самара • Новосибирск Киев • Харьков • Минск...
	Е. Ермолаенкова Редактор Э. Ермолаенков Художественный редактор В.... А61 Практический маркетинг /Пер с англ под общей ред. Ю. Н. Каптуревско­го. – Спб: Издательство «Питер», 1999. – 400 с. – (Серия...		Руководство по эксплуатации зд6 рэ редактор В. Р. Малышева Технический... Настоящее руководство по эксплуатации предна­значено для обслуживающего персонала, прошедшего специальную подготовку по техническому...
	Выпускающий редактор Чебан Е. В. Верстка Беляков Д. А Правительство будет стимулировать внедрение результатов интеллектуальной деятельности 6		Выпускающий редактор Чебан Е. В. Верстка Беляков Д. А Правительство будет стимулировать внедрение результатов интеллектуальной деятельности 6
	Выпускающий редактор Чебан Е. В. Верстка Беляков Д. А В министерстве здравоохранения создан Координационный совет по вопросам обращения лс и медизделий 7		Выпускающий редактор Чебан Е. В. Верстка Беляков Д. А В министерстве здравоохранения создан Координационный совет по вопросам обращения лс и медизделий 7